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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,内容纲要,心理辅导中为什么要听？,心理辅导中听什么？,怎么听？,1,心理辅导中为什么要听？,（一）聆听是所有咨询反应和策略的先决条件,（二）咨询关系的建立首先在于聆听,（三）聆听具有治疗功能,1,、讲述故事能够让曾经受过精神创伤的求助者缓解情绪；,2,、在求助者讲述自己的故事时，他们能建构自己的身份地位，并为自己的生活赋予意义和目的；,3,、对于那些遭受分居或离婚、失业或亲人死亡的求助者，倾诉帮助他们认识失落。,2,心理辅导中听什么？,简单地说，心理咨询中的聆听就是听求助者的故事。,具体而言：,（一）听故事的内容（感情方面还是工作方面？亲子关系还是夫妻关系？）,（二）故事中表达的情感（悲哀？愤怒？恐惧？快乐？不同的情感有不同的含义）,（三）求助者组织故事的方式 （有条理的或逻辑混乱的？合乎情理的或不可思议的？情节完整的或情节缺失的？）,3,怎么听？,好的聆听绝不是一言不发，目不转睛，而是双向的，会针对说话者提供的信息作出相应的反应，这就是聆听反应。,4,四种典型的聆听反应：,1,、澄清,2,、释义,3,、情感反应,4,、归纳总结,5,澄清,1,、什么是澄清？,澄清是指咨询师在求助者发出,模棱两可的信息,后向求助者提出问题的反应。,来访者：我讨厌学校，学习对我而言太难了。,咨询师：你是不喜欢学校，还是不喜欢学习？,6,澄清,2,、澄清的目的是什么？,（,1,）鼓励求助者更详细地叙述,（,2,）检查所听信息的准确性,（,3,）释义含糊、混淆的信息,简而言之，澄清在于帮助准确聆听，从而有助于判断。聆听先于判断。,7,澄清,3,、澄清的步骤是什么？,（,1,）要确认求助者的言语和非言语信息的内容,（,2,）确认任何需要检查的含糊或混淆的信息,（,3,）选择合适的语言进行澄清,（,4,）要通过倾听和观察求助者的反应来评估澄清反应的效果,8,澄清,举例：,求助者：有时我真想彻底摆脱它。,咨询者（自问自答）：,1,、求助者告诉我什么？,他想摆脱一些事情。,2,、他说的这句话中有无含糊或遗漏的部分？如果有，是什么？,有，彻底摆脱什么？,9,澄清,举例：,3,、那么，如何进行澄清反应？,“,你想彻底摆脱的是什么？,”,（疑问句）,4,、澄清是否有效？（通过求助者的反应进行判断）,“,我整天被各种琐事包围着，感觉很烦，我想摆脱这种烦恼的感觉。,”,（对事情进行了解释，并对信息进行了补充）,10,练习,求助者（一个四年级学生）：我不想做这该死的作业。我不要学习这些数学，反正女孩子不需要知道这个。,澄清自问,1,：她告诉我了些什么？,澄清自问,2,：有任何含糊或遗漏的信息需要我检查吗？如果有，是什么？,澄清自问,3,：我该怎样开始进行澄清反应？,11,2,、求助者（一名十五岁的高中生）：我的成绩正在走下坡路，我不知道为什么；我对任何事情都感到失望。,3,、求助者（一位中年男人）：我对于现在的身体残疾感到沮丧。我感到再也不能像过去一样做事。它不仅影响到我的工作，而且影响到我的家庭。我感到似乎我对他人没有任何作用了。,4,、求助者（一位老人）：公司让我退休，我不愿意。退休后我自己将做什么？我发现自己不断地回忆过去美好的时光，不愿意面对将来。有时候退休搞得我非常紧张，以至于睡不好觉，吃不下饭。我的家人建议我来咨询。,12,13,释义,1,、聆听内容：,（,1,）求助者故事中的主要事实（认知）,（,2,）求助者对自己故事的感受（情感）,如,“,我不喜欢住在学校，环境太差。,”,释义针对认知内容进行的反应。,14,释义,2,、什么是释义？,释义是对求助者先前的言语和思想进行编排，包括有选择地注意求助者,信息中的认知部分,，并将求助者的主要想法用咨询者的语言表述出来。,（举例）,求助者：我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情绪。,咨询者：你已意识到，你需要离开床铺到周围四处走动，以便减少抑郁。,15,释义,3,、释义的目的,（,1,）向求助者传达一个信息：你理解了他的信息,（,2,）帮助求助者将注意力集中在重要的特殊情境、事件、思想和行为上,（,3,）帮助求助者做决定,16,释义,4,、释义的步骤,（,1,）问自己,“,求助者告诉了我什么？,”,（,2,）问自己,“,在他的信息中有什么情境、人物或想法？,”,（,3,）用自己的语言说出,（,4,）通过求助者的反应来判断释义的效果,17,释义,举例：,求助者（中年研究生）：对我来说，这段时间太艰难了，既要工作，又要学习，还要陪伴家人。,咨询者（自问）：,1,、求助者对我说了些什么？,同时做很多事对他来说很困难。,2,、信息的内容是什么？,试图同时工作、学习和陪伴家人。,18,释义,举例：,求助者（中年研究生）：对我来说，这段时间太艰难了，既要工作，又要学习，还要陪伴家人。,咨询者（自问）：,3,、实际的释义反应,听起来你要同时做许多事情，而这对你来说很困难。（,尽量用陈述句,）,4,、怎么知道释义是否有用？,“,是的，我多么想让自己有分身术呀！,”,19,练习,求助者,1,（,30,岁的妇女）：我和我丈夫总是就如何管教孩子发生争执。他说我总是干扰他的纪律,我想他对孩子们太严厉了。,释义自问,1,：她对我说了什么？,释义自问,2,：信息的内容是什么？求助者讨论的是什么人、物、思想或情境？,释义自问,3,：如何释义？,20,求助者,2,（,6,岁的男孩）：我不希望我有妹妹。我知道我父母会爱她胜过爱我。,求助者,3,（一名,40,岁的妇女）：我该如何告诉我丈夫我想与他离婚？他会认为我疯了。我想我不敢告诉他。（说话声音单调）,21,情感反映,1,、情感反映与释义、澄清的区别,情感反映是对,情感信息,进行的反应；释义是对,事实,进行的反应；澄清是对,模糊信息,的再确定。,例如：,求助者：当时，那个男的一刀向我砍过来，我吓得拼命地跑。,咨询者,1,：那个人拿着刀子砍你，但你跑开了。,咨询者,2,：你当时感到非常害怕。,咨询者,3,：你是说那个人拿着刀子追着你砍？,22,情感反映,2,、情感反映的目的,（,1,）共情,促进咨询关系,（,2,）帮助或鼓励求助者表达感情,（,3,）帮助求助者准确区分不同的情绪感受,23,情感反映,3,、情感反映的步骤,（,1,）注意聆听求助者使用的情绪词汇和注意观察传递信息时的非言语行为,（,2,）将由言语和非言语线索的情感以自己的语言反映给求助者,（,3,）评估反应的有效性,24,情感反映,举例：,求助者：你不能想像当我发现妻子欺骗我时，我的感受是怎样的。我眼睛都冒火了！（大声、激动、高声地说着，拳头紧握）,咨询者（内心对话过程）：,1,、求助者用了什么情绪词？,没有，但有与情感相关的短语,“,眼睛都冒火了,”,2,、求助者的声调和非言语行为暗示了什么样的感受？,生气、愤怒、敌意？,3,、选择什么样的情感词汇能够描述求助者的情绪程度？,愤然、发怒、大怒,25,情感反映,举例（续）：,4,、如何进行情感反映？,求助者用了,“,想像,”,、,“,眼睛冒火,”,，可以用这样反应,“,你看起来对你妻子的所作所为很生气。,”,5,、评估情感反映的有效性,“,是的，我非常愤怒，我很想让她也体验一下我的这种感受。,”,（基本准确，但在程度上仍有所低估）,26,练习,求助者,1,（一位青少年）：看，学校中有那么多该死的规定。我要离开这个该死的地方。我看这地方是肮脏的。（粗哑而高声地说）,自问,1,：求助者使用什么情感词？,自问,2,：求助者的非言语行为暗示何种情感？,自问,3,：什么是精确和类似的可替换的情感词？,自问,4,：与求助者情感有关的情境和背景是什么？,实际的情感反映是什么？,27,求助,2,（接受婚姻治疗的中年男人）：据我所知，自从去年我妻子重新工作后，我们的婚姻就变味了。她花在工作上的时间超过与我在一起的时间。（暗淡的目光，轻柔的声音）,求助者,3,（,50,岁，刚失业的钢铁工人）：瞧，我现在能做什么？我已失业一年多了，没有钱，没有工作，还要负担家庭。我的知识和技能就这样被废掉了。（用大声的、批评的声音说，愤怒的、双眉紧锁地抱怨，眼睛盯着天花板）,28,归纳总结,1,、归纳总结是咨询师通过聆听求助者,反复强调的信息,而确认其主题或模式的过程。,29,归纳总结,2,、归纳总结的目的,（,1,）从众多信息中提出最重要的信息,（,2,）有时可通过此打断求助者喋喋不休,（,3,）调整咨询节奏,（,4,）回顾咨询进步,30,归纳总结,3,、归纳总结反应的认知学习策略,（,1,）求助者今天和以往对我讲了些什么？这些信息的关键内容和关键情感是什么？,（,2,）求助者今天和以往反复强调的是什么？其中的模式和主题是什么？,（,3,）可用于配合求助者使用的感觉词的语句是什么？,（,4,）怎样知道我所做的总结是否有效？,31,归纳总结,举例：,求助者（努力戒酒的中年男人）（在前三次咨询中，他告诉你酗酒正在毁掉家庭生活，但他戒不掉，因为喝酒让他感觉好，帮他减轻工作压力）：我知道喝酒不是长久之计，它解决不了我的问题，而且也帮不了我的家庭。我妻子威胁说要离开我，这我都知道。但我就是离不开酒，喝酒让我得到解脱。（语调低而弱，沮丧的眼神，弯腰驼背）,32,归纳总结,举例（续）：,咨询者（内部对话）：,（,1,）今天和以往求助者讲述了些什么？,关键内容：酗酒的结果对他本人或家庭都没好处,关键情感：喝酒让他感觉很好，焦虑减轻了,（,2,）求助者今天和以往不断重复的是什么,模式或主题？,尽管喝酒产生负面影响并危及家庭，但为了减轻压力，他继续喝酒；好像通过喝酒来减轻压力比家庭更重要。,33,归纳总结,举例（续）：,（,3,）什么样的语句能配合求助者的感觉？,求助者使用了,“,知道,”,和,“,感觉,”,，我可以用,“,我感觉,”“,你认为,”,这一过程完成之后，咨询师可做如下总结：,我感觉到，不管怎么样，酒带给你的满足要多于家庭给予你的。,（,4,）判定归纳总结是否有效,确认,VS,否认,34,练习,求助者（一个,10,岁的女孩）,咨询开始时：我不明白为什么我的父母不再住在一起。在他们分开之前总是因为我吵架。,咨询进行中：我希望他们能在一起。我想我似乎感到，他们不在一起和争吵太多都是因为我。可能我是他们不能住在一起的原因。,35,三种聆听有困难的咨询者：,1,、狂热型咨询者,2,、自我中心型咨询者,3,、自我吸收型咨询者,36,根据我上次课和这次课的内容查阅相关资料准备下次课的讨论,！,在上课之前由两个班的班长收齐作业并发至我的邮箱：,804457185,Class is over!,37,
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