店铺运营管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,店铺运营管理,梁,军,林,2011.04.12,1,商圈分析,位置,客流量,客源年龄,职业,竞争店面以及影响,进店客群的特性,商品的结构,2,店铺沟通,工作方式与时间,人员配置,店长职责,店铺目标,店铺宣传,3,帐目管理,*进,销,存,帐目核对,*销售报表,*客户资料,*员工出勤,*各种单据以及保存,4,卖场管理,A,人员管理,B,顾客路线,C,卖场规划,5,货品管理,A,仓库管理,B,货品情况,6,工作总结,当日工作总结,*简单报告,*碰到问题,*经营者沟通,*拟订解决办法,7,工作总结,结束后工作总结,* 制定整体报告,*统计所有问题并分类,*经营者沟通,拟订改善方法,*与相关人员沟通并取得支持,8,跟进与执行,陈述问题,与经营者沟通,确定改进方案,与相关人员沟通并获得他们的支持,立即执行,需要总部配合的项目，经审核后执行,末页,9,人员管理,营业员仪容,态度,礼貌,谈吐,营业员销售技巧,陈列技巧,营业员对产品掌握,*特色 价值 搭配 养护,营业员团队精神,营业员对货品的熟悉程度,* 卖场 (畅销品,滞销品,特卖品),* 仓库 (库存,码数,位置),返回,10,顾客路线,通道宽度是否利于挑选,浏览,货架摆设与货品陈列是否便利通行和浏览,地面是否清洁,完好,POP布置是否达到对顾客的诱导性,是否有死角或者不易进入的区域,返回,11,卖场规划,是否作好系列陈列,入店视野是否良好,陈列是否方便顾客选购和拿放,货架陈设与货品配置效果如何,卖场灯光,音乐如何,POP布置与卖场气氛,商品区域标志是否明确,收银台位置,返回,12,仓库管理,仓库与卖场配合情况,仓库格局,摆放是否合理,不良品,返修品处理情况,*是否以公司利润为前提,做最好处理,*送修过程中是否主动追踪,畅,滞销品信息,仓库进出库管理,返回,13,货品情况,商品结构比率,畅销品与滞销品如何,卖场商品配置如何,商圈消费形态与竞争力情况,竞争对手销售情况,返回,14,谢谢大家!,15,