招聘技巧培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,招聘技巧,人力资源部,真实性？,问什么？,怎么问？,用第一人称,很自信,与简历上所述事实一致,真实,虚假,很难一针见血,夸大自己,语言组织上很书面、很流畅，像背书,STAR,原则,小工具,该应聘者为完成上述工作任务所采取的行动,该应聘者在完成上述工作任务后得到的结果,该应聘者为完成上述事件所承担的工作任务,某项应聘者从事过的事件所处的背景,Situation,情景,Task,任务,Action,行动,Result,结果,What is STAR?,STAR,运用,通过,STAR,式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息,当时的情境是怎么样的？,什么样的因素导致这样的情境？,Situation,情境,你当时的任务是什么？,为了达到什么目的？,Task,任务,你在整个过程中扮演什么角色？,你对当时的情况有何反应，心里怎么想的？,你采取了什么行为？实际上做了什么或说了什么？,Action,行为,事件的结果是什么？,这一时间引发了什么问题和后果？,事件对你产生什么影响？,Result,结果,STAR,运用注意事项,避免使用,现在式、未来式、假设性,的提问,“当时情况下您做了什么？”,“您当时是怎么做的？”,“在这样的情况下，您会做什么？”,“下一次，您将会怎么做？”,“您通常会如何做？”,YES,NO,案例分析（一）,人力资源部面试一位销售主管，应聘者的资料上描述：,2017,年至今：负责某区域楼盘销售管理工作，区域年销售额,4,个亿，优秀的团队管理能力。,案例分析（一）,Situation,（情景）：,什么样的项目（行业特点、市场需求情况）,项目价格（单价）,销售渠道（案场、分销、电销，项目数量）,该销售额集中在哪个时间段的业绩,案例分析（一）,Task,（任务）：,当年的业务指标是多少？,公司对你是怎么考核的，都考核什么内容？,你从哪些方面入手提升销售业绩？,案例分析（一）,Action,（行动）：,你是如何在一年内承接这么多项目的？,你通过什么方式来提高项目业绩的？,如何管理销售人员，如何稳定员工？,对员工做什么培训，培训周期如何？,案例分析（一）,Result,（结果）：,项目业绩最后有什么样的提升吗？,销售的离职率得到多大的改善了？,业绩各项指标是否都完成了？,问题少而精,技巧,关键问题要深挖,技巧,不要对面试者有任何假设,技巧,留出应聘者提问的时间,“您还有什么问题要问吗？”。,技巧,关系确认阶段,问候闲聊营造气氛,（,1,分钟）,导入阶段,应聘者自我介绍,（,2,分钟）,核心阶段,做了什么,怎么做的,了解专长,（,15,分钟）,结束阶段,让应聘者提问,明确面试结果,（,3,分钟）,面试过程和时间安排,确认阶段,推销公司,介绍职位,介绍职业,发展路线,（,5,分钟）,如何识别虚假信息,一次有效的面试,=,充分的准备,+,精心的提问,+,仔细的倾听,+,准确的记录,+,科学的评估,THE NED,谢 谢,