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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,1,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,2,管理工具的定义,管理工具,是影响企业竞争力的核心要素。,管理,工具(各种规章制度、目标管理、,绩效考核,、员工职业发展规划、ISO9000质量管理标准体系等)对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。,管理工具的定义,3,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,4,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,5,PDCA循环,由美国统计学家戴明提出,反映了在全面质量管理中的一般规律,是反馈原理在质量管理中的应用。,护理质量管理实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、纠正偏差的动态循环过程,每循环一次,质量就改进一步,永无止境。,PDCA循环由美国统计学家戴明提出,反映了在全面质量管理中的,6,计划阶段,执行阶段,检查阶段,处理阶段,P,D,C,A,PDCA循环,plan,DO,CHECK,ACTION,计划阶段执行阶段检查阶段处理阶段PDCAPDCA循环plan,7,排列图、直方图、控制图,管理工具,是影响企业竞争力的核心要素。,达到什么目标(what),在何处执行(where),C-检查:总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;,在何处执行(where),管理工具(各种规章制度、目标管理、绩效考核、员工职业发展规划、ISO9000质量管理标准体系等)对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。,如何完成(how),排列图、直方图、控制图,达到什么目标(what),7、总结成功经验、制定标准,由谁负责完成(who),什么时间完成(when),PDCA循环,P-计划:确定方针和目标,确定活动计划;,D-执行:实地去做,实现计划中的内容;,C-检查:总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;,A-行动:对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标 准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。,排列图、直方图、控制图PDCA循环P-计划:确定方针和目标,,8,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,9,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,10,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,11,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,12,PDCA循环的四个阶段八个步骤及方法,阶段,步骤,主要方法,P,1、分析现状,找出问题,排列图、直方图、控制图,2、分析各种影响因素或原因,因果图,3、找出主要影响因素,排列图、相关图,4、针对主要原因,制定措施计划,回答5W1H,为什么制定该措施(why),达到什么目标(what),在何处执行(where),由谁负责完成(who),什么时间完成(when),如何完成(how),D,5、执行、实施计划,C,6、检查计划执行结果,排列图、直方图、控制图,A,7、总结成功经验、制定标准,制定或修改工作规程、检查规程或其他有关规章制度,8、把未解决的或新出现问题转入下一个循环,PDCA循环的四个阶段八个步骤及方法阶段步骤主要方法P1、分,13,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,14,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,15,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,16,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,17,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,18,因果分析图示例,因果分析图示例,19,因果关系图示例,因果关系图示例,20,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,21,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,22,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,23,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,24,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,25,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,26,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,27,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,28,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,29,什么时间完成(when),PDCA循环的四个阶段八个步骤及方法,C-检查:总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;,D-执行:实地去做,实现计划中的内容;,排列图、直方图、控制图,C-检查:总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;,7、总结成功经验、制定标准,在何处执行(where),达到什么目标(what),排列图、直方图、控制图,C-检查:总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;,P-计划:确定方针和目标,确定活动计划;,7、总结成功经验、制定标准,什么时间完成(when),30,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,31,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,32,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,33,各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件,34,
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