医疗纠纷防范和处理讲座课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,医疗纠纷防范和处理讲座,医疗纠纷防范和处理讲座,1,医疗纠纷的防范,和处理,医疗纠纷的防范,2,墨菲定律,任何事都没有表面看起来那么简单,所有的事都会比你预计的时间长,会出错的事总会出错,四如果你担心某种情况发生那么它,就更有可能发生。,墨菲定律,3,瑞士奶模型,里森等人提出“瑞士奶酪模型( Swiss,cheese model)”。瑞士奶酪内部存在许,多空洞。一个环环相扣精密运行的安全,系统好比一摞瑞士奶酪,每一片奶酩代,表一道防线,而奶酪上的孔洞就是潜在,的系统漏洞。大部分威胁会被某一片奶,酪拦下,但如果一摞奶酪的孔碰巧连成,了一条可以直穿而过的通道设备失,常、人员违规、再加上未曾修补的内部,系统问题威胁便可能一层层突破卫,瑞士奶模型,4,瑞士奶模型,鼻好的人管理和工作,良好的科室规章制度和诊疗,备药品管理,好的术前访视合理的术暂,瑞士奶模型,5,理念,医疗安全的核心理念,防范胜于生命,责任重于泰山,理念,6,原则、意识,医疗安全原则,质量为核心,质量是医院的水平、档次、形象、声誉、认可、资本和效益,是前人努力和奋斗的结晶,需要我们一代代传承、光大和提高,质量是水平和责任的综合体现;质量是医院的生命,没有质量,就没有安全,没有安全就有纠纷,预防为重点,预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程,需要医务人员从细节,环节和过程入手,严格遵守医疗规程,认真履行各项义务,全,面维护患方权益。,培训为基础,培训的目的是警钟长鸣,提高医疗风险意识,确保医疗工作依,法、规范、科学有序,维护医院、医务人员和患方的合法权益。,原则、意识,7,医务人员应具备的意识,法规意识,依法执业;遵守诊疗常规和技术操作规范。(双签字,质量意识,合理检査、明确诊断、合理用药、科学治疗、确保疗效、,保障安全、维护健康。,服务意识,努力提供优质、安全、便捷的医疗服务,被动服务一满意服务一主动服务一感动服务,安全意识,遵守诊疗常规,履行告知义务,完善签字手续,规范书,写,病历,加强医患沟通,构建和谐医患关系。,效益意识,创造更大的社会效益和经济效益。,医务人员应具备的意识,8,措施,防范医疗纠纷的8项措施,一是严格依法行医,二是提高医疗质量,三是提高服务质量,四是遵守医疗规范,五是履行告知义务,六是加强医患沟通,七是尊重患者选择,八是强化行风建设,措施,9,途径、任务,解决医疗纠纷的4种途径,一是双方协商,二是卫生行政部门调节,三是医疗技术鉴定,四是民事诉讼,医疗安全的中心任务,坚持从源头、环节和过程防范,努力减少或消除,医疗安全隐患;,妥善处理医疗纠纷,使医疗纠纷的预防和处理工,作纳入依法、科学、规范、有序的轨道。,途径、任务,10,定义、分类,医疗纠纷的定义,医疗纠纷特指在医疗活动中,医患双方对医疗,行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。,医疗纠纷分类,医疗纠纷分为两大类:,有过失医疗纠纷一无过失医疗纠纷。,有过失医疗纠纷:,在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良,后果是由于医务人员的过失所致。,定义、分类,11,医疗纠纷防范和处理讲座课件,12,医疗纠纷防范和处理讲座课件,13,医疗纠纷防范和处理讲座课件,14,医疗纠纷防范和处理讲座课件,15,医疗纠纷防范和处理讲座课件,16,医疗纠纷防范和处理讲座课件,17,医疗纠纷防范和处理讲座课件,18,医疗纠纷防范和处理讲座课件,19,医疗纠纷防范和处理讲座课件,20,医疗纠纷防范和处理讲座课件,21,医疗纠纷防范和处理讲座课件,22,医疗纠纷防范和处理讲座课件,23,医疗纠纷防范和处理讲座课件,24,医疗纠纷防范和处理讲座课件,25,医疗纠纷防范和处理讲座课件,26,医疗纠纷防范和处理讲座课件,27,医疗纠纷防范和处理讲座课件,28,医疗纠纷防范和处理讲座课件,29,医疗纠纷防范和处理讲座课件,30,医疗纠纷防范和处理讲座课件,31,医疗纠纷防范和处理讲座课件,32,医疗纠纷防范和处理讲座课件,33,医疗纠纷防范和处理讲座课件,34,医疗纠纷防范和处理讲座课件,35,医疗纠纷防范和处理讲座课件,36,医疗纠纷防范和处理讲座课件,37,医疗纠纷防范和处理讲座课件,38,医疗纠纷防范和处理讲座课件,39,医疗纠纷防范和处理讲座课件,40,医疗纠纷防范和处理讲座课件,41,医疗纠纷防范和处理讲座课件,42,医疗纠纷防范和处理讲座课件,43,医疗纠纷防范和处理讲座课件,44,医疗纠纷防范和处理讲座课件,45,医疗纠纷防范和处理讲座课件,46,医疗纠纷防范和处理讲座课件,47,医疗纠纷防范和处理讲座课件,48,医疗纠纷防范和处理讲座课件,49,医疗纠纷防范和处理讲座课件,50,51,、天下之事常成于困约，而败于奢靡。,陆游,52,、生命不等于是呼吸，生命是活动。,卢梭,53,、伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。,易卜生,54,、唯书籍不朽。,乔特,55,、为中华之崛起而读书。,周恩来,谢谢！,51、天下之事常成于困约，而败于奢靡。陆游52、,51,