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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企業組織自我診斷及改善,楊 震 寰,企業組織自我診斷及改善,講 義 大 綱,企業組織自我診斷及改善方法的特色,企業組織自我診斷及改善方法的由來,企業組織自我診斷及改善方法-主要步驟及工具,企業組織自我診斷及改善評審會流程,從績效管理角度看企業組織自我診斷及改善,講 義 大 綱企業組織自我診斷及改善方法的特色,企業組織自我診斷及改善方案,由 來,美國國家品質獎 (1988),Malcolm Baldrige National Quality Award,美國國家品質獎評審項目及標準,1). 領導統御 (,Leadership),2).,資訊及分析 (,Information & Analysis),3).,策略規劃 (,Strategic Planning),4).,人力資源管理及發展 (,HRM & HRD),5).,過程管理 (,Process Management),6).,經營績效 (,Business Results),7).,客戶滿意 (,Customer Satifaction),企業組織自我診斷及改善方法,企業組織自我診斷及改善方案由,產生共識,腦力激盪,腦力激盪,評審結果,優 點,應改善項目,評審結果優 點,企業內各部門朝共同目標努力,企業內各部門朝共同目標努力,目標設定,確認差距,縮短差距,目標設定 確認差距 縮短差距,腦力激盪工具,評審項目評審問題評審表工作流程模範標竿,腦力激盪工具 評審項目評審問題評審表,管理階層達成共識,工作目標共識,優先順序共識,意見溝通共識,團隊合作共識,9,管理階層達成共識工作目標共識9,輔助工具,筆記型或桌上型電腦,投影機及視訊液晶體投影機,Access 97,電腦軟體,輔助工具筆記型或桌上型電腦,優點計分,方法(,Approach) 30%,實施(,Deployment) 30%,成效(,Results) 40%,優點計分方法(Approach) 30%,優先順序確認,5,:,應立即採取措施及行動,否則危害營運,4,: 有必要性進行近期規劃,對業務影響重大,3,: 有中長期規劃必要性,應是組織發展的方向,2,: 有參考價值,可以從長計議,1,: 不太適合本公司營運需求及公司產品特性,5,優先順序確認5 : 應立即採取措施及行動,否則危害營運5,應改善項目,全公司年度績效改善目標,部門績效考核項目及目標,個人年度績效考核項目,及評審標準,應改善項目 全公司年度績效改善目標 部門績效考核項,14,14,15,15,謝謝您,謝謝,您的光臨,謝謝您 謝謝,
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