优秀班组长心态培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,优秀班组长心态培训,好运气，不如好身手,好身手，不如好团队,好团队，需要好领导,-,赵老师,做人态度 职业操守 沟通技巧,优秀班组长心态培训好运气，不如好身手做人态度 职业操守 沟,一条微信的反思,十月八日我收到一条微信：,“八月十五过了，十一过了，口袋没有钱了。老婆早上用祈求的眼光看着我，无奈我急忙到后山寺庙请教高人，算算我的运气”。,“高人伸出一个指头说：“在过九九八十一天，您将有一年一次的大运”。我急切的问高人：,是财运、官运，还是艳运？,。高人给我一张纸条,回去再拆,”收取我,100,元。,回家后我急切的打开，惊奇的看到“,CY,”！,一条微信的反思十月八日我收到一条微信：,答案与反思,答案：春运,反思一：春天标志新年的来临，同时，要求我们盘点一年的收成：老婆孩子热炕头，没有钞票向谁求？,反思二：以前靠的是天运、地运和缘运；,现在靠的是自己、平台和社会；,反思三：钞票来源与劳动，劳动需要技能和品行，您具备？有，您已经成功了一半；没有，您还等什么？,求贤求实求师傅！,报纸的故事,羊皮卷的故事,答案与反思答案：春运报纸的故事羊皮卷的故事,你面对的，是迅速成长的群体，是整个时代的挑战！你是否有竞争与生存的优势。,成长遭遇的激烈竞争！,三年以后，你的位置在哪里？,你面对的，是迅速成长的群体，是整个时代的挑战！你是否有竞争与,2007,年人才招聘市场,2017,年,之后？,2007年人才招聘市场2017年,把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。,把一只青蛙放进温水并慢慢加热，开始它很舒适，等到发现水太热时，,却已没有能力跳出。,你是否正在漠视危险？,你现在是否已经在温水中了？,宾馆一位服务生的故事,把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。 把一,生存,发展,人生主题：,传播文化,生存 发展人生主题：传播文,从,前面撕掉你,现,在,的年龄,；,从后,面撕掉你想活到,的年龄；,再,撕掉你想,退休的年龄；,这,就是你,还,可以工作的,时间。,您的一生,从前面撕掉你现在的年龄；您的一生,你的,明天,会怎样,?,两年,后,五年,后,十年,后,三十年,后, ,不要再等待，从现在起认真对待工作，计划自己的未来,五年后的今天，盘点！,你的明天会怎样?两年后 五年后,生存与发展的基础,生存的前提（劳动收入）,发展的基础（职业、学习与工作）,个人与企业（平台与成长）,个人成就（认同、地位、幸福感）,认识企业（产业和老板）,做人的基础：品德,言行,反思：好班长与语无遮拦？,生存与发展的基础生存的前提（劳动收入）反思：好班长与语无遮拦,1,、工作心态,思维,行为,习惯,性格,成败，,切记！,莎士比亚说：“行动胜过雄辩。” ，,执行,以身作则,:,无责任感的员工不是合格的员工,责任的承担是解决问题的开始,承担责任是真正成长的基础,我是一切问题的根源：对谁负责？,反思：一条吊带裤子的故事！,责任,1、工作心态思维行为习惯性格成败，切记！责任,改变,才能更好地生存,!,改变 才能更好地生存 !,2,、成果思维,有绩效的结果成为成果，,无绩效？,-,落地果,价值决定价钱，内在的价值是品德，外在？,成果公式：,做了,*,100=0,做到,*,1=100,（,300,*,40,年,=12000,天）,2、成果思维有绩效的结果成为成果，无绩效？-落地果,这个时代的启示,你必须时刻注意自己在劳动力市场上的价值！,把自己看成一个,商品,。具有灵魂的,成品,，具有自我增值的,臻品,，具有自我销毁的,物品,；,变成古董更有价值,！,从现实来看，实际等待我们的工作没有几个，你现在的工作只是一种生存与发展的需要，,承担责任，完成任务，创造成果是双赢合作；走到哪里您都是臻品！,所以，比学会怎样做一份工作更为重要的是学会做到事情；,这才会创造老板、家庭、社会对你的需求,！,这个时代的启示你必须时刻注意自己在劳动力市场上的价值！,请切记,工作本身并不能带来经济上的安全感， 具备良好的思考、学习、创造与适应能力,也就是产能,，只是生存的基础；,只有不断创造成果的人，才能立于不败之地,。 拥有财富， 并不代表经济独立，,拥有做到事情的能力才真正可靠。,反思：,1,、,57%,的生产效率；,2,、美国人均收入是中国的,40,倍；每个人看书人均是中国的,40,倍；自动化程度是中国的,68,倍。,生猪屠宰线,请切记工作本身并不能带来经济上的安全感， 具备良好的思考、学,3,、换位做事,“,不管你在哪里工作，都别把自己只是当成员工,应该把公司看做是自己开的一样。”,英特尔总裁 安迪,.,葛洛夫,3、换位做事“不管你在哪里工作，都别把自己只是当成员工应,像总经理那样去思考,假如我是老板，我会怎么想，怎么做？,一个人打工时的心态是决定这个人日后是否会成为老板的一个关键 。,老板与员工最大的区别就是：老板把公司的事情当做自己的事情，员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。,潜意识改变,思维模式,简单的关灯和关电的事情,像总经理那样去思考假如我是老板，我会怎么想，怎么做？潜意识改,主动、拼搏,是改变命运的最佳途径,！,主动、拼搏 是改变命运的最佳途径！,4,、运用引力法则,吸引力法则背后的秘密,放下旧有模式,内在富足才有外在的财富,不同的思想造就不同的人生,释放限制是掌握吸引力法则的,关键：,行动,不计回报的付出,跟随内心的指引,切记：羊群效应，只是羊群？,4、运用引力法则吸引力法则背后的秘密,5,、我的生活,讨论：什么是,21,世纪的铁饭碗,命运在你自己手中！,什么是铁饭碗？,接受新的观念， 培养一种积极态度，掌握一种技能，,到什么地方都能吃饭的本领就是,“,铁饭碗,”,。,5、我的生活讨论：什么是21世纪的铁饭碗,你了解你的生活吗？,测试,写出你最亲密的,5,个亲友的各字（排成一排）及生日,在每个亲友的名字下面写上他最喜欢吃的两道菜,再写出每个亲友最喜欢的,2,种颜色,再写出每个亲友最喜欢的衣服款式,再在下面写上他们最希望今年最想买的一件东西,再在下面写上他们今年最想做的一件事,再在下面写上如果他们接受表彰时最希望谁在场,生活竟然如此多彩,-,计划和结果,你了解你的生活吗？测试 写出你最亲密的5个亲友的各字（排成,把握今天,时间就是金钱,， 昨天就像一张作废的支票， 我们对它已无能为力， 而明天又像是一张借条不可信赖， 唯一可以运用的现金就是宝贵的今天， 请珍惜今天！,时间还是什么？,把握今天时间就是金钱， 昨天就像一张作废的支票， 我们对它已,6,职业品质的基本要素,职业理想,：职业活动的,追求和向往,，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力；,职业态度,：相对稳定的,劳动态度与心理倾向,；,职业义务,：在职业活动中自觉,履行对他人，社会应尽的义务；,职业纪律,：工作中必须,遵守的规章、制度与条例,；,职业良心,：是从业人员按照,职业品德要求尽职尽责地做工作,，如医生治病救人；,职业荣誉,：对自己,职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向,；,职业作风,：职业活动中相对,稳定的工作态度与职业风范,。,6 职业品质的基本要素 职业理想：职业活动的追求和向往，,职业品质的精华,我国：,心怀祖国的社会,责任感,恪尽职守的,敬业精神,自强不息，勇于创新的,工作态度,以礼待人的,文明行为,诚实守信的,基本要求,见利思义，以义取利的,价值取向,国外：,社会责任至上敬业诚信创业,职业品质的精华 我国：,职业品质的“五个要求”,爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务团队, 奉献社会,职业品质的“五个要求” 爱岗敬业,职业活动内在道德准则,忠诚：,忠实于服务对象，并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。,审慎：,选择最佳手段以实现职责最优的结果。,勤勉：,工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二意。,主动性和积极性的态度。,职业活动内在道德准则 忠诚：忠实于服务对象，并对自己的委,职业化与职业品德,职业化,概念,：,职业化是一种,自律性工作态度,，是按照职业道德要求的,工作状态的标准化,、,规范化、制度化,。,德国企业,选聘采购,经理,职业化与职业品德职业化概念：德国企业,职业化,是新型劳动观的核心内容,职业化三层,：,核心层：职业化,素养,，包括职业道德与责任意识,中间层：职业化,技能,外 层：职业化行为,规范,内涵：,德才兼备，自主与协作,职业化是新型劳动观的核心内容职业化三层 ：,四种类型的员工,有德有才,精品,有德无才,半成品,无德无才,废品,无德有才,毒品,四种类型的员工有德有才精品,职业技能与职业道德,定义：,从业人员的应具备的,职业知识、职业技能、职业能力,。,特点：,时代性,专业性,层次性,综合性,职,业,技,能,职业技能与职业道德定义：从业人员的应具备的职业知识、职业技能,职业品质的修养,天无私复，地无私载，日月无私照。,古语言,孟子,：,道之所在，,虽千万人逆之，,吾往矣！,职业品质的修养孟子：道之所在，,职业品德修养的重要性,有利于职业生涯的拓展,1,） 就业方式转变对员工的职业品德修养提出了,更高的要求；,2,） 职业品德修养可以为一个人成功提供,社会资源,；,3,） 职业品德修养是个人职业,生涯规划,的重要组成部分；,4,） 良好的职业品德修养可以帮助从业者,度过难关，走向辉煌。,有利于职业境界的提高,有利于个人成长成才,1,） 加强职业品德修养是从业人员“社会化”的需要,2,） 加强职业品德修养是从业人员,自我实现的重要保证,。,职业品德修养的重要性有利于职业生涯的拓展1） 就业方式转变,职业道德修养的途径与方法,加强职业道德修养要端正职业态度,1,）加强职业道德是培养一种职业态度；,2,）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。,加强职业道德修养要强化职业情感,1,）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；,2,）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。,加强职业道德修养要注重历练职业意志,1,）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；,2,）市场经济环境下的职业道德内含为人民服务的道德要求。,职业道德修养的途径与方法 加强职业道德修养要端正职业态度,应具备的基本职业品质,敬业,诚信,公道,纪律,节约,合作,奉献,应具备的基本职业品质敬业,静,-,悟,人为善，福虽未至，祸已远离； 人为恶，祸虽未至，福已远离。,静-悟人为善，福虽未至，祸已远离； 人为恶，祸虽未至，福已远,7,、与压力相关的因素,幸福,需求与动机,期望：价值,状态：公平,7、与压力相关的因素幸福,幸福感指标,A,类,:,认知范畴,1,、生存状况满意度,(,如就业、收入、社会保障等,),，,2,、生活质量满意度,(,如居住状况、医疗状况、教育状况等,),。,C,类,:,人际关系,1,、个体与社会的和谐；,2,、对人际交往的满意程度；,3,、身份认同；,4,、个人幸福；,5,、与社会和城市之间的关系。,B,类,:,情感范畴,1,、情绪愉悦程度；,2,、精神紧张程度,3,、心态等。,幸福感指标A类:认知范畴C类:人际关系B类:情感范畴,工作的行为模式,需要,新的需要或,需要调整,心理紧张,动机,行动,需要满足或,需要未满足,目标,活动的成效,=,能力,动机,早会,工作的行为模式需要新的需要或心理紧张动机行动需要满足或目标活,马斯洛的需要、动机的理论,共享文化,成功故事,（追求和希望之中）,自我实现（成就感）,受到尊重（自我，他人：地位威望）,社交需求（爱：友谊爱情；归属：家社团）,安全感（身体、职业安定、劳动安全、生活保障）,生理的需要（维持生活的各种物质：衣、食、住宿、性）,马斯洛的需要、动机的理论 共享文化成功故事自我实现（成就感）,个人的公平模式,自己的所得 他人的所得,自己的付出 他人的付出 （横向比较）,自己现在所得 自己过去所得,自己现在的付出 自己过去的付出,（纵向比较）,个人的公平模式自己的所得 他人的所得,产生压力的原因分析,什么是压力：,员工在工作过程中的精神、心理以及身体状况处于紧张的外部条件称之为压力,。,产生压力的原因分析 什么是压力：,压力的来源,过重的工作负荷；,时间紧张；,管理人员的素质和工作方式；,不清晰的制度环境；,责权不清；,职责不明；,分工协作状态,价值观念冲突,自寻压力：不正确的生活方式,压力的来源过重的工作负荷；,压力的原因,客观因素（自然和社会条件）,主观因素（生理和心理条件）,如管理模式、管理方法、协作,关系、制度性因素等,如自我期望过高、自我评价失真,性格特征等,压力的原因客观因素（自然和社会条件）如管理模式、管理方法、协,优秀班组长心态培训课件,压力的表现,工作紧张不安，产生焦虑；,拒绝合作、沟通，导致绩效下降；,压力致使身体功能紊乱；,长期压力，引发疾病。,压力的表现工作紧张不安，产生焦虑；,压力的解除：有效沟通,沟通的含义：,相互理解，双向沟通。,三要素,：,自我定位准确。,为他人定位准确。,遵守惯例（循序渐进的问题）。,压力的解除：有效沟通沟通的含义： 相互理解，双,沟通的障碍,语义上的障碍,知识经验水平的限制,知觉选择性的障碍,心理因素引起的障碍,组织结构层次引起的障碍,信息过量的影响,沟通目的的错位,沟通的障碍语义上的障碍,沟通的忌讳,不要打断对方。（不礼貌，让他多说，找切入点）,不要轻易补充对方。（每个人的思维和他对问题看法与理解是不一样的）,不要随意更正对方。（人得罪人，往往不是什么大事大非的原则，只因你让人下不了台、尴尬。俗语说：“一句话可以把人说笑，一句话把人说跳。）,沟通的忌讳不要打断对方。（不礼貌，让他多说，找切入点）,压力沟通的方法与技巧,改善沟通的方法,1,、重视双向沟通；,2,、,重视面对面的沟通；,3,、,重视利用附加信息的沟通；,4,、正确使用语言文字。,温馨小提示,太太早上好！,电热锅有早餐，自己用，当心烫！,我爱您,压力沟通的方法与技巧改善沟通的方法温馨小提示,应对压力的方法,正确对待挫折,改变情景,适当的精神发泄,反思：,如何发泄？,应对压力的方法正确对待挫折,走出挫折的技巧,1,、判断改变与多沟通；,2,、,劝告,3,、,安抚、劝慰,与面对；,4,、,鼓励沟通,，分担分享；,5,、,重新定向,；,6,、适当宣泄（食物、衣服、出游、娱乐）；,7,、接触励志类东西。,走出挫折的技巧1、判断改变与多沟通；,常用的沟通技巧,沟通前要心中有数,明白沟通的真正目的,要考虑沟通时的场合,注意沟通的内容与语调,尽可能的传递有利的信息,应该言行一致,应该是一个“好听众”,接受对方，包容对方,适宜适当的赞美对方,常用的沟通技巧沟通前要心中有数,祝大家工作顺利！,谢谢！,祝大家工作顺利！,