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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,治疗沟通系统,11、战争满足了,或曾经满足过人的好斗的本能,但它同时还满足了人对掠夺,破坏以及残酷的纪律和专制力的欲望。查埃利奥特,12、不应把纪律仅仅看成教育的手段。纪律是教育过程的结果,首先是学生集体表现在一切生活领域生产、日常生活、学校、文化等领域中努力的结果。马卡连柯(名言网),13、遵守纪律的风气的培养,只有领导者本身在这方面以身作则才能收到成效。马卡连柯,14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅精神以及同全世界劳动者的团结一致,是取得最后胜利的保证。列宁 摘自名言网,15、机会是不守纪律的。雨果,治疗沟通系统治疗沟通系统11、战争满足了,或曾经满足过人的好斗的本能,但它同时还满足了人对掠夺,破坏以及残酷的纪律和专制力的欲望。查埃利奥特,12、不应把纪律仅仅看成教育的手段。纪律是教育过程的结果,首先是学生集体表现在一切生活领域生产、日常生活、学校、文化等领域中努力的结果。马卡连柯(名言网),13、遵守纪律的风气的培养,只有领导者本身在这方面以身作则才能收到成效。马卡连柯,14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅精神以及同全世界劳动者的团结一致,是取得最后胜利的保证。列宁 摘自名言网,15、机会是不守纪律的。雨果健康教育VS治疗性沟通信任治疗性沟通系统信任,治疗沟通系统11、战争满足了,或曾经满足过人的好斗的本能,但,1,治疗沟通系统课件,2,治疗沟通系统课件,3,治疗沟通系统课件,4,治疗沟通系统课件,5,人际关系基本理论,人际关系基本理论,6,护患关系的现状,人际关系的基本理论,归因理论与护理工作中的冲突,讨论及案例分析,护患关系的现状,7,护理工作中冲突的学术关注度与年度关系,image/i?tn=image&ct=201326592&cl=2&lm=-1&pv=&word=%B3%E5%CD%BB&z=0,护理工作中冲突的学术关注度与年度关系image/i?tn=i,8,任辉,熊小云.护患关系影响因素调查分析.护理学杂志J.2007,22(22):18-20,任辉,熊小云.护患关系影响因素调查分析.护理学杂志J.2,9,人际关系,广义的人际关系,是指在人类社会中,一切人与人之间相互关系的综合;,狭义的人际关系是指两个或两个以上的人,通过各种媒介进行思想和行为的活动,所形成的相互依存的关系。,人际关系广义的人际关系,是指在人类社会中,一切人与人之间相互,10,人际关系的基本理论,人际激励理论,印象形成理论,对人的归因理论,人际吸引理论,人际关系的基本理论人际激励理论,11,何为归因,归何为因,何为归因归何为因,12,归因,心理活动,当前行为,未来行为,归因心理活动当前行为未来行为,13,人际关系基本理论之归因理论,海德的通俗心理学,戴维与琼斯的相应推论理论,罗特的控制源理论,维纳的自我归因理论,人际关系基本理论之归因理论,14,内在归因,外在归因,“不变原则”(Principle In-Variance),通俗心理学理论,P119,内在归因外在归因“不变原则”(Principle In-Va,15,如护士更换输液瓶时未戴口罩、观察病情不及时、记录不全等。,护士会自然地归因为?,领导(护理部及护士长)会归因于?,案例分析一,如护士更换输液瓶时未戴口罩、观察病情不及时、记录不全等。案例,16,相应推论理论,如何成功地推论归因?,折扣原则,非共同效果,社会赞许性,P119,相应推论理论如何成功地推论归因?折扣原则非共同效果社会赞许性,17,本单位的领导因病住院,上级领导去探望; 下属去探望,案例分析二,折扣,“关心群众”,外在压力,本单位的领导因病住院案例分析二折扣“关心群众”外在压力,18,内控者,(Internal),外控者,(External),个性差异,控制源理论,P121,内控者 (Internal) 外控者(Exte,19,这段时间你做静脉穿刺总是不顺利,一,天连打三针,居然一针未见血。,这时候你会怎么思考自己的状态及目前,的穿刺技术?,案例分析三,这段时间你做静脉穿刺总是不顺利,一案例分析三,20,三维归因,因素来源,稳定性,能控制性,自我归因理论,ST菲克斯,SE泰;勒著,张庆林等译,社会认知人怎样认识自己和他人,,贵州人民出版社1994年版,三维归因因素来源稳定性能控制性自我归因理论ST菲克斯,S,21,三维,归因,能力,努力,工作难度,运气,身心状况,其他,三维能力努力工作难度运气身心状况其他,22,归因维度的特征,稳定性因素来源能控制性,类别 稳定不稳定内在外在 能控制不能控制,能力,努力,工作难度,运气,身心状况,其他因素,23,归因偏见,行为中心偏见,显著性偏见,一致性反应信,息利用不足,冲突,心理问题,其他,自我防御性归因,P122,归因偏见行为中心偏见显著性偏见一致性反应信冲突心理问题其他自,24,前提,条件,沟通,个人因素,组织结构,知觉,到,的冲突,感觉,到,的冲突,冲突处理,竞争,协作,迁就,回避,折中,公开,冲突,提高,绩效,降低,绩效,阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5,潜在的对立 认知和个性化 行为意向 行为 结果,冲突的过程,P287,前提知觉到感觉到冲突处理公开提高降低阶段1,25,护里工作中的人际关系及冲突,护里工作中的人际关系及冲突,26,护理团体关系的冲突,内容性冲突,关系性冲突,信念和价值,目标,尊重,控制,归属,P291,护理团体关系的冲突信念和价值目标尊重控制归属P291,27,护患关系的冲突,护士,患者,管理者,社会综合,性因素,沟通能力、服务观念、业务水平等,素质、法律观念、疾病、心理健康、,需求得不到满足、经济因素。,缺乏相应的管理制度和措施等,P295,护患关系的冲突护士患者管理者社会综合沟通能力、服务观念、业务,28,患者邓某,男,52岁,工人,初中文化水平。胃窦腺癌术后4月余,遵医嘱入院化疗,调查问卷显示其有中度抑郁。患者对自身疾病疑心很重,睡眠不好,对化疗及愈后没有信心。,在做治疗过程中,发生过护士拿错药情况,因此不信任护士。曾经要求不包伙食,遭到科室拒绝,对科室存在不满情绪。,某天因为护士小刘静脉穿刺未成功,,对小刘说:“什么护士!就是来害人的,不知你靠什么吃饭的,出去!”,小刘道:“是你静脉不好,还老动来动去的,怎么还好意思讲我!”说完转身就走。,案例分析四,患者邓某,男,52岁,工人,初中文化水平。胃窦腺癌术后4月余,29,谢谢,46,、我们若已接受最坏的,就再没有什么损失。,卡耐基,47,、书到用时方恨少、事非经过不知难。,陆游,48,、书籍把我们引入最美好的社会,使我们认识各个时代的伟大智者。,史美尔斯,49,、熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟。,孙洙,50,、谁和我一样用功,谁就会和我一样成功。,莫扎特,谢谢46、我们若已接受最坏的,就再没有什么损失。卡耐基,30,
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