TTT——内部讲师培训

培训师综合能力提升课程,杨子,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,国美电器集团人力资源中心,企业培训师的职业化塑造,如何成为一名好的培训师,培训师,的定义,通过示范,、,讲解、演练等手段,实现,学员或增进知识，或提高技能，或转变心态，或养成习惯,是种职业：企业培训师,&,职业培训师,培训师综合能力提升课程,1,3,4,2,企业培训讲师的分类,实际授课技巧,成人学习特点和应对策略,培训师口才强化训练,培训师非语言技巧,5,培训师综合能力提升课程,成为一名好的培训师！,难？,易？,作为职场人士，未必,要,去做职业培训师，但要学习,TTT,课程，掌握培训师的能力,。,Who?,Why?,What,？,80%,的部属管理内容是训练和激励！,培训,做合格的管理者就必须具备：,培训能力,对管理者来说,有能力,更有魅,力,职业道路,平坦更宽阔,有气质,更有气场,有学习力,更有竞争力,反应更快，思维更敏捷,成为一名好的培训师的好处,能干会说善教课,所以你,更值钱！,有没有一点点动心？,企业培训讲师分类,培训师综合能力提升课程,专业程度,演讲水平,A,区,B,区,C,区,D,区,讲 死,僵 尸,讲 事,讲 师,企业培训讲师分类,培训师综合能力提升课程,企业培训讲师分类,今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失败的案例传奇化,-,成人学习特征,1,目的性强,只乐意学习自己需要的,2,经验主义,喜欢用新的知识与旧的经验作比较,3,功利性强,排斥空洞的理论，反感没有可执行性的东西,4,喜欢,实践,不想,只在课堂上听讲师讲,5,自尊心强,内心存在着伟大的人格,培训师的对应策略,激发兴趣，及时反馈,结合经验，循序渐进,教学相长，注重强化,组织互动，注重演练,尊重学员，制定目标,其实,，,成人喜欢的培训,：,学员受尊重,氛围较宽松,问题受重视,交流得体现,效果看得见,培训师综合能力提升课程,杨子,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程,1.,企业培训如何开场,2.,培训开场时要注意的几点问题,3.,企业培训如何控场,4.,培训有力的收尾,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程,审视外表,讲课之前要准备好水,讲课之前不要坐在那里等待,讲义在授课之前要准备好，最好,是再温习一遍，,一定要提前熟悉环境和设施,带好演讲义上台,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程,慢,步就班法,自我介绍开场,故事开场法,热情感染开场,提问开场法,游戏互动开场法,实际授课技巧,禁忌的开场方式,1,、道歉式,2,、服务员式,3,、领导式,4,、委屈式,培训师综合能力提升课程,有言在先,提前申明课堂纪律（如有培训管理制度可参照）,（比如：要手机调为静音，面带微笑，互连互动）,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程,我们以,45,分钟的课程为例：,开头的,5,分钟是最难掌握的，大家的注意力难以集中,第,6-15,分钟：听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神,的交流了,第,16-20,分钟：成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候你要,及时的抖包袱，做游戏或抛笑话,第,21-40,分钟：注意力再次集中。你可以讲一些重点的或者是文,字记录类的知识。,最后的,5,分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时候也是最看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。,实际授课技巧,培训师综合能力提升课程,总结内容法,歌曲收尾法,名言收尾法,故事收尾法,落实行动法,实际授课技巧,常见的结束方式,呼吁行动，成功始于,行动，学了新知识要,加强在实践中的运,用，祝大家事业进步,常见的结束方式,其他,“,这次培训的要点有三,”,告诉听众将来的计划,在以后的课程中我们还,会讲到什么什么等等,出乎意料的结束,“,让我们来做一下总结,”,“,在结束前，让我们来做一下总结,”,实际授课技巧,寻求赞美,“,我,”,希望,鼓励听众提问,负面的结束语,低调处理,“,我有许多来不及讲了,”,草草收场、匆忙结束,要结束时又开始一个新的话题,结束语要避免以下几点,实际授课技巧,培训师口才强化训练,1.,培训师口才的不同之处,2.,好口才必备的六项素质与提升方法,3.,口才训练的四步训练法,培训师口才强化训练,1,培训师口才不同于交际口才,2,3,培训师口才不同于辩论口才,培训师口才不同于销售口才,培训师要掌握交际口才，但相对而言培训师,口才不如交际口才灵活,培训师要掌握辩论之道，但相对而言培训师,口才不如辩论口才刻薄,培训师要掌握推销策略，但相对而言培训师,口才不如销售口才平和。,培训师口才强化训练,言语得体,字正腔圆,声音洪亮,博学多才,有智慧,风趣幽默,口 才,培训师口才强化训练,声音洪亮,响度：不拿话筒都能让最后一排的听众,能够清楚的听见,方法：,1,、带上耳机，放着喜欢听的音乐，然,后和别人说话或是自己进行朗读；,2,、到嘈杂的地方大声的与好友聊天。,培训师口才强化训练,字正腔圆,清晰：每个音节都清晰可辨,方法：,1,、将自己说的话用录音机有意识地录,下来；,2,、用牙咬住一根牙签，坚持每天都口,咬牙签与朋友通电话。,培训师口才强化训练,口才训练四步法,培训师口才强化训练,态势语言练习,心理训练,快语技巧练习,语音语调练习,培训师口才强化训练,培训师非语言表达技巧,1.,上台,授课常见的问题,2.,授课技巧七要素,3.,台上授课的,14,个提示,4.,台上授课要注意的问题,培训师非语言表达技巧,上台,授课常见的问题,內心,焦虑,，出,现紧张,不安,缺乏信心，,担心,教不好,上台,时与学员视线不接触,不能展,现热,情,与亲切感,语调速度太过平淡,脸部紧绷,，笑不出,来,缺乏手,势动作,培训师非语言表达技巧,1,、亲切热情,2,、,眼神,接触,3,、声音语调,4,、脸,部表情,5,、,手勢身,体,6,、,移位,运,用,7,、,善用停頓,授课技巧七要素,培训师非语言表达技巧,要求,：,给人良好第一印象,拉近与学员距离,发自内心的诚意,热情,有活力,注意,：,亲切问候,微笑、,从容不迫,幽默表,达,谦虚,自信,亲 切 热 情,培训师非语言表达技巧,要求,：,善用眼光,与学员接触,注意,学员,之表情、,动作,运,用眼神作注意力管理,注意,：,利用眼神,与全体学员均匀接触,与,某位,学员对话时,，眼光放在,对,方身上,不要,挡住学员视线,不要只把,视线集中某个角落,眼 神 接 触,培训师非语言表达技巧,避免：,仅仅扫视一下全场,只对着几个观众进行目光交流,盯着观众的前额或头顶看，而,不是“目光”交流,看天花板、地板、投影仪、白,板，而不是观众,提示,：,针对一个一个的观众进行目光交流,目光交流的范围应覆盖全场,小窍门：,每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。,眼 神 接 触,培训师非语言表达技巧,要求,：,语音清晰，音量适中,语速,可因需要而,调整,音,调,有高低,抑扬顿挫,注意,：,说话,的每,个,字要清晰,重要之,处,放慢速度,询问学员,是否,听,得清楚,询问学员是否调整音速,声 音 语 调,培训师非语言表达技巧,声 音 语 调,听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述,呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调,试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉,显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握,不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意,想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。,平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。,普遍的发声问题：,小窍门：,培训师非语言表达技巧,要求,：,肌肉,放松,，表情自然,排除,紧张，放开心情,行,为,：,保持微笑,幽默,表达,，,引发共鸣,勿,紧绷嘴唇,，,脸无表情,脸,上,的,表情,随着,內容,的表达而进行变化,脸 部 表 情,培训师非语言表达技巧,脸 部 表 情,注意：,面部表情应与演讲内容吻合,不要因为紧张而使其走样,避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃,小绝招：,充份准备,在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地,对着他们讲话,以观众为重，不要把注意力放在自己身上,提示：,真诚,面部表情不要单一化,注意微笑，但不要在不,该笑的时侯笑,培训师非语言表达技巧,要求,：,身体会说话,身体放松，平衡站立,行,为,：,为强调内,容，善用,手势动作,说话时,，,移动身体接近学员,双手合用,，,动作自然,不要叉,着脚,站立,不宜,双,手插入口袋,手 势 身 体,培训师非语言表达技巧,检查一下：,头是歪的吗？,站姿端正吗？,身体摇晃吗？,动作太夸张或太保首吗,提示：,站立时两脚间的距离相当于平时走路,的,“,一步,”,大小,身体略向前倾，并将重心落于双腿间,上身挺直，但不僵硬,手势身体,姿式,小窍门,将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适,当宽度,先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站,姿不端,培训师非语言表达技巧,要点：,手臂放在身侧，并要轻松自如,强调想法时，手的动作要尽量,放大,手势动作的范围要在腰部以上,避免：,重复做同一手势或一个手势时间,过长,想做一个手势中途犹豫，欲做欲,不做,过多或太夸张,手势身体,手势,小心得：,不做手势时，手臂自然垂直身侧,实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份,经常换换手势,培训师非语言表达技巧,要求,：,变换,站立位置,与学生互动时，,自然移位接近,学员,行,为,：,提问时接近学员,面,对学员，缩短距离,走向,讲,台仍保持面向學員,移位時仍保持眼神,接触,移 位 运 用,培训师非语言表达技巧,检查一下：,演讲时呆在一个地方不动吗？,移动时是不是只走一小步？,是不是经常用背对着观众,是不是会绕着小圈子走,提示：,移动的距离至少可以是,“,三大步,”,可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。,小心得：,移动会使观众有参与感,移动能舒缓紧张情绪,移动可强调某些要表达的观点,移 位 运 用,培训师非语言表达技巧,要求,：,适当之处，运用停顿引发思考,善,于停顿静默,，,转换课堂气氛,停,顿可用于发问,行,为,：,略作,停顿,510,秒,停顿时仍保持,眼神,接触,停,顿时可,可用,手势动作,停顿时鼓励有表情反应的学员发言,善 用 停 顿,培训师非语言表达技巧,在自身的岗位上出色表现,把日常的积累视为重要工作,广泛接触成功人士,在能量输出中吸收新知,保持生活工作健康的平衡,持续地完美的表现,培训师的自我修行,