质量经济分析(高之波)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,质量经济性分析,20,13,年,6,月,26,日,高之波,E-mail:gaolyf,1,质量经济分析,概念,：质量经济分析又称质量经济管理，就是通过产品质量与投入（成本）与产出（收益）之间的关系分析，探求最适宜的质量水平，使企业的社会经济效益达到最佳。,2,质量经济分析性的原则,顾客利益和社会效益第一，企业经济效益必须和顾客利益与社会效益统一。,质量优化目标函数为利润最大、成本最小。,明确采用相同的对象来比较分析。,必须明确比较的条件。,必须明确比较的范围。,3,质量经济分析的程序,确定质量经济分析指标体系,明确课题，提出方案,进行方案比较,控制与实施,4,质量经济性分析程序,ISOTR/10014,质量经济性管理指南给出质量经济性管理实施程序（见下图）。,程序显示，质量经济管理从确定和评审组织的过程开始，这使组织的质量经营活动及相关的成本能够确定、测量和报告，同时也使组织能够确定测量和报告顾客满意指数。在管理评审时，过程成本报告和各棵满意度报告可用来确定过程和顾客满意度改进的机会。,5,开始,管理评审,识别和过程活动,识别影响顾客满意度的因素,监控费用,编制过程成本报告,监测顾客满意度,编制顾客满意度报告,识别和（或）评审过程,识别机会,改进机会是否确定？,进行成本和（或）收益分析,提出的改进是否正确？,策划和实施改进,（改进,）,是,是,否,否,6,质量经济分析的内容与方法,设计过程的质量经济性分析,1,、寿命周期费用分析,金额,质量水平,维持费用,购置费用,系统寿命周期费用,7,2,、设计阶段的成本,（,1,）产品规划成本。如市场调查、技术经济分析等,（,2,）正式设计成本。如结构组合和设计评审费等。,（,3,）试制试验成本。,（,4,）技术管理成本。,3,、质量改进分析,质量改进所带来的质量水平提高，如果总收入的增量大于总成本的增量是有利的，否则是无利或不利。,质量经济分析的内容与方法,8,制造过程的质量经济性分析,1、不合格品率分析,2、返修分析,9,使用过程的质量经济性分析,1、交货期分析,2、销售和技术服务网点设置分析,3、保修期分析,10,质量成本分析,质量成本构成项目,质量成本项目构成比例,适宜的质量成本,各过程成本的考虑和质量总成本分析,11,质量成本含义,所谓质量成本是指组织为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及由于产品质量未达到质量要求而产生的一切损失的费用，这两项费用的总和就构成了质量成本。,12,T2,质、本、利分析,亏损区,盈利区,亏损区,T1,T3,产品成本与质量,水平关系曲线,产品售价与质量,水平关系曲线,金,额,产品质量水平,13,质量成本的构成,质量成本,投入,故障,（损失）,预防成本：为防止不合格或质量缺陷发生所支付的费用。,鉴定成本：为评定质量要求是否被满足而进行试验、,检验和检查所支付的费用,内部故障（损失）成本：产品在交付前不能满足质量要求,所造成的损失。,外部故障（损失）成本：产品在交付后不能满足质量要求,所造成的损失,14,质量成本的特点,1.质量成本是一种变动成本，它随质量变化而变化，我们可以从其变化趋势分析最佳质量水平,2.质量成本是一种机会成本（或可能的成本），它不局限于已经发生的经济活动，而是着重于分析和预测可能或应当发生的经济活动，以便作决策。,3.质量成本是一种估计成本。它不可能想生产、销售成本那样可以精确计算，因为它带有某种假定性，它可能对某问题提出各种决策方案，以供领导决策。,15,质量成本模型,质量水平,质,量,成,本,预防成本+鉴定成本,损失成本,质量成本（总）,100%不合格,16,不同行业质量成本销售收入占比,工业类别,质量成本占销售收入比例,简单行业,0.52,机械加工行业,15,精密工业,210,电子航天工业,525,17,质量成本构成比例,质量成本,占质量成本总额百分比,朱兰,哈林顿,桑德霍姆,预防成本,15,10,0.510,鉴定成本,1050,25,1050,内部损失成本,2540,57,2540,外部损失成本,2540,8,2040,18,质量成本分析图,质量成本分析图,至善区域,控制区域,改进区域,19,质量成本区域分析,区域,改进区域,控制区域,至善区域,质量成本结构比例,预防成本10,质量损失70,预防成本10,损失成本50,鉴定成本50,损失成本40,质量管理工作情况,产品缺乏控制工序缺乏检验,预防措施得力,工序控制严格,检验过繁检验工作效率低，存在“过剩检验”,质量状态,由100%不良品向好的方向转化,合适的质量,合格率最高可达100%,经济效益情况,企业亏损，失掉用户信誉,经济效益显著，产品畅销,经济效益低,质量管理对策,加强质量体系建设加强工序控制和检验把关，降低不良品,完善控制 开发新产品，提高质量水平,降低成本，简化检验，降低鉴定成本，采用先进技术,20,质量成本核算,概述：质量成本核算是根据质量成本核算对象，采用一定的方法，按规定的质量成本项目，将获得不良质量成本所支付费用和造成的收益损失归集非陪到核算对象上，计算不核算对象的总质量成本很单位质量成本。它是质量成本管理的基本环节,质量成本核算对象：产品、工序、缺陷、部门、质量改进项目等。,21,某厂采用质量成本核算体系的方法进行核算，其结果见表,22,续上表,23,质量成本管理,目的：通过核算质量成本，考察不良质量对企业经济效益总的影响，为质量改进确立方向，最终降低质量成本。,管理系统：预测、计划、核算、分析、控制、考核是质量成本管理的六个主要环节，其中质量成本核算是质量成本管理的基础，质量成本控制是关键，考核是保证。,质量成本管理是闭环管理系统。,24,质量成本分析,一、适宜的质量成本,二、质量成本构成优化,三、质量总成本分析,质量总成本分析方法包括定性分析和定量分析,25,质量总成本分析,1. 指标分析法,将质量成本各类指标的实际值与预期或计划值相比较，以确定实施质量成本管理的效果。,质量成本率,=,质量成本企业总成本,100%,预防成本率,=,预防成本质量成本,100%,鉴定成本率,=,鉴定成本质量成本,100%,故障成本率,=,故障成本质量成本,100%,26,质量总成本分析,质量成本销售率,=,质量成本销售收入,100%,2. 趋势分析法。,统计一定时期的质量成本数据，以图表的形式反映质量成本发展趋势。,3,、,ABC,分析法。运用,ABC,分析法对质量成本分析，针对主要因素加以改进。,27,质量成本分析,4.,排列图分析,利用排列图确定质量成本的主要问题。,5.,灵敏度分析,灵敏度是指质量损失变化与质量投入变化量之比，用,表示，即：,反映了每一元质量投入所减少的质量损失。,=,质量损失变化量,质量投入变化量,28,质量成本报告,质量成本报告的形式,质量成本报告的内容,质量成本报告的分类,质量成本报告的作用,29,质量成本报告的内容,（,1,）质量成本计划执行和完成的情况与基期的对比分析,（,2,）质量成本四个组成项目构成比例变化的分析,（,3,）质量成本与相关经济指标的效益对比分析,（,4,）典型事例及重点问题的分析与解决措施,（,5,）效益判断的评价，分析并提出影响质量成本的关键因素，提出改进措施建议,30,质量经济分析提高效益的途径,增加收入（销售额）、利润和市场份额。,降低经营所需的资源或成本，减少资源的投入。,质量经济性管理指南释义：,31,提高组织经济效益,增加收入,降低成本,降低不合格（不符合）性成本,开发新产品或服务的技术革新,改进产品或服务,缩短进入市场的时间,开发特有的产品或服务,提高满意度和顾客忠诚度,赢得信誉,增加市场份额,重新设计过程能力,重新设计过程能力,提高现行过程能力,提高技能,减少浪费,减少废品和返修,减少停工损失,降低超支,减少污染,减少顾客退货,降低合格（符合）成本,开拓现有产品或服务的营销,开发新产品或服务,32,谢谢！,33,