事务办理-后勤保障

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,实训项目,6,：后勤保障,一、实训目的,会合理安排车辆,会接待各类客人,会保障领导办公用品,会控制库存,会管理备用金,会保障组织及领导安全,二、基础知识,秘书部门的主要工作是为领导工作（主要是决策）服务。,很多秘书部门承担着后勤保障职责。,后勤保障关系到各项工作的基本运行，需要有责任心，有工作经验。,秘书部门经办后勤保障事项应当廉洁、控制成本、确保质量。,三、基本技能,领导公务用车应当建章立制、确保安全、控制费用,接待工作应注意接待礼仪、餐饮特色并注意控制费用,办公用品管理应当建立台账,库存要注意保证需要,备用金应当专用、及时报账,安全保卫必须依靠员工、群防群治，并注意与公安机关建立快捷的信息传递平台,四、工作流程,工序,1,工序,2,工序,3,工序,4,车辆服务,派车申请,调配车辆,登记台账,回库检修,接待管理,接待申请,领导核准,合理安排,登记台账,办公用品管理,例行检查,及时添加,登记台账,定期统计,库存控制,建立库存量,使用审批,定期盘存,及时补充,备用金管理,申领备用金,使用申请,领导审批,核报补充,安全保卫,建立预案,领受任务,实施安保,处理突发事件,实训,1,：车辆服务,1.,任务：在车辆不够的前提下，完成一天的派车。,2.,要求：严格执行制度。,有序派车。,台账记录完备。,3.,评价标准：车辆安排顺序项满分,30,分。印章出现内容错误扣,30,分，出现一个错别字扣,20,分,主要领导用车项满分,40,分。没有按照公司制度报批扣,30,分，没有按规定报批扣,20,分，报告了但是没有得到批准扣,15,分，没有开具介绍信扣,10,分。,执行车辆管理规定项满分,30,分。不在公安机关指定的印章刻制机构刻制扣防伪印章扣,30,分；在公安机关指定的印章刻制机构但是没有刻制防伪印章扣,20,分。,4.,评价办法：百分制。,5.,实训组织：全班分组编制工作方案，学生比照评价标准，相互评价。,6.,时间安排：,30,分钟。,实训,2,：接待管理,1.,任务：制定公司接待管理制度。,2.,要求：制度要素完整。,预算控制。,流程规范。,3.,评价标准：制度要素项满分,30,分。责任部门、审批程序每缺,1,项扣,10,分。,预算控制项满分,40,分。没有预算控制扣,40,分；预算没有分解扣,30,分；突破预算没有制约措施扣,20,分。,流程规范项满分,30,分。没有接待审批流程扣,30,分；没有明确接待单项审批制度的流程扣,20,分。,4.,评价办法：百分制。,5.,实训组织：学生逐一编制管理制度，学生比照评价标准，相互评价。,6.,时间安排：,30,分钟。,实训,3,：办公用品管理,1.,任务：制定制度并有效管理办公用品。,2.,要求：制度健全。,审批领用。,定期盘存。,3.,评价标准：制度健全项满分,30,分。没有制度扣,30,分；制度要素不完整扣,20,分；制度不严密扣,10,分。,审批领用项满分,40,分。没有审批制度扣,40,分；逐项审批而不是审批批次扣,30,分；审批登记不完整扣,20,分。,定期盘存项满分,30,分。没有建立办公用品盘存制度扣,30,分；建立了盘存制度，但是盘存不定期扣,20,分；定期盘存但是与改进办公用品管理无关扣,10,分。,4.,评价办法：百分制。,5.,实训组织：全班分组模拟实训，学生比照评价标准，相互评价。,6.,时间安排：,30,分钟。,实训,4,：库存控制,1.,任务：编制库存控制方案。,2.,要求：无大量库存积压。,能及时补充使用。,进出管理严格。,3.,评价标准：无大量库存积压项满分,30,分。库存积压严重扣,30,分；存在一定积压扣,20,分。,能及时补充使用项满分,40,分。不能及时补充扣,40,分；只能部分补充扣,30,分；个别办公用品补充不及时扣,20,分。,进出管理严格项满分,30,分。库存用品进出没有管理扣,30,分；库存用品进出管理不严格扣,20,分。,4.,评价办法：百分制。,5.,实训组织：全班分组编制库存控制方案，学生比照评价标准，相互评价。,6.,时间安排：,30,分钟。,实训,5,：备用金管理,1.,任务：制定备用金管理制度。,2.,要求：制度完善。,审批使用。,及时补充。,3.,评价标准：制度完善项满分,30,分。没有建立管理制度扣,30,分；管理制度不健全扣,20,分；管理制度存在明显缺陷扣,10,分。,审批使用项满分,40,分。使用备用金没有审批扣,40,分；使用备用金审批不严格扣,30,分；没有专用保险柜扣,20,分。,及时补充项满分,30,分。使用备用金后不补充扣,30,分；使用备用金后不及时补充扣,20,分。,4.,评价办法：百分制。,5.,实训组织：全班分组编制方案，学生比照评价标准，相互评价。,6.,时间安排：,1,学时。,实训,6,：安全保卫,1.,任务：分组模拟安全保卫工作。,2.,要求：预案合理。,分工明确。,无缝管理。,灵活机动,3.,评价标准：预案合理项满分,20,分。没有预案扣,20,分；预案不具可操作性扣,10,分。,分工明确项满分,30,分。没有分工扣,30,分；分工不明确扣,20,分；管理层次混乱扣,10,分。,无缝管理项满分,20,分。安全管理存在较多明显漏洞扣,20,分；安全管理存在漏洞扣,10,分。,灵活机动项满分,30,分。不能及时应对安全突发事件扣,30,分；不能有效应对安全突发事件扣,20,分。,4.,评价办法：百分制。,5.,实训组织：全班分组模拟，学生比照评价标准，相互评价。,6.,时间安排：,1,学时。,五、,参考案例,案例,1,：车辆管理混乱，影响公司工作,案例概述：某公司,1,名董事长、,1,名总经理、,3,名副总经理，公司共有,3,台公务用车，一天，排名第,3,的副总经理因为私事分别用车到同一个地方，刚好这天董事长、总经理因为紧急公务需要用车，负责车辆管理的秘书一时间手足无措。,案例分析：公司应当建立严格的车辆管理制度，原则上公车只能公用，必须私用应当经过总经理批准；通往一个地方应当只派一台车；主要领导应当优先用车；应当有备用应急车辆。,案例,2,：安全保卫处置不当，险些酿成重大事故,案例概述：某公司办公室负责办公大楼的安全保卫工作，一天公司召开董事会，会议中途，一名债权人带领三名家属冲击会场，安保人员闻讯，强行将债权人拽下，一名家属在拉扯中倒地，众家属一起围攻安保部长。,案例分析：安全保卫应当未雨绸缪，债权人能够冲击会场说明安保工作本身就存在重大瑕疵；缺乏执法权的安保人员对抗式的处置无疑又加剧了矛盾。,六、小 贴 士,来访单位,来访事由,来访领队,来访人数,接待项目,接待部门,接待领导,接待酒店,费用额度,陪同人员,执行情况,接待审批单,秘书管理的库存物品,办公室用品和消费品,打印纸、材料纸、钢笔、,水芯笔、铅笔等。,小型办公室设备,废纸篓、报夹、水煲、装订机等。,