第一讲管理、管理者

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,导论,管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动,管理、管理者,管理思想的历史回顾,1,第一讲 管理、管理者,什么是管理？,管理的界定,管理的职能,管理的科学性与艺术性,管理者应该做什么？,管理者的界定,管理者的层级与职责,管理者的技能结构,管理者的角色,有效的管理者与成功的管理者,管理者与企业家,2,管理的界定,1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（,Henry Fayol）,2.,管理是同别人在一起，或通过别人使活动完成得更加有效的过程。 （,Stephen P.Robbins）,3.,管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（,Peter F. Drucker）,3,4. 管理就是决策。（,Hrebert A.Simon）,5.,管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。（,Koontz）,6.,管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动，（周三多）,4,管理是一种与组织联系在一起的活动,组织（,Organization）,是指一种由两个或两个以上的人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。,明确的目的,人员,精细的结构,5,管理追求效果与效率的统一,高,浪,费,低,高,成,就,低,效率,（方式）,效果,（结果,）,资,源,利,用,目,标,达,成,低浪费,（高效率）,高成就,（好效果）,效益,目标,6,管理的意义在于提高效益,“正确地做正确的事”,正确决策，高效运作,实践中要注意防止：,高效率，差效果,好效果，低效率,低效率，差效果,7,管理是通过管理职能发挥作用的,计划,Planning,组织,Organizing,领导,Leading,控制,Controlling,8,计划：,探索未来，制定行动计划。,组织：,建立组织物质和社会的双重结构。,领导：,寻求从企业拥有的资源中获得尽可能大的利益，引导组织达到它的目标。,控制：,注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。,9,管理职能,为确保旅客与货物列车顺利到达目的地，铁路调度指挥人员发挥着重要作用。他们每天要对自己所管辖范围内的客、货运输业务做出全面的规划与安排，向车站值班人员传达日班计划并听取他们的意见，对各次列车运行和停站时间做出适时调整，以确保列车整点到达目的地，对下属人员进行绩效考评等。,10,管理的科学性与艺术性,科学,科学性强调内在规律和普遍适用的原理,艺术,艺术性强调创造与非理性,管理是科学与艺术的结合,强调管理者必须根据具体情景，创造性地运用管理的一般原理和方法解决实际问题。,11,管理者的界定,操作者（作业人员,）,组织中直接从事某项具体工作，不具有协调他人工作活动的人,管理者（管理人员,）,组织中协调他人工作活动，或对他人工作负有责任的人,谈谈你的认识？,12,车间主任的委屈,某车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他才逐一熄灯关门，起早贪黑，活没少干，但所在车间的管理工作却不理想，纪律松散，生产率低下，产品不合格率居高不下。厂长将其免职后，他感到十分委屈，同时也有人对厂长的决定提出异议。,13,管理者的层级与职责,高层管理者（,决策性,）,掌握组织的大政方针， 谋求组织的生存与发展。,中层管理者（,执行性,）,贯彻高层决策 ，管理和协调基层管理者。,基层管理者（,作业性,),安排工作任务，保证正常的工作秩序。,14,管理者的技能结构,业务技能,：,运用专业领域的技术手段,完成任务的能力,（,懂行,）,人际技能：,在组织目标实现的过程中，,与人沟通和共事的能力,（,懂人,）,概念技能：,对复杂情况进行抽象化和概念化,的能力,（,懂方向）,15,不同层次管理者的技能组合,高,中,基,概念技能 人际技能 技术技能,16,请你帮忙找原因,张山大学毕业后，进入一家工厂工作，上级为了培养他，让他从基层干起，担任班组长工作。张山热情很高，工作之余，学习了管理学和经济学，并主动与车间工人进行思想交流，但工作一段时间后，仍然得不到员工的支持和信任，工作成绩平平。,17,管理者的角色,正式权力,和地位,人际角色,挂名首脑,领导者,联络者,决策角色,企业家,混乱驾驭者,资源分配者,谈判者,信息角色,监听者,传播者,发言人,18,李厂长一天的工作,李厂长是一位大型企业的一把手，将自己过去一天的工作做了记录，其内容包括：,（1）听取生产主管关于季度生产活动的汇报和安排（2）主持编制企业财务预算（3）亲赴发生重大安全事故车间，分析事故原因并做出善后处理（4）对因与主管领导工作发生争执要求调离工作的某职工进行劝导（5）参加由社区领导共同组织的旨在加强双方关系的晚宴。,19,组织层次对角色侧重的影响,高层更多担负挂名首脑、联络者、发言人、传播者、谈判者的角色,基层更多担负领导者的角色,20,组织规模对角色侧重的影响,高,中,低,角色的重要性,大组织管理者角色,小组织管理者角色,发言人,企业家,资源分配者,联络者,挂名首脑,领导者,监听着,混乱驾驶者,谈判者,传播者,企业家,21,传统管理,32%,沟通,29%,网络联,系19%,人力资源,管理20%,网络联系,48%,人力资源,管理11%,沟通,28%,传统管理,13%,传统管理,19%,沟通,44%,网络联系,11%,人力资源,管理,26%,平均的管理者,有效的管理者,成功的管理者,有效的管理者与成功的管理者,22,管理者与企业家,你心目中的企业家是怎样的人？,Robbins：,寻求机会,，,通过创新满足顾客需要和愿望，而不顾手中资源的人,Drucker：,对自己充满信心、不放过创新机会、不仅追求新奇而且要使,创新资本化,的管理者,企业家是指具有创新精神，敢冒风险，勇于开拓，善于经营，不断,促进企业发展,的管理者。,23,企业家对战略问题的思考程序,发现与开发机会,寻求利用机会的方式,需要什么资源,如何得到所需资源,组织落实,24,企业家与管理者对战略问题思考比较,典型的官僚管理者,典型的企业家,我控制的资源是什么,机会在哪里,这些资源适合怎样的机会,我怎样向这个机会投资,在力所能及的范围内怎样使各种因素的冲击最小化,我需要什么资源，怎样取得这些资源,现有的结构能否适合这一机会,什么结构是最好的,25,对企业家的认识,企业家不仅是一种身份或者职位，而主要是指一种与具体人相联系的精神素质和不同于常人的行为方式。,（,企业家精神）,追求机会、追求创新、追求增长、追求和谐,并非所有的企业经营者都是企业家,不是企业经营者并非不能称为企业家（内企业家）,26,思考题,1. 如何正确理解管理追求效率与效果的辨统一？,2. 如何正确理解管理工作的科学性与艺术性的辨证统一关系？,3. 怎样认识管理者的基本能力结构？,4. 谈谈你对企业家的认识？,27,