医院药剂科量化管理课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2020/7/14,#,医院药剂科量化管理,浙江省台州医院 陈赛贞,医院药剂科量化管理浙江省台州医院 陈赛贞,医院药剂科部门多、人员多，接触的病人数量多，各部门间的业务差别大，经济收入占的比重大，,加强药剂科的科学管理，直接关系到医院的社会效益和经济效益。,药剂科的工作不只是单纯的“买卖药品”，而是要用药学知识、药学技术提供服务，,最终目的是实施合理用药，保护病人不受与用药有关的损害，提高病人生活质量。,医院药剂科部门多、人员多，接触的病人数量多，各部门间的,完成这一任务需要通过集体合作。,为保证工作质量，调动员工工作积极性，需打破分配上的平均主义，需有一个科学的管理方法考核员工，可对药师从政治思想素质、服务意识、专业水平、工作态度、管理能力、敬业精神、服务技巧、协作精神、教学能力等多方面对药学人员进行量化考核评价。,完成这一任务需要通过集体合作。为保证工作质量，调动员工,1,、量化管理的意义,：,1.1,规范药学服务的行为,1.2,提高药学服务的水平,1.3,保证制剂产品质量,1.4,提高人员技术素质,1、量化管理的意义 ：1.1 规范药学服务的行为,1.1,量化管理能规范药学服务的行为,：,我国的药学服务还处于起步阶段，药学服务不规范，如何规范行为尤为重要，也就是制订一系列有效的标准是必要的。,标准是衡量行动的水准，对管理者而言，通过对下属人员的量化指标的评价，除可以规范人员的行为，还可以发现个人的工作态度和工作能力、优缺点，是否胜任本职工作，向个人提出努力方向，也可作为聘用或使用人才的重要依据。,量化管理的意义,1.1 量化管理能规范药学服务的行为 ： 我国的药学服,1.2,量化管理能提高药学服务的水平：,我国的药学服务还处于起步阶段，整个服务水平相对较低（包括人员业务水平和药学服务水平），药学服务的范围较狭窄，缺乏深度。,制订高标准的量化标准，实际上是提出了预期的工作目标。为了达到这一目标，所有人员必须在主观上和行动上作出努力，最终带动药学服务水平的提高。,量化管理的意义,1.2 量化管理能提高药学服务的水平： 我国的药学服,1.3,量化管理能保证制剂产品质量,：,制剂生产是集体合作的全过程，任一生产环节的疏忽都会影响产品质量。,实行量化管理可控制每一环节的工作质量，生产、检验、药品分装、物料管理等岗位的工作数量和质量均可通过打分来区别工作的优劣。,量化管理的意义,1.3 量化管理能保证制剂产品质量 ： 制剂生产是集体,1.4,量化管理能提高技术素质：,技术人员的教育可分工作前的起始学历，工作后学历再教育和继续教育；,起始学历教育远远不能满足以后的工作，因为人本身是惰性的。,通过量化可使人们找到自己的业务技术与要求的差距，产生压力感，促使人们不断地去更新业务知识，接受继续教育。,量化管理的意义,1.4 量化管理能提高技术素质： 技术人员的教育可分,量化考核的方法,2,1,量化管理考核指标有六个特征：,（,1,）,统一规定性：,这是标准的最本质的特征。有这种统一规定性，才能成为共同遵守的准则和依据。,但是，这种统一性是相对的。在适应统一规定的范围内具有强制性；在不适应统一规定时可经共同协商遵守，因而具有相对性。,量化考核方法,量化考核的方法21 量化管理考核指标有六个特征： （1,（,2,）明确目的性：,量化管理标准应体现药学人员的基本素质，要求有坚定的政治立场，以病人为中心的服务意思，标准能激发服务实施者的工作热情，有明确的服务目标。,量化考核方法,（2）明确目的性： 量化管理标准应体现药学人员的基本,（,3,）可行性：,可行性即量化管理标准应符合我国医院药学实际情况，标准既涵盖药学服务的内容，又能使整个考核工作简单易行，一目了然，避免过于繁琐。,量化考核方法,（3）可行性： 可行性即量化管理标准应符合我国医院药,（,4,）可比性,：,可比性即量化管理标准应尽可能定量分析，减少定性分析的内容，通过量化的指标，体现质的差异。,量化考核方法,（4）可比性 ： 可比性即量化管理标准应尽可能定量分析,（,5,）科学性和民主性：,要求每项指标必须真实反应客观事实和科学规律，同时，标准的水平要基于现实又高于现实，使所定标准既要可行，又不过高或过低。,量化考核方法,（5）科学性和民主性： 要求每项指标必须真实反应客观,（,6,）坚持标准的应变性和严肃性：,标准化管理是一种动态的管理。随着科学技术和管理水平的提高，标准必然要相应的发展。,标准化不能绝对化，各种标准应适时进行补充与修订。标准是科学管理的依据，也是具有纪律的约束力。,量化考核方法,（6）坚持标准的应变性和严肃性： 标准化管理是一种动态的管理,2.2,考核方法,由科室管理者和群众代表对各级人员进行定期评价。,考核方法可分为月考和年考等多种形式,月考以工作室为单位，不同的岗位制订相应的考核标准，如药品调配室、临床药学室、制剂室、药品检验室等。,量化考核方法,2.2 考核方法由科室管理者和群众代表对各级人员进行定期评,每月制定的指标由,公共量化指标,各部门分解量化,每月考核一次，每月绩效奖金按此发放。,量化考核方法,2.2,考核方法,每月制定的指标由量化考核方法2.2 考核方法,2.2.1,公共量化指标,这部分由,规章制度、,劳动纪律,政治思想素质、,工作态度,组成基本分值,30,分,.,公共量化考核指标见表,1,。,量化考核方法,2.2.1 公共量化指标 这部分由量化考核方法,表,1,公共量化考核指标（,30,分）,量化考核方法,表1 公共量化考核指标（30分） 量化考核方法,调剂部门的任务是保证患者安全、有效地使用药品,.,必须以,合格的药品正确地,供应给患者。管理人员应督促其他人员共同完成这一任务,.,调剂部门管理人员考核见表,2,量化考核方法,2.2.2,调剂部门管理人员考核指标：,调剂部门的任务是保证患者安全、有效地使用药品.必须以合格的药,表,2,调剂部门量化考核指标,(70,分,),量化考核方法,表2 调剂部门量化考核指标(70分) 量化考核方法,量化考核方法,表,2,调剂部门量化考核指标,(,续表,),量化考核方法表2 调剂部门量化考核指标(续表),量化考核方法,表,2,调剂部门量化考核指标,(,续表,),量化考核方法表2 调剂部门量化考核指标(续表),2.2.3,调剂室调剂岗位考核指标,调剂室调剂岗位工作成绩主要有,工作数量,工作质量,业绩效益,其量化标准见表,3,量化考核方法,2.2.3 调剂室调剂岗位考核指标调剂室调剂岗位工作成绩主要,表,3.,调剂室调剂岗位考核指标,量化考核方法,表3. 调剂室调剂岗位考核指标 量化考核方法,量化考核方法,表,3.,调剂室调剂岗位考核指标,（续上）,量化考核方法表3. 调剂室调剂岗位考核指标 （续上）,表,3.,调剂室调剂岗位考核指标（续上）,表3. 调剂室调剂岗位考核指标（续上）,2.2.4.,调剂室领药岗位工作考核指标见表,4,2.2.4. 调剂室领药岗位工作考核指标见表4,表,4,调剂室领药岗位考核指标,（续上）,表4 调剂室领药岗位考核指标（续上）,2.2.5,临床药学部门,临床药学部门应在安全、有效、经济方面发挥主导作用。,其量化标准见表,5,量化考核方法,2.2.5 临床药学部门 临床药学部门应在安全、有效、经,表,5,临床药学岗位考核指标,量化考核方法,表5 临床药学岗位考核指标 量化考核方,量化考核方法,表,5,临床药学岗位考核指标,(,续表,),量化考核方法 表5 临床药学岗位考核指,量化考核方法,表,5,临床药学岗位考核指标,(,续表,),量化考核方法 表5 临床药学岗位考核指,量化考核方法,2.2.6,制剂药检部门,制剂与药检部门的任务是生产本院需要的自制制剂，并保证质量。,量化指标分别见表,6,表,7,量化考核方法2.2.6 制剂药检部门 制剂与药检部门的任,量化考核方法,表,6,制剂生产岗位考核指标,量化考核方法 表6 制剂生产岗位考核指标,量化考核方法,表,6,制剂生产岗位量化指标,(,续表,),量化考核方法 表6 制剂生产岗位量化指标(续表),量化考核方法,表,7,药检岗位量化指标,量化考核方法 表7 药检岗位量化指标,量化考核方法,表,7,药检岗位量化指标,(,续表,),量化考核方法 表7 药检岗位量化指标 (续表),2.3,年终考核,:,量化考核方法,由科室管理者和群众代表组成考核小组,对各级人员进行评价。,通过量化标准，包括科研成果、文章发表、新闻报道、模范称号、以及为科室带来的其他社会、经济效应等。,考核出大约占,15%,比例的年度工作优秀人员,70%,的合格人员和,15%,的基本合格及不合格人员,.,2.3 年终考核: 量化考核方法 由科室管理者和群众,表,8,年终考核指标表,表8 年终考核指标表,表,8,年终考核指标表,（续上）,表8 年终考核指标表 （续上）,表,8,年终考核指标表（续上）,表8 年终考核指标表（续上）,表,8,年终考核指标表（续上）,表8 年终考核指标表（续上）,表,8,年终考核指标表（续上）,表8 年终考核指标表（续上）,量化考核方法,Thank you!,量化考核方法Thank you!,1,、,每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路,。,8月-24,8月-24,Sunday, August 25, 2024,2,、,成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦,。,16:59:05,16:59:05,16:59,8/25/2024 4:59:05 PM,3,、,每天只看目标，别老想障碍,。,8月-24,16:59:05,16:59,Aug-24,25-Aug-24,4,、,宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子,。,16:59:05,16:59:05,16:59,Sunday, August 25, 2024,5,、,积极向上的心态，是成功者的最基本要素,。,8月-24,8月-24,16:59:05,16:59:05,August 25, 2024,6,、,生活总会给你另一个机会，这个机会叫明天,。,25 八月 2024,4:59:05 下午,16:59:05,8月-24,7,、,人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走,。,八月 24,4:59 下午,8月-24,16:59,August 25, 2024,8,、业余生活要有意义，不要越轨。,2024/8/25 16:59:05,16:59:05,25 August 2024,9,、,我们必须在失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望,。,4:59:05 下午,4:59 下午,16:59:05,8月-24,10,、,一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱,。,8/25/2024 4:59:05 PM,16:59:05,25-8月-24,11,、,在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步,。,8/25/2024 4:59 PM,8/25/2024 4:59 PM,8月-24,8月-24,谢谢大家,1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。9,45,