目标管理法讲义课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1、目标管理法,目标的概念、作用、内容和特征,制定目标SMART原则,目标管理的概念和特点,目标管理的程序和实施,实施目标管理的注意事项,1,1、目标管理法目标的概念、作用、内容和特征1,目标：,组织和个人在一个时期内通过努力而期望获得的成果。,目标的作用：,支配组织活动作用,指导计划编制作用,激励人员士气作用,一、目标的概念、作用、内容和特性,2,目标：目标的作用：一、目标的概念、作用、内容和特性2,目标的内容,市场方面的目标,市场占有率，市场范围等,技术改进和发展方面,新产品的开发、技术改造的数量和质量等,提高生产力方面,原材料的有效利用，提高产品质量和数量,物质和金融资源方面,物质和金融资源的获得渠道、数量及其有效利用,利润方面,利润，销售额，利润率等,人力资源方面,人力资源的结构、获得、培训和发展,员工积极性发挥方面,激励和报酬,社会责任方面,公众形象,经济方面，社会环境方面，组织本身的人员方面,3,目标的内容市场方面的目标市场占有率，市场范围等技术改进和发展,1.目标的层次性,2.目标,的,网络,性,3.目标的多样性,4,.目标的动态性,目标的性质,见目标的层次图,见目标网络图,4,1.目标的层次性目标的性质见目标的层次图 见目标网络图4,组织的宗旨和使命,战略目标,Goal,多个具体目标,Objectives,（,分公司）部门目标,组织成员个人的目标,目,标,的,层,次,体系,高层管理人员,中层管理人员,基层管理人员,5,组织的宗旨和使命战略目标多个具体目标（分公司）部门目标组织成,总体目标,某厂,2009,年的目标体系图（部分）,建成亚洲一流的,传动装置研制销,售中心分目标,6,总体目标某厂2009年的目标体系图（部分）建成亚洲一流的,企业目,标,网,络,体,系,包装,设计,规划,销售,规划,广告与推销规划,广告实施规划,产品的商品化,已核准的产品设想,产品研究,规划,生产工程,规划,制造,规划,分配和仓库储存规划,市场调查,规划,招聘推销员,规划,推销员培训,规划,开展销售,规划,7,企业目包装销售广告与推销规划广告实施规划产品的商品化已核准的,1.目标的层次性,2.目标,的,网络,性,3.目标的多样性,4,.目标的动态性,目标的性质,目标的内容应该是多方面的，包括利润的、社会责任的、员工保障的，但要突出重点，分清轻重缓急,8,1.目标的层次性目标的性质目标的内容应该是多方面的，包括利润,1.目标的层次性,2.目标,的,网络,性,3.目标的多样性,4,.目标的动态性,目标的性质,目标的确定要随着环境的 变化而调整，但不能变动太频繁，否则不仅表示目标确定不够慎重，而且会导致员工无所适从。,9,1.目标的层次性目标的性质目标的确定要随着环境的 变化而调整,好目标的特征,特征一：与高层目标一致,特征二：,目标应当符合,SMART,原则,特征三：具有挑战性,10,好目标的特征特征一：与高层目标一致10,目标的确定要符合,SMART,原则：,S,明确具体的,(Specific),M,可衡量的,(Measurable),A,可接受的,(Acceptable),R,现实可行的,(Realistic),T,有时间限制的,(Timetable),特征二：目标应当符合,SMART,原则,11,目标的确定要符合SMART原则：特征二：目标应当符合SMAR,S,明确具体的,(Specific),目标必须是明确的、具体的。所谓具体就是与任职人的工作职责或部门的职能相对应；所谓准确就是目标的工作量、达成日期、责任人、资源等都是一定的，可以明确的。,特征二：目标应当符合,SMART,原则,12,S明确具体的(Specific)特征二：目标应当符合SM,M,可衡量的,(Measurable),如果目标无法衡量，就无法为下属指明方向，也无法确定是否达到了目的。如果没有一个衡量标准，具体的执行者就会少做工作，尽量减少自己的工作量和为此付出的努力，因为他们认为没有具体的指标要求约束他们工作必须做到什么程度，所以只要似是而非地做些工作就可以了。这种问题可能出现在工作量化起来比较困难的行政部门，或者是技术部门中，上司不十分了解具体的业务，无法进行有效的工作控制，在最终的工作评估中，又会因此产生争执。,特征二：目标应当符合,SMART,原则,13,M可衡量的(Measurable)特征二：目标应当符合S,A,可接受的,(Acceptable),目标必须是可接受的，即可以被目标执行人所接受。这里所说的接受是指执行人发自内心地愿意接受这一目标，认同这一目标。如果制定的目标是上司一厢情愿，执行人内心不认同，认为“反正你官大，压下来了，接受也得接受，不接受也得接受，那就接受吧，不过完成完不成可没把握，反正我认为目标太高，到时候完不成我也没办法，工资你愿意扣就扣吧。”,特征二：目标应当符合,SMART,原则,14,A可接受的(Acceptable)特征二：目标应当符合S,R,现实可行的,(Realistic),目标在现实条件下不可行。出现这种情况，常常是由于乐观地估计了当前的形势，一方面可能过高估计了达成目标所需要的各种条件，如技术条件、硬件设备、员工个人的工作能力等，制定了不恰当的工作目标，另一方面可能是错误地理解了更高层的公司目标，主观认为现在给下属的工作，下属能够完成，但从客观的角度来看，目标无法实现。一个无法实现的目标，从最基本的出发点就无法使目标管理进行下去。,特征二：目标应当符合,SMART,原则,15,R现实可行的(Realistic)特征二：目标应当符合S,T,有时间限制的,(Timetable),如果没有事先约定的时间限制，每个人就会对这项工作的完成时间各有各的理解，经理认为下属应该早点完成，下属却认为时间有的是，不用着急。等到经理要下属交东西的时候，下属会很惊讶，造成一方面经理暴跳如雷，指责下属工作不力，因此对下属做出不好的工作评价；另一方面下属觉得非常委屈和不满，伤害了下属的工作热情，同时，下属还会感到上司不公平。,特征二：目标应当符合,SMART,原则,16,T有时间限制的(Timetable)特征二：目标应当符合,.,根据,SMART,原则对工作目标所做的评价,所制定的目标,对目标进行的评价,今年将行政费用降低,20%,。,目标具体明确、可进行衡量、有时间限制，至于可达成与否，视具体情况而定。但很多情况下，订立的费用降低目标并未经过认真思考，只是心血来潮。,今天是,5,月,30,日，,6,月,3,日是市场策划书交与客户的最后时间，策划部人员必须到时提交报告。,这里规定了很严格的时间限制，比较具体；由于达成的工作事先早已明确，这里只不过是提示准时提交市场策划书。这是通知不是目标。,小王，你这个月的目标就是要把公司的车辆管好。,这个工作目标非常不明确、不具体，更缺乏明确的衡量标准，究竟小王把工作做到什么程度算完成任务？,质检员一定要定期检查生产情况。,工作要求不具体，什么是定期，定期的标准是什么；没有时间限制，工作完成以后，没有衡量的具体指标。,为了适应公司互联网业务的发展，人事部经理助理的目标是：,6,月,10,日之前，协助人事经理召开一次招聘会；面试应聘人员；制定出新部门的工作规范，并交公司行政会讨论。,目标清晰具体，有明确的时间限制和工作要求，从所述及的内容来看，应该是人事经理助理近期能够实现的工作目标。行政性部门的工作目标一般不容易量化，但是，工作不容易量化不等于工作不能衡量。,17,.根据SMART原则对工作目标所做的评价 所制定的目标对目标,在具体应用,SMART,原则的过程中，要充分考虑所研究问题的具体情况，制定出现实可行的工作目标，特别要注意区分一些概念。可能诸如行政部门的经理们会认为，只有销售部门才能制定出完全符合这一原则的工作目标来，因为销售部门的工作好坏本身就必须用量化的数字加以限定和考核，所以制定的工作目标就具有可衡量性；可是，对于其他的部门，特别是行政部门的所有工作，用数字说明和限定起来并不是一件容易的事，而且也不太现实。,应当明确，,SMART,原则中可衡量的目标并不等于必须将目标量化。,18,在具体应用SMART原则的过程中，要充分考虑所研究问,1、目标管理法,目标的概念、作用、内容和特征,制定目标,SMART,原则,目标管理的概念和特点,目标管理的程序和实施,实施目标管理的注意事项,19,1、目标管理法目标的概念、作用、内容和特征19,有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。,德鲁克,目标就是期望达到的结果,三、目标管理（,MBO）,20,有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。,现代管理学大师中的大师,德鲁克,1954,年，德鲁克首次提出“管理学”概念被西方学界尊为“大师中的大师”！,21,现代管理学大师中的大师德鲁克1954年，德鲁克首次提出“,永远的管理大师,德鲁克,无论是第五项修炼的倡导者 彼得,.,圣吉，市场营销之父菲利浦,.,科特勒，领导力大师约翰,.,科特，还是英特尔公司总裁安迪,.,格鲁夫，微软董事长比尔,.,盖茨，通用电气公司,CEO,杰克,.,韦尔奇,以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得,.,德鲁克的启发和影响。,德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、,21,世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。,22,永远的管理大师德鲁克 无论是第五项修炼的倡导者 彼得.圣,德鲁克在企业界的影响,“只要一提到彼得,德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”, ,哈佛商业评论,23,德鲁克在企业界的影响 “只要一提到彼得 德鲁克的名字，在,深受德鲁克影响的企业领袖,在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。,微软总裁 比尔,盖茨,德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。,英特尔主席 安德鲁,格鲁夫,24,深受德鲁克影响的企业领袖24,彼得,德鲁克生平（,1,）,1909,年,11,月,19,日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。,1938,年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，,1967,年逝世。,1931,年德鲁克获法兰克福法学博士。,1942,年受聘为通用汽车公司顾问。,1946,年出版,公司的概念,，对成功的大企业有细腻而独到的分析。,1954,年出版,管理实践,，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。,25,彼得德鲁克生平（1）1909年11月19日生于维也纳，父亲,彼得,德鲁克生平（,2,）,1966,年出版,卓有成效的管理者,成为经典之作。,1973,年出版,管理：任务、责任、实践,巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。,2002,年,6,月,20,日，美国总统乔治,W,布什宣布彼得,德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。,至今已出版超过,30,本书，在,哈佛商业评论,发表文章已超过,30,篇，被誉为“现代管理之父”等。,Drucker,在国内另一译名为“杜拉克”。,26,彼得德鲁克生平（2）1966年出版卓有成效的管理者成为,目标管理的起源,二战后西方经济的恢复发展, 企业急需采用新的方法调动员工的积极性以提高竞争力。“目标管理”应运而生, 它的概念是管理专家,德鲁克（,Peter Drucker）,1954,年在其名著,管理实践,中最先提出,27,目标管理的起源 二战后西方经济的恢复发展, 企业急,目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。,目标管理的概念,28,目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情,目标结构体系+自我控制和管理,(1)强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系,(2)强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法,(,3),重视成果为主，过程的监督控制为辅,目标管理的实质,29,目标结构体系+自我控制和管理目标管理的实质29,（,4,）目标管理体系,自,下,而,上,层,层,保,证,自,上,而,下,层,层,展,开,细分化,细分化,细分化,具体化,具体化,具体化,高层管理者,中层管理者,基层管理者,每个员工,总目标,保证措施,部门目标,小组目标,保证措施,个人目标,保证措施,保证措施,30,（4）目标管理体系自自细分化细分化细分化具体化具体化具体化高,制定目标,制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。,目标分解,建立企业的目标网络，形成目标体系统，通过目标体系统把各个部门的目标信息显示出来，就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，遇到问题时需要哪个部门来支持。,目标实施,要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有出现偏差。,目标管理的工作流程,31,制定目标目标管理的工作流程31,检查实施结果及奖惩,对目标按照制定的标准进行考核，目标完成的质量可以与个人的升迁挂钩。,信息反馈及处理,在考核之前，还有一个很重要的问题，即在进行目标实施控制的过程中，会出现一些不可预测的问题。如：目标是年初制定的，年尾发生了亚洲金融危机，那么年初制定的目标就不能实现。因此在实行考核时，要根据实际情况对目标进行调整和反馈。,目标管理的工作流程,32,检查实施结果及奖惩目标管理的工作流程32,1.,目标设置的方法不同,自己制定个人目标,“目标管理”中的“目标”是由上下级共同制定的，下级在制定中有充分的自主权；而传统的目标设立法中的“目标”一般是由上级领导部门制定并作为任务下达的，下级有时可能有讨价还价的余地，但并没有自主权。,2.,目标间的关系不同,完成企业目标就是完成个人目标,“目标管理”强调个人目标、团体目标和企业目标的统一，个人和团体的利益同企业的利益融合在一起；而传统的目标设立法强调的是下级目标对上级目标的服从，个人和团体利益往往与企业整体利益发生冲突,(,讨价还价、拼设备、互相拆台等,),。,目标管理与传统目标设立法的不同,33,1.目标设置的方法不同自己制定个人目标目标管理与传统目标,3.,管理方式不同,自己确定工作方法,“目标管理”采用员工自我管理的方式，上级通过分权和授权来实施例外控制。传统的目标设立法则往往采用命令方式，下级只有责任却没有完成任务所需的权力，造成个人和团体负赢不负亏；或是采用承包的方式，实行放任管理。,4.,成果评价方法不同,自我评价，自我改进,“目标管理”根据上下级结合制定的评价标准由员工自我评价工作成果并做出相应改进；传统的目标设立法则根据上级制定的评价标准，由考核部门评价成果并提出改进意见。,目标管理与传统目标设立的不同,34,3.管理方式不同自己确定工作方法目标管理与传统目标设立的,目标管理的局限性,恰当的目标的确定有一定难度，,且耗费时间,目标管理容易导致过分强调短期目标的短视行为,对人性的假设过于乐观导致的管理的挫折,存在不灵活的风险,35,目标管理的局限性恰当的目标的确定有一定难度，目标管理容易导致,佳华公司是一家,主要从事生物制药的高新技术企业，总部在北京。随着公司的发展，实力与规模明显上了一个台阶，在同行业中独树一帜。但管理层却非常清醒地认识到，公司规模的壮大，公司管理水平也要能够同步跟上。为了提高公司的管理水平，公司决定实施目标管理。,按照公司发展计划，,总公司,2003,年的利润总目标定为,1.2,亿元，,这是根据总公司研究发展中心的专家分析的结果，,2003,年出现市场行情较好的可能性小于,10%,，因此建议公司确定,2003,年目标时可以与,2002,年实现的利润持平或略有提高。,案例,1,：佳华公司的目标管理,36,佳华公司是一家主要从事生物制药的高新技术企业，总部在北京。随,但是，从,2003,年,4,、,5,月份开始，全国的,SARS,疫情扩散并蔓延，对血清蛋白等药物的需求急速增加，整个公司加班加点赶制生产，其结果是，在,7,月份疫情减弱之后，公司的利润已达到,8000,万元。与此同时，,公司新的利润指标下来了，要求公司,2003,年全年要完成,1.4,亿的利润指标。,这样，原本差不多完成全年利润指标的员工们想不通了。,小张是公司的销售经理，他认为，公司调整目标，工作作风太不严肃了。如果今年没有出这一波大行情，如果今年上半年只完成,2000,万元的指标，公司是否也会相应地向下调整指标呢,?,但没想到利润指标也是可以随意调整的。”,37,37,小王是公司的财务部经理，是名牌大学毕业的管理学硕士。他认为：“管理学泰斗哈罗德,孔茨在其编著的,管理学,中指出，如果目标经常改动，就说明它不是经过深思熟虑和周密计划的结果，那么这样的目标是没有意义的。”因此，他对公司的具体做法也抱有疑义。,对于这些看法，公司的解释是，制定,1.4,亿元利润指标的依据是，,1.2,亿元的年指标就相当每月,1000,万元的月指标，尽管上半年已经完成了,8000,万元的实际业绩，但下半年仍需要根据计划，完成,6,个月，每个月,1000,万元的指标，因此全年指标需要调整为,1.4,亿元。若不进行相应调整的话，公司员工下半年将可能会无所事事。公司的孙经理也引用哈罗德,孔茨的观点来为自己的做法辩护“计划工作的前提条件已经发生了变化或政策已经改变的情况下，如果期望一位管理人员为已经过时的目标去努力奋斗，那也是愚蠢的。”,38,小王是公司的财务部经理，是名牌大学毕业的管理学硕士。他认为：,公司在双方意见明显相左的情况下，只好请华胜管理咨询公司根据公司的实际情况，提出更为有效的方法。,讨论题：,1.,公司调整利润指标的解释是否合理,?,2.,如果你是华胜管理咨询公司的人员，你能否提出更为有效的方法来解决这个矛盾？,39,39,年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：“凭智慧战胜对手。”当时，不少人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在“故弄玄虚”。 年以后，这个谜底终于被解开了。他在他的,自传,中是这么写的：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子,这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以跑百米的速度，奋力地向第一个目标冲去，过第一个目标后，我又以同样的速度向第二目标冲去。起初，我并不懂这样的道理，常常把我的目标定在千米外的终点那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了。我被前面那段遥远的路程给吓倒了。,小目标 大成功,40,年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本,大成功是由小目标所累积，要达到目标，必须是一步一个台阶的走上去。就像山本田一一样将大目标分解为多个易于达到的小目标，一步步脚踏实地，每前进一步，达到一个小目标，使他体验了“成功的感觉”，而这种“感觉”将强化了他的自信心，并将推动他发挥稳步发挥潜能去达到下一个目标。,41,大成功是由小目标所累积，要达到目标，必须是一步一个台,1,、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。,2,、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。,3,、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力,!,4,、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃,!,5,、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。,6,、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。,7,、生命的美丽，永远展现在她的进取之中,;,就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中,;,像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中,;,像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。,8,、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受,;,有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。,9,、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有,;,不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。,10,、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。,11,、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。,12,、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。,13,、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗,?,带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。,14,、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。,15,、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获,;,勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋,!,16,、人生在世：可以缺钱，但不能缺德,;,可以失言，但不能失信,;,可以倒下，但不能跪下,;,可以求名，但不能盗名,;,可以低落，但不能堕落,;,可以放松，但不能放纵,;,可以虚荣，但不能虚伪,;,可以平凡，但不能平庸,;,可以浪漫，但不能浪荡,;,可以生气，但不能生事。,17,、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。,18,、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你,42,