企业内部培训师培训_TTT

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业内部培训师培训,Train The Trainer,眼睛是心灵的窗户口才是智慧的门户,是人才不一定有口才！,但有口才一定是人才！,拥有金口才,成功的机会会翻倍！,培训师,运用口才传播智慧的人！,成功青睐,态度积极的人,广泛阅读的人,喜欢思考的人,善于表达的人,不断创新的人,服务人群的人,如果有一个岗位,让您在以上,6,个方面都得到提升！,您愿意试一下吗？,培训师岗位,成就他人，辉煌自己！,学习目标,第一阶段：练胆,克服不适应,第二阶段：练形,掌握呈现的形式,第三阶段：练嘴,掌握表达的技巧,第四阶段：练脑,思维模式的建立、即兴能力的提升、内容思想性的提高,从毛虫到蝴蝶,第一次上讲台,第一次获得掌声,第一次受委屈,第一次成功,培训公约,高度自律,敢于表现,积极表达,保持自信,用心领悟,做到了，您就是本次培训班收获最大的人！,主要课程内容介绍,终身学习,内训师应具备的观念与条件,内训师表达技能训练,专业课程设计,专业授课能力训练,终身学习,为何要学习,培训师的知识输入必须要大于知识输出,培训师通过不断的学习持续完善自己,培训师通过学习影响更多的人热爱学习,培训师通过学习为成功创造条件,企业培训师,才智时代的骄子,1,、做强,使企业面临竞争,2,、竞争,使企业渴求人才,3,、人才,使企业重视培训,4,、培训,使企业需要我们,现代企业培训师应具备的理念,不怕口袋空空；,就怕脑袋空空！,现代企业培训师应具备的理念,未来唯一的优势，就是比你的竞争对手学得更快！,现代企业培训师应具备的理念,学习是造成你和竞争对手差异最公平的手段！,现代企业培训师应具备的理念,学习贵，不学习则更贵！,如何投资自己的一生,兴趣、效率、意义三位一体,咖啡加糖原理,武士炼剑法则,态度比能力重要,方向比速度重要,过程比结果重要,品格比金钱重要,第一讲内部培训师应具备的观念与条件,内部培训师的基本素质,用真诚换真诚,对工作的热爱,对工作负责的态度,谦虚的态度,良好的职业道德,丰富的感情,内部培训师的职责,专家,培训引导者,内部培训师的角色,编,导,演,内部培训师的能力,沟通力、影响力、表达力,应变力、组织力、观察力,控场力、激励力、学习力,学习的流程,讲,20%,讲师,听,20%,学员,想,20%,学员,做,20%,学员,惯,20%,学员,表达能力测试（,1,分钟演讲）,要求,时间,60,秒,态度认真,内容健康,声音洪亮,语言流畅,举止大方,始终保持自信,自我介绍,1,、姓名,2,、年龄,3,、专业,4,、兴趣、爱好,5,、自我期许,第二讲内部培训师关键表达技能训练,如何克服恐惧心理,紧张是正常现象,听众并不太关心你,做最坏的打算、做最大的努力,坦诚自己的短处,事先演练，防患未然,如何克服恐惧心理,永不唉声叹气,保持积极向上的态度,转移注意力,*深呼吸 *做鬼脸 *临场活动,*闭目养神 *凝视法,如何克服恐惧心理,食粮摄入含酸物,自我激励,熟悉讲稿、听众、环境,提前到达场地,准备一张小卡片,如何克服恐惧心理,穿七、八成新的衣服,假设听众一无所知,欲速则不达,多准备几个话题,表达的误区,误区一：目标不明确,误区二：缺乏明确的组织和计划,误区三：太过庞杂的信息,误区四：观点、概念和信息缺乏语言支撑,误区五：单调的声音和心不在焉的语调,误区六：不了解听众的真实需求,表达能力训练,快速朗诵,一个葫芦、两个葫芦、三个葫芦、四个葫芦,一只蚂蚁抬一粒米、两只蚂蚁抬两粒米、三只蚂蚁抬三粒米,吐字训练,绕口令：初入江湖,化肥会挥发。,绕口令：小有名气,黑化肥发灰，灰化肥发黑。,绕口令：名动一方,黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑。,绕口令：天下闻名,黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花 。,重音训练,注意说话的重音,你说话的语气或方式，往往比说话的内容更重要。,不信，你试试看吧？,不同的语气,别人的反应,1,我,没说你偷我的钱,你没说，那是谁说的呢？,2,我,没,说你偷我的钱,你没说，那可能是我搞错了。,3,我没,说,你偷我的钱,你没,说,，但你心里却在怀疑我，对不对？,4,我没说,你,偷我的钱,那你说，谁偷了你的钱？,5,我没说你,偷,我的钱,你的意思是说：我拿了你的钱？,6,我没说你偷,我,的钱,那我偷了谁的钱？,7,我没说你偷我的,钱,那我偷了你的什么东西？,语速训练,软口盖,软口盖,有一位,八,十,八,岁的老头子，手里拿着,八,十,八,万,八,千,八,百,八,十,八,元,八,角,八,分。,停顿训练,第一组大败第二组取得了胜利,一晃，十年过去了,张经理想：难道是自己错了吗,本来已经鼓起了勇气，可是，抬起手来还是不敢敲门,肢体语言训练,基本动作要领,站姿,步态,手语,眼神,表情,话筒的运用,用身动制造生动,哑剧表演,故事接龙演讲训练,时间：,30,秒,/,人,准备：,5,秒,内容表达要求：,1,、生动地表达,2,、内容健康、幽默、故事性强,3,、与前面的内容有效衔接,4,、让故事发展下去,故事一：恐怖故事,有一天，我回家很晚，已经是晚上,12,：,30,了，走道里几乎没有灯光。我家住在顶层，,413,房间一直没有人住，可是我却发觉,413,房间的门今天却不知为何开着，当我走到门口时，听见里面有很奇怪的声音，于是我就,故事二：科幻故事,傍晚，我一个人在郊外散步，四周显得格外宁静，偶尔能听到蝙蝠发出的“吱吱”声，突然，我觉得四周变的异常的明亮，一束强光从头顶射下来，我顿时失去知觉，当我醒来时，发觉自己置身与一个手术台上，身边有一些长得像昆虫一样的东西,看图说话,(,两分钟演讲,),时间：,2,分钟,准备：,15,分钟,内容表达要求：,1,、你看到了什么？,2,、你感受到了什么？,3,、你希望听众记住什么？,4,、你的观点与思想（联系实际）。,三分钟演讲,时间：,3,分钟,准备：,30,分钟,内容表达要求：,1,、自信、表达清晰、流畅,2,、有自己的思想,3,、有说服力的案例,/,体验,4,、紧扣主题,三分钟演讲,第一组：,态度决定成败,第二组：,100,减,1,等于,0,第三组：,投诉是金,第四组：,人生就是荡秋千,第五组：,永不言败,第六组：,习惯造就未来,演讲模版,演讲环节,内容,语言和时间,开头,1,、开场白,2,、明确主题,3,、导入,正文,4,、观念与背景,5,、要点,6,、强化,结尾,7,、结尾,用心去讲,讲你相信的，相信你讲的,做你喜欢的，喜欢你做的,第三讲内部培训师专业课程设计,课程设计的重要性,理思路,补漏洞,树信心,专题设计,专题的选择,专题的定义,兼具专业理论基础和实务应用技巧的专业性演讲主题。,为什么要有专题,提升精神档次,建立对公司认同,改进业务技巧,灌输正确积极的观念,传授服务的真谛,培养一流人才,专题应具有的功能,知识性,激励性,专业性,开启性,教育性,专题内容设定,知识,观念,技巧,习惯,专题的范围,层次,对象,时机,讲授对象的分析,演讲的效率,听众掌握聆听权,投听众所好,了解听众的层次,预期效果,要讲什么？,为什么要讲？,会讲什么？,会得到什么？,应如何后续？,教案的编写步骤,第一步：明确主题,第二步：分析主题的重要性,第三步：分析问题的原因,第四步：列举解决问题的方法,第五步：为什么有方法解决,第六步：提出整体解决方案,第七步：编排章节和内容,第八步：细化、润色、修改讲义,专题的编写与制作,第一步：设计课程题目,第二步：课程目标的确定,第三步：课程对象的确定,第四步：课程时间的确定,第五步：讲授方式的确定,第六步：编写课程大纲,第七步：制作投影片,第八步：制作讲师及学员手册,专题架构分析,专题名称,启,现状的问题点,承,问题的原因,转,问题的解决方法,为什么有办法解决,合,具体实行方案,如何活络架构精髓,故事,实务案例,举例,统计数字,媒体资讯,调查报告,专题的编写与制作,教案设计,盖房子要按,“,设计图,”,施工，讲专题要依教案讲授。,教案结构,背景,信息,路线图,注意,使用讲稿的第一原则：最好不要让听众意识到讲稿的存在。,绝对不要照读讲稿,看讲稿的时间不要超过,2,秒,看讲稿的间隔不短于,2,分钟,重要内容可以例外（允许照读）,讲稿使用的基本原则,讲稿是给自己看的，不是给别人看的,注意内容口语化,上台之前要演练,第四讲内部培训师授课能力提升训练,授课的心理准备,紧张是好事,转换注意力,临场三招,课程的基本讲授技巧,讲授法,故事法,案例法,游戏法,提问法,讨论法,开头的技巧,开门见山,故事吸引,问题切入,事实陈述,相互交流,开头的技巧,新闻事实探讨,运用场面话,引用名言,运用视听教材,幽默渲染,提问与反馈的技巧,讲师为什么要提问,提问的类型,回应提问的要点,回应反对意见的技巧,回应言辞攻击,互动的技巧,明知故问,引导发问,引导发言,分组讨论,停顿,引导认同回应,让学员发笑,讲故事的技巧,什么样的故事可以成为培训故事,故事从哪里来,故事是怎样构思的,把故事溶入培训中,讲故事的窍门,做游戏的技巧,游戏教学的特征及过程分析,游戏教学法的特点,如何运用好游戏教学,注意事项,游戏的设计,案例教学的技巧,案例教学的特点,如何编写案例,案例教学法的实施,怎样用好案例教学法,讲师感染力塑造,感染力在培训中的作用,塑造感染力三大法则,塑造感染力八项技巧,赞美学员的技巧,赞美学员的作用,赞美学员的方法,结尾的技巧,回顾要点,故事启发,名人名言,触动情感,行动促进,小组竞赛,引用诗文名句,讲师地雷探讨,如何面对难以回答的问题,驾御学员要点,讲师地雷研讨,今天，你一开始上课时，问学员为何来此上课？有何期望？有位学员向你表示：,老师，坦白说，上这题目一点也没有用，该上的没来，不该上的却全来了。,，此时你会？,你用竞赛的方式来引发学员参与的兴趣，没想到输的那一组，脸色都不好看，也表现对你的课程似乎索然无味的样子，此时你会？,在上课过程中，你发现一、二位学员，在讲桌下面放着报纸，不相关的书刊，或涂鸦一些其它事情，此时你会？,某一位学员举手反应，说,老师，你现在讲的，其实我们早就上过了，能不能跳过去？,此时你会？,开始上课时，你发现教室太大了，而且学员都坐在后面，离得很远，你请学员往前坐，好象不太愿意，甚至有位学员告诉你：,听得很清楚，所以坐哪里都一样！,面对这样的情形，你会如何？,有少数几位学员，对你讲授的某个部份，热烈地讨论，甚至针锋相对，而这个部分事实上并不是你课程的重点，此时你会？,在讨论问题中，学员甲与学员乙为某个观点彼此有很大的出入，争议不休，如不再干涉，将严重影响课程进度，而你颇同意学员甲的观点，此时你会？,有位学员向你提出异议，他表示，你所有课程内容，在他们手上书面资料都有，希望你能简介扼要些，此时你会？,你采用角色扮演方法，进行一项练习，其中有一组并未演练，而是在聊天，此时你会？,由于在课程中，有些学员一再提出问题，所以严重地影响你的讲授进度，时间已过了大半，而你却还有,2/3,的内容尚未进行，此时你会？,讲师检查表,请在授课前回答下列问题：,讲师检查表,1,、在接受授课邀请后，你是否提出过一些问题？,2,、你是否对你的课题做过研究？,3,、你是否仔细考虑过课程的学习目标？,4,、这是否是你关注的课题？,5,、你是否制作了一个课程大纲？,6,、你的课程结构是否合理？,7,、你是否运用一个引人注目的开场白开始你的讲授？,8,、你是否会很快导入课程重点？,9,、你是否从一开始就建立起你的讲师威信？,讲师检查表,10,、你是否使用了最适合学员与你自己的共同语言？,11,、你是否检查过哪些可能会为你带来麻烦的措辞？,12,、你是否让学员参与互动？,13,、在两个思路之间你是否会使用一些转接？,14,、你是否会剔除一些负面用语？,15,、你的表达是否与你的教学视听器材有关联？,16,、你是否用幽默来建立与学员的关系？,17,、你是否在课程里流畅的使用一些典故？,18,、你是否在课程里始终强化你的中心思想？,讲师检查表,20,、你的讲课细节是否能自圆其说？,21,、你是否能发现课程中的一些不相关的内容？,22,、你是否在课程最后单元回顾你的观点？,23,、你是否对授课时间作过估计？,24,、你是否留一些时间给学员提问？,25,、你是否对学员的提问作过准备？,26,、你是否排练过课程？,27,、你是否对课程作过总结？,