医学生医患沟通技巧课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,时间反复无常，鼓着翅膀飞逝,医学生医患沟通技巧,时间反复无常，鼓着翅膀飞逝医学生医患沟通技巧,1,蔗髙效玓涌巧,武汉大学人民医院医疗部,汪昌介,蔗髙效玓涌巧,2,动,动,3,学习高效沟通的意义,沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之,个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是:沟通的,技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。一个职业人士成功,的因素75%靠沟通,25%靠专业知识和能力。,、沟通在我们生活当中无处不在,从某种意义上讲,沟通已,经不再是一种职业技能,而是一种生存方式。沟通能力的,高低,左右着个人生活和谐的程度。,学习高效沟通的意义,4,什么是技巧?,技巧是一个人在工作中所表现出来,的行为和行动、更准确的说,就是一个人,在工作中能够表现出来的习惯行为,我们从小在学校接受的大都是知识,教育对于技巧的教育是非常缺乏的,当你要提高你的工作能力的时候首,先要学习的就是技巧,沟通学习游戏一手指技巧体验,什么是技巧?,5,沟通的有概念,沟通的定义,沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体,间传递,并且达成共同协议的过程。,沟通的有概念,6,沟通定义的三大要素,有确定的目标,传递信息、思想和感情,达成共同协议,沟通定义的三大要素,7,沟通的方式,语言形式的沟通一信息和思想,肢体语言的沟通一情感和思想,媒介形式的沟通一情感和思想,沟通的方式,8,四、沟通的双向性,一夜四家被盗,招聘启事添祸,招鹛,本报讯(记者吴昌华魏铼)晨,住武昌鹏程,花园,孙区某栋2楼的詹女土家中被盗。该小区另外,3户人家亦同遭人室盗窃。,物业方面称春节后走了几名保安,目前正在招,保安。居民们论:近几天,一张招聘保安的启事,直贴在小区门口,岂不是给偷儿放出了“倍号?,四、沟通的双向性,9,高效沟通培训游戏撕纸,游戏规则,按照培训师的指引去做,整个过程,不许提问。,思考与讨论,为什么会有这么多不同的结果?,高效沟通培训游戏撕纸,10,五、沟通中的三个行为,沟通,五、沟通中的三个行为,11,医学生医患沟通技巧课件,12,医学生医患沟通技巧课件,13,医学生医患沟通技巧课件,14,医学生医患沟通技巧课件,15,医学生医患沟通技巧课件,16,医学生医患沟通技巧课件,17,医学生医患沟通技巧课件,18,医学生医患沟通技巧课件,19,医学生医患沟通技巧课件,20,医学生医患沟通技巧课件,21,医学生医患沟通技巧课件,22,医学生医患沟通技巧课件,23,医学生医患沟通技巧课件,24,医学生医患沟通技巧课件,25,医学生医患沟通技巧课件,26,医学生医患沟通技巧课件,27,66,、节制使快乐增加并使享受加强。,德谟克利特,67,、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。,裴斯泰洛齐,68,、决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。,歌德,69,、懒人无法享受休息之乐。,拉布克,70,、浪费时间是一桩大罪过。,卢梭,66、节制使快乐增加并使享受加强。德谟克利特,28,