第三章质量管理常用方法课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-9-13,谢谢观赏,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-9-13,谢谢观赏,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2019-9-13,1,第三章 质量管理常用方法,谢谢观赏,2019-9-131第三章 质量管理常用方法谢谢观赏,2019-9-13,2,第一节,质量管理中的数据,第二节,质量管理的基本方法,PDCA,循环法,第三节,质量管理常用方法,第四节,质量管理新方法,下一 页,知识点,学习目标,谢谢观赏,2019-9-132 第一节 质量管理中的数据下一 页,2019-9-13,3,第一节 质量管理中的数据,一、,质量数据的种类,二、,收集数据的目的和注意事项,三、,数理统计中的常用术语及基本概念,下一 页,一、,质量数据的种类,二、,收集数据的目的和注意事项,三、,数理统计中的常用术语及基本概念,谢谢观赏,2019-9-133第一节 质量管理中的数据一、质量数据的种,2019-9-13,4,一、质量数据的种类,下一 页,计量值,根据质量指标特性,计数值,谢谢观赏,2019-9-134一、质量数据的种类下一 页 计量,2019-9-13,5,(,一,),计量值数据,定义：,连续读取的数据，可以用各种计量工具,(,如游标卡尺,千分尺等,),测量的数据。如粘度、温度和密度,.,一般计量数据中可带有小数的，如果测量仪器精度高，小数点后面的位数就取得越多。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-135(一) 计量值数据定义： 连续读取的数据,2019-9-13,6,定义：,不能连续读取的数据，可用个数计数的数据；通常只有整数，无小数。如：不合格品数、废品数、缺陷数、庇点数。,(,二,),计数值数据,计数值数据：计件数据和计点数据,计件数据：对产品进行按件检查时，所产生的属性数据。,计点数据：每件产品上质量缺陷的个数。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-136定义：不能连续读取的数据，可用个数计数的,2019-9-13,7,返回,课堂训练,判断下列数据是计量值还是计数值,?,1,、全班有,36,名同学。,2,、今天气温是,12.3,。,3,、我的身高是,165cm,4,、这学期我们要上,6,门专业课。,谢谢观赏,2019-9-137返回 课堂训练判断下列数据是计量,2019-9-13,8,二、收集数据的目的和 注意事项,（一）收集数据的目的,1,、掌握生产状况,2,、分析问题,3,、控制生产状况,4,、调查生产过程,5,、判断产品质量,下一 页,谢谢观赏,2019-9-138二、收集数据的目的和 注意,2019-9-13,9,把以上这些现象用数字表现出来，然后对这些数据进行正确、客观的判断，从而达到提高产品的目的。,二、收集数据的目的和 注意事项,（一）收集数据的目的,下一 页,谢谢观赏,2019-9-139把以上这些现象用数字表现出来，然后对这些,2019-9-13,10,1,、数据必须真实、可靠，反对弄虚作假。,2,、数据的记录格式要便于以后的统计方法的应用,3,、要记录与数据有关的背景。（测试目的、日期,等）,4,、对收集数据的时间和地点应记录清楚,。,二、收集数据的目的和 注意事项,（二）收集数据时应注意的事项,下一 页,谢谢观赏,2019-9-13101、数据必须真实、可靠，反对弄虚作假。,2019-9-13,11,收集数据的一般步骤：,二、收集数据的目的和 注意事项,（二）收集数据时应注意的事项,下一 页,整理数据,确定收集的目的,收集数据,谢谢观赏,2019-9-1311收集数据的一般步骤：二、收集数据的目的,2019-9-13,12,讨论内容,:,结合实际，你对数据收集有何看法,?,课堂讨论,返回,谢谢观赏,2019-9-1312讨论内容:结合实际，你对数据收集有何看,2019-9-13,13,总体与个体,样本与样品,样本的均值和方差,统计量及顺序统计量,经验分布函数,统计量的几种分布,三、数理统计中的常用,术语及基本概念,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1313 总体与个体三、数理统计中的常用下一,2019-9-13,14,（一）总体与个体,总体（母体）：在一次统计分析中，所要研究对象的全体）,一般用随机变量 表示。,个体：组成总体中的每个基本单位。,总体与个体是相对而言的。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1314（一）总体与个体下一 页 谢谢,2019-9-13,15,（二）样本与样品,样本（子样）：从总体中随机抽出的一部分个体的集合体。,特点：随机性、独立性和代表性,样品：样本中的每个个体。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1315（二）样本与样品 样本（子样）：从总体,2019-9-13,16,(,三,),样本的均值和方差,均值：所抽取样本的平均值，用符号,方差：所抽取样本的方差，用符号,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1316(三)样本的均值和方差 均值：所抽取,2019-9-13,17,(,四,),统计量及顺序统计量,统计量：就是样本的函数，它不包括任何未知的参数。例如：样本的均值和方差都是统计量，它们都是样本的函数。,顺序统计量：与次序有关的统计量。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1317(四)统计量及顺序统计量下一 页,2019-9-13,18,(,五,),经验分布函数,当样本的容量足够大时，可以用经验分布函数来渐近地代替总体的分布函,数，因为它们之间的差异很小。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1318(五) 经验分布函数 下一 页,2019-9-13,19,(,六,),统计量的几种分布,正态分布,T,分布,X,2,分布（卡方分布）,F,分布,返回,谢谢观赏,2019-9-1319(六) 统计量的几种分布 正态分布返,2019-9-13,20,第二节 质量管理中的基本 方法,PDCA,循环法,一、,PDCA,循环的四个阶段,二、解决和改进质量问题的八个步骤,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1320第二节 质量管理中的基本,2019-9-13,21,质量管理中的基本方法：,PDCA,循环法,做工作的一般规律：,PDCA,循环,含义：做任何工作,一般都是要事先有个设想（,Plan),然后根据设想去工作,(Do),。在工作进行中或工作到一个阶段以后,还要把工作结果与原来的设想对比检查,(Check),用检查的结果再来改进工作或修改原来的设想,(Action),。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1321质量管理中的基本方法：PDCA循环法做,2019-9-13,22,一、,PDCA,循环的四个阶段,（一）第一阶段,计划：包括方针的贯彻、目标活动,计划等；,（二）第二阶段,执行：实地去干；,（三）第三阶段,检查：干了之后要进行检查哪些,对了？哪些错了？要肯定效果找出问题；,（四）第四阶段,处理：把成功的经验加以肯定，形,成标准（失败的教训也要总结，以后不许再这样,干），再干就按标准进行。没有解决的问题转入下一个循环解决。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1322一、 PDCA循环的四个阶段（一）第一,2019-9-13,23,计划,处理,检查,执行,A,P,C,D,PDCA,循环图,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1323计划处理检查执行APCDPDCA循环图,2019-9-13,24,二、,解决和改进质量问题的八个步骤,（一,）找出存在的问题,方法：排列图、直方图、控制图,（二）分析产生问题的原因,方法：因果图,（三）找出影响最大的原因,方法：排列图、相关图,（四）制定措施计划,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1324二、解决和改进质量问题的八个步骤（一,2019-9-13,25,（五）执行措施计划,（六）调查结果,（七）巩固成绩,（八）提出尚未解决的问题,二、解决和改进质量问题的八个步骤,返回,谢谢观赏,2019-9-1325（五）执行措施计划二、解决和改进质量问,2019-9-13,26,第三节 质量管理常用方法,一、,全面质量管理数据的两个特点,二、质量管理中常用的七种方法,下一 页,：,谢谢观赏,2019-9-1326第三节 质量管理常用方法一、全面质量,2019-9-13,27,下一 页,在质量管理中，经常要用到许多统计方法，它们一般是以概率论与数理统计为基础的。,目前常用：直方图法、分层法、排列图法、调查表法、因果图法、散布图法、统计分析表法。,谢谢观赏,2019-9-1327下一 页 在质量管理中，经常,2019-9-13,28,一,、,直方图法,下一 页,通过观察图的形状来判断生产过程质量的好坏，精度高低，预测生产过程的不合格率等。,1,、直方图的作用,谢谢观赏,2019-9-1328一、直方图法下一 页 通过观察,2019-9-13,29,2、,直方图的常见形状,对称型,（数据分布正常）,偏向性,（异常，加工习惯造成）,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1329 2、直方图的常见形状对称型偏向性下,2019-9-13,30,双峰型,（不同加工者、不同设备、不同方法造成的）,锯齿型,（收集数据分组不当）,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1330 双峰型,2019-9-13,31,平顶型,（缓慢变化因素的影响）,孤岛型,（测量错误或过程异常）,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1331 平顶型,2019-9-13,32,测定硫含量，可做直方图，监控质量。,图片处理时，可做直方图,。,返回,3、,直方图的具体应用,谢谢观赏,2019-9-1332 测定硫含量，可做直方图，监控质量。返,2019-9-13,33,二、 分层法,1,、作用,分层法又称分类法、分组法，是整理、归纳数据最基本的方法。,它要求把收集到的数据按一定的标志，把性质相同的分列一组，使数据反映的事实更明显、更集中，以便找准问题，对症下药。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1333二、 分层法 1、作用下一 页,2019-9-13,34,按时间分类：如班次、日期等,按操作人员分类：如新、老工人等,按使用设备分类：如机床型号等,按操作方法分类：如工艺、温度等,按原材料分类：如材料成分等,按检测手段分类：如测量仪器等,其他类：如使用单位、气候条件等,下一 页,2,、分类方式,谢谢观赏,2019-9-1334按时间分类：如班次、日期等下一 页,2019-9-13,35,3.,具体应用,在于查找原因和及时总结经验,分层法通常与排列图法同时使用。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1335 3.具体应用在于查找原因和及时,2019-9-13,36,“,听课效率低”原因分析,甲组,乙组,合计,100,100,200,教,员,自身素质不高,授课方法技巧不合适,普通话水平低,1,5,10,1,4,8,2,9,18,学,员,没有正确的学习态度,上课做其他事情,上课精力不足,走神,7,10,15,8,8,12,13,9,15,22,28,17,教,材,过旧，过时,理论性强,12,8,10,6,22,14,环,境,噪音,气候,2,3,2,2,4,5,小,计,81,75,156,组,别,数,量,所,占,%,原,因,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1336“听课效率低”原因分析甲组乙组合计10,2019-9-13,37,下一 页,“,交通事故” 原因分析,谢谢观赏,2019-9-1337下一 页 “交通事故” 原因分,2019-9-13,38,课后练习：用分层法分析影响油料变化的原因,原料因素,：与原油产地、原油性质及催化剂、添加剂质量等有关；,工艺水平,：与炼油工艺流程、技术水平及管理制度等有关；,人员因素,：与人员的专业素质、工作质量及管理制度等有关；,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1338课后练习：用分层法分析影响油料变化的原,2019-9-13,39,返回,设备因素,：与设备的清洁度及标准化程度有关；,环境因素,：影响质量变化的因素很多，如温度高，,油料氧化、蒸发快；空气接触多，油料氧化快；金,属催化，油料氧化快；日光曝晒，油料易氧化分,解；混入水分、杂质，使油料洁净度下降，甚至不,合格。,谢谢观赏,2019-9-1339返回 设备因素：与设备的清洁度,2019-9-13,40,频数,50,0,A,B,C,D,E,F,50,100,C,类,B,类,A,类,三、排列图法,排列图法,:,意大利经济学家帕累托（,Pareto,）发明的，它是确定影响产品质量关键因素的一种工具。,下一 页,帕累托曲线,谢谢观赏,2019-9-1340频数500ABCDEF50100C类B,2019-9-13,41,排列图中两个纵坐标，表示频数（件数、金额等），右边的纵坐标,(,以百分比表示）有时为了方便也可以把两个纵坐标都画在左边。,优点：可以明显地看出哪些因素对产品质量影响大，哪些因素影响小，便于我们有针对性地进行质量管理。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1341排列图中两个纵坐标，表示频数（件数、金,2019-9-13,42,课堂训练：某军区所属油库（站,),发生油料质量问题,86,起，对影响因素分组排列如表,1-3,。按表数据做排列图。,下一 页,影响油料质量问题的因素分类表,1-3,谢谢观赏,2019-9-1342课堂训练：某军区所属油库（站)发生油料,2019-9-13,43,四、调查表法,1,、作用,调查表（核对表，检查表）：掌握生产过程中生产或试验现场情况。,（根据分层思想而设计的一类记录表）,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1343四、调查表法1、作用下一 页,2019-9-13,44,：,铸件缺陷原始记录表,零件名称：,盖子,单 位,日期：,操作者：,欠铸,缩裂,气孔,夹渣,其他,合计,检查记录,合计,部位,种类,15 3 5 6 29,5 4 1 10,15 5 20,1 1 3 5,2,2,26 9 7 14 66, ,2,、具体应用,盖子零件压铸缺陷调查表,谢谢观赏,2019-9-1344： 铸件缺陷原始记录表零,2019-9-13,45,五、因果图法,1,、作用,因果图法也称鱼刺图。这是一种逐步深入研究和讨论质量问题的图示方法。运用排列图法找到影响质量的主要矛盾后，就要分析其原因，“对症下药”，以达到提高质量的目的。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1345五、因果图法1、作用下一 页,2019-9-13,46,质量问题,主干,60,大枝,中枝,小枝,细枝,大原因,中原因,小原因,更小原因,它是用来分析生产质量问题的原因，从而找出原因与结果之间关系的工具。,下一 页,2,、具体应用,谢谢观赏,2019-9-1346质量问题主干60大枝中枝小枝 细枝大原,2019-9-13,47,军油生产管理,定原材料质量,定工艺流程,定油品规格,定管理制度,质量,检验,降低温度减小温差,防水、杂,质量,检验,加油设备、器材,入库化验,接收化验,选择储油地点,尽量罐装储存,洒水降温,通风降温,涂漆防锈,定期排水杂,定期清洗油罐,质量合格,质量排队,发陈存新,技术状态良好,清洁,炼油企业生产阶段,油库接收,储存阶段,油库发出,加注阶段,军事代表室监督,收油程序标准化,装满安全容量,储存化验,发油程序标准化,质量,检验,装运出厂关,军厂合验关,成品调合关,生产工艺关,操作规程正确,设备完好清洁,人员组织合理,合理并装,计划调拨,建立质量档案,设备完好清洁,人员组织合理,操作规程正确,准 确,定 期,油名牌号正确,目视无水杂,结果,质量检验,影响油料质量的因素排列图,下一 页,2019-9-1347军油生产管理定原材料质量定工艺流程定油,2019-9-13,48,六、,散布图法,1,、作用,表征两个变量之间变化关系的图,确定性关系。,例：（运动粘度）,v = c t,非确定性关系（相关关系）。,例：机油使用时间与杂质含量的关系。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1348六、散布图法1、作用下一 页,2019-9-13,49,几种典型散布图,2,、类型,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1349几种典型散布图2、类型下一 页,2019-9-13,50,例,:,某油库,2004,年入库的某汽油的实际胶质与色度测试结果,实验温度：,100,取样时间间隔：,5,分钟,下一 页,3,、具体应用,谢谢观赏,2019-9-1350例:某油库2004年入库的某汽油的实际,2019-9-13,51,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1351下一 页 谢谢观赏,2019-9-13,52,返回,谢谢观赏,2019-9-1352返回 谢谢观赏,2019-9-13,53,统计分析表法：用统计表来调查、分析质量问题的都属于统计分析表法。,表格形式：视用途而定。,七、,统计分析表法,1,、作用,谢谢观赏,2019-9-1353统计分析表法：用统计表来调查、分析质量,2019-9-13,54,2,、目的,用来收集数据或初步整理分析数据之用。,谢谢观赏,2019-9-13542、目的谢谢观赏,2019-9-13,55,上节回顾,常用质量管理方法的种类,?,运用常用质量管理方法的目的,?,2019-9-1355上节回顾常用质量管理方法的种类?,2019-9-13,56,第四节 质量管理新方法,一、,概述,二、质量管理中新七种方法,三、常用方法与新方法的区别与联系,谢谢观赏,2019-9-1356第四节 质量管理新方法一、概述谢谢观,2019-9-13,57,一、,概 述,（一）,产生背景,常用方法大多用于生产现场的质量控制，有其局限性，为此发展了用于管理工作的新方法。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1357 一、概 述（一）产生背景常用方法大,2019-9-13,58,关连图,KJ,法,系统图,矩阵图,矩阵数据分析图,箭头图,PDPC,法,（二）种类,谢谢观赏,2019-9-1358 关连图（二）种类谢谢观赏,2019-9-13,59,使用图表：,在复杂的事物中，把各种因素整理出思路，把语言和数据等信息，用图表的形式加以整理，成为各有关人员可以共同使用的情报，便于相互协调和合作,。,分析问题，提高管理效率：,通过使用新方法，锻炼自己的思考能力，对问题进行深入、全面地分析研究，抓住实质，较好地找出新的计划或方案，并对实施结果进行预测。,（三）,特点,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1359使用图表：在复杂的事物中，把各种因素整,2019-9-13,60,（四）运用必要性,建立解决问题、分析问题的模型，揭示规律；,搞清解决问题的程序、范围及相互联系。,管理与科研不同，前者属于集体活动，后者带有较强的个体活动特色。,图形适于抓住问题的全貌和联系（形象化），利于抓住问题的实质（抽象化），摒弃非本质的东西。,借助图形把具体、形象的事物，与抽象、概括规律性的认识结合，使抽象的东西具体化，有助于思考活动更活跃、更协调地进行。,返回,谢谢观赏,2019-9-1360（四）运用必要性建立解决问题、分析问题,2019-9-13,61,二、新方法,1,、关联图法,含义：把许多问题与主要因素间的因果关系表示出来， 以找出关键问题与因素的方法。,作用：,1, 贯彻方针目标管理,2, 推行,TQC,3, 改善业务部门的管理工作 ,4, 减少生产线中的不良品,5, 提高产品质量 ,6, 减低原材料和能源消耗,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1361二、新方法 1、关联图法含义：把许多,2019-9-13,62,1,）,中央集中型,存在问题,6,1,3,2,4,5,7,因素,1,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1362存在问题6132457因素1下一 页,2019-9-13,63,2,） 单项汇集型,特点：,“问题”放在左（或右面）一侧，“影响因素”从左到右排列,5,7,4,6,3,2,存在问题,因素,1,下一 页,谢谢观赏,2019-9-13632） 单项汇集型574632存在问,2019-9-13,64,3,）关系表示型,特点：,表现“问题”与“因素”的因果关系，排列灵活,因素项目,1,2,3,5,6,8,7,4,谢谢观赏,2019-9-13643）关系表示型因素项目123568,2019-9-13,65,4,）应用型（,综合上面的特点,）,编制,项目,A,部门,B,C,D,活动项目,2,3,5,4,7,6,9,8,谢谢观赏,2019-9-13654）应用型（综合上面的特点）编制A部门,2019-9-13,66,KJ,法：,也称亲和性法。日本学者喜田二郎（,Kawakida Jiro),首创的一种方法，属于创造性思考的开发方法。,含 义：,把复杂事物多方面收集来的、处于杂乱状态的语言文字资料，利用其相互内在的思想联系加以整理归类，进而从中明确问题的形态，找到解决问题的思路。,适用范围：,横向协调较多，范围比较广泛的工作。例如：研发、质量保证、市场调查、推行,TQC,等。,2、,KJ,法,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1366 KJ法：也称亲和性法。日本学者喜田二,2019-9-13,67,作图步骤,确定课题,收集语言，文字资料,建立卡片，综合分类,制,A,型图,写成报告,用途,认识新事物,整理归括思想,从现实出发，采取措施，打破现状,提出新观点,促协调，统一思想,贯彻方针，使上级 的方针成为下级的主动行为。,2、,KJ,法,返回,谢谢观赏,2019-9-1367作图步骤2、KJ法返回 谢谢,2019-9-13,68,系统图法：一种系统地寻求达到的最佳手段的方法。其图形就是通常所使用的树状图和框图。,作图步骤：明确的目的或目标,提出手段和措施,手段和措施的评价,使手段、措施系统化,核查目的,制定实施计划,3,系统图法,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1368 系统图法：一种系统地寻求达到的最佳手,2019-9-13,69,主要用途,:,用于制定和解决产品问题,方针目标管理,产品质量开发设计,质量保证体系图表,寻找影响质量问题的主要因素,谢谢观赏,2019-9-1369主要用途:谢谢观赏,2019-9-13,70,质量设计 功能设计 工序能力研究 工序分析,质量要求 设计 质量标准 控制点 条件管理,真正质量对称 代用质量对称,典型表达形式图：,返回,谢谢观赏,2019-9-1370质量设计 功,2019-9-13,71,（,1,）含义,:,把与其问题有关的成队因素，分别排列成行与列，构成方阵图，在其交点处表示其关系程度，据此找出存在的问题和问题形态，从而找出解决问题的方法。,4,矩阵图法,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1371（1）含义:把与其问题有关的成队因素，,2019-9-13,72,（,2,）作图程序,列出质量因素,把成对因素排列成行和列，表示其对应关系,选择合适的矩阵图类型,在成对因素交点处表示关系程度,根据关系程度，确定必须控制的重点因素,针对重点因素作对策表,谢谢观赏,2019-9-1372（2）作图程序谢谢观赏,2019-9-13,73,（,3,）矩阵图类型,L,型矩阵图、,T,型矩阵图、,X,型矩阵图、,Y,型矩阵图、,C,型矩阵图,下一 页,L,型矩阵图法,A,a,1,a,2,a,3,a,4,b1,b2,b3,b4,B,谢谢观赏,2019-9-1373（3）矩阵图类型 L型矩阵图、T型矩,2019-9-13,74,（,4,） 作用,新产品开发，老产品改造,分析工序质量,不同用户要求质量特性,真正质量特性,代用,工序控制的关系,质量保证特性,试验测定项目,试验测定器具之,间的关系,返回,谢谢观赏,2019-9-1374（4） 作用返回 谢谢观赏,2019-9-13,75,定 义,:,把多种质量因素或多个变量之间的对应关系,定量地加以表达,从而对大量数据进行整理,预测和分析。,理论基础：,新方法中唯一属于数理统计方法应用的工具，应用了主成分分析法。,5,矩阵数据分析法,(,主成分分析法,),下一 页,谢谢观赏,2019-9-1375定 义:把多种质量因素或多个变量之,2019-9-13,76,返回,解题步骤：,（,1,）收集数据，列数据表,（,2,）计算均值、标准差和相关系数,（,3,）对相关系数矩阵计算特征值和特征向量,特征值：,表示主成分的数据，数据越大，代表性越强,特征向量：,表示各观测值与主成分的关系，可能呈现一定的规定性。,(4),求贡献率,=,特征值,变量数，以此表示各主成分对总的质量特性的影响程度，数值越大，代表性越大。,谢谢观赏,2019-9-1376返回 解题步骤：谢谢观赏,2019-9-13,77,6,PDPC,法,PDPC,法,寻找实现结果的最佳途径。,（,1,）含义,PDPC,是英文,Process decision Program chart,的缩写，即过程决策程序图法。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-13776PDPC法PDPC法寻找实现结果,2019-9-13,78,(2),基本思想,在进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍，尽力使系统引向最终目标，并使之达到预期的结果，是系统工程,(SE),和运筹学,(OR),在质量管理中的具体应用。,PDPC,方法体现了全面质量管理“全过程管理”思想，它以系统的动向为中心，掌握系统的输入和输出间的相互关系，能从某一输入出发，依次追踪系统的运转，找出“非理想状态”，追求全过程的、整体的效应。,谢谢观赏,2019-9-1378(2) 基本思想PDPC方法体现了全面,2019-9-13,79,没有任何标记,不认字的人搬运,起吊时货物太远看不见,由于货物太重而滚动搬运,包装箱加脊,加防倒转的支撑,不可倒置,没有倒放运输,倒,放,的,运,输,装上吊钩图形文字,标上不可倒置字样和图形,标上不可倒置字样,不可倒置,不可倒置,货物,不可倒置,货物不可倒放运输的,PDPC,图,返回,谢谢观赏,2019-9-1379没有任何标记包装箱加脊不可倒置,2019-9-13,80,箭头图法：,又称为网络图或统筹法。,含义：,一种进行时间的计划管理的方法。它通过绘制和运用工序流程图，对生产、科研、改造等工程项目进行必要的统筹安排和合理调度，以达到缩短工期、节约资源、保证时间要求的目的。,7,箭头图法,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1380 箭头图法：又称为网络图或统筹法。7,2019-9-13,81,用途：,新产品开发设计老产品改造计划,用于生产日程计划推进及进度管理,设备定期保养计划及进度管理,用于开展质量管理的日程计划。,如一宾馆的兴建,谢谢观赏,2019-9-1381用途：谢谢观赏,2019-9-13,82,基础工程 框架安装 设备安装 内部安装 检测手段,排管工程,内壁作业,电线安装,外部装饰 外壁粉 刷,10,1 2 3 6 11 12,4,7,8,9,5,内壁油漆,返回,谢谢观赏,2019-9-1382基础工程 框架安装,2019-9-13,83,三、常用方法与新方法的,区别与联系,谢谢观赏,2019-9-1383三、常用方法与新方法的谢谢观赏,2019-9-13,84,（一）老方法与新方法的区别,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1384（一）老方法与新方法的区别下一 页,2019-9-13,85,（二）老方法与新方法的联系,老方法与新方法的相同点：,运用图形,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1385（二）老方法与新方法的联系老方法与新方,2019-9-13,86,讨论题：为什么常用方法与新方法要运用图形？,讨论题,谢谢观赏,2019-9-1386讨论题：为什么常用方法与新方法要运用图,2019-9-13,87,第五节 质量管理的控制方法,一、,绪论,二,、,管理图法,谢谢观赏,2019-9-1387第五节 质量管理的控制方法一、绪论谢,2019-9-13,88,一、,绪论,生产精度够不够，即操作者使用这台设备能不能生产出符合图纸和技术标准的产品。也就是，这道工序的工艺能力是否达到了标准，这个问题可通过直方图与标准化来判断。,生产过程是否稳定，即产品的质量稳定不稳定，也就是说，工艺能力是否稳定，这个问题可通过管理图来解决。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1388 一、绪论,2019-9-13,89,二,、,管理图法,管理图法：按数理统计原理画有管理界限的图表。它是工序管理的一种重要方法。,特点：,直接控制生产过程，稳定生产保证质量。,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1389二、管理图法管理图法：按数理统计原理画,2019-9-13,90,主要作用,:,判别变量的稳定性；,及时发现工艺过程的异常现象，以便立即采取措施，预防废品发生；,查明工艺设备的实际精度，便于作出正确的技术决定；,为质量评比提供依据，推动社会主义劳动竞赛，促进优质高产。,谢谢观赏,2019-9-1390主要作用:谢谢观赏,2019-9-13,91,UCL,CL,LCL,特性值,X,样本号,y,结构,管理图一般形状,O,下一 页,二,、,管理图法,谢谢观赏,2019-9-1391UCLCLLCL特性值X样本号y 结构,2019-9-13,92,基本原理,管理图：根据数理统计原理制定的包含有科学的判断界限，用于区分产品质量波动是偶然因素引起的还是由于系统原因引起的，从而判明生产过程是否处于异常状态的折线图。,二,、,管理图法,下一 页,谢谢观赏,2019-9-1392 基本原理管理图：,2019-9-13,93,二,、,管理图法,偶然因素：生产过程中大量的、经常起作用的因素。特 点：数值和方向都不固定，而且不易识别，在技术上难以消除或者在经济上不值得消除。,所以，偶然因素引起的质量波动是不可避免的，可以认为是正常的波动。,系统因素：生产过程中使工序质量发生显著变化的因素。特 点：数值和方向在一特定的时间和范围内，表现为周期性的有规律的变化。处于不稳定状态。因此，必须尽早除去系统因素。,返回,谢谢观赏,2019-9-1393二、管理图法偶然因素：生产过程中大量的,2019-9-13,94,质量管理七种新方法的含义、特点、作用和步骤,质量管理新老方法的异同点,管理图法的原理,小结,谢谢观赏,2019-9-1394质量管理七种新方法的含义、特点、作用和,2019-9-13,95,1,收集数据的目的和注意事项有哪些？,2,、运用常用七种质量管理方法的作图目的是什么？,3,、论述质量管理中“老七种方法”和“新七种方法”的异同点。,思考训练,谢谢观赏,2019-9-13951收集数据的目的和注意事项有哪些？思,2019-9-13,96,谢谢观赏,2019-9-1396谢谢观赏,