中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,应用PDCA提升患者健康教育知晓率,亳州市人民医院中医科,2020/2/25,应用PDCA提升患者健康教育知晓率,1,越背景,2019年7到8月份通过更改质量检查表,以核查表的形式督查健,康教育知晓率情况,通过核查结果统计,我科七月份、八月份健康,教育督查情况发现,健康教育效果却不尽如人意。,2020/2/25,越背景,2,为什么?,怎么办?,看不到质量的持续改进,2020/2/25,为什么?,3,PDCA,PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑,的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用,它是,开展所有质量活动的科学方法。改进和解决质量问题,赶超,先进水平的各项工作,都要运用PDCA循环的科学程序。它的,运作模式如图1所示,CHECK AE,计划实跑,2020/2/25,PDCA,4,犬把握,7月份健康教育分析,多家,本月检查共2份,18份台格,合格率75%,健康教育知晓率65.5%,20202/25,犬把握,5,八月价锥康教分析,?,26,1429,棚翳m,本月检查共2份,15份合格,合格率62.5%,健康教育知晓率62,2020/2/25,八月价锥康教分析,6,P-目标设定,我科健康教育知晓率7月份,8月份平均知晓率为,64%,护理部健康教育知晓率目标为90%。,2020/2/25,P-目标设定,7,P项目小组,组长:余新翠,成员:张颖、张琦珍、程倩、杜莉、王欢,宋利利、吕翠红、郭圆圆、陈娟、王艳,张利平、杨桐桐、孙慧芳,2020/2/25,P项目小组,8,分研,病人/家属,护士,自身理论知识薄弱,记忆力差,记不住,宜教意识淡薄,培训次数较少,培训不到位,治疗较多,老年忠者不理辉宣表内容,护土配比低,培训形式单,未定时持续仔察,培训流于形式,宜传图片少,督力度不够,培训次数不够,护士长参与率低,护士未能严格执行宣教流程,健康教育知晓率低,雯惩措旌不到,氛围不强,未养成习惯,管理,护士不重视,培训,2020/2/25,分研,9,P要因选定,项目,要因,患者管理a文化程度不同b.健康教育相关知识缺乏c年量大,记忆力差,护士,a.集中宣教频次少b.相关知识掌握不全c.个体化宣教不到位e、培训,不到位,护士配比低f、宣教意识薄弱、未能严格执行宣教流程,护理质控a.督查力度不够b、奖惩措施不到位,材料,a.制度、流程更新不及时,效果评价a惠者对健康教育的知晓度的评估,b.健康教育效果、患者对健康教育满意度的评价。,2020/2/25,P要因选定,10,中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率课件,11,中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率课件,12,中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率课件,13,中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率课件,14,中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率课件,15,中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率课件,16,中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率课件,17,中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率课件,18,中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率课件,19,中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率课件,20,中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率课件,21,中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率课件,22,中医科应用PDCA提升患者健康教育知晓率课件,23,