资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2015.5.15,TS16949质量体系知识培训,XXX汽车配件有限公司,质量方针：,以顾客为关注焦点，,提供优质产品和服务，,不断追求完美和卓越。,“,安全与舒适的国际先锋,”,挑战,世界,超越,局限,质量目标：,成品一次交检合格率99%,质量损失率0.1%；,顾客满意率90%。,ISO/TS 16949,之,解读,目录,测量、分析和改进,小结,背景导读,管理职责,资源管理,产品实现,体系总要求,背景导读,TS16949,的发展之路,JY,ISO 9000,国际标准,QS-9000,第一版,QS-9000,第二版,QS-9000,第三版,ISO/TS 16949,第一版,ISO9001:2000,ISO/TS 16949,第二版,ISO/TS 16949,第三版,我公司首次通过,TS,认证,1987,1994,1995,1998,1999,2000,2002,2009,2010,性质：,ISO/TS 16949,是由国际汽车推动小组（,International Automotive Task Force,，,IATF,）,在,ISO/TC 176,质量管理和质量保证委员会的支持下制定的技术规范,范围,JY,背景导读,TS16949,的适用范围、作用,提高企业产品质量,减少变差、浪费和强调缺陷预防、持续改进,建立汽车行业可以共用的质量管理体系标准，避免多重认证审核,作用,增强企业的声誉形象和竞争地位,有助于打开国际市场,TS16949,标准适用于整个汽车供应链，,可作为审核认证的依据使用,国际标准,ISO9001,：,2000,行业要求,ISO/TS,16949,（第二版）,顾客特殊要求,1,2,3,4,每 个 供 方,规定质量体系要求,汽车行业质量体系要求,顾客相关质量体系要求,JY,背景导读,TS16949,的理论构架,背景导读,术语与定义,我应该知道的,概念,控制计划（,Control Plan,）：,防错（,Error Proofing,）：,对控制产品所要求的系统及过程的形成文件的描述,为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计和开发,特殊特性（,Special Characteristic,）：,为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计和开发,预测性维护（,Predictive Maintenance,）：,基于过程数据，旨在通过预测可能发生的失效模式来避免维护问题的运动,预防性维护（,Preventive Maintenance,）：,为了消除设备失效和非计划性生产中断的原因而策划的措施，它是制造过,程设计的一项输出,背景导读,术语与定义,来确定潜在失效模式及其原因的分析方法,潜在失效模式与后果分析,FMEA,（,Failure Mode and Effects Analysis,）,测量系统分析,MSA,（,Measurements System Analysis,）,使用数理统计和图表的方法对测量系统的分辨率和误差进行分析，以评估测量系统的分辨率和误差，对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成分,统计过程控制,SPC (Statistic Process Control,）,利用统计方法对过程中的各个阶段进行控制，从而达到改进与保证质量的目的,产品质量先期策,APQP (Advanced Product Quality Planning,）,一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤,生产件批准程序,PPAP (Statistic Process Control,）,规定了包括生产和散装材料在内的生产件批准的一般要求,背景导读,管理职责,资源管理,测量、分析和改进,小结,产品实现,体系总要求,目录,背景导读,管理职责,资源管理,测量、分析和改进,小结,产品实现,第,2,节,体系总要求,文件控制,JY,第二节：体系总要求,这个我要都知道哦,质量方针,质量目标,公司四级体系文件,1,级：质量手册,2,级：程序文件,3,级：业务指导书,4,级：质量记录,文件发布前得到批准，必要时要评审和更新并再次得到批准；更改和现行修改状态得到识别；,确保文件在使用地是适用的、有效的版本,作废的文件要给与标识，保证其不被使用,！,公司以外来的文件也要管理控制哦,以顾客为关注焦点，提供优质产品和服务，不断追求完美和卓越。,成品一次交检合格率99%,质量损失率0.1%；,顾客满意率90%。,26个,第二节：体系总要求,这个我要都知道哦，还要知道怎么运用！,JY,第二节：体系总要求,我的文件要做到这些,记录生产中每项更改的实施日期,不是受控制的有效标准，我不用,我的记录表,要真实、清晰的填写，容易识别和检索,记录生产中每项更改的实施日期,我要给我的文件做标识，废弃的绝不能使用,背景导读,管理职责,资源管理,测量、分析和改进,小结,产品实现,体系总要求,目录,背景导读,资源管理,测量、分析和改进,小结,产品实现,体系总要求,第,3,节,管理职责,我是两个代表：,我是最高管理者，我的职责是：,JY,第三节 管理职责,公司不同层级的岗位有不同的职责,向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性,制定质量方针,确保质量目标的制定,进行管理评审,确保资源（人力、设备、财力等）的获得,确保组织内的职责、权限得到规定和沟通,顾客,公司,管理者代表,顾客代表,代表顾客确保其,要求得到落实,代表最高管理者,确保内部体系，,并与外部联络, 通常的两个代表会由组织中的品质最高负责人担任,JY,第三节 管理职责,遵守基本的业务规定，工作容易，质量有保障,熟记公司质量方针并以此为指导开展业务,了解质量目标，并为达成而努力,负有质量确保的职责，不放行不符合的产品,对不合格实施纠正措施,遵守基本的承诺，在生产前、生产中、生产后确保自己的业务良好的完成,我们是一名普通操作者,背景导读,管理职责,资源管理,测量、分析和改进,小结,产品实现,体系总要求,目录,背景导读,管理职责,测量、分析和改进,小结,产品实现,体系总要求,第,4,节,资源管理,第,节 资源管理,人力资源,我要获得必要的能力来满足我的岗位活动的要求,我要认识到自己从事业务的重要性、相关性,我要知道如何为质量目标做出贡献,确定必需的能力,保证获取,入职培训,在职培训,转岗培训,达成目标,持续改进,赋予资格才能从事特定业务,所有从事影响产品符合性的活动的人员均要管理，包含合同工、代理工、临时工,第,节 资源管理,基础设施,使用多方论证的方法,减少材料的转移和搬运,优化场地空间,便于材料同步流动,包括：,建筑物、工作场所和相关设施,过程设备（硬件和软件）,支持性服务（如运输、通讯和信息系统）,应急计划,- - -,紧急事件的应对，如电力中断、关键设备失效等,前期策划,设立,监督维护,第,节 资源管理,工作环境,工作环境,- -,指工作时所处的条件，包括物理的、环境和其他因素，如噪声、温度、湿度、照明和天气等,我需要保持现场的有序、清洁和整理的状态,公司应落实各种安全性手段使得对员工的潜在风险降至最低,背景导读,管理职责,资源管理,测量、分析和改进,小结,产品实现,体系总要求,目录,第,5,节,产品实现,背景导读,管理职责,测量、分析和改进,小结,体系总要求,资源管理,第,节 产品实现,总则,为了提供符合要求的产品，组织须对产品实现的过程进行策划,产品的质量目标和要求,针对产品，确定过程、文件和资源的需求,产品要求的验证、确认、监视、测量检验和试验活动，以及产品的接受准则,为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录,顾客要求和对其技术规格的引用,正在开发中的顾客签约产品和项目和有关的产品你信息要保密,计数型数据的抽样，接收水平应是 缺 陷,如果发生影响产品实现的,更改,，需要进行评估、验证、确认的控制和反映,0,保密,第,节 产品实现,与顾客有关的过程,事前,确定产品有关的,要求,-,包括交付及交付后的活动要求,-,规定,/,预期的用途,-,法律法规要求,-,其他必要附加要求,事中,产品有关要求的,评审,-,确保要求都被满足,-,不一致点被解决,-,组织有能力满足规定要求,-,发生产品变更，相关文件要修改,事后,顾客,沟通,-,按照顾客规定的语言和形式来沟通必要信息（产品信息，合同或订单，顾客反馈，顾客抱怨等）,第,节 产品实现,设计和开发,产品设计和开发,过程设计和开发,输入,输出,监视,第,节 产品实现,采购,供应商,采购产品,符合法律法规、顾客、产品的要求,根据供方的能力来评价和选择；,开发供应商质量体系；,产品符合性,交付绩效（含超额运费）,造成的顾客不良,产品、过程、人员、设备、体系等方面的要求,保证产品质量的方法：,公司检查并统计产品数据,抽样检查,第三方评估,顾客指定的其他方法,实施检验，确保品质,第,节 产品实现,生产和服务的提供,公司应该在受控的条件下进行生产和服务的提供，包括：,获得表述产品特性的信息,必要时，获得作业指导书,使用适宜的设备,获得和使用监视和测量设备,实施监视和测量,实施放行产品、交付和交付后的活动,生产计划日程,识别和可追溯性,过程确认,团队管理,控制计划,工作指导书,作业准备验证,预防和预测性维护,生产工装的管理,确保生产和服务的提供,第,节 产品实现,监视和测量设备的控制,一,个,检具,不合格,一,堆,产品,不合格,所以,以规定的间隔按照有关标准进行校准和检定,给与标识，确定其有效状态,搬运、维护和储藏时，防止损坏和失效,分析误差和变异，要做测量系统分析,MSA,内部实验室范围,第,节 产品实现,监视和测量设备的控制,ISO 9000:2005,术语定义： 用于检验、试验或校准的设施，可能包含但不限于冷冻、冶金、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。,实验室,外部实验室资格,-,实验室程序的充分性,-,实验室人员的资格,-,产品试验，溯源标准,外部实验室也需要有明确的范围规定,同时，需要有证据证明其资格及能力,* 应通过,ISO/IEC 17025,认证,背景导读,管理职责,资源管理,测量、分析和改进,小结,产品实现,体系总要求,目录,第,6,节,测量分析和改进,背景导读,管理职责,产品实现,小结,体系总要求,资源管理,第 节 测量、分析和改进,大家好，我是公司内审员，这一节内容，我来给到大家做介绍,为了持续保证质量体系的符合性，组织必须很多方面进行监视、测量、分析和改进，,如下,：,顾客满意度,内部审核,过程的监视和测量,产品的监视和测量,不合格品的控制、分析和改进,第 节 测量、分析和改进,顾客是上帝，是组织得以生产发展的生命线,内部顾客,-,如组织内部的职员,外部顾客,-,如组织的客户,OEM,（,协作生产,）,监,视内容,已交付零件的质量绩效,对顾客造成的干扰，包括现场退货,交付时间的绩效（含超额运费）,制造过程的绩效,以顾客为关注焦点，提供优质产品和服务，不断追求完美和卓越,。,-江苏金也质量方针,第 节 测量、分析和改进,为了确定质量体系是否符合标准要求、是否得到有效实施，公司每年要做内部审核,我是有资格的内部审核员，,负责日常体系维护，执行内部审核,第 节 测量、分析和改进,品质保证的关键环节就是过程制造和产品的控制，因此必须对过程和产品进行监视和测量,我要做好每一道检查，每一次数据统计和分析，保证过程和产品品质稳定,第 节 测量、分析和改进,对于不合格品首先我们要进行控制、分析原因、采取纠正措施改善，并进行水平展开；,更重要的是 日常工作中， 要通过数据分析、防错装置、预防措施来保证过程的稳定，达到持续改进的目的；,STOP?,不良品,Stop,Stop,第,7,节,小结,背景导读,管理职责,产品实现,测量、分析和改进,体系总要求,资源管理,采用质量管理体系是公司的一项战略性决策，,TS,标准所规定的要求是产品要求的补充。它可以指引我们更好的满足顾客要求，达到更高的经营和制造水平！,我们每一位员工都隶属于这个体系，都应该做好自己的工作，为体系建设贡献自己的力量,谢谢您的参与！,更谢谢您对质量的关注！,
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