培训课程设计与师资培养

Page,*,单击此处编辑母版标题样式,英文标题,:32-35pt,颜色,: R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,: Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,: R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,) :18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,: Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,英文目录标题,:35-40pt,颜色,: R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,: Arial,中文目录标题,:35-40pt,颜色,: R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,) :20-30pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,: Arial,中文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,):20-30pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,Thank you,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,英文标题,:32-35pt,颜色,: R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,: Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,: R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,) :18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,: Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to add title,Click to change format,Level 1,Level 2,Level 3,Level 3,Level 3,Level 1,Level 2,Level 2,Level 1,*,Click to add title,Click to change format,Level 1,Level 2,Level 3,Level 3,Level 3,Level 1,Level 2,Level 2,Level 1,*,*,Click to add title,Click to change format,Level 1,Level 2,Level 3,Level 3,Level 3,Level 1,Level 2,Level 2,Level 1,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,英文标题,:32-35pt,颜色,: R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,: Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,: R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,) :18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,: Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,课程设计与课程开发,2024/8/26,培训实施、方案制作、课程开发决策缺乏科学的方法论指导，凭主观臆断,课程缺乏对客户需求及具体要解决问题的关注，同一课程反复开发、优化，重复做无用功,课程开发流程不顺畅，角色、分工不明确,课程过于依赖老师，成功难以复制,课程开发随意性强，开发计划无效，开发实施混乱，无变更控制，版本泛滥,常见问题：,培训工作中常见问题的解决需要我们关注教学设计的方法论与流程,Page,2,系统性的、基于坚实理论基础的课程设计方法论及流程、工具,3,问题的解决需要：,培训工作中常见问题的解决需要我们关注教学设计的方法论与流程,Page,3,根据良好的实践和经验运用,ID,方法论,准确把握学员的需求,寻求界限和完美的平衡（,Find a balance between boundaries and the “Ideal”.,）与客户共同打造有效的设计,建立,ID,标准和操作指南,保证教学的完整性（,Ensure instructional integrity throughout the process,）,4,教学设计者的角色：,教学设计者的角色,Page,4,方法论,1,：,GE,的课程开发模式,试点,试点及优化,实施,交付,材料制作,大纲,授课材料,教师手册,学员手册,评估用材料,详细设计,详细内容,教学程序,时间安排,概要设计,设计目的、学习目标、总体实现方式,单元、主题划分,各单元,学习目标、内容要点、教学方式,需求分析,Business needs,Performance needs,Learning needs,Learner needs,项目管理,Project management,Unit level design,Activity level design,Training needs assessment,Pilot,Material development,Implement,评审点,2,评审点,3,评审点,4,评审点,5,评审点,1,Page,5,ADDIE,设计,分析,开发,实施,评估,需求分析,资源与约束分析,内容分析,制作课程,单元、主题,制定教学程序,选择教学方法,设计输出课件,的风格与样式,选择媒体,解决方案,检查及试用,编制课程内容,制定实施计划,实施培训,一级评估,二级评估,实施改进,编制教学目标,及评估计划,三级评估,四级评估,受众分析,方法论2：ADDIE 教学设计,设计,：指准备一个计划与说明书的过程,发展,：指把计划转变为现实,Page,6,ADDIE,设计,分析,开发,实施,评估,需求分析,资源与约束分析,内容分析,制作课程,单元、主题,制定教学程序,选择教学方法,设计输出课件,的风格与样式,选择媒体,解决方案,检查及试用,编制课程内容,制定实施计划,实施培训,一级评估,二级评估,实施改进,编制教学目标,及评估计划,三级评估,四级评估,受众分析,2个方法是相同的，并无实质差异,试点,试点及优化,实施,交付,材料制作,大纲,授课材料,教师手册,学员手册,评估用材料,详细设计,详细内容,教学程序,时间安排,概要设计,设计目的、学习目标、总体实现方式,单元、主题划分,各单元,学习目标、内容要点、教学方式,需求分析,Business needs,Performance needs,Learning needs,Learner needs,项目管理,Project management,Unit level design,Activity level design,Training needs assessment,Pilot,Material development,Implement,评审点,2,评审点,3,评审点,4,评审点,5,评审点,1,Page,7,ADDIE,设计,分析,开发,实施,评估,需求分析,资源与约束分析,内容分析,制作课程,单元、主题,制定教学程序,选择教学方法,设计输出课件,的风格与样式,选择媒体,解决方案,检查及试用,编制课程内容,制定实施计划,实施培训,一级评估,二级评估,实施改进,编制教学目标,及评估计划,三级评估,四级评估,受众分析,方法论2：ADDIE 教学设计,设计,：指准备一个计划与说明书的过程,发展,：指把计划转变为现实,Page,8,需求分析阶段的框架,1,：,HPI,模型,Page,9,例：在项目中的应用,项目需求分析思路,组织要求,任职资格要求,期望水平,差距,现状,原因分析,知识,技能,动机,环境,方案建议,举措分析,培训举措,非培训举措,与单位澄清员工定位,梳理已有培训培养,举措,培养项目,其他培训,其他培养活动,及管理举措,业界标杆研究,参,考,Page,10,理解之,1,：,Training needs,四层次,Stage,Needs assessment stage,Content,1,Business needs,Capitalize on an opportunity,An opportunity that must be capitalized upon (for example, a new product or new market),Resolve a problem,A problem that must be resolved (for example, waste, customer complaints, poor product quality, absenteeism),Support a strategy,A business strategy that must be supported (for example, a marketing and product approach that caters to a certain age group, or a hospital that wants to brand itself as “the maternity hospital in the community”),2,Performance needs,Required performance,；,Learners current performance,3,Learning needs,Required skills and knowledge,；,learners current skills and knowledge,4,Learner needs,characteristics of the audience for which the program is intended,Learner Goals,，,Experience,，,Job roles,Learning style (visual, auditory, tactile, kinesthetic,）,Page,11,商业目标,个人,/,部门工作绩效,工作中的行为,技能,会不会（智力技能）,知道不知道（知识）,动作熟练不熟练（动作技能）,做没做到,结果如何,公司挣没挣钱,问题,/,需求的层级,理解之,2,：问题,/,需求的层级,Page,12,课程开发决策,覆盖面,独特性,大,高,小,开发难易度,需求紧迫性,低,高,低,低,高,优先开发,学习地图,已有匹配课程,在现有基础上优化,没有匹配课程,外购内训或在线,外派培训或内部研讨,内部研讨行动学习,后续开发,后续开发,后续开发,Page,13,ADDIE,设计,分析,开发,实施,评估,需求分析,资源与约束分析,内容分析,制作课程,单元、主题,制定教学程序,选择教学方法,设计输出课件,的风格与样式,选择媒体,解决方案,检查及试用,编制课程内容,制定实施计划,实施培训,一级评估,二级评估,实施改进,编制教学目标,及评估计划,三级评估,四级评估,受众分析,目录,Page,14,单元,主题,次主题,/,内容,制作课程单元、主题,Page,15,课程单元结构的关系,一是,相对独立型,，各学习单元在位置上可以互换位置,二是,一个单元是构成另一个单元的基础,，这种类型在序列上极为严密,三是,各单元学习内容的联系成综合型,，即有的是相互独立的，有的则有严格的序列关系,课程目标,单元,1,单元,2,单元,3,课程目标,单元,1,单元,2,单元,3,课程目标,单元,1,单元,2,单元,3,单元,4,设定课程单元,Page,16,主题的组织方式螺旋式,即根据学生的智力发展水平，让学生尽早有机会在不同程度上去接触和掌握某门学科的基本结构，以后随着学生在智力上的成熟，围绕基本结构不断加深内容深度，使学生对知识有更深刻和有意义的理解。,举例：,学校里很多课程都是这样编排的，如大家都很熟悉的物理，初中、高中,乃至大学，每一次都会学到力学、光学、电学、电磁学、机械等，但内容一次,比一次高深。,设定课程主题,Page,17,主题的组织方式直线式,根据时间、行为的顺序排序,主题的组织方式,Page,18,主题的组织方式渐进分化,首先呈现该课程的最一般和最概括的观念，然后按细节和具体性逐渐分化”,主题的组织方式,主题的组织方式综合贯通,根据课程本身的特定结构、方法或逻辑进行组织,Page,19,主题的组织方式,主题的组织方式,从简单到复杂,从易学到难学,根据学习者的兴趣，将学员有兴趣的主题优先呈现,根据资源的便利性,Page,20,ADDIE,设计,分析,开发,实施,评估,需求分析,资源与约束分析,内容分析,制作课程,单元、主题,制定教学程序,选择教学方法,设计输出课件,的风格与样式,选择媒体,解决方案,检查及试用,编制课程内容,制定实施计划,实施培训,一级评估,二级评估,实施改进,编制教学目标,及评估计划,三级评估,四级评估,受众分析,目录,Page,21,什么是教学程序和教学方式,什么是教学程序和教学方式,教学方式：,呈现教学时运用的手段、方法，如分组讨论、独自阅读、个案研究、讲授、计算机模拟、小组协作项目等,教学程序：,从把学生引入某个专题，到学生掌握某个目标为止向学生呈现教学时教学活动的程序、步骤,Page,22,认知地图,含义：,如同旅行前在头脑中形成一个地图来帮助我们寻找到最佳的路线一样，当我们在完成某种任务或者解决某个问题的时候，头脑中会形成一种“认知地图”,经典故事：,老鼠走迷宫,建议,：,在教学设计中，要想让学生更好更轻松的学习知识，达到你所要的效果，就必须从学生的原有知识和能力水平入手，以最合适和最贴近学生先前经验和知识能力水平的方式设计教学,可以模型、框架整合和展现全部课程内容,经典学习理论概念及其教学程序与教学方式设计的启发,Page,23,桌子,食物箱,阻塞点乙,途径三,途径一,阻塞点甲,门,途径二,起点,白鼠的位置学习实验之二,预备实验中训练白鼠熟悉所有的通道，并按照一、二、三的顺序做优先选择,当甲处被阻塞时，白鼠迅速选择途径二；,当乙处被阻塞时，白鼠并不尝试途径二，而直接选择了途径三。,在先前的预备实验中，白鼠已形成了有起点而至终点的各通道环境的“认知地图”，它正是根据这张地图来行动的，而不是按照盲目的习惯或选择点所激起的行为习惯来行动的。,摘录自叶浩生等主编,西方心理学的历史与体系,人民出版社,Page,24,先行组织者,含义,当学习者缺少有关的先前知识背景时，必须在正式教学之前,先向学习者呈现准备性的、引导性的学习材料,，而这个材料就被称为先行组织者,建议：,通过呈现先行组织者，让学生在已有知识经验与需要知道的知识之间架设一道桥梁，从而更有效地学习新知识,经典学习理论概念及其教学程序与教学方式设计的启发,Page,25,主动建构,基本观点：,学习不是从外界吸收知识的过程，而是学习者建构知识的过程。每个学习者都在以自己,原有的知识经验为基础建构,自己的理解,建议,：,由于学习是一个主动同化、,建构新,知识的过程，因此，在教学设计中，如果你希望学生更有创造性、主动性、技巧性，就要从学生的动机和兴趣入手，引导学生自己主动去发现知识，提供能力,经典学习理论概念及其教学程序与教学方式设计的启发,Page,26,学习共同体,基本观点：,知识不仅是在个体与物理环境的相互作用中建构的，社会性的相互作用同样重要，甚至更加重要，人的高级心理机能的发展是社会性相互作用内化的结果,启示：,个人的发展与你所处的环境和社会交往情况密切相关。因此，在教学设计中，可以采用合作教学和共同学习的方式，通过不断的社会交往、游戏互动、参与实践、榜样学习和角色扮演的方式来发展学生的智力水平，获得更多的知识,经典学习理论概念及其教学程序与教学方式设计的启发,Page,27,基于问题的学习,创设情境,确定问题,研究问题,成果展示,评价与反思,（适用于除动作技能领域外教学目标）,参考”基于问题的学习”的模式制定认知、态度类目标教学程序,Page,28,选择合适的教学方式,学习目标领域,可考虑的教学方式,认知类,讲授法 演示法 谈话法,讨论法 练习法 试验法,实习作业法,技能类,示范模仿法,练习反馈法,情感,/,态度类,直接强化法（及时的反馈强化）,间接强化法（从模范任务身上观察）,榜样塑造法、情境陶冶法,各领域教学目标合适的,教学方式,Page,29,记忆率,担任讲师： 95%,学员练习和实践：70%,学员讨论： 50%,教室演示： 30%,视听并用： 20%,阅读： 10%,听讲： 5%,Active Learning,- Mel Silberman,Page,30,教学目标,详细设计框架：加涅九大教学事件（三段九步教学法）,Page,31,学习的阶段,教学程序,目的,如何做（教学策略）,接受,吸引注意力,吸引注意力、引发好奇心,，把学员的注意力引导到教学目的或与教学相关的方向上,提出学员的困惑；图片、小游戏、小练习、故事；背景介绍、名言,期望,呈现学习目标,建立对预期行为表现的期望,介绍目标；内容安排、方式、规则；管理学员期望,把先前的学习提取到工作记忆中,回忆先前经验或相关知识,为新的学习提供固着点，把将要学习的与学生已知的内容联系起来。,通过提问来引发学员回忆；直接讲解；请学员分享经验与案例；,吸收有兴趣的信息（选择性注意）,呈现新的内容,呈现将要学习的新信息、程序、过程或问题解决任务。只有信息在一定程度上符合我们的期望，我们才会去接受。,讲授；演示；阅读材料,加工与消化新的信息,提供学习指导,对上一步呈现的内容进行深入加工，使其更容易记忆，帮助学员深入理解和消化所学内容,具体例子；树立榜样；归纳总结、利用图表帮助记忆；,尝试,/,反应,提供练习,引发学员的反应，帮助学员练习刚刚学习到的内容。这步不是为了评价，而是了解学员的掌握情况、是否存在误解。,活动与演练（录像、案例研讨，角色扮演，游戏等）；提问,强化,提供反馈,为学习者提供反馈，确保其理解正确,点评、给出正确答案、指出错误、提供建设性建议,应用和强化,评估行为表现,检验习得的知识或技能的延迟保持情况,与“提供练习”类似，但在难度与量方面可以加大,应用和归纳,强化记忆与促进迁移,帮助学员将所学内容应用于不同的情境，应用于工作场景,综合练习、新情境的应用,(,案例学习、成长计划等,),Page,32,成人在一天中的注意力变化,高,中,低,9:00,10:00,11:00,13:00,12:00,14:00,16:00,15:00,17:00,请每位学员在自己的课本上先划出自己的曲线，,然后再把自己的曲线画在挂图上，与其他人比对。,Page,33,课程设计心电图,Page,34,绘制,1,天的心电图,步骤：,把“真实演练”的教学事件设计图粘贴到,1,天的心电图上,预想心电图上其它空白部分的理想的教学事件的设计图,Page,35,教学法,角色扮演,讲座,学员练习,学员发言,。,时间,5,5,25,25,2,讲师讲座,/,电影,9,学员练习,8,自我测评,7,角色扮演,6,案例分析,5,小组讨论,4,大组讨论,3,学员发言,引起注意,学员参与学习活动,学员总结,学员分享,学以致用,1,阅读,10,情景模拟,1,小时,教学,方法,成人学习五步法,教学事件,Page,36,防静电,防火,9,学员练习,8,自我测评,7,角色扮演,6,案例分析,5,小组讨论,4,大组讨论,3,学员发言,2,讲座,1,阅读,10,情景模拟,本模块的学习目标是：预防事故（学员必须展示预防事故的常规动作）,根据以上的分析，雷蒙决定 照此计划开发,重新选择培训方式,把刺激,5,以上的教学活动增加到,50%,以上,合计,比例,15,10,20,10,20,75,25,V,15,M,25,防盗,防漏油,M,20,M,10,防漏电,防撞车,M,20,M,10,25,25,75,100,分钟,点评：,预防事故,的教学事件设计方案,Page,37,ADDIE,设计,分析,开发,实施,评估,需求分析,资源与约束分析,内容分析,制作课程,单元、主题,制定教学程序,选择教学方法,设计输出课件,的风格与样式,选择媒体,解决方案,检查及试用,编制课程内容,制定实施计划,实施培训,一级评估,二级评估,实施改进,编制教学目标,及评估计划,三级评估,四级评估,受众分析,目录,Page,38,步骤一：确定要输出的课件,使用者,使用时间,课件,学员用,课前,课堂,课后,教师用,课前,课堂,课后,客户及培训组织者用,课前,课中,课后,确定要输出的课件,步骤二：确定总体风格,外观和感觉,图表、文字、多媒体等的要求,可读性,结构清晰,导航便捷,可重复使用,步骤三：制作课件样式,Page,39,小结,设计,输入,活动、方法,输出,1.,制作课程单元、主题,课程内容分析,拟制课程单元、主题,螺旋式,直线式,渐进分化和综合贯通,课程单元、主题、次主题,2.,制定教学程序、选择教学方式,受众分析,教学目的,课程内容分析,制定教学程序,基于问题的学习,加涅的认知理论,选择教学方式,确定教学组织形式,课程教学程序与教学方式,3.,选择媒体解决方案,受众分析,教学程序、教学方式,分析目标学员的特点及所处环境,比较各种教学媒体的特点,进行成本分析,媒体解决方案,4.,设计输出课件,的风格与样式,受众分析,宏观设计文档,确定要输出的课件,确定总体风格,制作课件的样式,课件清单及模板,Page,40,ADDIE,设计,分析,开发,实施,评估,需求分析,资源与约束分析,内容分析,制作课程,单元、主题,制定教学程序,选择教学方法,设计输出课件,的风格与样式,选择媒体,解决方案,检查及试用,编制课程内容,制定实施计划,实施培训,一级评估,二级评估,实施改进,编制教学目标,及评估计划,三级评估,四级评估,受众分析,ADDIE 教学设计,Page,41,1.,收集素材,2.,组织课程内容,内容编写,案例编制,角色扮演设计,编制课程内容,编制课程内容,Page,42,从结论说起,从结论说起,Page,43,从结论说起,从结论说起,Page,44,前提、理由、事例,结论,前提、理由、事例,结论,思考时多按金字塔顺序，但表述要用倒金字塔顺序,结论,从结论说起,Page,45,内容编写,1,：从结论说起,举例：,1. He is a good boy.,2. He helps his younger brother doing homework.,3. He looks after the old people.,4. He does the cleaning for the neighbor.,5. He brings great comfort to his parent when they feel sad.,6. Everybody likes him.,从结论说起,Page,46,举例：,1.,集邮是一个很有意思的业余爱好,2.,邮票上印有历史人物的画像,3.,每当收集到过去未见过的邮票时，我总是特别高兴,4.,从收集的邮票中，我能学习到不少知识,5.,邮票上印有美丽的图案,内容编写,1,：从结论说起,从结论说起,Page,47,教师用材料,学员用材料,交付用材料,授课胶片（含备注）,教师手册,相关附件（案例等）,学员手册,相关附件（现场发案例、演练材料等）,课程大纲,交付,checklist,培训通知邮件等交付用材料,材料制作需关注的三个方面,Page,48,分页以最小主题为单元,单独的目录页,结构清晰,每页胶片分为标题和主体内容,在显目位置，用精辟的语言，把核心内容表达出来,每页,3-7,个要点，要点用,3-7,个字表述,每页不超过,7,行，尽量避免大段文字,胶片制作注意事项,2-1,胶片制作注意事项,Page,49,文不如表，表不如图,一页文字及图表的颜色不超过三种，且使用同一色系,中文黑体、细黑体；,颜色协调，避免无谓的装饰图和动画效果,大标题,24-28,号字；要点,20-24,号字加粗或用涂注公司主色；正文,20-24,号字,胶片制作注意事项,2-2,胶片制作注意事项,Page,50,小结,开发,输入,活动、方法,输出,1.,内容编制,课程详细设计文档,收集素材,组织课程内容,内容编写,案例编制,角色扮演设计,问题编制,全套课程材料,2.,检查与试用,全套课程材料,试用与修改意见反馈,课程内容完善,优化后的全套课程材料,Page,51,目录,需求分析,Business needs,Performance needs,Learning needs,Learner needs,概要设计,设计目的、学习目标,单元、主题划分,各单元学习目标,目标实现方式,详细设计,详细内容,教学程序,时间安排,材料制作,大纲,授课材料,教师手册,学员手册,评估用材料,试点,试点及优化,实施,交付,项目管理,Project management,Unit level design,Activity level design,Training needs assessment,Pilot,Material development,Implement,Page,52,业务专家、业务主管,学习设计师,内容编写人员（学习技术、内容编写）,学习产品,1,、确认澄清具体需求；,2,、优秀实践及案例；,3,、关键内容把关。,1,、专业开发流程及方法论；,2,、业界经典。,1,、内容编写；,2,、媒体实现。,SME,ID,CD,（含,FD,、,GD,等）,开发队伍组成：,SME+ ID + CD,Page,53,培训学院,二,O,一一年元月,师资培养,2024/8/26,一般而言，外部讲师的授课技巧多样，但授课内容多缺乏针对性和实用性，而内部讲师则更易于为学员所接受,外部讲师,内部讲师,授课技巧多样,具备前沿的管理理念和思想,有丰富的授课经验，能够有效的调动学员,课程一般由内部讲师根据企业的实际开发，课程内容针对性强，更容易被学员所接受,有丰富的实战的经验，培训更有说服力,可根据学员特点有针对针对性对学员进行后期的跟踪辅导，更好的保证培训质量,课程内容针对性较差,对行业和企业的了解相对欠缺，与企业实际需求差异较大,对学员受训后没有有效的评估方法,授课技巧相对单一，不能有效调动学员,授课经验相对较小,案例：中国移动管理学院应在选聘外部讲师的基础上加强内部讲师的队伍建设,管理学院讲师管理体系,外部讲师管理,选聘与评估,建立外部讲师库,内部讲师培训与管理,内部讲师选聘与培养,内部讲师资质认证与考评,内部讲师激励与管控,对外部选聘的培训讲师应从选出标准及流程上进行规范，以对外部讲师进行更为有效的管控,外部讲师授课范围与选聘标准参考维度,外部讲师选聘与管理流程示例,外部讲师授课范围,领导力,中高级管理课程,IT,新技术,外部讲师选聘标准参考维度,本课程授课经验,教育程度,专业背景,行业经验,授课技术,受训单位,管理学院,培训机构与讲师,培训申请,讲师选择判断,讲师推荐,发布招标书,试讲与试听,初选及背景调查,N,淘汰并记录,培训授课,淘汰并记录,N,Y,效果反馈,建档入库,综合评价,对讲师的评估及认证可通过以下流程来实现,在进行认证和考核前，确立内部讲师的认证标准，并可设立初、中、高三个级别，以形成内部讲师的晋级机制,管理,学院,行业,专家,课程,主讲,教师,行业专家面试讲师候选人,讲师入门,听 课,学员所填写的,讲师评估调查表,授 课,后续跟踪,管理学院讲师认证标准,参加主讲课程培训,试 讲,试运行及授课技巧,最 终 认 证,根据对外部讲师的评估结果建立外部师资库,示例,内部讲师队伍建设主要包括讲师培养与选聘、讲师资质认证、讲师激励与管控三部分,讲师管理体系,资质认证与考评,讲师激励与管控,讲师选拔与,培养,构建有效的内部讲师培养平台，需要做以下四个方面工作：设计选拔培养流程、确定内部讲师选聘标准、制定内部讲师培训课程和组建优秀的TTT培训师团队,内部讲师培养平台的构建,明确讲师所应具备条件和能力素质,分析初中高级讲师的差距和不同,界定初中高讲师的选拔标准,研究著名跨国公司内部讲师选聘培养流程和机制，并结合中国移动实际情况制 定,根据培训内容和培训所要达到 的效果，在公司内部和外部选择,适当的培训师,基于讲师能力素质模型，并结合内部讲师的主要职责，确定各级别讲师所应具备的素质和能力，从而针对性的设置培训内容,确定选拔标准,设计内部讲师选聘培养流程,组建,TTT,培训师队伍,制定内部讲师培训课程,在讲师认证体系中，认证流程和制度、申报资格和资质认证标准、评审团的组建以及评审内容、认证方式和工具是不可或缺的要素,各级别讲师选聘和资质要求和标准,评审内容、认证方式和工具,内部讲师认证流程和制度,内部讲师认证体系,讲师资质评审团的组建,有效的内部讲师激励机制不仅有利于内部讲师资源的开发，而且可以促进讲师队伍素质能力的不断提升，具体可从以下五个方面来着手,评选优秀,讲师,给予适当,报酬,制定讲师,晋级制度,提供培训学习机会,提供职位,升迁机会,内部讲师,激励措施,在有效激励的同时，也要注重讲师队伍的管理和控制，从而使其更好的为公司培训工作服务,内部讲师管理和控制办法,每次培训后学员满意度不低于,80,分,年度平均满意度不低于,85,分,如低于以上标准，会进行扣分，并给予教育或停用,每年开发或与别人和开发一门课程,否则，给予扣分,每年举办两次内部讲师交流工作会议，收集或听取意见和建议,根据主讲课程的维护周期，及时对其进行更新和优化，并通过专家组评审通过,从培训质量方面着手,从课程开发方面着手,从交流沟通方面着手,从课程优化方面着手,65,如何让高管走上讲台,广东移动“五个一”中高层经理人员授课活动,没有管理人员参与的内部讲师体系是不完整的，而企业高层往往习惯了“讲话”，而并非“讲课”。,高层作为内部讲师该如何培养？如何把他们的管理思想和多年的实践经验提炼出来，让他们面对下属和公众把他的思想和方法讲出来？成为摆在内部讲师队伍建设体系目前的一个难题,随着”金讲台“内部讲师体系建设项目的不断推进和深化，得到了企业高层的重视、参与和投入。中国移动广东公司为延伸“金讲台”项目内涵，又启动了中高层经理人员“五个一”,中高层经理人员授课活动，以此为载体创建了中高层管理人员内部授课的新模式。针对中高层管经理人员，设计了一系列生动且行之有效的高层授课培养学习活动，通过选题、课件准备、辅导培训、组织授课、课程发布、内部专家论坛等一系列举措极大的提升了中高层授课的影响力。,项目背景与目标,项目步骤与成果,充分发挥高级管理人员在讲授活动中的重要作用，借助开发内部课程及讲师训活动，支撑“4个1”工程的开展,66,高管讲授角色,（,4R,）,讲师,Teacher,导师,Educator,催化师,Facilitator,发起人,Sponsor,1,2,3,4,开发,1,门课程，并讲授,1,次,讲师发展,要求,4,个,1,编写,1,篇案例，并分享,1,次,谢谢！,2024/8/26,