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*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,6.1,电子商务的概念模型,6.6,电子商务的框架结构,6.3,电子商务的中介服务机构,6.4,电子商务实例,第六章,电子商务模拟系统实验,B2C,2024/9/13,1,6.1 电子商务的概念模型,6.1.1 电子商务的概念模型概述,6.1.6 电子商务的研究对象,6.1.3 电子商务的主要参与者,6.1.4 电子交易市场,6.1.5 电子商务的交易事务,6.1.6 电子商务的模式,2024/9/13,2,6.1.1 电子商务的概念模型概述,在电子商务概念模型中，电子商务实体（简称为,EC,实体）是指能够从事电子商务活动,的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等；电子市场是,指,EC,实体从事商品和服务交换易的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信,装置，通过网络连接成的一个统一的经济整体；交易事务是指,EC,实体之间所从事的具体的,商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。,电子商务的任何一笔交易，都包含着物流、资金流、商流和信息流。其中物流主要是指,商品和服务的配送与传输渠道。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、结算、,兑换等过程。商流指商品和服务所有权的转移，它的标志是提货单、房产证等法律文书。信,息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、,报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉和,中介信誉等。,2024/9/13,3,6.1.1 电子商务的概念模型概述,图,6-1,电子商务的概念模型,2024/9/13,4,6.1.2电子商务的研究对象,电子商务研究的对象由商务对象、商务媒体、商务事件和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。,电子商务对象是指从事电子商务的客观对象,;,商务媒体是指商务对象进行交易的场所，或者说是虚拟电子市场,;,商务事件是指电子商务对象之间所从事的具体商务内容，例如询价、报价、支付、广告、商品储存运输等,.,2024/9/13,5,6.1.3 电子商务的主要参与者,电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。大部分的金融性服务行业，如：银行、保险公司、信用卡公司、基金组织、风险投资公司都是中介机构；其他的像经纪人、代理人、仲裁机构也都是中介机构。,2024/9/13,6,6.1.4 电子交易市场,在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对的是一个,电子交易市场（,Electronic Market,，简称,EM,），它必须通,过,EM,来选择交易的对象和内容。,EM,指在,Internet,通信技术和其他电子化通信技术的基础,上，通过一组动态的,Web,应用程序和其他应用程序把交易的双,方集中在一起的虚拟交易环境。,2024/9/13,7,6.1.5 电子商务的交易事务,1.,交易前的准备,这一阶段主要是买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动。,2.,交易谈判和签订合同,这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。,2024/9/13,8,6.1.5 电子商务的交易事务,3.,办理交易进行前的手续,这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。,4.,交易合同的履行和索赔,从买卖双方办妥所有手续之后，卖方要备货、组货，同时进行报,关、保险、取证、信用等，卖方将所购商品交付给运输公司包装、,起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，,银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相,应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过,程。,索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的,工作，受损方要向违约方索赔。,2024/9/13,9,6.1.6 电子商务的模式,1.,企业,消费者的电子商务模式（,B to C,或,B6C,）,这种模式主要借助于因特网开展在线销售活动，提供很好的搜索与浏览功能，使消费者容易了解所需产品的品质及价格。支付行为通常只涉及电子信用卡、电子货币或电子钱包。,2.,企业,企业的电子商务模式（,B to B,或,B6B,）,这种模式是企业或商业机构之间使用因特网或各种商,业网络进行的订货、单证交换、付款、促销等活动，,包括采用电子贸易,(ET),、电子数据交换,(EDI),、电,子资金调拨,(EFT),等手段。,2024/9/13,10,6.1.6,电子商务的模式,2024/9/13,11,6.1.6 电子商务的模式,3.,政府,企业的电子商务模式（,G to B,或,G6B,）,政府与企业之间的各项事务都可以涵盖有此模式中，包,括政府采购、税收、商检、管理条例发布等。,4.,政府,消费者的电子商务模式（,G to C,）,这种模式体现在政府将把数量巨大的对个人的事务处理,放在网上进行，如身份核实、报税、收税、福利基金的发,放、拍卖、民意调查、政策法规查询等。,5.,消费者,消费者的电子商务模式（,C to C,）,这种模式是因特网上产生的一种电子商务新模式，即个,人对个人的交易形式。目前兴起的是一些拍卖或者竞买,的网站，开展网络竞价交易。,2024/9/13,12,6.6,电子商务的框架结构,6.6.1,电子商务的一般框架结构,6.6.2,网络基础设施层,6.6.3,信息发布（传输）层,6.6.4,业务服务层,6.6.5,电子商务应用层,6.6.6,公共政策、法律法规、隐私和技术标准,2024/9/13,13,6.6.1 电子商务的一般框架结构,图,6-6,电子商务的一般框架结构,2024/9/13,14,6.6.6 网络基础设施层,该层次是电子商务得以正常运行的物质基础，是信,息传输的载体和用户接入,Internet,的手段。它包括各种,各样的物理通信平台和信息传送方式，包括硬件、软,件、和通信网络等，也是实现电子商务的最底层的基本,设施。,Internet,是目前电子商务主要应用的计算机网络平,台，由基于计算机的电话设备、集线器、数字交换机、,路由器、调制解调器、有线电视的机顶盒、电缆调制解,调器等构成。,网络平台是电子商务基础设施，它支撑着电子商务信,息交流的过程。,2024/9/13,15,6.6.3,信息发布（传输）层,该层次主要提供传输信息的工具和方式，它解决了不同,媒体形式的信息如何实现在网络上按要求传输的问题。在计,算机网络上，来往传输信息的性质很重要，信息和多媒体内,容的种类决定了何种载运工具最适宜。,非格式化的数据交流，一般采用人工可阅读的自然语言,来描述对象,;,格式化数据交流，它主要用于计算机系统之间的数据传,输，传递和处理过程可以是自动的，无需人工干涉。,2024/9/13,16,6.6.4,业务服务层,又称电子商务基础设施（电子商务平,台）。该层次主要为方便交易而提供的通用业,务服务，是所有的企业、个人在参与贸易时都,会用到的服务，主要包括：信息安全传送服务、,认证（CA）服务，电子支付服务和商品、公司,目录服务等。,2024/9/13,17,6.6.5,电子商务应用层,这个层次主要是各种各样的电子商务应用系,统，电子商务应用的表现形式各不相同，其应,用的领域也将不断扩大，它是集信息、技术、,服务和商品交易为一体的综合性的虚拟市场。,例如，网上采购、在线销售、网上中介交易、,网上报税、交税、网上订购、网上商城、远程,医疗、远程教育、股票交易、电子交易市场等,内容。,2024/9/13,18,6.6.6,公共政策、法律法规、隐私和技术标准,公共政策、法律法规、隐私问题是维持电子商务应用顺利开展的社会规范，正如传统商务活动一样，没有法律、法规约束的电子商务应用是难以开展的，而针对传统贸易方式的法律法规在应用于电子商务时可能有某些方面的不适应，就是说电子商务环境下立法工作要与时俱进，在保证司法工作连续性的前提下做必要的调整与修改。,2024/9/13,19,6.3,电子商务的中介服务机构,6.3.1,市场中介机构与电子商务服务业,6.3.2,电子商务的物流服务业,6.3.3,电子商务的金融服务业,6.3.4,电子商务的信息服务业,2024/9/13,20,6.3.1 市场中介机构与电子商务服务业,1.,电子商务与市场中介,市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之间、生产型企业和最终消费者间提供消费服务的服务型企业，以及在最终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、资金流转以及辅助决策，并为企业的生产经营提供劳动力、资金等生产要素服务的一类企业或组织。,2024/9/13,21,6.3.1 市场中介机构与电子商务服务业,6.,电子商务服务业的产生和发展,从商业贸易的角度来看，电子商务服务业主要是指交易中介行业，即主要是非生产型的服务行业组织，包括为实现信息流高效流动的电信业、信息服务和咨询业；为实现物流高效流动的交通运输业、快递业和物流配送业；为实现资金流高效流动的金融业和网上支付体系；以及为交易主体提供较大范围的交易资源共享的盈利和非盈利组织，如电子交易市场,EM,、增值网络（,VAN,）运营商等。,2024/9/13,22,6.3.6,电子商务的物流服务业,电子商务下的物流服务，就是信息化、现代化、社会化的物流服务。它是指物流服务企业采用计算机网络技术和现代化通信设备及先进的管理信息系统，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、配货、包装、加工等理货工作，定时、定点、定量地送交到没有限度的各类用户，满足其对商品的需求。,2024/9/13,23,6.3.3,电子商务的金融服务业,1.,网上银行,网上银行是在因特网上虚拟的银行柜台。,它可以减少银行固定的网点数量，降低经营成本，而用户却可以不受时间、空间的限制，只要一台电脑、一个调制解调器和一根电话线，就可以享受每周,7,天，每天,64,小时不间断的银行服务,.,2024/9/13,24,6.3.3,电子商务的金融服务业,6. 网上证券,随着因特网与电子商务的进一步发展，股民们通过Internet证券交易商，可以在任何地方、任何时候兼顾到自己的投资，这种Internet证券交易形式的出现深受广大投资者的欢迎。,3. 网上保险,4. 金融信息服务,2024/9/13,25,6.3.4,电子商务的信息服务业,目前，电子商务的信息服务业主要包括,Internet,服务提供商,ISP,，它为交易主体提供,Internet,接入服务（,IAP,）和以资源外包方式为交易主体提供网络平台服务（,IPP,）。还有,Internet,内容提供商,ICP,，若按服务对象和提供信息内容等分类，,ICP,主要包括网上媒体运营商、数据库运营商、信息咨询商和信息发布代理商。随着网络环境、通信条件、计算机拥有量和操作水平，特别是企业界和个人消费者信息意识的普遍提高，电子商务信息服务业的发展重点必然要转移到信息的增值开发，即,ICP,的建设上来。,2024/9/13,26,6.4,电子商务实例：电子商务在企业中的应用,6.4.1 EC,成就,DELL,直销模式,6.4.2 E-bridge,助神码快速分销,6.4.3 Chinamarket,带来全球贸易商机,6.4.4 56NET,借,EC,构建大物流,2024/9/13,27,
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