资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,非营利组织项目管理,1,项目管理及NPO项目管理概述,项目管理的过程与技术,项目的设计,项目的申请,项目的评估,2,案例一：水与环境卫生项目,案例二：新公民计划,3,项目管理及NPO项目管理概述,4,什么是项目？,是在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果而开展的一系列相关活动。他的完成需要具体的主体和目标、计划、技能、投入和管理，是系统的工作。,5,项目的特点,项目的特点实际上有很多，但归纳起来，主要有以下几个：,目的性,一次性,寿命周期性,相互依赖性/整体性,独特性,成果的不可挽回性,6,NPO项目的特点,紧扣组织的宗旨,重视项目的申请环节（双方的）,注重项目的运作效率,注重项目的社会成效,规范化,利益相关方,7,NPO,Beneficiaries,Local,Government,(several levels),Other,Organization,(like training),Media,Donors,8,练习：,从CASE1和CASE2中找出利益相关者,9,项目与日常工作的区别,项目（Project）：是临时性的、一次性的活动，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施、一个水电站的建设、一次公益活动的策划、政府体制改革等。,日常工作或日常运作（Operation)：是连续不断、周而复始的活动，如企业日常生产产品的活动。,判断下以下哪些属于项目：,念MBA 过日子 生小孩 打官司 选举 战争 系统维护 扫黑打假,10,项目与日常工作之间的不同点与相同点,11,什么是项目管理,项目管理作为一门学科，最早出现于美国，其产生的直接动力是建设和管理大型工程项目的需要,美国项目管理学会制定的“项目管理知识体系”（PMBOK）：,范围管理,时间管理,成本管理,人力资源管理,风险管理,质量管理,采购管理,沟通管理,集成管理,利用相关的知识、技巧、工具和技术来开展项目活动，满足项目要求， 实现项目目标。,项目管理贯穿在项目的提出阶段、策划阶段、执行、监测和控制阶段以及结束阶段。,12,为什么要做项目管理2E,Efficiency(效率),速度、时间、进展,Effectiveness(效能),（质）,: 结果、成效、影响,（量）,: 服务产出,13,项目管理的特点,项目管理 特 点,创造性,复杂性,项目经理,专业组织,系统性,14,出色的项目管理者,准确地理解项目需要解决的问题,能够在一个跨学科团队中开展工作,关注“大局面”,避免过分将解决办法机械化,在不同学科间和不同层次上的良好沟通,风险的管理者,15,沟通技巧,写作,倾听,表达,公开演讲,与媒体建立关系,主持各种会议,了解国际话语系统,16,项目管理者的定位,被动接受,執行任務,分析情況時有與伙伴對話,有意義的互相交流意見,真正參與計劃及處理問題,分擔領導責任,完全負責任,17,项目官员的不同类型和角色,基金会,监管,审批,统筹,倡导,评估,提炼,宣传,资源型NPO,申请,执行,总结,宣传,18,NPO项目的周期,深入基层,基线调查,针对性的,项目设计,明确项目,成效指标,进程管理,独立方评估,项目审计,财务审计,项目总结,提取经验,从参与走向互助,促进项目持续发展,区别于政府,的一刀切,措施,定期汇报制度；,定期项目考察；,定期工作会议；,聘请专家顾问,一、能力提升,二、,社會倡導,项目申请,19,世界银行的项目周期,20,项目管理的内容,项目的启动,项目计划,团队人员组成,风险管理,过程控制,文档管理,项目结束管理,21,项目的启动,确定问题和机会,进行可行性研究,确定利益相关群体,确定项目目标和范围,成本效益分析,明确风险和问题,寻找相关的赞助方,申请资助,22,人员组织,确定人员构成和管理方式,明确需要的资源,建立一个团队：调动内部和外部资源，兼职和全职,明确团队内部分工（黑白配？）,分配任务,确定职责和风险,23,主要的项目管理工具,项目计划表,任务分解结构图 (WBS),项目时间表,项目预算,24,项目计划表,必须做,什么,?,需要的资源有什么?,限制有什么?,长期和短期的实质是什么?,为什么,要做这些?,什么时候,必须做这些?,在哪里,必须做这些?,谁,将做这些?,谁是项目的幕后工作者?,谁资助了这个项目?,谁运作着这个项目?,25,项目计划表,谁who,什么what,哪里where,为什么why,什么时候when,26,任务分解结构图,27,项目时间表,28,项目风险管理,对项目生命周期中的风险进行风险规划、风险甄别、分析、应对和监控的过程。,风险的甄别：了解项目的组成、各变量间的性质和关系、以及项目与环境之间的关系，项目实施的潜在威胁因素等。,风险规划：就项目形势选定一个方案；选择相关的风险规避策略。,风险监督：一旦发现策略有问题，及时更正。,29,项目的风险的特点,客观性,不确定性,随机性,相对性,30,Risks in nonprofit project,Insufficient qualification of staff/volunteers,Negative publicity,Fraud or embezzlement,Damage to the environment,Bureaucracy of local government,Inefficient partners,31,讨论：case1 和 case2 分别会出现什么风险？,32,Case1的风险和解决方案,政府是否中断支持？,可持续性？维护？,村民对村领导或者结果的质疑？,33,Case2的风险和解决方案,拿钱不干事？效率低？,财务不清楚？,偏离项目计划？,34,文档管理,35,过程管理,Monitoring / Controlling regularly measures and monitors progress to identify variances from plan so corrective action can be taken,Regular conference,Regular inspection,Regular reporting,Listening to the beneficiaries,36,项目的结束管理,项目总结报告,项目财务报告,项目评估报告,项目汇报会/展示会,持续跟踪,37,项目管理的技术运用,有比没有好,技术不是万能,最好是第三方,38,总结：在中国的NPO项目管理经验,第一重要：人的因素,第二重要：事先约定,第三重要：重视文档,第四重要：用“钱”管“人”,第五重要：用“会”洗脑,第六重要：吃人“嘴”短,第七重要：总结提炼,总之， NPO项目管理即是技术更是艺术，尤其是在中国。,39,良好的项目管理指标, 简单的解决方法, 获得有形的收益, 有可充分使用的足够的资源, 有良好监测的证明, 良好的士气和信念, 多元构成的的团队, 详细的效益记录, 文档有条不紊, 受益人能够获得项目的收益,40,不良项目管理信号, 人们提问：“我们为什么要做这些？”, 时间是不重要的/成本过分重要, 合格的员工很少,大量服务空档, 大量员工流失, 紧张的环境, 恶劣的工作条件, “问题”一词被当成了一个贬义词,没有文字材料存档, 没有督导, 受益人对项目颇有微词,41,
展开阅读全文