虚拟社区营销方法介绍课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,第,5,章 虚拟社区营销,5.1,虚拟社区营销方法,5.2,电子商城,5.3,团购网,第5章 虚拟社区营销5.1 虚拟社区营销方法5.2 电,学习目标,通过本章的学习，熟练掌握大型虚拟社区的概念、功能、特征和盈利模式，对电子商城和团购网所发挥的营销作用有充分的认识，并在实际运用中能熟练运用。,学习目标 通过本章的学习，熟练掌握大型虚拟社区的概念、,2,一、虚拟社区的定义与特征,5.1,虚拟社区营销方法,指居住在同一地域内的人们依据共同的生存需要，共同的文化、共同的风俗、共同的利益及共同关心的问题发生互动而形成的地域性共同体。,具有一定地域、一定数量的人群、相应的组织、公众的参与和共同的意识文化,1.,社区,:,2.,虚拟社区,:,一、虚拟社区的定义与特征5.1 虚拟社区营销方法指居住在同,最早的关于虚拟社区,(Virtual community),的定义由瑞格尔德,(Rheingole),做出,他将其定义为“,一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体。,一、虚拟社区的定义与特征,5.1,虚拟社区营销方法,2.,虚拟社区,:,指具有共同兴趣爱好与沟通需要的人们在互联网上建立的网络共同体。,基本功能,:,发布公告、群组讨论、社区通讯、成员列表、在线聊天、找工作、网上会议、商务沟通等等,最早的关于虚拟社区(Virtual community)的定,一、虚拟社区的定义与特征,5.1,虚拟社区营销方法,虚拟社区空间跨越了地理区域上的限制,3.,虚拟社区与现实社区的,区别,:,4.,基本特征,:,社区空间的超时空性,社区人际互动的匿名性和彻底的符号性,社区的群聚性和自组织性,社区的开放性,存在的基础,社区成员流动的频繁性,一、虚拟社区的定义与特征5.1 虚拟社区营销方法虚拟社区空,一、虚拟社区的定义与特征,5.1,虚拟社区营销方法,电子公告栏（,BBS,）、新闻组（,USENET,）、虚拟论坛、聊天室、讨论组、邮件列表、网络游戏（,MUDs,）、博客（,Blog,）或者上述部分的组合体。,5.,虚拟社区的主要形式：,一、虚拟社区的定义与特征5.1 虚拟社区营销方法电子公告栏,一、虚拟社区的定义与特征,5.1,虚拟社区营销方法,电子公告栏（,BBS,）,5.,虚拟社区的主要形式：,BBS,是是,Internet,上一种电子信息服务系统：允许用户使用终端程序通过网络连接实现如下执行功能：,每个用户都可发布（张贴）信息，提出观点、评论或寻求帮助、交换消息。,定期检查是否有新的消息发布。,如需私下交流，可将想说的话直接发到某个人的电子信箱中。,可启动聊天程序加人即时聊天的行列。,下载数据或程序、上传数据。,对所有人都免费开放。,许多,BBS,由站长业余维护，而另一些则提供收费服务。,一、虚拟社区的定义与特征5.1 虚拟社区营销方法电子公告栏,一、虚拟社区的定义与特征,5.1,虚拟社区营销方法,论坛（,Club,）,5.,虚拟社区的主要形式：,论坛是,BBS,的一种形式,是分为若干主题的,BBS,。,在与别人进行交往时，无须考虑自身的年龄、学历、知识、社会地位、财富、外貌，健康状况，而这些条件往往是人们在其他交流形式中无可回避的。,论坛是大家交流的地方，所有人都可能会成为中心点。,论坛由管理员和论坛内部的版主管理。,一、虚拟社区的定义与特征5.1 虚拟社区营销方法论坛（Cl,一、虚拟社区的定义与特征,5.1,虚拟社区营销方法,博客（,Blog,）,5.,虚拟社区的主要形式：,blog,即 “网络日志”，而博客,(Blogger),就是写,Blog,的人。,博客是在网上写日记的人，是一种表达个人思想、网络链接、内容，按照时间顺序排列，并且不断更新的出版方式。,BLOG,以个人为中心点，由自己管理。,Blog,是继,Email,、,BBS,、,ICQ,之后出现的第四种网络交流方式。,Blog,已成为家庭、公司、部门和团队之间越来越盛行的沟通工具，也逐渐被应用在企业内部网络,(Intranet),中。,一、虚拟社区的定义与特征5.1 虚拟社区营销方法博客（Bl,二、虚拟社区的分类,5.1,虚拟社区营销方法,综合性虚拟社区：,天涯、百度贴吧,专业性虚拟社区：,世纪佳缘、瑞星卡卡社区、,CSDN.NET,1.,根据社区内容涉及的范围划分,:,2.,按虚拟社区的独立性划分,独立虚拟社区：,不依附其网站、拥有独立域名，提供综合性或专业性社区服务，,CSDN.NET,附属虚拟社区：,依附较大网站、没有独立域名，提供综合性或专业性社区服务，百度贴吧,二、虚拟社区的分类5.1 虚拟社区营销方法综合性虚拟社区：,二、虚拟社区的分类,5.1,虚拟社区营销方法,即时性虚拟社区（同步）：,发出的信息能够立即得到反馈的虚拟社区，,QQ,群、聊天室,非即时性虚拟社区（异步）：,交流讨论不要求立即得到回复或不用回复的虚拟社区，,BBS,、博客,3.,根据沟通的实时性，可以分为两类：,4.,按虚拟社区的经营战略划分：,交易社区,兴趣社区,关系社区 幻想社区,二、虚拟社区的分类5.1 虚拟社区营销方法即时性虚拟社区（,4.,按虚拟社区的经营战略划分：,二、虚拟社区的分类,5.1,虚拟社区营销方法,这类社区主要有买家、卖家和中介商构成,，社区的,主要目的,是提供买卖双方的信息，为会员间的交易提供便利条件。例如，阿里巴巴和慧聪就是一个综合类的,B2B,交易社区。,（,1,）交易社区,4. 按虚拟社区的经营战略划分：二、虚拟社区的分类5.1,4.,按虚拟社区的经营战略划分：,二、虚拟社区的分类,5.1,虚拟社区营销方法,（,2,）兴趣社区,社区由具有相同兴趣爱好的一群人组成。像网易社区、天涯社区等,4. 按虚拟社区的经营战略划分：二、虚拟社区的分类5.1,4.,按虚拟社区的经营战略划分：,二、虚拟社区的分类,5.1,虚拟社区营销方法,（,3,）关系社区,社区成员具有共有的生活经历。如病友社区、女性社区、校园社区等。,4. 按虚拟社区的经营战略划分：二、虚拟社区的分类5.1,4.,按虚拟社区的经营战略划分：,二、虚拟社区的分类,5.1,虚拟社区营销方法,（,4,）幻想社区,这类社区的成员共同营造了一个幻想中的世界，成员们经常参与角色扮演游戏并彼此交流心得体会。这类社区一般以游戏软件作为工具，以边玩游戏边交流的形式进行。,4. 按虚拟社区的经营战略划分：二、虚拟社区的分类5.1,三、虚拟社区的优势与局限性,5.1,虚拟社区营销方法,真正意义的消费者主权,公司获得深入了解消费者的机会,潜在的巨大商业利润,淡化推销形象，强化互动感受，维护消费者利益,同时实现多渠道信息交流,产品的质量、价位和服务决定一切,1.,虚拟社区的优势：,三、虚拟社区的优势与局限性5.1 虚拟社区营销方法真正意义,三、虚拟社区的优势与局限性,5.1,虚拟社区营销方法,虽然使人获得现实社会中无法获得的自由和放松，但使用成本仍是相当高的。,网络社区对现实社会的复制过程中，会有意或无意造成网络社区发展的失真和迷乱。,网络社区的人际关系显得比较脆弱。,网络社区会成为逃避现实的避风港，导致网民忽略现实人际关系，与现实的隔阂。,2.,虚拟社区的局限性：,三、虚拟社区的优势与局限性5.1 虚拟社区营销方法虽然使人,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略,5.1,虚拟社区营销方法,（,1,）网络广告费,（,2,）会员费,（,3,）内容服务费,（,4,）交易费,1.,盈利模式：,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略5.1 虚拟社区营销方法（,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略,5.1,虚拟社区营销方法,（,1,）网络广告费,1.,盈利模式：,虚拟社区的广告收入,直接受社区点击流量的制约，,流量越大，广告收入就越高。此外，还,受,网民的特征影响，企业是否向虚拟社区投放广告取决于社区网民是否属于企业的目标顾客。,因此，,以广告费作为主要收入来源的盈利模式并非适合所有的虚拟社区,.,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略5.1 虚拟社区营销方法（,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略,5.1,虚拟社区营销方法,（,2,）会员费,1.,盈利模式：,将会员费作为虚拟社区的盈利模式受很多条件的限制：,社区发展初期，收取会员费会直接抑制社区成员规模的扩大。,社区的生命力来自成员的活跃程度，即人气。聚集的成员越多，成员间互动越热烈，浏览社区和进入社区注册的网民就越多。,只有当社区成员对社区产生强烈的服务需求和忠诚感时收取会员费才比较合适。,虚拟社区将注册会员分级，并收取不同的入会费。,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略5.1 虚拟社区营销方法（,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略,5.1,虚拟社区营销方法,（,3,）内容服务费,1.,盈利模式：,特点：,以内容服务费作为盈利模式，取决于社区成员的忠诚度和所提供内容的价值。,如果成员缺乏忠诚度，社区内容作为一种依托于网络的服务产品缺乏吸引力，该模式就不能给社区网站带来丰厚的收益。,通过提供不同的内容服务对网民进行收费。,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略5.1 虚拟社区营销方法（,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略,5.1,虚拟社区营销方法,（,3,）交易费,1.,盈利模式：,交易费是交易社区的主要盈利模式。对非交易社区而言，以收取交易费作为盈利模式比较困难。一方面，这类社区,C2C,的交易量不大；另一方面，社区自身缺乏有效信任保障机制。,虚拟社区通过为网民发布和提供交易信息收取费用，或者向交易者收取佣金。,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略5.1 虚拟社区营销方法（,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略,5.1,虚拟社区营销方法,2.,发展战略：,（,1,）综合化发展战略,（,2,）差异化发展战略,（,3,）合作发展战略,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略5.1 虚拟社区营销方法2,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略,5.1,虚拟社区营销方法,2.,发展战略：,（,1,）综合化发展战略,以建立综合性社区为目标，社区内容包罗万象，包括各种各样的论坛主题，提供多种社区功能，满足不同网民的各种需要。,代表：猫扑、天涯,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略5.1 虚拟社区营销方法2,劣势：,虚拟社区采用综合化发展策略必须先具备充足的发展资金，因为只有当社区网民达到一定规模，并产生较大流量的时候才会得到大量的广告投入。,优势：,综合化发展能够聚集无可比拟的人气，而人气能够给社区带来丰厚的广告盈利。,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略,5.1,虚拟社区营销方法,2.,发展战略：,（,1,）,综合化发展战略,劣势：虚拟社区采用综合化发展策略必须先具备充足的发展资金，因,在少数虚拟社区形成综合化社区并且占据垄断性地位之后，其它社区宜走差异化道路，即,以满足网民的功能性需求和专业性需求为目的。,代表：榕树下、中国汽车网,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略,5.1,虚拟社区营销方法,2.,发展战略：,（,2,）综合化发展战略,在少数虚拟社区形成综合化社区并且占据垄断性地位之后，其它社区,互补性的虚拟社区建立互相链接，共享网民资源，可以加速共同成长，巩固网民群体。处于发展初期的虚拟社区，可以寻求强弱联合谋发展。交易型的虚拟社区与传统企业合作，能够发挥彼此优势，实现双赢，促进共同发展。传统企业以社区作为交易平台可以直接面对顾客，降低销售成本。虚拟社区通过让传统企业到社区开店，能够将传统企业的忠诚顾客吸引到社区，扩大社区网民规模。,四、虚拟社区的盈利模式与发展战略,5.1,虚拟社区营销方法,2.,发展战略：,（,3,）合作发展战略,互补性的虚拟社区建立互相链接，共享网民资源，可以加速共同成长,五、虚拟社区的营销方法,5.1,虚拟社区营销方法,1.,创造虚拟社区的步骤：,（,1,）确定创建社区的目标,（,2,）定潜在客户群,（,3,）确定社区的主题和类型,（,4,）社区的前期推广工作,五、虚拟社区的营销方法5.1 虚拟社区营销方法1. 创造虚,五、虚拟社区的营销方法,5.1,虚拟社区营销方法,2.,发展壮大虚拟社区的方法：,（,1,）向社区提供价值,（,2,）建立激励机制，形成讨论组的核心,（,3,）培养社区文化,（,4,）保证社区的稳定和安全,（,5,）组织会员的见面会,五、虚拟社区的营销方法5.1 虚拟社区营销方法2. 发展壮,六、网络术语介绍,5.1,虚拟社区营销方法,斑竹：版主，也可写作板猪。由于拼音输入造成的美妙谐音。副版主叫“板斧”。,马甲：注册会员又注册了其他的名字，这些名字统称为马甲，与马甲相对的是主,ID,。,菜鸟：原指电脑水平比较低的人，后来广泛运用于现实生活中，指在某领域不太拿手的人。与之相对的就是老鸟。,大虾：“大侠”的通假，指网龄比较长的资深网虫，或者某一方面特别高超的人，一般人缘声誉较好才会得到如此称呼。,灌水：原指在论坛发表的没什么阅读价值的帖子，现在习惯上会把绝大多数发帖、回帖统称为“灌水”，不含贬义。,六、网络术语介绍5.1 虚拟社区营销方法斑竹：版主，也可写,六、网络术语介绍,5.1,虚拟社区营销方法,纯净水：无任何实质内容的灌水，也说水蒸气。,水手：喜欢灌水的人。级别高的也称水桶、水鬼、水仙。指女性灌水狂人时，还有个特定称呼：水母。,潜水：天天在论坛里呆着，但是不发帖，只看帖子、而且注意论坛日常事务的人。,打铁：写帖子，一般指有点儿重量的帖子。,拍砖：对某人某帖发表与其他人不同看法和理解的帖子。 例句：侠友们拍砖请注意口气和态度，否则很容易转化为人参公鸡。,刷屏：打开一个论坛，所有的主题帖都是同一个,ID,发的。,六、网络术语介绍5.1 虚拟社区营销方法纯净水：无任何实质,六、网络术语介绍,5.1,虚拟社区营销方法,扫楼：也叫刷墙，打开一个论坛，所有主题帖的最后一个回复都是同一个,ID,的。,楼主：发主题帖的人。,盖楼：回同一个主题帖，一般粉丝比较喜欢盖楼。,楼上的：比你先一步回复同一个主题帖的人，与之相对的是“楼下的”。,几楼的：除楼主外，所有回复帖子的人，依次可称为“,2,楼的”、“,3,楼的”,沙发：,SF,，第一个回帖的人。后来，坐不到沙发的人，声称自己坐了“床”或楼主的“大腿”,六、网络术语介绍5.1 虚拟社区营销方法扫楼：也叫刷墙，打,六、网络术语介绍,5.1,虚拟社区营销方法,椅子：第二个回帖的人。,板凳：第三个回帖的人。 地板：连板凳都没得坐的人。,顶：一般论坛里的帖子一旦有人回复，就到主题列表的最上面去了。这个回复的动作叫做“顶”，与“顶”相对的是“沉”。,走召弓虽：超强，通常用于回帖时表示对主题帖的膜拜。,汗：表示惭愧、无可奈何之意。衍生词有：暴汗、大汗、汗死、瀑布汗、暴雨梨花汗等。,倒：晕倒，表示对某帖某人或某现实很惊异。,寒：对某帖某人或某现象感到浑身发冷。,抓狂：形容自己受不了某人某帖的刺激而行为失常，处于暴走状态中,六、网络术语介绍5.1 虚拟社区营销方法椅子：第二个回帖的,六、网络术语介绍,5.1,虚拟社区营销方法,发贴与回帖的要求,观点明确，语言文明。,可用一些特殊效果，如：,表情图片,心情图片,字体大小,上传本机图片、粘贴网络图片,网站链接地址,视频地址文件等,六、网络术语介绍5.1 虚拟社区营销方法发贴与回帖的要求,七、大型综合社区,百度贴吧,5.1,虚拟社区营销方法,七、大型综合社区百度贴吧5.1 虚拟社区营销方法,七、大型综合社区,百度贴吧,5.1,虚拟社区营销方法,1.,百度贴吧虚拟社区的基本情况与功能：,贴吧是百度旗下的独立品牌，全球最大中文社区。,自,2003,年,12,月,3,日上线。,创意来自于百度首席执行官李彦宏：,结合搜索引擎建立一个在线的交流平台，让那些对同一个话题感兴趣的人们聚集在一起，方便地展开交流和互相帮助。,七、大型综合社区百度贴吧5.1 虚拟社区营销方法1. 百,七、大型综合社区,百度贴吧,5.1,虚拟社区营销方法,1.,百度贴吧虚拟社区的基本情况与功能：,贴吧是一种基于关键词的主题交流社区，它与搜索紧密结合，准确把握用户需求，通过用户输入贴吧部分界面的关键词，自生成讨论区，使用户能立即参与交流，发布自己所拥有的其所感兴趣话题的信息和想法。这意味着，如果有用户对某个主题感兴趣，那么他立刻可以在贴吧上建立相应的讨论区，贴吧的使命是让志同道合的人相聚在贴吧。,七、大型综合社区百度贴吧5.1 虚拟社区营销方法1. 百,七、大型综合社区,百度贴吧,5.1,虚拟社区营销方法,2.,百度贴吧虚拟社区的功能,14,个目录,明星名人目录,:5,个二级目录,动漫目录：,3,个,游戏目录：,3,电脑数码目录：,3,百度特区目录：,2,娱乐目录：,8,时尚生活目录：,3,文学与艺术目录：,4,科学与军事目录：,3,贴吧家族目录；,10,体育目录：,5,情感目录：,2,教育与人文目录：,4,个人空间：,3,七、大型综合社区百度贴吧5.1 虚拟社区营销方法2. 百,七、大型综合社区,百度贴吧,5.1,虚拟社区营销方法,2.,百度贴吧虚拟社区的功能,14,个目录,七、大型综合社区百度贴吧5.1 虚拟社区营销方法2. 百,七、大型综合社区,百度贴吧,5.1,虚拟社区营销方法,3.,百度贴吧虚拟社区的商业模式,战略目标,:,满足网友的需求,取向：,从理性诉求升级到理性诉求和感性诉求的融合,收入与利润来源,来源于企业,三大营业收入部门：软件部、广告部、竞价排名,七、大型综合社区百度贴吧5.1 虚拟社区营销方法3. 百,七、大型综合社区,百度贴吧,5.1,虚拟社区营销方法,3.,百度贴吧虚拟社区的商业模式,核心能力,归属感：,能够让众多网民在理智中有情感，整个贴吧充满了智慧，让众多的消费者分享信息的同时，发表自己的想法,七、大型综合社区百度贴吧5.1 虚拟社区营销方法3. 百,七、大型综合社区,百度贴吧,5.1,虚拟社区营销方法,4.,百度贴吧虚拟社区的技术模式,引擎为基础，命题、关键字作为入口,5.,百度贴吧虚拟社区的经营模式,四种用户：,版主、发言者（主贴）、灌水者（跟帖）、潜水员,传统社区发展阶段：,潜水,灌水,发帖,版主（每阶段,36,个月），社区发展需要至少,3,年的时间成本,七、大型综合社区百度贴吧5.1 虚拟社区营销方法4. 百,七、大型综合社区,百度贴吧,5.1,虚拟社区营销方法,5.,百度贴吧虚拟社区的经营模式,百度贴吧的经营模式,缩短上述,4,步骤，使用户从“潜水员”一步到“版主”,在机构上面向普通用户，而不是面向版主用户,尊重并顺势引导用户需求，让用户自然而然使用网站的产品功能：面向用户，只能“转换”和“引导”需求,将门槛降至最低,七、大型综合社区百度贴吧5.1 虚拟社区营销方法5. 百,七、大型综合社区,百度贴吧,5.1,虚拟社区营销方法,6.,建议,特点：,网民拥有创建栏目的自主权,页面整洁，让人一目了然,较其他论坛简单，注册、发帖简单,七、大型综合社区百度贴吧5.1 虚拟社区营销方法6. 建,存在问题：,创建的栏目参差不齐，内容千奇百怪,将贴吧分类细化，以网民自主建立吧名为主，百度进行适当的组织综合,不利于人气吧的推广,对排列靠后，人气急剧上升的贴吧适当推荐，建立推荐榜,主题贴吧建立的随机性较大，很多“冷门”贴吧建立了，相对热门的却没有建立,百度推荐建立,七、大型综合社区,百度贴吧,5.1,虚拟社区营销方法,6.,建议,存在问题：七、大型综合社区百度贴吧5.1 虚拟社区营销方,发展方向：,萃取信息，保留精华，创建百科全书,增强论坛功能，丰富信息传递,要稳定用户群体，发挥论坛增加用户黏着性的功能,产品全面整合，建立网络社会的信息趋势预警,七、大型综合社区,百度贴吧,5.1,虚拟社区营销方法,6.,建议,发展方向：七、大型综合社区百度贴吧5.1 虚拟社区营销方,七、大型综合社区,天涯社区,5.1,虚拟社区营销方法,七、大型综合社区天涯社区5.1 虚拟社区营销方法,七、大型综合社区,天涯社区,5.1,虚拟社区营销方法,1.,天涯虚拟社区的基本情况：,1999,年,3,月创建，综合性的独立虚拟社区,具有开放、包容、充满人文关怀的特色 。,拥有,400,多万个公共板块，,50,万个博客,以论坛、部落、博客为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、企业品牌家园等一系列功能服务。 四大版区：天涯主板、天涯别院、天涯城市、天涯职业,七、大型综合社区天涯社区5.1 虚拟社区营销方法1. 天,七、大型综合社区,天涯社区,5.1,虚拟社区营销方法,七、大型综合社区天涯社区5.1 虚拟社区营销方法,七、大型综合社区,天涯社区,5.1,虚拟社区营销方法,2.,天涯虚拟社区的基本功能：,天涯博客：,04,年,1,月正式推出，国内第一家将社区公共论坛和个人博客相结合的综合类社区,天涯相册,天涯主板：,54,个板块,天涯城市：,40,多个省份和地区,天涯别院：,10,类,职业交流,大学校园,天涯网事,七、大型综合社区天涯社区5.1 虚拟社区营销方法2. 天,七、大型综合社区,天涯社区,5.1,虚拟社区营销方法,3.,商业模式：,（,1,）战略目标：,典型的内容黏性很强的“人文气质”社区，成为全球华人的网上家园,（,2,）目标客户,天涯社区发帖子的个人用户,(,全球华人）,与天涯社区有业务往来的企业客户,（,3,）收入与利润来源,分众广告,主要利润来源,无线增值服务收入,七、大型综合社区天涯社区5.1 虚拟社区营销方法3. 商,七、大型综合社区,天涯社区,5.1,虚拟社区营销方法,4.,技术应用：,数据库前台与后台的开发利用，把发的帖子和用户信息等数据利用论坛前台操作写入到数据库里。查看的时候从数据库调出数据。,天涯社区自主研发的,ADTOPIC,社区分众互动关系广告平台是互联网商业模式的重大突破，为企业面对定向人群的互动营销带来了全新体验。,七、大型综合社区天涯社区5.1 虚拟社区营销方法4. 技,七、大型综合社区,天涯社区,5.1,虚拟社区营销方法,5.,盈利来源：,数据库前台与后台的开发利用，把发的帖子和用户信息等数据利用论坛前台操作写入到数据库里。查看的时候从数据库调出数据。,天涯社区自主研发的,ADTOPIC,社区分众互动关系广告平台是互联网商业模式的重大突破，为企业面对定向人群的互动营销带来了全新体验。,七、大型综合社区天涯社区5.1 虚拟社区营销方法5. 盈,第,5,章 虚拟社区营销,5.1,虚拟社区营销方法,5.2,电子商城,5.3,团购网,第5章 虚拟社区营销5.1 虚拟社区营销方法5.2 电,一、基本概念,5.2,电子商城,1.,电子商城简介：,以互联网为运营载体，依托互联网资源，利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。,电子商城就是以电子商务软件来构建的大型商品电子交易平台，其主要作用就是通过电子商城交易平台向客户准确、快捷的销售产品。,一、基本概念5.2 电子商城1. 电子商城简介：以互联网为,一、基本概念,5.2,电子商城,2.,电子商城的优点：,永不关门：,每天,24,小时，每周,7,天，都可以进行商品的浏览与购买，工作时间可以随时与客服进行交流，解决购物中遇到的困难。,客户无限：,全球的任何人都可以通过,Internet,访问您的商店，不受空间限制。,服务优质：,网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。,成本低廉：,由于省去了店面费用，所以总体的成本降低很多，所以表现在消费品上的价格也会相对传统店面便宜很多。,一、基本概念5.2 电子商城2. 电子商城的优点：永不关门,一、基本概念,5.2,电子商城,3.,电子商城的构建：,独立商城,建立一个自己的商品销售网站，需要一定的前期投入，懂得一定的网络技术，经营过程中的宣传推广成本也较高。,平台商城,入驻大型网上商城,一、基本概念5.2 电子商城3. 电子商城的构建：独立商城,一、基本概念,5.2,电子商城,3.,电子商城的构建：,平台商城和独立商城的构建区别,平台商城构建相对简单，只需进行相关的注册和资料提交就可以完成商城建立的基础，然后通过平台服务提供商提供的相关服务和系统构建自己的商城，,该类商城有着低投入，高效率的优势，在缺少资金支持或者企业创业之初可以考虑使用该类商城，但同时由于其重要的资源如空间、域名、程序等都掌握在别人手中所以对网店的发展会产生很大的影响。,一、基本概念5.2 电子商城3. 电子商城的构建：平台商城,一、基本概念,5.2,电子商城,3.,电子商城的构建：,该选择独立商城还是淘宝等平台 ？,一、基本概念5.2 电子商城3. 电子商城的构建：该选择独,一、基本概念,5.2,电子商城,3.,电子商城的构建：,独立商城的优势,1,、可以树立自己的特有品牌；,2,、个性化强，可发挥的余地大，产品选择、商品陈列、展示，推广等完全自己做主；,3,、促销形式丰富，方便（时间、方式、价格、主题等容易选择和控制），不受平台限制。,一、基本概念5.2 电子商城3. 电子商城的构建：独立商城,一、基本概念,5.2,电子商城,3.,电子商城的构建：,独立商城的优势,4,、可以设定更丰富的售后服务形式，可以更好的增加重复购买；,5,、可以打造相关客户论坛或者社区等等，让客户参与网站调查，增加用户粘性，也可以有利于长久品牌积累；,6,、商城栏目可随意设置；,7,、在线银行支付系统,一、基本概念5.2 电子商城3. 电子商城的构建：独立商城,一、基本概念,5.2,电子商城,3.,电子商城的构建：,独立商城的劣势,1,、客流无法很好保障，初期完全需要自己开发市场；,2,、初期投资大（建站、团队等）,3,、需要有店面运营和管理能力，比如推广策略等等都要自己制定；,4,、需要自己处理众多公共关系（不过现在一般工商税务对网店还是比较宽松）,一、基本概念5.2 电子商城3. 电子商城的构建：独立商城,一、基本概念,5.2,电子商城,3.,电子商城的构建：,平台商城的优势,1,、门栏低，先期投入少，相对来说风险低一些，可迅速启动，且退出容易；,2,、平台商城服务商技术力量雄厚，交易处理系统安全性更有保障；,3,、避免公共关系的处理,5,、已经形成比较规范的管理，有专业的营销支持；可以利用平台的成熟、规范提高店面日常管理能力；,6,、客流量有保证，广告效应强，可依托平台商城知名品牌，提升自身的信用度；,一、基本概念5.2 电子商城3. 电子商城的构建：平台商城,一、基本概念,5.2,电子商城,3.,电子商城的构建：,平台商城的劣势,1,、虽然整体氛围是我的地盘我做主，但也只是在产品、客服和库存上，受到平台政策等很多限制；,2,、销售利润越来越低（因为是平台，店主太多，竞争导致推广费用居高不下，推广基本都是依赖平台） ；,3,、难以持续的打造品牌和客户关系维护，比如无法建立独立的论坛或者博客等等。,一、基本概念5.2 电子商城3. 电子商城的构建：平台商城,一、基本概念,5.2,电子商城,3.,电子商城的构建：,该选择独立商城还是淘宝等平台 ？,1.,综合考虑，如果产品在淘宝平台不好做，比如酒类等等，可以把全部资源集中弄一个独立商城；,2.,如果投入非常有限，而且对电子商务并不是很熟悉，可先到淘宝试水，风险小，投入也少，有助于了解网上购物的一些形式和趋势；,3.,就是淘宝和独立商城都采用,一、基本概念5.2 电子商城3. 电子商城的构建：该选择独,一、基本概念,5.2,电子商城,3.,电子商城的构建：,该选择独立商城还是淘宝等平台 ？,1.,综合考虑，如果产品在淘宝平台不好做，比如酒类等等，可以把全部资源集中弄一个独立商城；,2.,如果投入非常有限，而且对电子商务并不是很熟悉，可先到淘宝试水，风险小，投入也少，有助于了解网上购物的一些形式和趋势；,3.,就是淘宝和独立商城都采用,一、基本概念5.2 电子商城3. 电子商城的构建：该选择独,一、基本概念,5.2,电子商城,4.,电子商城的类型：,B2B,（,Business To Business,商家对商家）,B2C,（,Business To Customer,商家对顾客直销）,C2C,（,Customer to Customer,客户和客户）,一、基本概念5.2 电子商城4. 电子商城的类型：B2B（,一、基本概念,5.2,电子商城,4.,电子商城的类型：,B2B,（,Business To Business,商家对商家）,典型代表：阿里巴巴、慧聪、 商机网,B2C,（,Business To Customer,商家对顾客直销）,典型代表：当当网，卓越，新蛋，京东，主要从事零售业务,C2C,（,Customer to Customer,客户和客户）,典型代表：淘宝、易趣、拍拍、百度有啊,思考：,B2B,、,B2C,、,C2C,的发展方向？,一、基本概念5.2 电子商城4. 电子商城的类型：B2B（,二、,C2C,电子商城,5.2,电子商城,三、,B2C,电子商城,二、C2C电子商城5.2 电子商城三、B2C电子商城,5.3,团购网,最早起源于美国,Groupon,网站，它的特点是：每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。,5.3 团购网最早起源于美国Groupon网站，它的特点是,5.3,团购网,团购网就是团购的网络组织平台，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。,5.3 团购网团购网就是团购的网络组织平台，就是互不认识的,虚拟社区的定义：,论坛是,BBS,的一种形式,是分为若干,( ),的,BBS,。,博客是在网上写日记的人，是一种表达个人思想、网络链接、内容，按照,( ),顺序排列，并且不断,( ),的出版方式。,虚拟社区按独立性分为,( )( ), ( ),虚拟社区是指不依附其网站、拥有独立域名，提供综合性或专业性社区服务；根据沟通的实时性，可以分为,( ) ( ),博客属于,( ),；,虚拟社区的常见盈利模式有,( ) ( ) ( ) ( ),虚拟社区的广告收入受,( ),和,( ),的影响。,将会员费作为虚拟社区的盈利模式受很多条件的限制：只有当社区成员对社区产生,( ),时收取会员费才比较合适。,以内容服务费作为盈利模式，取决于社区成员的,( ),和,( ),。,虚拟社区的定义：,虚拟社区的发展战略有,( ) ( ) ( ),。,虚拟社区采取综合化发展战略时，社区内容包罗万象，包括各种各样的,( ),，提供多种,( ),，满足不同网民的各种需要。其优势在与：综合化发展能够聚集无可比拟的,( ),，并由此给社区带来丰厚的广告盈利。其劣势在于：社区必须先具备充足的,( ),。,在虚拟社区形成综合化社区并且占据垄断性地位之后，其它社区宜走,( ),道路，以满足网民的,( ),和,( ),为目的。,创造虚拟社区的步骤：,电子商城的优点：,分析独立商城作为电子商城平台的优劣势,虚拟社区的发展战略有( ) ( ) ( ) 。,1,、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。,2,、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。,3,、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。,4,、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。,5,、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。,6,、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。,7,、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！,8,、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！,9,、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。,10,、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。,11,、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。,12,、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。,13,、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。,14,、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。,15,、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。,16,、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。,17,、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！,18,、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。,19,、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。,20,、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。,1,、许多人企求着生活的完美结局，殊不知美根本不在结局，而在于追求的过程。,2,、慢慢的才知道：坚持未必就是胜利，放弃未必就是认输，。给自己一个迂回的空间，学会思索，学会等待，学会调整。人生没有假设，当下即是全部。背不动的，放下了；伤不起的，看淡了；想不通的，不想了；恨不过的，抚平了。,3,、在比夜更深的地方，一定有比夜更黑的眼睛。,4,、一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始。,5,、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。,6,、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。,7,、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。,8,、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。,9,、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。,10,、没人能让我输，除非我不想赢！,11,、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。,12,、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。,13,、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。,14,、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。,15,、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,16,、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。,17,、不要让未来的你，讨厌现在的自己，困惑谁都有，但成功只配得上勇敢的行动派。,18,、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！,19,、如果你真的愿意为自己的梦想去努力，最差的结果，不过是大器晚成。,20,、不忘初心，方得始终。,21,、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。,22,、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。,23,、恨别人，痛苦的却是自己。,24,、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。,25,、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！,26,、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。,27,、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹,28,、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。,29,、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。,30,、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。,31,、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。,32,、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。,33,、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。,1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人,74,