公司新任主管培训

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,新 任 主 管 培 训,课程目录,一、认识“主管”,主管的性质与内涵,主管的管理功能,主管应具备的能力与条件,二、出色主管教程,自我管理,管理他人,一、认识“主管”,主管是人人羡慕的职位，不但有可观的收入，还有尊贵的社会地位。尽管人人向往，但却并非人人都能登上此宝座。即使是荣登这一宝座的也不一定活得轻松，许多身临其境的主管，常因处事不够严格，人际关系融洽不够，以致于“尺寸”把握不准，而大惑主管难也！这里我们试从主管工作的基本功能加以探讨，希望对各位主管有所帮助。,一、认识“主管”,1.,主管是劳心而非劳力者。,所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决问题对策的人；劳力者是指凭自身实力，劳碌工作，而少用大脑思考问题的人。孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。,一、认识“主管”-,主管的性质与内涵,2.主管是人才而非人手。,企业的强弱是看各类人才（运用脑力去管理部属者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意办事的人）多，人多只是势众，但不一定能成事。,一、认识“主管”-,主管的性质与内涵,3.主管不是当官,主管不是做官，而是引导别人把事做好的人，因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官，就不能有“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强，名副其实才是真主管。,一、认识“主管”-,主管的性质与内涵,4.主管是既管又理的人,过去是劳力者密集的天下，是人找事、人求事的时代；当今则是技术、资金、信息与人才密集的时代，找事已变成求才。因此，主管的角色不能再凭至高无上的权威，颐指气使、管教、谩骂的待人方式已经落伍，取而代之的是讲理、注意理性和身临其境的方式管理员工，故主管不只是讲求管,教，还要讲求合理、合法及合情。,一、认识“主管”-,主管的性质与内涵,5.是负责单位业绩成败的人,企业各部门若有良好的业绩，大家都会说主管的领导有方。然而，计算成败其实应该按90:10的原则，有错则由上（90）往下（10）记，有功则由上（10）往下（90）记. 主管既要尽力而为，领导部属完成上级所交给的任务；又要善于踏实本分，设法争取到老板的支持与信任，,进而顺利完成任务。,一、认识“主管”-,主管的性质与内涵,一、认识“主管”-,主管的性质与内涵,主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等，他们彼此之间有一个前后衔接的关系。,一、认识“主管”-,主管的管理功能,一、认识“主管”-,主管的管理功能,1、规划,规划是一种知己知彼的工作，也是企业管理的首要功能，主管只要规划做的好，其他事就可顺利开展。,一、认识“主管”-,主管的管理功能,2.组织,组织要求团体合作，建立共识，组织的目的就是要将一群乌合之众变为百万雄师，强调“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”。主管是成事者，但不能事必躬亲，而要本着“组织设计”发挥团队合作的效果，使整体大于个别之和.,一、认识“主管”-,主管的管理功能,3、用人,用人要求知人善任。企业是要靠人来提高生产力的，主管懂得用人之道才能水涨船高，倾其心智去规划大事，否则若不敢授权，尽己全力只能做些小事。,一、认识“主管”-,主管的管理功能,4、指挥,指挥能建立共识、培养使命感。部属是主管的镜子，有怎样的部属就有怎样的主管，主管必须设法让部属建立共识，赋予责任心与使命感，员工才有勇于做事的抱负和主人感，帮主管出注意。,一、认识“主管”-,主管的管理功能,5、控制,控制是追踪考核，确保目标达到，规划落实。作为主管，必须事先制定各种衡量准则。,一、认识“主管”-,主管的管理功能,一、认识“主管”-,主管应具备的能力与条件,主管一般应具备技术、人际、全局、判断四种管理技巧。,借助孙子的说法，一位主管应具备的条件是：“将者，智、信、勇、严”。,一、认识“主管”-,主管应具备的能力与条件,技术主要包括专业性的知识、对专业问题的分析能力、专业工具及专业技术的熟练程度。作为主管，不管是销售、生产、人事，还是财务、研究、住处等各个方面的知识都应钻研，技术越好，越能与他人协调与合作。,一、认识“主管”-,主管应具备的能力与条件,人际技巧重点在与人的合作，人际技巧是一种时时刻刻自然流露的活动表现，主管并非只在做决策时才需要正确了解他人的能力，主管应切记：自己的一言一行，对部属都有不可言喻的影响。,一、认识“主管”-,主管应具备的能力与条件,全局性是要求主管能从企业的整体来看问题，同时认请各组织各部门之间的相依性，只有产、供、销、研、财、信等各个部门的密切配合，企业才能有综合效果而言；同时要看主管能否同企业界、社会、政府、学校等力量保持一种什么样的关系，能否使其为我企业所利用，,对我企业有利。,一、认识“主管”-,主管应具备的能力与条件,判断对于一个主管来说非常重要，企业经营错综复杂，常常通过主管了解来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这便要求主管能洞察先机、未雨绸缪，这样就能化危机成转机，最后变成良机。,一、认识“主管”-,主管应具备的能力与条件,1、自我评估问卷：,领导意识测评？,管理能力测评？,管理层次测评？,2、观看短片,乱了头绪的经理人,-1,一、认识“主管”-总结：,计划好你的工作，按你的计划工作，你的工作就会按你的计划实现：,工作目标；,控制时间；,二、出色主管自我管理,工作目标：,What am I here for?,Q&A：,我们公司的工作目标是什么？,我们部门的工作目标是什么？,二、出色主管自我管理,工作目标的,SMART,标准：,S,pecific,（明确）,工作目标具有明确的描述，让员工容易准确理解其需要负责的工作和需要达成的结果,M,easurable,（可量度）,工作目标在数量,/,质量的完成度可量度,A,chievable,（可完成）,工作目标具有挑战性，同时具备完成目标的客观条件,R,elevant,（有意义）,工作目标对员工有意义，符合员工个人事业发展需要,T,ime-Bound,（有期限）,工作目标有明确的完成工作目标的时限,二、出色主管自我管理,把我们所要做的工作分类管理：,主动性的工作：,能帮助你实现目标的事情，有助于开拓视眼，增加现在利润。,应对性的工作：,日常运作中所出现的事情。,二、出色主管自我管理,工作中主动性的工作往往会比重要，而应对性的工作又往往会比较紧急，如何来更好地计划和分配工作呢？,一项工作所,投入的时间,取决于它的,重要性,。,完成工作所,需要的时间,取决于它的,紧急性,。,重要,紧急,二、出色主管自我管理,实际举例：,第一步：,将各项工作按其价值即其重要性的大小一分为二，1、2象限为重要；3、4象限为不重要。根据各项工作的完工期限的远近即紧急性分为1、4为急迫的；2、3为不急迫的,。,二、出色主管自我管理,重要,重要，不急 重要，紧急,紧急,不重要，不急 不重要，紧急,二、出色主管自我管理,二、出色主管自我管理,第二步：,把自己的工作按上述的现象来分类，判断其重要性和紧急性，这样就能清楚的了解你工作的优先次序。,二、出色主管自我管理,二、出色主管自我管理,第三步：,问题与措施,第一象限: 抓紧做;返回第二象限;,第二象限: 重点做;按计划有步骤做;为明天准备；,第三象限: 不花时间;少花时间;授权部下做；,第四象限: 平衡好被支配的事情;不被迷惑,争取自由返回一、二象限。,二、出色主管自我管理,第四步：,管理时间的具体方法,1.有效运用工作日程管理表单,将每天工作内容列入此表,分析每项工作的性质，排出优先次序,拟定处理对策,二、出色主管自我管理,如：工作日程表,工作,项目,发生,时间,需完成时间,工作进程,和对策,优先级,二、出色主管自我管理,有效积极地运用时间管理表,记录你的时间,计算你的时间,平衡你的时间,分配你的时间,二、出色主管自我管理,2、,以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间；,3、充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统提高时间利用效率.,二、出色主管自我管理,能完全计划你的工作和时间，即代表着你能很好的管理自我，有效的安排时间做有次序的工作，能减轻你的工作压力，增加工作效率，当然也能为下属和同事们做个良好的榜样。,二、出色主管自我管理,二、出色主管自我管理,1、自我评估问卷：,时间管理能力测评？,2、观看短片,乱了头绪的经理人-,2,二、出色主管管理他人,授权的意义：,提高部属的主观能动性,本人生产力可得到延伸,部属可得到发展机会,对部属的激励和信任,可提高部属的责任心,可达到优势互补,可使气氛和谐,二、出色主管管理他人,主管授权的所需克服的困难：,放弃你喜欢的工作；,克服推动控制的恐惧感；,主管授权应了角员工的工作能力，合理分配工作：,哪项任务？,由去执行？,二、出色主管管理他人,实例分析：,可以授权的工作,日常工作及需要专业技术型工作,收集事实与数据,可以代表其身份出席的工作,某些特定领域中的决定,监管项目,准备报告,二、出色主管管理他人,不可以授权的工作,下达目标,人事问题（如激励、保持士气）,解决部门间的冲突,发展及培养部下,任务的最终职责,维护纪律和制度,二、出色主管管理他人,授权的流程：,授权准备,下达目标,选择工作授权对象,下达授权,部属工作,督导检查,结果评估,NO,二、出色主管管理他人,授权的任务指标：,说明任务内容、细节、完成期限及所需资源。,说明你所期望的成果。,允许部属自行决定如何完成这项任务的方法。,确定部属已了解任务要求。,二、出色主管管理他人,授权的进度监督：,在部属进行任务中，不做任何干涉。,如果你同意部属所设定的成果目标，则应鼓励部属按照他们自己的方法去进行任务。,保持警觉，留意可能出错的迹象，但应能容忍一些轻微的错误。,随时准备提供给部属建议及鼓励。,鼓励非正式的讨论。,与工作细节保持距离。,二、出色主管管理他人,二、出色主管管理他人,授权的成果评估：,任务结束时，要检讨是否已达成预期成果。如果是，应给予适当的赞赏，肯定他们的努力。如果未能达成预期成果，则应检讨。,你应确使每一个有关的成员都能从经验中学到教训。千万不要在你的上司、同事及众人面前责备你的部属。你应自行承担责任。记住，不管你是授权给何人去做，你都必须成败权责。,主管培训,1、自我评估问卷：,授权技巧能力测评？,2、观看短片,乱了头绪的经理人-,3,主管培训,教程结束，感谢您的支持和配合,欢迎提出宝贵意见,