班组长岗位培训手册第一章课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/3/9,#,班组长 岗位培训手册,班组长 岗位培训手册,1,第一章 班组长工作事项及所需掌握的知识,班组： 卡车工段,演讲人： 张飞,时间：,2017-03-06,第一章 班组长工作事项及所需掌握的知识 班组,2,班组长工作事项及所需掌握的,知识,1.,班组长,10,项管理事务,2.,班组长需掌握的知识,3.,班组长需掌握的技能,4.,班组长需具备的素养,班组长工作事项及所需掌握的知识1.班组长10项管理事务,3,第一节 班组长,10,项管理事务,班组目标管理,工作布置与督导,班组物料管理,班组建设与工具管理,班组成本管理,班组质量管理,班组安全管理,班组,5S,管理,班组团队建设,开好班前班后会,第一节 班组长10项管理事务 班组目标管理,4,一、班组目标管理：,目标管理是利用各项奖惩措施，促使员工通过自我管理实现企业目标的一种管理方法。,一、班组目标管理：目标管理是利用各项奖惩措施，促,5,二、工作布置与督导,工作布置与督导,是班组长的一项,重大工作任务,。,工作布置是否合理，生产督导是否及时，将,直接影响,班组成员的工作积极性及工作效率。,（,1,）工作布置即为班组员工分派具体的工作任务。,（,2,）工作督导即对班组员工工作情况进行检查、监督、指导、指正,二、工作布置与督导工作布置与督导是班组长的一项重大,6,三、班组物料管理,班组物料管理,即对班组现场所使用的物料进行管理，以达到,减少呆废料,、,提高物料使用率,、,降低库存成本,的目的。,班组长在进行物料管理时，需做好以下三项工作：,规范领取物料，按相关规程领料、发料。,对现场物料进行科学布置。,做好物料的使用监控及废料处理等工作。,三、班组物料管理班组物料管理即对班组现场所使用的物料,7,四、班组设备与工具管理,设备与工具,是,班组生产,的基础，是,实现经济目标,的,重要物质基础。,班组设备与工具管理,设备操作管理,设备维护管理,工具,管理,四、班组设备与工具管理设备与工具是班组生产的基础，是,8,五、班组成本管理,班组成本,是班组因生产产品或提供劳务而产生的各项生产费用。,班组成本,成本改善,成本控制,五、班组成本管理班组成本是班组因生产产品或提供劳务而,9,六、班组质量管理（主要职责之一）,质量管理,是指确定,质量方针,、,目标,、和,职责,，并通过,质量策划,、,控制,、,保证,和,改进,等手段实现质量管理目标的全部活动。,三项工作,内容：确定班组质量目标,班组质量控制,班组质量改善,六、班组质量管理（主要职责之一）质量管理是指确定质量,10,七、班组安全管理,班组是企业最基本的组织形式，只有班组实现安全作业，企业才能实现安全经营。,班组安全管理内容包括三项：,班组安全教育,作业安全管理,安全事故管理,七、班组安全管理班组是企业最基本的组织形式，只有班,11,八、班组,5S,管理,班组,5S,管理应做好一下两项内容,：,5S,导入,5S,推行,八、班组5S管理班组5S管理应做好一下两项内容：,12,九、班组团队建设,目的：提高团队凝聚力和向心力，促使团队成员全力完成生产任务。,为确保各项工作的顺利进行，班组长需做好以下四项工作。,员工培养 。,有效沟通。,有效激励,处理团队冲突。,九、班组团队建设目的：提高团队凝聚力和向心力，促使,13,十、开好班前班后会,班前会是每次工作前，班组长向班组成员敲响的一次安全警钟。,班后会是班组长组织的经验总结会议。,班组长需做好以下两项工作。,班前会，包括工装检查、任务分配、疑问解答、士气提升等工作。,班后会，包括工作情况总结、经验教训总结、计划改进等工作。,十、开好班前班后会班前会是每次工作前，班组长向班组,14,第二,节 班组长需要掌握的知识,生产管理知识,工艺技术知识,质量管理知识,设备管理知识,学习型班组建设知识,第二节 班组长需要掌握的知识生产管理知识,15,一、生产管理知识,生产管理,是企业对生产活动进行计划、组织、指挥、控制和协调等各项管理工作统称。,班组长应对生产管理的目的、对象、内容、及方法工具有所了解及掌握。,一、生产管理知识生产管理是企业对生产活动进行计划、,16,生产管理的目的,促使企业高效、低耗、灵活、准时的生产合格产品你，为客户提供高质量的服务,。,生产管理的对象,人,、,机,、,料,、,法、,环 （测）,生产,管理,的内容,1.,计划管理,2.,采购管理,3.,制造管理,4.,品质管理,5.,效率管理,6.,设备管理,7.,库存管理,8.,士气管理,9.,精益生产,生产,管理,的方法工具,1.,看板管理,2.,参与管理,3.ABC,分类管理法,4.5W2H,法,生产管理的目的,17,5W2H,分析法,What (,什么有异常）,Who (,谁发现）,When (,何时发现）,Where (,在哪,),How (,怎么发现的）,How Much,（,发现多少）,Why,（为什么）,5W2H分析法What,18,二、工艺技术知识,工艺技术的概念,工艺技术是指工业产品的加工,制造方法,，包括从原料投入到产品包装的全过程的原料配方、工艺路线、工艺流程、工艺指标、操作要点、工艺控制等一整套方法或技术。,二、工艺技术知识工艺技术的概念,19,工艺基本术语,生产过程,工艺过程,工艺文件,工艺规程,工艺参数,工艺装备,工序,计算辅助制造,班组长应掌握的基础工艺知识,工艺基本术语 班组长应掌握的基础工艺知识,20,2.,工艺文件,工艺卡,工艺附图,作业指导书,3.,工艺参数控制,温度控制,投料控制,溢料和泄漏控制,压力控制,班组长应掌握的基础工艺知识,2.工艺文件 班组长应掌握的基础工艺知识,21,质量管理的概念,质量管理即指确定,质量方针,、,目标,和,职责,。并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。,三、质量管理知识,质量管理的概念 三、质量管理知识,22,班组长应掌握的质量管理知识,一、全面质量管理（,TQM,）,a.,目的,:,为了以质量为中心，以全员为基础，建立起从产品的试验设计、生产制造到售后服务等活动全过程的质量保证体系。,b.,特点,:,全员性,、,全面性、预防性、,服务性、科学性。,二、,QC,小组活动,a.,组建方式,b.,活动程序,按劳动组织建立,按工作性质建立,按课题内容建立,1.,组建,2.,注册登记,3.,选择课题,4.,选择组长,5.,进行,PDCA,工作,6.,撰写活动成果,7.,发表活动成果,8.,继续开展,QC,活动,班组长应掌握的质量管理知识一、全面质量管理（TQM）1.组建,23,班组长应掌握的质量管理知识,分层法,、,检查表法,、,排列图法,、,因果图法,、散布图发、,直方图法,、,控制图法,三、质量改善工具,班组长应掌握的质量管理知识分层法、检查表法、排列图法、因果图,24,a.,设备管理概念,设备管理是以设备为对象，以追求设备综合效率为目的，对设备使用寿命周期全过程进行的管理。,设备是生产的基础，是生产品质效率的关键，因此班组长要掌握以下几点：,（一）设备管理周期（前、中、后）,（二）设备管理的基本要求,1.,三好,即管好、用好、修好。,2.,四会,即会使用、会保养、会检查、会排除。,（三）设备管理的知识体系,四、设备管理知识,a.设备管理概念四、设备管理知识,25,（一）学习型班组介绍,学习型班组是会主动学习、 系统思考、 主动超越、主动改善，建立共同愿景的团队。,五、学习型班组建设知识,学习型班组的特点,1.,班组形成了浓厚的学习氛围，学习行为日常化 制度化,，且是团体行为，能够互相促进,2.,成员之间互相信任，能充分进行交流和沟通,3.,员工有超越自我的精神，会主动学习，会全身心投入,4.,员工具有共同的价值观，目标及愿景,5.,管理具有柔性，可实现高度的人性化管理和自主管理,6.,实现各种技术专长和业务专长人员的最佳组合,（一）学习型班组介绍五、学习型班组建设知识学习型班组的特点,26,五、学习型班组建设知识,（二）学习型班组建设的原则,（,五大原则,）,1.,实践性,2.,特色性,3.,持久性,4.,以人为本,5.,实效性,（三）学习型班组建设方法,（,6,个方法）,1.,以实践为师,2.,以思考为径,3.,以同事为师,4.,以分享为师,5.,以标杆为师,6.,以问题为师,.,五、学习型班组建设知识（二）学习型班组建设的原则（五大原则）,27,第三,节 班组长需要掌握,的技能,协调能力,沟通能力,汇报能力,指导能力,团队建设能力,情绪管理能力,第三节 班组长需要掌握的技能协调能力,28,班组长需掌握的技能,一、协调能力,1.,定义,协调能力主要是指妥善处理上下级之间、工作之间以及人员与工作之间的关系能力,。,2.,要点掌握,a.,人际关系协调,b.,工作协调,态度,沟通,班组长需掌握的技能一、协调能力态度沟通,29,班组长需掌握的技能,二、沟通能力,沟通是指通过直接或间接的交流，达成双方对某一事物的共识，或使双方互相了解该事物的活动。,班组长,7,个要点掌握,1.,主动关心员工,2.,摆正位置及心态,3.,换位思考,4.,采用合适的声调及语速,5.,语句要简明扼要,6.,注意肢体语言,7.,控制情绪,班组长需掌握的技能二、沟通能力,30,三、汇报能力,1.,口头汇报技巧,2.,书面汇报技巧（总结、请示、报告）,班组长需掌握的技能,三、汇报能力班组长需掌握的技能,31,班组长需掌握的技能,四、指导能力,班组长不仅自己的业务应精进，还要做好班组成员的指导工作，帮助班组成员提高技能。,指导能力提升的方法,建立信任关系，彼此信任,。,提出自己的意见，对员工意见给予反馈,抓住时机，现场进行非正式指导,划分指导进程与目标，定期进行指导与评估增强信心,员工需要指导时，要为其进行指导,指导主体不要过多，一次一两个为宜,保持良好的指导环境，保证指导不受干扰,班组长需掌握的技能四、指导能力建立信任关系，彼此信任。提出自,32,班组长需掌握的技能,五、团队建设能力,方法,制定团队目标 训练团队精英 激励团队士气,六、情绪管理能力,情绪是人们对各种认知对象的一种内心感受或态度。积极地情绪给人带来勇气信心和力量，消极责会使人冲动消极无所事事,。,所以班组长应会控制自己的情绪,需要从以下三方面提升自己的情绪管理能力：,1.,体察自己的情绪,2.,调试自身情绪,3.,着眼于问题解决,班组长需掌握的技能五、团队建设能力,33,第四,节 班组长需具备的素养,责任意识,纪律意识,成本意识,交期意识,安全意识,第四节 班组长需具备的素养责任意识,34,班组长需具备的素养,一、责任意识,班组长的责任意识是指其对自己、员工、工作、企业和对社会等所负责的认识，是承担责任和履行义务的自觉态度。,班组长可以通过,4,种方法提高自己的责任意识：,1.,了解工作任务，学习规章制度，明确自己的职责并牢记,2.,强化安全意识，认识到自己的安排关系到每位员工,3.,总结经验，不断提醒自己：不负责任往往付出代价,4.,强化责任履行能力，持续提高工作水平及自身素质,班组长需具备的素养一、责任意识,35,二、纪律意识,（一）班组长纪律意识的体现,（二）班组长纪律意识提高的方法,1.,认真学习，掌握纪律的具体要求,2.,利用企业规章制度指导辅助自己开展工作，对违反者 严格处理。,3.,将公司纪律要求张贴看板，时刻提醒员工遵守纪律。,班组长需具备的素养,纪律意识,对企业绝对忠诚,绝对服从上级指示,绝对执行规章制度,二、纪律意识 班组长需具备的素养纪律意识对企业绝对忠诚绝,36,班组长需具备的素养,三成本意识,所谓的成本意识是指节约成本与控制成本的观念。,班组长提高成本意识，杜绝浪费，从以下几方面做起：,1,优化作业效率,2,改善动作浪费,3,进行成本核算,4,实施成本控制,班组长需具备的素养三成本意识,37,四 交期意识,班组长应重视交期管理，提升自己的交期意识。要从生产计划、作业控制等方面着手，保证按期、按量 、保质交货。,五 安全意识,所谓安全意识，就是人们头脑中建立起的生产必须安全的观念。班组长应树立安全第一意识，并将其真正落实到实处。,提高安全知识应从以下几方面：,学习相关安全知识,始终把安全放在第一位,识别危险源,生产任务必须服从安全生产,参加安全教育活动,班组长需具备的素养,四 交期意识 班组长需具备的素养,38,谢谢！,班组长岗位培训手册第一章课件,39,