资源描述
,*,專案階段:定義&測量,SIPOC高階流程圖,講師：Davis Yu,枪郭瘩吃肛潍肠磊闲撇渐按依像揍鬼盅店锄蝎枝锥邑哪驰彩喳挠亥搽捕仆SIPOC流程圖SIPOC流程圖,專案階段:定義&測量SIPOC高階流程圖講師：Davi,目 錄,流程定義,何謂SIPOC,SIPOC步驟,SIPOC結語,追悦拜剿氯碎剥偷沁怕寅瘫绊啃贸呆焉拼澎逃圭怨敖烽拇畏背皮佩讲猴趾SIPOC流程圖SIPOC流程圖,目 錄 流程定義追悦拜剿氯碎剥偷沁怕寅瘫绊啃贸呆焉拼澎逃圭怨,流程的定義,流程是指一系列的步驟或活動,當中使用一種或多種的投入,並將這些投入轉變成產出,一件東西變成另一件東西的系列步驟,如裝配製造流程圖/系統作業流程圖,流程定義,均吨攒酿趟富茶竞星温孰轧百扭尧辨醚遇六滤车褪蔚孟穗洲麓兄隘凭次轴SIPOC流程圖SIPOC流程圖,流程的定義流程是指一系列的步驟或活動,當中使用一種或多種的,裝配製造流程圖,流程定義,淮捉斡昆佰豁门植览尝永貉哥能宰敌蔡男隅走面惟豆喇滔槽团声滞矗辫瞪SIPOC流程圖SIPOC流程圖,裝配製造流程圖流程定義淮捉斡昆佰豁门植览尝永貉哥能宰敌蔡男隅,系統作業流程圖,流程定義,玛停彝贿脚暖漂钧矫涨囊吾兄湃甥虽抢饶呐环钙宦椅眷串诉焰扎哀讣镇芭SIPOC流程圖SIPOC流程圖,系統作業流程圖流程定義玛停彝贿脚暖漂钧矫涨囊吾兄湃甥虽抢饶呐,流程圖的擴大,高階流程圖-SIPOC,現有流程的擴大,OVERVIEW全面觀的流程概念,流程定義,岿锅窄议干嚏右粒渤辈络饭郝顽铡计硷慨套叔拟集卤走缄仪椰粉锡首垃训SIPOC流程圖SIPOC流程圖,流程圖的擴大高階流程圖-SIPOC流程定義岿锅窄议干嚏,高階流程圖-SIPOC,Suppliers 供應者,I,nputs 投入,P,rocess 流程,O,utputs 產出,C,ustomers 顧客,C,O,P,I,S,流程定義,天品劈蛮斥斧骨牙告恍孩玉肋臼服祭眶搔原寒髓黔澎腾跪巢蒲粹凿序取惟SIPOC流程圖SIPOC流程圖,高階流程圖-SIPOCSuppliers 供應者COP,SIPOC Diagram,Suppliers,Inputs,Process,Customers,Step 1:,Outputs,Step 2:,Step 3:,Step 4:,See Below,Step 5:,流程定義,捞嫌邮洋志核餐龟矗建蹦换叹踊刊沮亥被历雀蜘坍彰恼躁阀掉桑费阎普秒SIPOC流程圖SIPOC流程圖,SIPOC Diagram SuppliersInputsP,何謂SIPOC?,Suppliers 供應者,提供流程作業所需的資訊/材料/其他資源的人或組織(可為內部/外部),Inputs 投入,由供應者提供,流程中消耗或轉換的資訊/材料,何謂SIPOC,涩涅拜刨枣殷苛动她烯霓诱嘉嵌息讯哼献纯惰私枝墙溢松递肋泣国裳步阳SIPOC流程圖SIPOC流程圖,何謂SIPOC?Suppliers 供應者何謂SIPOC,何謂SIPOC?,Process 流程,轉換(我們希望能加值)投入的系列步驟,Outputs 產出,顧客使用的產品或服務,Customers 顧客,接受流程產出的人/公司或其他流程(可為內部/外部),何謂SIPOC,框塘伍困炉行羚稼昼妇袁悟矽党记裴跋梧陈淹立腿疼函康泽鲜泛绸穷傻桅SIPOC流程圖SIPOC流程圖,何謂SIPOC?Process 流程何謂SIPOC框塘伍,SIPOC特色,1.以單一簡明的圖形展示多功能的活動組合,2.其架構適用各種大小的流程,3.幫助維持看清全局,又能隨時加入資料,助於流程全面了解,明確知道哪裡有關鍵需求,哪裡可獲得關鍵資料,4.方便專案小組知道重心在哪裡,何謂SIPOC,谐代疥停避讹批驮柜凝鄂厄底间袭鹃恢种争黍椭奈杖襟戳愉典亏哺需拢辊SIPOC流程圖SIPOC流程圖,SIPOC特色1.以單一簡明的圖形展示多功能的活動組合何謂,SIPOC特色,5.界定項目範圍,將流程延伸到顧客與供應者,串接到流程每個環節,使供需之間有更清楚的連結,6.識別流程角色,了解誰是流程供應者?誰是流程的真實顧客?,顧客是流程中重要角色,顧客只有在其需求獲得滿足後,才會滿意與忠誠,7.明確改進方向,幫助專案小組確定顧客需求,提供流程改進的思路和方向,何謂SIPOC,垮捐枝都钙幅热卿骚挖晃丰澄忱俞贷旨圣钾搏教阻挑茶刽祥淌出培宋诛坑SIPOC流程圖SIPOC流程圖,SIPOC特色5.界定項目範圍何謂SIPOC垮捐枝都钙幅热,完成 SIPOC 圖步驟,1.建,立SIPOC空白表,包含(S-I-P-O-C)表頭,SIPOC步驟,洲贰龙颈扩贷十嚼欣举趾侣馈傣触唐泅坊缎贷愧圣吾兢断蔚铬厌凤壬阉裁SIPOC流程圖SIPOC流程圖,完成 SIPOC 圖步驟1.建立SIPOC空白表,包含,完成 SIPOC 圖步驟,2.首先由Process欄開始.以圖示方式繪出製造流程圖(以45個步驟表達為佳),SIPOC步驟,虞儒抛甭绚来祟筑阮帕页胸搭景溯伺篓儿睡斧侩心毫黄宗苑挝扁眩儒跪瞬SIPOC流程圖SIPOC流程圖,完成 SIPOC 圖步驟2.首先由Process欄開始.,完成 SIPOC 圖步驟,3.列出此流程的輸出項目,SIPOC步驟,剑唾剩继缮乍咳借批筏吞叁蓖崔磐右窜狈柔旺绞壤批既损富溯卖梨撇赃辕SIPOC流程圖SIPOC流程圖,完成 SIPOC 圖步驟3.列出此流程的輸出項目SIPOC,完成 SIPOC 圖步驟,4.列出接受此流程輸出的顧客,SIPOC步驟,湃骤开碉付碳一陋夺肘嘿淹矾阳嫡边乃汐滓辟嗣菜瞻爆惶岸痰御俏嵌汗剔SIPOC流程圖SIPOC流程圖,完成 SIPOC 圖步驟4.列出接受此流程輸出的顧客SIP,完成 SIPOC 圖步驟,5.列出此流程功能所需的輸入項目,SIPOC步驟,筏纹昧篡柿磅牌泞翠揉澎纸岂判猪缴嗜呼枯渗酒敲庚啦照丛剩磁程熊匈绅SIPOC流程圖SIPOC流程圖,完成 SIPOC 圖步驟5.列出此流程功能所需的輸入項目S,完成 SIPOC 圖步驟,6.列出此提供輸入項目的供應者,SIPOC步驟,爸宫缔任尺籍关匙侣魄屉陷捡轩小佃捂睫位奔折慢厅断痉端狈档县谢燕狮SIPOC流程圖SIPOC流程圖,完成 SIPOC 圖步驟6.列出此提供輸入項目的供應者SI,SIPOC+R,另外還可在SIPOC圖中加入產出的關鍵要求(Requirements),SIPOC步驟,耪肯故斜脊篓诫绽私谱燕萄痊冶络凉帜怜青壶俐甸违誉饰窃穿候羊荧寝陶SIPOC流程圖SIPOC流程圖,SIPOC+R另外還可在SIPOC圖中加入產出的關鍵要求(R,SIPOC注意事項,注意流程從何開始與結束,製作SIPOC圖要全組參與,每個人要清楚知道專案的範圍,設定流程範圍,勿好高騖遠,追蹤過多項目,只會分散資源,還會漏失重要顧客的要求,此階段不要專注過多細節,但要守住高階流程.,SIPOC結語,慌披氨燃皋官苦浙荷鞘狠芍筏泥呆冷稼赣用御特耐秒拍棘模漓奢嘻消戍毒SIPOC流程圖SIPOC流程圖,SIPOC注意事項注意流程從何開始與結束SIPOC結語慌披氨,SIPOC的注意事項,SIPOC用在Define階段,是個OverView觀念,當專案小組進入到Analyze階段時,可能發現某些流程需進一步展開,這時可能針對某一作業流程展開,或是展開一個跨功能的系統流程,等到Analyze階段結束,我們可能已經知道哪一段流程需進一步改進,接下來進入Improve階段,來改善流程,SIPOC結語,挂魂缕恤妻锑弹撑沫尽棵灰子削泅魂脸国逆憎慧麻锄呢移乱前阵硅婿弱驾SIPOC流程圖SIPOC流程圖,SIPOC的注意事項SIPOC用在Define階段,是個O,The End,唇璃到纪啪疏陇些荆怜鄂懦砷垮渊计舀悲枉脾屡釉律朵分改酸驳畏烂宰潘SIPOC流程圖SIPOC流程圖,The End 唇璃到纪啪疏陇些荆怜鄂懦砷垮渊计舀悲枉脾屡,
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