上海大众ETKA.培训手册

書式設定, 書式設定,第,2,第,3,第,4,第,5,2013/8/6,#,上海大众7.4培训手册,上海大众,7.4培训手册,上海大众7.4培训手册,1简介,27.4安装，注册，与升级,37.4用户注册,47.4主要功能,5. 中上海大众备件目录的特殊说明,6.常见问题及解决方法,7.关于的支持,内容,简介,上海大众采购的分为大众品牌和斯柯达品牌2种,（经销商根据经营品牌采购）,支持通过底盘号检索功能,支持图文对应功能,每周自动在线更新，所有信息全球同步,支持与备件老师直接交流的平台,作为大众集团推荐电子备件目录，具有以下特点：,7.4的安装，注册，与更新,1 7.4安装,1-1 7.4安装所需要的硬件软件网络环境,： 233 以上，推荐2以上,硬盘存储空间：大众/奥迪 6以上，斯柯达 2以上,显卡分辨率：1024*768以上，推荐用1280*1024,内存：256以上，推荐2以上,光驱,键盘：标准（102）和鼠标,接口,系统： ，7，推荐7,6或以上浏览器,（）,实现计算机与的直连，以确保实现全部功能。,提示：,根据硬件配置，7.4安装时间有所不同。推荐配置下的安装时间在2到3小时左右。,1 7.4安装,1-2 7.4安装前的注意事项,1 确认电脑满足前节1-1所述系统要求,2 关闭包括电脑杀毒软件在内的其他程序（如360等）,3 确认电脑关闭休眠功能,4 确认电脑已安装了 3.5或4.0,7.4的安装，注册，与更新,1 7.4安装,7.4的安装，注册，与更新,1-3 7.4安装步骤,1 以管理员身份登陆操作系统,2 将7.4安装光盘插入，首先运行光盘目录下的,安装加密卡驱动程序；,1 7.4安装,7.4的安装，注册，与更新,1-3 7.4安装步骤,3 选择语言 ;,1 7.4安装,7.4的安装，注册，与更新,1-3 7.4安装步骤,4 点击下一步按钮，安装进程显示。,1 7.4安装,7.4的安装，注册，与更新,1-3 7.4安装步骤,5 点击按钮，结束加密卡安装。,6 电脑重起后将加密卡插入接口中，系统将自动识别并激活加密卡；,(加密卡激活后,红灯亮),1 7.4安装,7.4的安装，注册，与更新,1-3 7.4安装步骤,7 运行光盘根目下的应用程序；,1 7.4安装,7.4的安装，注册，与更新,1-3 7.4安装步骤,8 选择安装语言为 ，并点击按钮开始安装；,1 7.4安装,7.4的安装，注册，与更新,1-3 7.4安装步骤,9 点击下一步按钮；,1 7.4安装,7.4的安装，注册，与更新,1-3 7.4安装步骤,10 下图中的选择所在国家，我们选择“s ”，点击下一步按钮继续；,1 7.4安装,7.4的安装，注册，与更新,1-3 7.4安装步骤,11 选择经销商所属的制造商，该选择与本地市场的显示相关。请选择上海大众汽车有限公司。（品牌也同样选择上海大众汽车有限公司）,1 7.4安装,7.4的安装，注册，与更新,1-3 7.4安装步骤,12 选择本地安装路径，请选择剩余磁盘空间多于6G的磁盘安装，如果C盘空间足够，建议保留系统默认路径（此处不做修改），点击下一步按钮继续；,1 7.4安装,7.4的安装，注册，与更新,1-3 7.4安装步骤,13 如果您的计算机是直接与进行连接的选择第一项（建议应用宽带直连），并点击下一步继续；,1 7.4安装,7.4的安装，注册，与更新,1-3 7.4安装步骤,14 点击下一步继续；,1 7.4安装,7.4的安装，注册，与更新,1-3 7.4安装步骤,15 自动安装开始，等待安装进度，出现下图提示；,1 7.4安装,7.4的安装，注册，与更新,1-3 7.4安装步骤,16 点击确定按钮结束安装。,2 7.4注册,注册是指将的，用户名，密码填入中，联网进行认证，并完成中信息填写的步骤。,完成中用户身份的填写才能使用在线功能，比如检索，在线更新等。,完成中个人信息填写后才可以向上海大众备件科老师在线提问。,7.4的安装，注册，与更新,2 7.4注册,2-1 完成中用户身份的填写,步骤：打开应用程序-编辑器-用户身份-填写下图红框中的 ，用户名，密码后保存。,7.4的安装，注册，与更新,：购买时分配的，每个经销商的不同，但同一站内的为同一个,用户名：主用户用户名初始为，追加用户的用户名为主用户创建,密码：主用户密码初始购买时发行，追加用户密码为主用户创建,此设置将应用于所有品牌：品牌的用户请选中（打叉为选中）,有关如何创建追加用户的用户名密码，请参照2-3节,2 7.4注册,2-2 完成中用户身份的填写,步骤：,1 打开在首页点击按钮,7.4的安装，注册，与更新,2 7.4注册,2-2 完成中用户身份的填写,2 在下列画面填写红色必须部分：（选择“.“女士 或 “.“ 先生)， （名）， （姓），选择为”简体中文”，填写邮箱-点击“”按钮。（参照下图）,注意：此信息用于向上海大众备件科老师提问，所以信息需真实填写,7.4的安装，注册，与更新,2 7.4注册,2-2 完成中用户身份的填写,保存成功后，页面会显示为中文，如下图：,7.4的安装，注册，与更新,2 7.4注册,2-3 7.4主用户如何为追加用户创建用户名与密码,主用户（购买的第一套）的用户名和密码，在购买时由公司发行。,该账户信息可以在随附带的一张A4纸上找到。,附属用户（第二套以后购买的）的用户名和密码，由主用户创建。,创建步骤参照下页。,7.4的安装，注册，与更新,2 7.4注册,步骤：,1 用已成功注册的主用户打开,2 点击启动,3 在附加功能中选择管理选项,7.4的安装，注册，与更新,4 依次点击“帐号”-“用户” -“增加”,5 如下图例填写所需信息，点击“增加”按钮,7.4的安装，注册，更新,此处填写附加用户的用户名，密码，名字，姓，邮箱。需真实填写,此处选择附加信息用户权限，如无特别要求如图全部选择即可。,6 附加用户创建后，请将该附加用户的信息，填写入第二台中。具体步骤参照2-1节,3 7.4更新,7.4的安装，注册，与更新,3-1 更新,步骤：,1 已设置为联网更新的，自动定期连接服务器去查找是否有最新的数据更新。如已经有数据更新，则会自动下载。,另外，也可以通过首页“更新”按钮，强制去查找是否有最新数据更新。,3 7.4更新,7.4的安装，注册，与更新,3-1 更新,步骤：,2 自动连接服务器，显示下图,3 如查找到更新，则会自动下载，显示下图。,3 7.4更新,7.4的安装，注册，与更新,3-1 更新,步骤：,4 下载结束后，会提示下图。如立即安装点“是”，如稍后安装点“否”。,5 点“是”后，自动安装更新包，显示下图。,3 7.4更新,7.4的安装，注册，与更新,3-1 更新,步骤：,升级成功后，显示下图。可以看到首页显示的版本已更新。,1 7.4页面与菜单介绍,7.4的主要功能,1 品牌选择区域,（选择单品牌的经销商不显示；,经销商只显示品牌）,2 进入目录页面,3 数据更新按钮,4 进入系统设置页面,5 进入在线提问页面,6 进入(在线帮助)页面,7 关闭,1,2,3,4,5,6,7,1 7.4页面与菜单介绍,7.4的主要功能,在首页选中品牌，点击启动按钮，进入页面。,（，即为备件目录页面）,全新页面设计。各模块菜单一目了然，页脚信息更充足。,7.4的主要功能,1 7.4页面与菜单介绍,单击切换模块菜单，可直接访问各个模块。各模块的工作状态会一直保留直至品牌切换。,7.4的主要功能,1 7.4页面与菜单介绍,7.4的主要功能,模块菜单随页面大小而显示的个数不同。,在附加功能下拉菜单中显示未显示全的菜单，在下拉菜单选中一个模块后，下次点击附加功能按钮，则会自动显示该模块。例为管理在中显示.,7.4的主要功能,1 7.4页面与菜单介绍,1 7.4页面与菜单介绍,7.4的主要功能,1,2,5,4,3,1 检索车架号输入区域,2 车型年份主组分组图号输入显示区域,3 主组选择区域,4 分组图号选择区域,5 各种菜单：,服务配件,扩展搜索,显示车辆标识,打开合订单,打开材料单,标记,1 7.4页面与菜单介绍,7.4的主要功能,1,2,3,1 备件图片显示区域,2 备件选择区域,3 返回按钮：,返回最后视图,返回到车型一览,返回到首页,切换至下一图号,切换至上一图号,2 7.4备件检索功能,2-1 如何使用正确地查找备件,1 掌握备件相关参数,底盘号,车型（销售代码），年款，内饰组合码,发动机代码,变速箱代码,车辆生产日期,选装装备（号）,2 根据相关参数查找具体备件,确定正确的车型目录,确定备件所在的主组,确定备件所在的分组和所在图号,根据零件在原车上的安装位置确定位置号,根据车型年款，备注说明以及号等信息确定备件号,7.4的主要功能,2 7.4备件检索功能,2-1 如何使用正确地查找备件,中查找备件的方法有两种,1 通过检索功能查找备件,在中输入车架号后，将与该车型有关的备件高亮显示，确定备件的唯一性。这种方法大大缩减了人工查找范围，效率较高。,2 通过车型年份查找备件,在中手动选择车型，年份，主组分组来选择备件。这种方法对备件人员的要求较高。,7.4的主要功能,2 7.4备件检索功能,2-2 通过检索功能查找备件,检索具体步骤：,1 输入车架号后回车，跳出车辆标识页面,7.4的主要功能,2 7.4备件检索功能,2-2 通过检索功能查找备件,检索具体步骤：,2 在车辆标识页面点后回车，进入主组分组选择页面,7.4的主要功能,1,2,3,1 车型标识信息,包括年份，发动机标识，,变速箱标识等参数,2 按钮,点击后进入该车型目录,3 化学物质菜单,点击后进入化学物质目录，,显示该车型相关化学物质目录,打印按钮,标记按钮,可记录自己备注，并且可以上传文件,4 显示车辆数据，如编号等,4,2 7.4备件检索功能,2-2 通过检索功能查找备件,3 在车辆标识页面点后，选择主组分组后进入备件选择页面，根据各参数及备注选择相关备件,7.4的主要功能,1,2,3,1 备件图片,鼠标覆盖后该零件范围变金色,2 备件选择区域,显示备件号，备注，型号等,3 显示/不显示无关备件,4 可对图片整体或部分放大缩小,4,2 7.4备件检索功能,2-2 通过检索功能查找备件,如何查询车型是否支持检索,7.4的主要功能,绿色圆点显示为该车型支持检索,半绿半白圆点位该车型部分支持检索,不显示任何圆点为不支持检索,例如：,左图的 车型，,从2007年起的车型全部支持，,2006年部分支持，,2005年以前不支持,2 7.4备件检索功能,2-3 通过车型年份查找备件,具体步骤,1 选择车型，年份,7.4的主要功能,2 7.4备件检索功能,2-3 通过车型年份查找备件,具体步骤,2 选择主组分组,7.4的主要功能,2 7.4备件检索功能,2-3 通过车型年份查找备件,具体步骤,3 根据备件位置，图片，备注，各种参数等选择备件,7.4的主要功能,2 7.4备件检索功能,2-3 如何查找车型相关参数,车辆标识,车辆标识页面有多种参数信息,7.4的主要功能,2 7.4备件检索功能,2-3 如何查找车型相关参数,号,在车辆标识信息页中点击信息按钮，即可显示号一览，下部输入栏支持即时检索。,7.4的主要功能,2 7.4备件检索功能,2-3 如何查找车型相关参数,右键查看多种信息,在备件选择页面点击鼠标右键，多种信息菜单即可显示。,7.4的主要功能,2 7.4备件检索功能,2-3 如何查找车型相关参数,标准设备编号,显示与该图备件所在图号相关的号。,7.4的主要功能,2 7.4备件检索功能,2-3 如何查找车型相关参数,变速箱标识字母和发动机标识字母,下部输入栏支持即时搜索。,7.4的主要功能,2 7.4备件检索功能,2-3 如何查找车型相关参数,V页，显示各种车辆信息,7.4的主要功能,2 7.4备件检索功能,2-3 如何查找车型相关参数,加装/特殊/标准设备页,7.4的主要功能,3 7.4零件信息功能,3-1 零件信息页面,在备件选择页面双击一个备件，跳出零件详细页面。,该页面显示重要的零件信息，如存在替换件等。,7.4的主要功能,1 零件基本信息显示区域,2 替换/代用/交换件显示区域，如不存在则不显示,3 附加信息显示区域,3 7.4零件信息功能,3-2 替换件,若该零件存在替代件，则替代件在零件详细页面下方显示,7.4的主要功能,该零件编号前有星号，说明存在替换/代用/交换件,此区域显示替换件，上部显示被替代的日期等信息,3 7.4零件信息功能,3-3 交换件,若该零件存在交换件，则交换件在零件详细页面下方显示,7.4的主要功能,该零件编号前有星号，说明存在替换/代用/交换件,此处显示存在交换件,3 7.4零件信息功能,3-4 附加零件信息,若该零件存在附加信息，则在附加信息区域显示相关图标。常见的有：,车辆数据图标,7.4的主要功能,561803691通过检索，存在相关标准设备编号等,车辆标识相关信息。,3 7.4零件信息功能,3-4 附加零件信息,维修套件安装图标,7.4的主要功能,5698451为修理包零件，包括上面三个零件。,3 7.4零件信息功能,3-4 附加零件信息,记录图标,7.4的主要功能,该零件存在记录,3 7.4零件信息功能,3-4 附加零件信息,交换零件信息图标,7.4的主要功能,该零件为交换零件，点击该图标显示其回收标准等信息,4 7.4扩展检索功能,4-1 扩展检索功能,在目录中点击望远镜图标，可进行下列搜索,基本编号,概念,零件编号,客户编号,只有零件编号和检索在不确定车型年份的情况下可以使用，其他检索都需要选择车型年份后才能进行检索,7.4的主要功能,4 7.4扩展检索功能,4-2 基本编号,选择车型年份后，输入6位干号后点击查找。不支持通配符。,检索后显示相关备件目录页面。,7.4的主要功能,4 7.4扩展检索功能,4-3,输入零件编号后查找，支持通配符。检索后迁移至该零件所在的备件目录页面。,检索中选择所有型号或所有品牌，即可查询出该备件的通用性。,另外，在备件目录页面，选择一个零件，右键选择检索，则该零件自动显示在检索页面中，选择所有型号或所有品牌，即可查询出该备件除此之外还使用在哪些车型中。,7.4的主要功能,4 7.4扩展检索功能,4-3,选择所有车型或所有品牌，查找。,7.4的主要功能,4 7.4扩展检索功能,4-4,通过5051诊断仪得出5位或6位的故障代码，从故障代码信息中查找到4位的故障件代码。（如G192，G182）。在中通过车型年份的选择或检索来确定一个车型后，便可以通过查找输入故障件代码，查找出与该故障件代码相关的配件。,7.4的主要功能,4 7.4扩展检索功能,4-5 概念,输入名称或描述中的关键字，显示该车型此相关的零件。,7.4的主要功能,4 7.4扩展检索功能,4-6 零件编号,输入零件编号后查找，支持通配符。检索后迁移至该零件信息页面。,7.4的主要功能,6 其他便利功能,6-1 零件号复制,在备件选择目录中，选中一个备件，即可复制该零件编号。,7.4的主要功能,选中后键和v键同时按，即可复制该零件号377201075B,6 其他便利功能,6-2 记录,除系统自代的零件记录信息之外，自己也可以为车架号或者备件加记录，做为自己的备注。,检索后给车架号加记录,7.4的主要功能,此处输入备注内容,可添加附件,6 其他便利功能,6-2 记录,除系统自带的零件记录信息之外，自己也可以为车架号或者备件加记录，做为自己的备注。,检索后给车架号加记录,有记录的车架号，下次再检索时，会首先跳出记录页面。,7.4的主要功能,6 其他便利功能,6-2 记录,给备件加记录,在备件选择页面，选中备件后右键，选择记录。,7.4的主要功能,6 其他便利功能,6-2 记录,给备件加记录,有记录的备件，下次再双击时，在零件详细页面之前首先跳出记录页面。,7.4的主要功能,6 其他便利功能,6-3 标记,点击标记按钮选择设置标记（或者按F11键），可以记录现在的工作状态。,7.4的主要功能,6 其他便利功能,6-3 标记,点击标记按钮选择显示标记（或者按F12键），选择已设置的标记，即可跳到已记录的工作状态。,7.4的主要功能,7.4的主要功能,6 其他便利功能,6-4 实时图像,彩色突出显示零件的整个形状和范围，显著简化了零件识别过程。,注：并非所有车型都具有此功能。,7.4的主要功能,6 其他便利功能,6-5 替换链快速导航,自动到达替换链末尾。例如，零件3C2419501E的替代链为：,3C2419501F - 3C2419501G - 3C2419501H - 3C2419501J - 3C2419501K - 3C2419501L - 3C2419501M - 3C2419501N - 3C2419501R。,点击快进按钮直接链接至替换链末尾3C2419501R的零件信息页面。,7.4的主要功能,6 其他便利功能,6-6 精准维修件和磨损件目录,选择具体车型或检索后，通过点击服务配件按钮，可获得一份维修件和磨损件的概览清单，并可通过点击“列印”，“目录”，“部件信息”等按钮来打印页面，跳转至零件信息页面或目录中。,1 功能概要,，指附件目录。,上海大众的品牌和品牌在中拥有自己的附件目录。,附件目录包括上海大众和品牌专业养护，车载电子，内部饰件等附件。,7.4的主要功能,2 系统概要,硬件及软件要求参照7.4安装的系统要求,永久连接网络,能打开下列网站：,: .,: .,: .,: .,: .,: .,并请确认已开放80（）和443（）端口。,7.4的主要功能,3 如何进入上海大众,1 请安装7.4以上版本,2 安装时所属品牌请选择“上海大众汽车有限公司”,7.4的主要功能,下图为品牌图例：,下图为品牌图例：,3 如何进入上海大众,3 完成用户注册（参照7.4用户注册）,4 启动，进入备件目录（），在上部菜单中点击按钮,7.4的主要功能,下图为品牌图例：,3 如何进入上海大众,5 点击后，则进入上海大众。,7.4的主要功能,下图为品牌图例：,下图为品牌图例：,4 如何查找附件,4-1 通过车型年份选择附件,选择系列，年份和机型（以品牌为例）,7.4的主要功能,4 如何查找附件,选择总组和子组。,7.4的主要功能,4 如何查找附件,从列表中选择附件后双击。,7.4的主要功能,4 如何查找附件,即可打开附件的产品描述页面。,7.4的主要功能,4 如何查找附件,点击“文件”按钮则显示该附件相关文件。（注意：并非所有附件都有相关文档）双击文档连接便可打开文档，并可打印或保存至电脑等。,7.4的主要功能,4 如何查找附件,点击“使用”按钮，则可显示该附件应用于哪些车型。,7.4的主要功能,4 如何查找附件,4-2 或通过检索查找附件（以品牌为例）：,点击查找按钮,7.4的主要功能,4 如何查找附件,输入检索条件，点击查找,7.4的主要功能,注：下列为选择检索范围：检索所有车型还是已选择的车型。,若在不选择系列年份车型的情况下点击查找按钮，则下列不显示。,4 如何查找附件,选择零件,7.4的主要功能,1 功能概要,功能是指在线提问的功能。经销商关于中的数据问题，可以发送在线提问。发送后提问被提交至上海大众备件科老师处。老师就您的问题会给予回答。,通过功能，经销商可以直接与备件科老师沟通。,7.4的主要功能,2 如何发送在线提问,如果您对某一个备件存在技术问题，或在中遇到下列画面可以发送在线支持向老师提问。,7.4的主要功能,2 如何发送在线提问,具体提问方法：,1 启动在线提问画面。,进入中，找到存在问题的相关备件后，点击按钮。,启动在线提问画面。,7.4的主要功能,2 如何发送在线提问,具体提问方法：,2 输入具体问题后发送。,在在线提问画面中，备件的信息已经被自动继承。您只要填写“类别”，“主题（类似于邮件题目）”，“具体问题”，然后点发送。,7.4的主要功能,2 如何发送在线提问,具体提问方法：,点击发送后，已发送的在线提问显示在发件箱里。,7.4的主要功能,2 如何发送在线提问,具体提问方法：,3 确认回复,经老师回复的在线提问显示在收件箱里。点击显示按钮， 可显示回答具体内容。,7.4的主要功能,2 如何发送在线提问,具体提问方法：,4 接受回复或退回。,确认老师的回复内容后，如果回答满意请点“接受”，则进入评价画面。,若仍存在问题，请点击“返回”，则重新回到备件科老师处，老师会再次处理。,7.4的主要功能,2 如何发送在线提问,具体提问方法：,5 查看提问存档。,已回复并被接受的在先提问则进入存档中。可在存档中进行筛选和查找。,7.4的主要功能,1 管理功能概要,通过管理功能，可以完成下列操作：,1 修改登陆用户个人用户名/密码，个人信息,2 有用户管理权限的用户，可以增加删除其他用户，修改用户用户名/密码，个人信息等,管理功能使用前提：,完成注册（中的信息填写和中个人信息填写，参照注册章节）。,7.4的主要功能-管理,2 管理功能详细,2-1 修改个人用户名，密码，个人信息等,此操作无需用户管理权限。任何用户都可以通过该画面修改自己的用户名，密码，个人信息。,进入中依次点击“管理”-“账号”，在用户数据页面可以编辑用户名等信息。,7.4的主要功能-管理,2 管理功能详细,2-1 修改个人用户名，密码，个人信息等,点击“密码”，可以修改本用户（正在登陆的用户）密码。,7.4的主要功能-管理,2 管理功能详细,2-2 修改其他用户的用户名，密码，个人信息等,此操作只有具有用户管理权限的用户可以使用，初始用户默认拥有此权限。,点击“用户”。点击“增加”，可以增加一个用户。,7.4的主要功能-管理,2 管理功能详细,2-2 修改其他用户的用户名，密码，个人信息等,点击“编辑用户数据” 按钮，可以编辑用户信息。,7.4的主要功能-管理,2 管理功能详细,2-2 修改其他用户的用户名，密码，个人信息等,点击 按钮，可以删除用户，或修改密码和角色等。,7.4的主要功能-管理,7.4的主要功能-标准件,在上部菜单中选择标准件，即为标准目录。,在上部菜单中选择新的和淘汰件，即为按月份列出的新件和淘汰件目录。,7.4的主要功能-新的和淘汰件,在“标准件”，”新的和淘汰零件”中，可以使用检索功能。这意味着在选中一个化学物质，标准件，新件和淘汰件后，通过检索可以查询到该件所适用的车辆。,7.4的主要功能-新的和淘汰件,多处的（在线帮助）链接，丰富的在线帮助内容，方便您全面了解功能。,7.4的主要功能,1 上海大众油漆目录概要,上海大众油漆目录在收录在的中。,打开上海大众油漆目录的方法的方法有两种：,通过菜单打开,在零件视图页面打开,中上海大众备件目录的特殊说明,-上海大众油漆目录,2 通过打开上海大众油漆目录,1 打开,2 选择“”菜单选择“品牌”（或）选择“ ”菜单,中上海大众备件目录的特殊说明,-上海大众油漆目录,2 通过打开上海大众油漆目录,3 在页面显示的油漆目录一览中选择您需要的油漆目录。,4 点击 ，显示目录详细内容。(下图以品牌为例）,中上海大众备件目录的特殊说明,-上海大众油漆目录,3 在 零件视图页面中打开上海大众油漆目录,1 打开进入,2 在本地市场中选择 ，选择年份。（以下均以品牌为例）,中上海大众备件目录的特殊说明,-上海大众油漆目录,3 在 零件视图页面中打开上海大众油漆目录,3 在主组中选择 “0 附件，信息娱乐”,4 根据油漆名称选择相应图号,中上海大众备件目录的特殊说明,-上海大众油漆目录,3 在 零件视图页面中打开上海大众油漆目录,5 选择“注意 说明书:” ，点击鼠标右键,6 选择“原件备忘 ”,中上海大众备件目录的特殊说明,-上海大众油漆目录,3 在 零件视图页面中打开上海大众油漆目录,7 浏览器启动下列页面，显示该油漆目录，点击 显示油漆目录内容。,中上海大众备件目录的特殊说明,-上海大众油漆目录,在中，上海大众的零件号以”“字母打头的零件，需要以备注中的以”“打头的零件号进行定购。,例如零件“407151”（,2013年，407-00），定购时需使用备注栏的“407151”零件号。,中上海大众备件目录的特殊说明,-关于零件号以“”打头的零件的订购,1 602错误是什么原因？,602, 607, 631是指在和服务器连接时发生错误，为网络问题。,发生这些问题时，请确认以下几点：,1，您的网络状况如何，是否可以登录其他网站,2，请将这些安全软件和防火墙无效后，再次确认。,3，请打开，看看下列您能否登录，及页面上有无错误信息：,1.,2.,3.,常见问题及解决办法,2 645错误是什么原因？,645为浏览器根证明书错误。升级您的操作系统并安装所有可用的更新升级您的浏览器,如有需要请安装微软根证书升级补丁# 931125(),常见问题及解决办法,3 在线功能不能使用错误是什么原因？,该错误为用户密码错误，请在“应用程序”编辑器用户身份 页面确认用户密码是否输入正确。如忘记密码请联系我们为您重设密码。,常见问题及解决办法,4 7错误是什么原因？,该错误是指无法找到加密卡。接口接触不好时容易发生该错误，请换其他接口尝试。如有条件尽量换另一台机器上查看是否好用。,如果其他和其他电脑也是同样情况的话，请联系软件技术支持。,常见问题及解决办法,对于,ETKA,的软件和硬件加密卡有任何问题，,经销商可直接以下列方式联系我们,电话,：,400-0987-616,（按语音提示操作）,关于订购，付款，发票，硬件锁置换，请拨,1,关于,ETKA,软件技术问题,，请拨,2,E-mail:,ETKA-lex-,对于目录内配件技术问题，请尽量使用,SUPPORTWEB,提问,。也可以电话联,系,上海大众备件部老师。,联系,方式：,诸亦幸 021-69563046,zhuyixing,黄胤达 021-69563031,huangyinda,薛振宇 021-69563023,xuezhenyu,对于附件目录技术问题，请联络,上海大众附件部老师。,联系方式：,VW,品牌,：,王翊斌,WangYibin,Skoda,品牌：,陈文佳,ChenWenjia,关于,ETKA,的支持,