Dynamics CRM 2013 安装规划

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,10/02/2015,#,Microsoft Dynamics CRM 2013,2015,-01-03,1,较大型项目的角色包括：,业务经理,：负责确定贵公司使用,Microsoft Dynamics CRM,的方式。其中包括在,Microsoft Dynamics CRM,中建立流程映射关系、确定默认值以及明确所有必备的自定义项。,自定义技术人员,：负责按计划实施自定义。,网络技术人员,：负责确定在网络上安装,Microsoft Dynamics CRM,的方式。,项目经理,：负责管理企业范围的项目实施工作。,还假设实施,Microsoft Dynamics CRM,软件的组织可能使用,独立软件供应商,(ISV),或增值经销商、顾问或者其他帮助您完成实施和维护,Microsoft Dynamics CRM,安装的整个过程的,Microsoft,合作组织所提供的服务,。,2,内部部署的版本和许可,Microsoft Dynamics CRM Server 2013,.,此版本,没有用户限制,。除其他版本所具有的功能外，此版本还,支持多个组织、多个服务器实例和基于单独角色的服务安装,。基于角色的服务可让您在不同的计算机上安装组件服务，从而提高系统性能。可授予专业版的用户对所有功能和自定义区域的完全访问权限。,Microsoft Dynamics CRM Workgroup Server 2013,.,此版本,仅限于,5,个（或更少的）用户使用,。此版本,只能用于单个组织和运行,Microsoft Dynamics CRM 2013,的单台计算机,。普通版的用户同样拥有必备版的权限，此外，他们还拥有对客户、联系人、案例、潜在顾客、报告、个人仪表板和可视化项的访问权限。,服务器许可：,Microsoft Dynamics,CRM,部署是利用单一产品密钥执行的,。但是在,Microsoft Dynamics CRM 2013,部署中，每个,Microsoft Dynamics CRM,服务器,都需要服务器许可证,。只有,Microsoft Dynamics CRM Server 2013,版在部署中获得了多个,Microsoft Dynamics CRM 2013,服务器或服务器角色的许可。,Microsoft Dynamics CRM Workgroup Server 2013,版仅限于在部署中的单个服务器上运行。,客户端访问许可证类型：,在,Microsoft Dynamics CRM Web,客户端中的“设置”区域的“用户”区域中，您可以查看和修改每个用户的客户端访问许可证类型。,3,Microsoft Dynamics CRM Online,许可,凭借,Microsoft Dynamics CRM Online,，使强大的,CRM,功能和特性则作为云服务从,Microsoft,交付，提供即时的随地访问和可预测的,现收现付定价,。决定用户需要的,特性和功能的数量,，并且使用订阅获得许可。,Microsoft Dynamics CRM Online,必备,。通过使用,Microsoft Dynamics CRM SDK,，可授予必备订阅的用户对系统实体、自定义实体、活动、活动源和访问的权限。,Microsoft Dynamics CRM Online,普通,。普通订阅的用户同样拥有必备,USL,的权限，此外，他们还拥有对客户、联系人、案例、潜在顾客、报告、个人仪表板和可视化项的访问权限。,Microsoft Dynamics CRM Online,专业,。可以授予专业订阅的用户对所有功能和,Microsoft Dynamics CRM,自定义区域的完全访问权限。,4,Solutions,Sales / Service,5,Solutions,-Marketing / Social,6,Microsoft Dynamics CRM 2013,和,Microsoft Dynamics CRM Online,的新增功能,改进了用户界面,。改进了用户界面，以便提供更好的触摸支持、提高效率并尽量缩小弹出窗口的数目。,数据库加密,。为一组包含敏感信息的默认实体属性（如用户名和电子邮件密码）启用组织数据库加密。此功能可帮助组织符合,FIPS 140-2,兼容性。加密密钥可以在,Microsoft Dynamics CRM,中查看并更改。,移动应用程序,。使用新智能手机和平板电脑的应用程序，可以从手机或平板电脑中访问重要客户信息,新的,Microsoft Dynamics CRM 2013（,本地部署）功能：,卷影服务,(VSS),支持,卷影服务,(VSS),编写器服务可以为数据保护管理器提供支持，以便简化数据备份和还原。,服务器端同步,服务器端同步可以在,Microsoft Dynamics CRM 2013,和,Microsoft Exchange Server,或,POP3/SMTP,电子邮件系统之间提供针对电子邮件、任务、联系人和约会的服务器到服务器同步服务。使用此功能不必安装和维护单独的应用程序。,Microsoft Dynamics CRM 2013,最佳实践分析器,Microsoft Dynamics CRM 2013 Best Practices Analyzer,是一种诊断工具，可以从安装的,Microsoft Dynamics CRM 2013,服务器角色采集信息并生成报告，报告内容包括最佳实践以及根据现有部署提供的建议解决方案。,在升级过程中延迟基础表和扩展表的合并,在从,Microsoft Dynamics CRM 2011,升级到,Microsoft Dynamics CRM 2013,的过程中，所有组织数据库都会将,entitynameBase,表和,entitynameExtensionBase,表合并成一个,entitynameBase,表。减少组织数据库中的表数量，可以改善,CRM,中的事务操作的总体性能。但是，对于组织数据库包含大型且复杂的自定义项或解决方案的企业客户而言，表合并可能需要数小时才能完成。,7,Microsoft Dynamics CRM Server 2013,硬件要求,在完全服务器配置中运行的,Microsoft Dynamics CRM Server 2013,的建议的最低硬件要求。这些要求假定系统上未安装或运行其他组件，例如,Microsoft SQL Server、Microsoft SQL Server Reporting Services、SharePoint,或,Microsoft Exchange Server。,组件,*最低要求,*推荐配置,处理器,x64,体系结构或兼容的双核,1.5 GHz,处理器,四核,x64,体系结构,2,GHz CPU,或更快速度处理器，如,AMD Opteron,或,Intel Xeon systems,内存,2 GB RAM,8 GB RAM,或更大容量,硬盘,10 GB,的可用硬盘空间,40 GB,或更大可用硬盘空间,注：,RAM,超过,16GB,的计算机将需要更多的磁盘空间来存储页面文件、休眠文件和转储文件。,最低和推荐的要求基于,320,名用户的负载模拟测试。,8,Microsoft SQL Server,硬件要求,Microsoft SQL Server,数据库引擎和,Microsoft SQL Server Reporting Services,是安装和运行,Microsoft Dynamics CRM 2013,本地版本必需的。下表列出了,Microsoft SQL Server,的最低和推荐的硬件要求。这些要求假定系统上未安装或运行其他组件，例如,Microsoft Dynamics CRM 2013、SharePoint,或,Microsoft Exchange Server。,组件,*最低要求,*推荐配置,处理器,x64,体系结构或兼容的双核,1.5 GHz,处理器,四核,x64,体系结构,2,GHz CPU,或更快速度处理器，如,AMD Opteron,或,Intel Xeon systems,内存,2 GB RAM,16,GB RAM,或更大容量,硬盘,SAS RAID 5,或,RAID 10,硬盘阵列,SAS RAID 5,或,RAID 10,硬盘阵列,最低和推荐的要求基于,320,名用户的负载模拟测试。,9,从,Internet,访问,Microsoft Dynamics CRM -,基于声明的身份验证和,IFD,要求,-1,除非使用基于声明的身份验证且将,Microsoft Dynamics CRM,配置为,IFD，,否则不支持向,Internet,公开,Microsoft Dynamics CRM,网站。,同样，不支持使用,Outlook Anywhere（,通过,HTTP,的,RPC）,作为一种解决方案通过,Internet,将,CRM for Outlook,连接到,Microsoft Dynamics CRM 2013,的内部部署。必须为,IFD,配置,Microsoft Dynamics CRM 2013,的内部部署，如主题,Configure a Microsoft Dynamics CRM Internet-facing deployment,中所述。,为了让 适用于平板电脑的,Microsoft Dynamics CRM,成功连接到新的,Microsoft Dynamics CRM Server 2013,部署，必须在运行,IIS,的服务器上运行,Microsoft Dynamics CRM Server 2013,的修复；该服务器上在面向,Internet,的部署配置向导 成功,之后,安装了,Web,应用程序服务器 角色。有关修复说明，请参阅,卸载、更改或修复,Microsoft Dynamics CRM Server 2013,。,10,从,Internet,访问,Microsoft Dynamics CRM -,基于声明的身份验证和,IFD,要求,-2,如果您在单台服务器配置中安装,Microsoft Dynamics CRM，,请注意,Active Directory,联合身份验证服务,2.0,将安装在“默认网站”上。因此，您必须为,Microsoft Dynamics CRM,创建新网站。,在运行面向,Internet,的部署配置向导时，,Microsoft Dynamics CRM 2013 Server,必须运行在配置为使用安全套接字层,(,SSL),的网站上,。,Microsoft Dynamics CRM,服务器安装程序不会配置网站的,SSL。,建议将安装,Microsoft Dynamics CRM 2013 Web,应用程序的,网站启用,IIS,中的“要求,SSL”,设置,。,该网站,应具有单个绑定。运行,Microsoft Dynamics CRM,时不支持多个,IIS,绑定，例如具有一个,HTTPS,和一个,HTTP,绑定的网站，或者两个,HTTPS,或两个,HTTP,绑定,的网站。,从运行配置基于声明的身份验证向导的计算机访问,Active Directory,联合身份验证服务,(,AD FS),联合元数据文件。,请注意事项,：,联合元数据端点必须使用,Web,服务信任模型,(,WS-Trust) 1.3,标准,。不支持使用早期标准（如,WS-Trust 2005,标准）的端点。,在,Active Directory,联合身份验证服务,2.0,中，所有,WS-Trust 1.3,端点的,URL,路径中都包含,/,trust/13/。,加密证书。,需要以下加密证书。,可以将同一加密证书用于两个目的,，例如在使用,通配符证书,时：,声明加密,。基于声明的身份验证需要标识来为身份验证提供加密证书。要安装,Microsoft Dynamics CRM 2013 Server,的计算机应信任该证书，所以该证书必须位于运行配置基于声明的身份验证向导的本地个人存储中。,SSL (HTTPS),加密,。,SSL,加密的证书应对类似于,、,和,这样的主机名称有效。若要满足此要求，,您可以使用一个通配符证书,(*),（该证书支持“使用者备用名称”），也可以对每个名称使用单个证书。每个主机名称的单个证书仅在您为每个,Web,服务器角色使用不同的服务器时有效。,多个,IIS,绑定（例如同时具有两个,HTTPS,或两个,HTTP,绑定的网站）不支持运行,Microsoft Dynamics CRM,。有关可供您使用的各个选项的详细信息，请联系您的证书颁发机构服务公司或证书颁发机构管理员。,每个,Microsoft Dynamics CRM,网站的,CRMAppPool,帐户必须对配置基于声明的身份验证时指定的加密证书的私钥具有读取权限,。可以使用“证书”管理单元来编辑对本地计算机帐户的个人存储中存在的加密证书的权限。,11,Network ports,单台部署,协议,端口,描述,解释,TCP,80,HTTP,默认的,Web,应用程序端口。此端口可能会有所不同，因为可以在,Microsoft Dynamics CRM,服务器安装程序过程中更改它。对于新的网站，默认的端口号是,5555,。,TCP,135,MSRPC,RPC,终结点解析。,TCP,139,NETBIOS-SSN,NETBIOS,会话服务。,TCP,443,HTTPS,默认的安全,HTTP,端口。此端口号可能不同于默认端口。必须手动配置此安全网络传输。尽管此端口不是运行,Microsoft Dynamics CRM,所必需的，但是强烈建议您使用此端口。有关如何为,CRM,配置,HTTPS,的信息,，。,TCP,445,Microsoft-DS,Active Directory,访问和身份验证所需的,Active Directory,服务。,UDP,123,NTP,网络时间协议。,UDP,137,NETBIOS-NS,NETBIOS,名称服务。,UDP,138,NETBIOS-dgm,NETBIOS,数据报服务。,UDP,445,Microsoft-DS,Active Directory,访问和身份验证所需的,Active Directory,服务。,UDP,1025,Blackjack,DCOM，,用作,RPC,监听程序。,12,Network ports -,沙盒处理服务,13,Network ports -,部署,Web,服务服务器角色,14,Network ports SQL Server,15,多服务器部署,-,注意项,为了提高应用程序性能，运行,Microsoft Dynamics CRM Server 2013,角色的计算机以及运行,SQL Server,的计算机应位于同一,LAN,上。这是因为这些计算机之间的网络流量非常大。对于,Active Directory,也建议这样做，这种情况下，运行,Microsoft Dynamics CRM Server 2013,和,Active Directory,域控制器的计算机也应位于同一,LAN,上，以保证,Active Directory,能够高效访问,Microsoft Dynamics CRM。,对于每个组织，,Microsoft Dynamics CRM,将所有客户关系管理数据存储在,SQL Server,数据库中。确保运行,SQL Server,的计算机（用于维护,Microsoft Dynamics CRM,数据库）位于,Microsoft Dynamics CRM Server 2013,附近。这意味着,Microsoft Dynamics CRM Server 2013,和运行,SQL Server,的计算机之间应该存在高速持久的网络连接。这些计算机之间的网路通信故障可能导致数据丢失和服务中断。,这一点同样适用于,Active Directory，,这是因为,Microsoft Dynamics CRM,需要从该目录服务获取安全信息。如果与,Active Directory,的通信中断，,Microsoft Dynamics CRM,将无法正常运行。如果与,Active Directory,的通信效率低下，,Microsoft Dynamics CRM,的性能就会受到影响。因此，必须将,Active Directory,域控制器置于高速持久的网络连接中，就像运行,Microsoft Dynamics CRM,和,SQL Server,的计算机那样。,16,多服务器部署,-,服务角色组,服务器角色组,说明,范围,安装方法,全服务器,包含来自前端服务器、后端服务器和部署管理服务器的所有角色。默认情况下，,Microsoft Dynamics CRM,服务器安装程序将系统部署为完全服务器。在完全服务器部署中，服务器角色未单独在“控制面板”中列出。若要查看已安装的角色或进行更改，请右键单击“,Microsoft Dynamics CRM Server 2013”,，单击“卸载,/,更改”，然后单击“配置”。,部署,完全,前端服务器,为正在运行的客户端应用程序和通过,Microsoft Dynamics CRM SDK,开发的应用程序启用服务器角色。,部署,组或完全,后端服务器,包括处理异步事件处理（例如工作流和自定义插件、数据库维护以及电子邮件路由）的服务器角色。这些角色通常不会面向,Internet,公开,。,部署,组或完全,部署管理服务器,使用,Microsoft Dynamics CRM SDK,或部署工具中描述的方法，为用于管理,Microsoft Dynamics CRM,部署的组件启用服务器角色。还包含数据库灾难恢复支持接口,。,部署,组或完全,尽管推荐大多数部署使用这些服务器角色组，但可以在安装期间安装任何单个服务器角色。,所有服务器角色都必须在组织的网络中运行，才能提供完全正常运行的系统。,17,多服务器部署,-,角色明细,18,实例,-,两台服务器部署后撤拓扑,两台服务器拓扑结构适用于具有较少用户的组织。此示例不包括网络上必须提供的必需的,Active Directory,域控制器。以下示例描述一种可能的配置，该配置运行特定版本的,Windows Server,以及,Microsoft Office,等组件式软件,。,两,台服务器部署的拓扑结构采用的配置如下：,计算机,1,：运行,Windows Server 2008 R2，,它具有,Internet Information Services (IIS)（,但不是早于,IIS 7.0,的版本）。,Microsoft Dynamics CRM Server 2011,是作为完全服务器安装的,。,计算机,2,：运行,Windows Server 2008 R2，,以及,Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition,实例。,19,实例,-,五台服务器部署后撤拓扑,五台服务器拓扑结构是针对小型到中型用户基础，通常是同时使用,Microsoft Dynamics CRM,的,25,个或以下用户。以下示例描述一种可能的配置，该配置运行支持版本的,Windows Server,以及必需和可选软件技术。它还包括为面向,Internet,的部署,(,IFD),配置,Microsoft Dynamics CRM,服务器 的完全服务器,部署。,五,台服务器的拓扑结构采用的配置如下：,服务器,1,：在,Microsoft Windows Server,上运行作为主域控制器,。,服务器,2,：在,Windows Server,上运行作为辅助,域控制器和,Active Directory,联合身份验证服务,(,AD FS),服务器,。,服务器,3,：在,Windows Server,上用,IIS,和,Active Directory,联合,身份验证服务,(,AD FS),代理运行,。,服务器,4,：用,Microsoft SQL Server,的实例在,Windows Server,上运行，该实例包含数据库引擎、,Microsoft SQL Server Reporting Services,和,Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions,。,服务器,5,：在,Windows Server、IIS,和,Microsoft Dynamics CRM,服务器 的完全服务器部署上运行，为 面向,Internet,的部署,(,IFD),配置。,CRMWebClient、CRMforOutlook,、,平板电脑和手机设备：这些计算机和设备运行可用的应用程序，从,Internet,或基于局域网的网络连接，例如,CRM for Outlook、,适用于平板电脑的,Microsoft Dynamics CRM,和 适用于手机的,Microsoft Dynamics CRM。,20,实例,-,多林和多域,Active Directory,拓扑结构,如果用户数非常多，跨越多个域，有些情况下甚至跨越多个林，则可以采用以下配置。以下示例描述一种可能的配置，该配置运行特定版本的,Windows Server,以及,SQL Server,和,Microsoft SharePoint,等必需软件,。文本,和图表显示了一个可能的部署方案，通过该部署方案，用户可以实施受前端服务器角色支持的,Active Directory,联合身份验证服务,(,AD FS),以通过,Internet,来访问,Microsoft Dynamics CRM 2013，,这些前端服务器角色独立于外围网络（也称为,DMZ、,隔离区和屏蔽子网）模型上的用户和资源域。,林,X：,域,X：,外围子网,包含以下两个节点的网络负载平衡,(,NLB),虚拟服务器,：,前端服务器,:,用前端,服务器 角色运行,Windows Server,和,Microsoft Dynamics CRM,服务器,。,前端服务器,:,另,一,Windows Server,用前端服务器角色运行,Microsoft Dynamics CRM,服务器,。,Active Directory,联合身份验证服务,(,AD FS),服务器：在,Windows Server,上运行作为面向,Internet,基于声明的身份验证的安全令牌服务,。,林,X：,域,A：Intranet,包含以下两个节点的,NLB,虚拟服务器,：,Windows Server、Microsoft SQL Server Reporting Services,和,SQL Server Reporting Services,中的,Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions（,服务器,X,）。,Windows Server、Microsoft SQL Server Reporting Services,和,SQL Server Reporting Services,中的,Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions（,服务器,Y,）。,包含以下节点的,NLB,虚拟服务器,：,前端服务器 和 部署管理服务器：用 前端服务器 和 部署管理服务器 角色运行,Windows Server,和,Microsoft Dynamics CRM,服务器,。,前端服务器 和 部署管理服务器：另一,Windows Server,用 前端服务器和部署管理服务器角色运行,Microsoft Dynamics CRM,服务器,。,Microsoft SQL Server,运行以下两个节点的故障转移群集,：,Windows Server, SQL Server,数据库引擎（服务器,X,）。,Windows,Server, SQL Server,数据库引擎（服务器,Y,）。,Windows Server,运行异步服务服务器角色,。,Windows Server,运行沙盒处理服务服务器角色,。,Windows Server,运行,Active Directory,联合身份验证服务,(,AD FS) Windows Server,角色,。,Windows Server,运行,Microsoft SharePoint（,文档管理需要）。,21,