骨科品管圈课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,圈的组成,成立日期：,2017,年,07,月2,1,日,完成日期：,2017,年09月2,8,日,圈长,:,辅导员：,圈员,:,圈的组成成立日期：2017年07月21日,1,圈员简介,姓名,职称,学历,职务,圈长,硕士,辅导员,张娟,护师,本科,圈秘书,圈员,圈员,圈员,圈员,圈员,圈员,圈员简介 姓名职称学历职,2,圈,团 队,辅导员照片,圈秘书照片,圈长照片,圈 团 队圈秘书照片圈长照片,3,一、组,织,与,选,题,主题 评价题目,重要性,可行性,迫切性,圈能力,总分,顺序,选定,提高饮食指导成功率,36,39,26,29,130,3,提高静脉输液穿刺成功率,20,33,34,26,113,8,提高术前宣教满意,率,39,37,39,23,138,1,提高患者入院宣教成功率,34,31,34,23,122,5,提高患者住院舒适度满意率,37,37,39,18,131,2,提高健康教育知晓率,31,3,4,36,28,129,4,降低病人出院后随访记录丢失率,28,36,32,18,114,7,提高患者手术刀口愈合情况与程度知晓率,36,32,29,20,117,6,一、组 织 与 选 题主题 评价题目重要性,4,组织选题,-,圈名,组织选题-圈名,5,“,”的意义,团结大家的智慧才能 可以完成很多不可能任务。,“ ”的意义 团结大家的智慧才能,6,组织选题,-,圈徽,组织选题-圈徽,7,不满意次数: 587次,降低病人出院后随访记录丢失率,丰富宣教内容，是术前宣教内容的规,三、现状调查： 影响术前宣教满意度的因素,团结大家的智慧和才能,圈员简介,调查时间: 2017年08月09日09月28日,目标项目：提高术前宣教满意度,月份,完成时间：2017年9月20日,圈员的成长,完成日期：2017年09月28日,检讨：收集资料调查中，发现术中体位耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻炼接受慢，执行效果不好。,完成日期：2017年09月28日,完成日期：2017年09月28日,圈,简,介,圈 名,阿基米德圈,主 题,提高术前宣教满意度,成立日期,2017,年,7,月,28,日,圈口号,一切为了患者,圈 徽,团结大家的智慧和才能,可以完成很多不可能任务。,圈 长,辅导员,秘书,不满意次数: 587次圈 简 介圈 名阿基米德圈主,8,主题选定方法,本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用,5,，,3,，,1,打分标准选定主题。,主题选定方法 本圈圈员使用脑力激荡法充分,9,主题选定理由,丰富宣教内容，是术前宣教内容的规,范统一，避免因护士宣教水平参差不,齐对宣教效果的影响,主题选定理由 丰富宣教内,10,二、拟,定,活,动,计,划,书,月份,周次,步骤,7,月,8,月,9,月,负,责,人,4,1,2,3,4,1,2,3,周,周,周,周,周,周,周,周,主题选定,计划拟订,现况把握,目标设定,解 析,对策拟订,对策实施,效果确认,标 准 化,检讨改进,二、拟 定 活 动 计 划 书,11,头脑风暴进行原因分析,圈会,头脑风暴进行原因分析圈会,12,经济,环,年收入,准备不足,手术室人员,护士,病人,年龄,家庭支持度,手术室,环境安全,手术室环境陌生,有无医保,有无第三方掏钱,医师,机,人,提高术前宣教满意度,由圈员选出围手术期满意度低的主要原因,经济环年收入准备不足手术室人员护士 病人年龄家庭支,13,改善前数据收集,调查时间,: 2017,年,07,月21日,08,月 09日,调查地点,:,骨科,调查方式,:,自制调查表，汇总影响术前满意度原因,调查者,:,全体圈员,调查次数: 1674 次,不满意次数: 587次,不满意率:35 %,改善前数据收集调查时间: 2017年07月21日08月,14,三、现状调查：,影响,术前宣教满意度,的因素,项目,频数,百分率,累积百分比,造成负面情绪的因素,587,35.0,%,35.0,%,术前准备内容不详,328,20.0,%,55.0,%,术后注意事项不具体,328,20.0,%,75.0,%,手术室环境不了解,142,8.0,%,83.0,%,其他,289,17.0,%,100.00%,三、现状调查： 影响术前宣教满意度的因素项目频数百分率累积,15,改善前柏拉图,改善前柏拉图,16,四、目标值设定,目标值,=,现状值现状值,改善重点,圈能力,=,=,完成时间：,2017,年9月20日,目标项目：,提高术前宣教满意度,目标值：,四、目标值设定目标值 = 现状值现状值改善重点圈能力,17,四、目标值设定,四、目标值设定,18,材料,圈员选出特性要因,五、特性要因分析,护士,病人,健康教育不到位,材料 圈员选出特性要因五、,19,完成时间：2017年9月20日,完成时间：2017年9月20日,提高患者入院宣教成功率,体 会,提高患者手术刀口愈合情况与程度知晓率,=%,完成日期：2017年09月28日,完成日期：2017年09月28日,调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意度原因,可以完成很多不可能任务。,不满意次数: 587次,对策效果确认：,可以完成很多不可能任务。,目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前） 100%,丰富宣教内容，是术前宣教内容的规,真因分析,冰山图,要因,表面问题,健康教育不到位的原因,健康宣教材料不规范,心理需求相对较高,护士宣教内容不全，,真因,完成时间：2017年9月20日真因分析冰山图要因表面问题,20,真因分析,因果关联图,专业知识不全面,教育沟通能力不强,护士宣教内容不全,病人心理需求较高,宣教形式单一,（）,）,）,（）,（）,真因分析因果关联图专业知识不全面教育沟通能力不强护士宣教,21,健康宣教材料不规范,找到真因,找到真因,22,六、设定对策,What,why,how,who,where,when,本科室,8.,02-8.15,本科室,8.19,本科室,9.02-9.03,六、设定对策Whatwhyhowwhowherewhen,23,对策拟定,对策拟定,24,七、对策实施与检讨,对策,对策名称,问题点,健康宣教资料不规范,对策内容：,1,、,2,、,3,、,对策实施：,对策处置：,对策效果确认：,七、对策实施与检讨对策对策名称问题点健康宣教资料不规范对策内,25,科内培训,照片,科内培训,26,范统一，避免因护士宣教水平参差不,二、拟 定 活 动 计 划 书,完成日期：2017年09月28日,圈员的成长,可以完成很多不可能任务。,完成日期：2017年09月28日,提高患者入院宣教成功率,=,圈员的成长,调查次数: 1674 次,目标项目：提高术前宣教满意度,改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。,目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前） 100%,=,调查时间: 2017年08月09日09月28日,八、有形成果,改善后数据收集,调查时间,: 2017,年,0,8月09日,09,月2,8,日,调查地点,:,骨科,调查方式,:,自制调查表，汇总影响术前满意度原因,调查者,:,全体圈员,调查次数,:,3001次,不满意次数,:,795次,不满意率,:,26,%,范统一，避免因护士宣教水平参差不八、有形成果改善后数据收集,27,影响,术前宣教满意度,的因素,项目,频数,百分率,累积百分比,造成负面情绪的因素,795,34.0,%,34.0,%,术前准备内容不详,430,18.0,%,52.0,%,术后注意事项不具体,478,21.0,%,73.0,%,手术室环境不了解,169,7.0,%,80.0,%,其他,467,20.0,%,100.00%,影响术前宣教满意度的因素项目频数百分率累积百分比造成负面情绪,28,丰富宣教内容，是术前宣教内容的规,通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护士的组织管理能力、发现问题、解决问题的能力，增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中临床护士由“要我练”到“我要练”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。,丰富宣教内容，是术前宣教内容的规,可以完成很多不可能任务。,调查者: 全体圈员,完成日期：2017年09月28日,=（0.,三、现状调查： 影响术前宣教满意度的因素,完成时间：2017年9月20日,由圈员选出围手术期满意度低的主要原因,=%,提高患者手术刀口愈合情况与程度知晓率,“ ”的意义,检讨：收集资料调查中，发现术中体位耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻炼接受慢，执行效果不好。,=（0.,项目,改善前,改善后,成果巩固,调查日期,7月2,1-8,月9日,8,月9,-9,月,20,日,8月,9月,10月,调查总人数（例）,1674,3001,满意度例数,587,795,满意度比例（,%,）,0,.35,0,.26,资料来源,责任人：,贾汪人民医院,骨科科内圈员,八、有形成果,改善前、后及成果巩固的数据统计,丰富宣教内容，是术前宣教内容的规项目改善前改善后成果巩固调查,29,有形成果,成果比对,目标达标率,=（改善后-改善前）/（目标值-改善前） 100%,=（0,.,%-,0.,%）/（0,.,%-,0.,%）100%,=%,进步率,= （改善后-改善前）/改善前 100%,=（0,.,%-,0.,%）/0,.,%100%,=,%,有形成果成果比对目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-,30,改善前后柏拉图,改善前后柏拉图,31,目标检查,27.62%,缺陷率,43%,15.38%,目标检查,32,九、标准化,九、标准化,33,十、检讨与改进,检讨：收集资料调查中，发现术中体位耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻炼接受慢，执行效果不好。,改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。,十、检讨与改进 检讨：收集资料调查中，发现术中体,34,圈员的成长,圈员的成长,35,照片,照片,照片照片,36,体 会,通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护士的组织管理能力、,发现,问题、解决问题的能力，,增长了,计算机管理工具的使用，推进了优质护理服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中临床护士由,“要我练”到“我要练”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活,的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。,体 会,37,谢谢,谢谢,38,目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前） 100%,提高患者入院宣教成功率,完成日期：2017年09月28日,提高患者手术刀口愈合情况与程度知晓率,不满意次数: 587次,不满意次数: 587次,=%,=（0.,通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护士的组织管理能力、发现问题、解决问题的能力，增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中临床护士由“要我练”到“我要练”的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。,降低病人出院后随访记录丢失率,改善前、后及成果巩固的数据统计,月份,成立日期：2017年07月21日,=,=%,圈员简介,姓名,职称,学历,职务,圈长,硕士,辅导员,张娟,护师,本科,圈秘书,圈员,圈员,圈员,圈员,圈员,圈员,目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前） 100,39,组织选题,-,圈徽,组织选题-圈徽,40,四、目标值设定,目标值,=,现状值现状值,改善重点,圈能力,=,=,完成时间：,2017,年9月20日,目标项目：,提高术前宣教满意度,目标值：,四、目标值设定目标值 = 现状值现状值改善重点圈能力,41,对策拟定,对策拟定,42,七、对策实施与检讨,对策,对策名称,问题点,健康宣教资料不规范,对策内容：,1,、,2,、,3,、,对策实施：,对策处置：,对策效果确认：,七、对策实施与检讨对策对策名称问题点健康宣教资料不规范对策内,43,项目,改善前,改善后,成果巩固,调查日期,7月2,1-8,月9日,8,月9,-9,月,20,日,8月,9月,10月,调查总人数（例）,1674,3001,满意度例数,587,795,满意度比例（,%,）,0,.35,0,.26,资料来源,责任人：,贾汪人民医院,骨科科内圈员,八、有形成果,改善前、后及成果巩固的数据统计,项目改善前改善后成果巩固调查日期7月21-8月9日8月9-9,44,