营销调研过程概述课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三节 营销调研过程,张阔阔,000130315,第三节 营销调研过程张阔阔 000130315,确定调研目标,1,、探索式调研,2,、描述性调研,3,、因果分析调研,确定调研目标1、探索式调研,探索性调研,企业对需要调研的问题尚不清楚，无法确定应调查哪些内容，因此只能搜集一些有关资料并进行分析，找出症结所在，然后再作进一步调研。,探索性调研 企业对需要调研的问题尚不清楚，无法确定应调查哪些,描述性调研,通过调研如实记录并描述诸如某种产品的市场潜量、顾客态度和片好等方面的资料。,描述性调研 通过调研如实记录并描述诸如某种产品的市场潜量、顾,因果分析调研,为了测试假设的因果关系的正确性。,因果分析调研 为了测试假设的因果关系的正确性。,三种调研方法是一种递进关系,是什么 何时或如何 为什么,探索性调研 描述性调研 因果分析调研,三种调研方法是一种递进关系 是什么,二、制定调研计划,主要分为三个步骤：,1、确定所需要的信息,2、搜集二手资料,3、搜集原始资料,二、制定调研计划主要分为三个步骤：,1、,确定所需要的信息（调研计划所要解决的首要问题）,如某公司预计向国内市场推出一种家用三轮摩托车，研究这种摩托车究竟能否占有市场，至少需要获得下列信息：,（1）,居民的收入水平,（2）,居民的主要交通工具,（3）,政府部门的规定,（4）,销售量和利润的预测,（5）,竞争者的状况,1、 确定所需要的信息（调研计划所要解决的首要问题）,2、,搜集二手资料（即案头调研）,经别人搜集、整理过的资料，通常是已经发表过的。,其主要来源是：,（1）内部资料（包括企业营销信息系统中储存的各种数据）,（2）外部资料（主要是政府的各类公开出版的各种报刊、书籍， 各类咨询公司、信息中心提供的有关数据。）,2、 搜集二手资料（即案头调研）经别人搜集、整理过的资料,3、搜集原始资料（即实地调研）,由于二手资料存在以下的问题：,（1）可获性：有些资料并不是经过案头调研就能得到的。,（2）时效性：所得信息可能已经过时。,（3）准确性：有些现成的信息并不准确。需要调研人员做原始资料的搜集。,3、搜集原始资料（即实地调研） 由于二手资料存在以下的问题：,原始资料的搜集,调研方法 联系方法 抽样设计调研工具,观察法 邮寄问卷 抽样单位问 卷,访问法（主要方法） 电话调查 样本大小机槭工具,实验法 面 谈抽样程序,在线访问,原始资料的搜集,图表注释：,访问法最适宜搜集描述性信息，是搜集陨石数据最主要的方法。,实验法是搜集因果关系方面信息最适当的方法。,抽样调查营销调研往往需要从局部的调查中得出有关整体的结论，这就是抽样调查。,图表注释： 访问法最适宜搜集描述性信息，是搜集陨石数,联系方法的优缺点：,邮寄问卷：,询问对象广泛，调研成本低，对私人问题能得到更真实的回答。,缺点是：不灵活，缺乏针对性，问卷的回收率低。,联系方法的优缺点：,电话调查：,灵活性高，回收率高。,缺点：时间短促，成本比邮寄调查高，有可能被拒绝访问，访问者对被访问者回答的理解和记录会不同，影响访问效果。,电话调查：,面谈调查：,可直接听取被访问者的意见，灵活性高，更客观。,缺点是：成本高。,在线访问：,经济灵活，效果较好。但必须注意在网上收集的数据有一定的局限性。,面谈调查：,抽样程序分为：随机抽样和非随机抽样,随机抽样分为：1、简单随机抽样,2、分层随机抽样,3、分群随机抽样,非随机抽样分为：,1、就便抽样（调研人员根据方便，任意选择样本）,2、判断抽样（调研人员根据自己的经验来 判断由哪些个体来作为样本。）,3、配额抽样（首先对总体进行分组，然后由调研人员从各组中任意抽取一定数量的样本。）,抽样程序分为：随机抽样和非随机抽样随机抽样,三、实施调研计划,三、实施调研计划,四、解释并报告调研结果,调研报告不能只是一系列的数据和高深的统计公式，而应当是简明扼要的结论及说明，调研人员只是调查和统计方面的专家，而营销管理人员熟悉企业面临的营销问题及需要作出的决策，二者应密切合作，共同研究调研结果，对同一调研资料作出最后的解释。管理人员和调研人员应紧密合作、协调一致，是营销调研工作取得良好效果的基本保障。,四、解释并报告调研结果 调研报告不能只是一系,思考题：,1、,什么是营销信息系统？营销信息系统中包括哪几个子系统？各有什么作用？,2、,试分析营销信息系统与营销情报系统的区别。,3、,试分析营销信息系统与营销调研系统的区别。,4、,试述探索性调研、描述性调研和因果分析调研的含义。,5、,调研中的4种联系方法各有什么优缺点？,6、,什么是抽样调查？怎样设计抽样调查？,7、,举例说明营销调研和信息系统对企业的营销活动的重要意义。,思考题：,1,、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。,2,、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。,3,、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力,!,4,、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃,!,5,、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。,6,、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。,7,、生命的美丽，永远展现在她的进取之中,;,就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中,;,像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中,;,像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。,8,、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受,;,有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。,9,、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有,;,不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。,10,、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。,11,、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。,12,、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。,13,、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗,?,带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。,14,、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。,15,、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获,;,勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋,!,16,、人生在世：可以缺钱，但不能缺德,;,可以失言，但不能失信,;,可以倒下，但不能跪下,;,可以求名，但不能盗名,;,可以低落，但不能堕落,;,可以放松，但不能放纵,;,可以虚荣，但不能虚伪,;,可以平凡，但不能平庸,;,可以浪漫，但不能浪荡,;,可以生气，但不能生事。,17,、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。,18,、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你,