市场营销学_002

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,此处编辑母版单击标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。-拿破仑。,37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。,38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。,39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。,40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。,市场营销学（推荐）,市场营销学（推荐）36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。-拿破仑。,37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。,38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。,39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。,40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。市场营销学（推荐）Welcome to the world of,市场营销学,第一章市场营销学概述,第一节市场营销,市场营销的含义,市场营销(marketing是指对创意、产品和服务的构思、定价,分销和促销进行计划和执行的过程,旨在创造满足个人和组,织目标的交换。(美国市场营销协会,1985),市场营销不同于推销,表现在两个方面,1、中心不同。市场营销以购买者为中心,而推销以生产者,为中心。,2、活动范围不同。市场营销贯穿于售前、售中和售后,而,推销只着眼于产品的流通环节。,知识与技能：通过多种形式会认12个生字，在情境中识记形近字，学会词语的搭配。过程与方法：通过拆字、比较、猜谜语等活动，加深对学过的汉字的印象。,情感态度与价值观：通过小乌鸦与妈妈之间爱与被爱的描写，体会浓浓的亲情。,教学过程：第一课时,一导入课题,1、故事导入：从前，在一个大森林里，有一只乌鸦妈妈，他有三个可爱的孩子，乌鸦妈妈,每天都要很早出去给孩子们找虫子吃。乌鸦妈妈虽然非常辛苦，但是她一点也不觉得累，看着孩子们一天天长大，她可高兴了，因为她非常爱自己的孩子。,师：很快，三只小乌鸦长大了，而乌鸦妈妈却老了，这时发生什么事了？我们一起来看一个动画短片，之后请你说一说看到了什么？,【设计意图：运用讲故事的方法，既可以引起学生的兴趣，也可以培养学生的听力，为培养学生的口头表达能力打下基础。】,2、播放动画歌曲小乌鸦爱妈妈，学生汇报：,生：我看到乌鸦妈妈生病了，小乌鸦在照顾妈妈。,生：我看到小乌鸦为了给妈妈找虫子，不在路上玩，急急忙忙回家去了。,3、揭题,师：故事里的三只小乌鸦跑到我们的语文课本里来了，我们去看看他们好不好？今天我们就来学习12课小乌鸦和妈妈。,二初读课文，了解大意,1、播放朗读录音,【设计意图：培养学生的语感，初步感知故事的主要内容。】,2、学生在听读的基础上自读课文，做到读通顺，读流利。用自己喜欢的符号画出不熟悉的生字、词。,（1）自学生字词，小组内互相交流如何识记生字。,（2）指名读，其他同学跟读。,（3）开火车读比赛，看那列火车开的又快又稳。,（4）利用多媒体课件检查生字掌握情况。,【设计意图：采用自读与小组内互相交流的方式，既可以锻炼学生的自学能力，也可以逐步建立小组评价机制。】,3、在学生的讨论交流中归纳出识记本课生字的方法。如：,（1）比较记忆法：乌鸟；门问；自白。,（2）归类记忆法：鸦鹊鸽鸡鹅，几个字与鸟有关；冷凉，两个字有两点水，表示两个字的意思与冰冷有关；渴河流，三个字均与水有关。,（3）字迷记忆法：雪大雪落在横山上。,【设计意图：采用多种方法识记生字可以培养学生学习生字的兴趣，进而发现并掌握一些识字规律，逐步学会自学生字，从而达到“不教”的目的。】,三精读课文，感悟课文,1、学生再读课文，然后小组内讨论，你最喜欢哪个自然段，为什么喜欢？它讲的是什么事情？,2、引导学生找出下面的三句话，并讨论通过这三句话你知道什么了？应该怎样读？（可提示学生小乌鸦爱妈妈）,“妈妈，您饿了吧？”老大问。,“妈妈，您渴了吧？”老二问。,“妈妈，您冷了吧？”老三问。,教师随机总结板书：,爱,小乌鸦乌鸦妈妈,3、引导学生思考为什么外面下雪了，小乌鸦却感到很温暖呢？,【设计意图：通过这种理解课文的方法，逐步培养学生遇到问题多思考，抓住事物重点来解决问题的习惯。】,四课外扩展，引向生活,1、让学生闭上眼睛想，自己的爸爸妈妈爱自己吗？他们都为自己做过哪些事情？（学生们会说出爸爸妈妈的很多对自己爱的表现）适时引导学生表达自己对父母的爱意。,2、献上一份爱心。同学之间交流一下你曾经做过那些让爸爸妈妈兴奋的事，商量一下用哪些实际行动向爸爸妈妈再次献上一份爱心。,3、布置作业，让学生回家对父母大声说出自己的爱，并且用实际行动来表达自己的爱。,在我的好妈妈的乐曲声中结束全课。,【设计意图：学生完成作业的过程也就是孩子与父母交流感情的过程，使学生充分体会到爱既是享受父母对自己的爱，也是自己努力去回报父母的爱，这种双向流动的爱才是永恒的。】,课后反思：本设计以故事和歌曲导入，创设与课文相符的情境，激发学生的学习兴趣，从而产生学习的欲望，使学生呈现出最佳的求知状态。,本设计中还运用多种形式识记生字的方法，针对小学生的心理和年龄特点，以调动学生识记生字的爱好，把枯燥的生字学习变得生动有趣，在加深学生记忆的同时，使学生在不知不觉中积累和掌握一些识字方法，从而不只使学生学会这一个，而是这一类。,识字这一环节的设计，尊敬学生个性化的发展，把学习的主动权交给学生，让他们通过合作、探讨、交流等参与活动，归纳、把握、识记生字的多种方法，并通过疑难问题的解决，使学生在合作学习中体验到成功的快乐。,口语交际环节既锻炼了学生的语言表达能力，同时在与父母交流的过程中更加深了父母与儿女之间的情感表达与体验，使学生自觉地以实际行动尊敬父母，孝敬父母。,通过这一节课的教与学，使我深深的体会到：谁说现在的孩子自私，没有爱心？其实，并不是孩子缺乏爱心，而是缺乏在大人引导下的对爱的感悟和表达，在爱的体验和互动中我们会更加深刻地体会到爱的真谛。,课堂提问是课堂教学组织的一种主要形式，是促使教学目标达成的一种必不可少的教学手段。只有得当的课堂提问才能调动学生的积极性，使学生产生强烈的求知欲望，自觉自愿地投入到语文学习中去，从而更有效地发展学生的思维能力、理解能力和表达能力。要达到这个目的，需要在教学中起主导作用的教师强化“问题意识”。即在一节课中，提问什么，怎样提问，什么时机提问，都要精心安排，将课堂教学设计成一环扣一环的“问题链”，把作者的写作思路、教师的教学思路与学生的学习认知这三者有机地结合在一起。这样课堂提问就要做到“精、巧、活、深”这四点。,一、精。所谓“精”，就是精心设计提问，设计的问题要精。没有思考价值的“浅问题”不提，问题太浅，表面上学生对答如流，实际上起不到应有的作用；同样，若是问题过难，超出了学生的“最近发展区”，学生望“问”兴叹，也是不能达到目的的。,二、巧。教师要善于用富有启发性的问题巧妙地激起学生的兴趣，引发学生的思考。例如，教学小壁虎借尾巴一课，教学到最后，教师可以这样向学生发问：“同学们想想看，如果小壁虎以后尾巴再断了，它还会去借尾巴吗？”这种问题既紧扣文章的重点，引导学生把学到的知识加以总结，又超出了课文本身的内容，给了学生一个发挥想象的空间。,三、活。教师面对的是一个个的“小世界”，课堂上就要灵活把握问的时机。针对问题的难易，留给学生充足的思考时间和空间，切忌“蜻蜓点水”“我呼你应”“即问即答”，要使学生在充分思考后产生顿悟。如教学飞机遇险的时候一文，理解完第二自然段后让学生分层，有的学生把第二句划到了“飞机遇险，情况严重”这一层里。教师不要急于对学生的意见表态，而是引导学生去体会句子与句子之间的联系，使学生在积极的思维状态中认识语言的内在关系。当然，这仅仅是浅层次的，在课堂教学中，还需要教师提高自己的教学水平，针对课堂教学的实际情况，随机应变地引导，及时调控课堂节奏，真正使学生在老师灵活自如地点拨下“活”起来。,四、深。生活的外延有多大，语文学习的外延就有多大。要使学生得到生动活泼的发展，就必须发挥语文对学生在接受祖国优秀文化影响、培养良好品格、情操等方面所产生的积极的潜移默化的作用，把语文教学“面”扩出去，彻底改变教师牵着学生走，学生围着老师转的局面。从教师的问转化为学生的问，让学生自主地发现问题、提出问题，借助已有的生活知识和经验，大胆地向教材、向老师质疑，并逐步由“敢问”向“善问”发展，一步步向思维的深层次拓展。,Welcome to the world of,市场营销学,第一章市场营销学概述,第一节市场营销,市场营销的含义,市场营销(marketing是指对创意、产品和服务的构思、定价,分销和促销进行计划和执行的过程,旨在创造满足个人和组,织目标的交换。(美国市场营销协会,1985),市场营销不同于推销,表现在两个方面,1、中心不同。市场营销以购买者为中心,而推销以生产者,为中心。,2、活动范围不同。市场营销贯穿于售前、售中和售后,而,推销只着眼于产品的流通环节。,、市场营销的核心概念,1、需要、欲望和需求,需要(need)是指未得到满足的感觉状态。,欲望(want是指对特定产品的需要,需求(demand)是指有购买力的欲望。,未满足的需要和欲望代表着市场机会。因此,企业要善于,识别市场上未满足的需要和欲望,并在此基础上生产适销,对路的产品。只有这样,才有可能赢得顾客,赢得市场,同时,企业必须根据对需求水平和需求时间的预测,决定,产品的生产数量和供给时间。,2、产品,产品(product)有广义和狭义之分。广义产品(product)是,指企业提供给市场的能够满足人们需要和欲望的任何东,西,包括有形物品和无形物品(即服务)。狭义产品,(good)是指与服务相对的有形物品。,服务(service)包括两类:一类是纯服务,另一类是功,能性服务。,、顾客价值、顾客满意和产品质量,Customer value is the difference between the values that the,customer gains from owning and using a product and the costs,of obtaining the product,Customer satisfaction is the extent to which a products,perceived performance meets a buyers expectations,Quality is the totality of features and characteristics of a product,or service that bear on its ability to satisfy customer needs,高度的顾客满意来自于高度的顾客价值。在构成顾客价值,的四大价值要素中,虽然产品价值所占的份额不是最高的,但产品价值是顾客价值的基础性因素。没有产品价值作为,依托,其他价值的创造都是徒劳的。而产品价值的决定性,因素是产品质量。因此,产品质量是顾客满意的根本。,4、交换和交易,交换(exchange)是指通过提供某种东西作为回报,从别人,那里获得所需之物的行为,在交换的过程中,如果双方达成一项协议,我们就称之,为发生了交易 ransaction),关系和网络,关系营销(relationship marketing)是指市场营销者与顾客,经销商、供应商等建立、保持和加强合作关系,通过互利,交换及共同履行诺言,使各方实现各自目的的营销方式,营销网络(marketing network)是指企业与顾客、经销商,供应商及其他关联方建立起来的较为稳定的业务关系,6、市场,作为一种空间概念,市场(marketplace)是指商品买卖的场,所。从市场营销学的角度,市场(market)指有某种特定需,要和欲望,并且愿意而且能够通过交换来满足需要和欲,望的所有潜在顾客和现实顾客,7、市场营销组合,市场营销组合(marketing mix)指企业用来进占目标市场、,满足顾客需求的各种营销手段的组合,即4P组合。,8、市场营销者和潜在顾客,在交换的双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地,寻求交换,则前者称为市场营销者(marketer),后者称为,潜在顾客(prospect)。所以,市场营销者可以是买者,也,可以是卖者。,产品,服品,务牌/卷,冰,促人推销日标,折扣,定,销销售促进一市场,付款时间,价,存输的,设设,施施,分销,市场营销组合,市场营销管理,市场营销管理是指企业为了实现经营目标对其营销活动进行,的计划、执行和控制。由于企业的营销活动受目标顾客需求,状况的影响,因此,销管理的实质是需求管理。基于,这种认识,市场营销管理的任务就是管理目标市场的需求水,平、需求时间和需求构成。,8种典型的需求状况及相应的营销管理任务:,1.负需求(negative demand),含义:指多数潜在顾客不喜欢、甚至甘愿付出代价也要回避,某种产品的需求状况。,营销管理的任务:分析原因,改变营销策略,2.无需求(no demand),含义:指目标市场对某种产品亳无兴趣的需求状况,营销管理的任务:分析原因;把产品的好处和人的需要联系起来,3.潜伏需求(latent demand),含义:现有产品尚不能满足的需求状况,营销管理的任务:开发新产品,4.下降需求 declining demand),含义:指市场对某种产品的需求呈下降趋势,营销管理的任务:分析原因;更新产品:加大促销:开辟新市场,5.不规则需求(irregular demand),含义:指市场对某些产品的需求在不同季节、不同日期、同,天的不同钟点呈现出很大波动的状况,营销管理的任务:实施 synchromarketing,通过差别定价等措,施改变需求的时间模式,6,、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。,斯宾诺莎,7,、自知之明是最难得的知识。,西班牙,8,、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。,塞内加,9,、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。,赫尔普斯,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,笛卡儿,Thank you,拯畏怖汾关炉烹霉躲渠早膘岸缅兰辆坐蔬光膊列板哮瞥疹傻俘源拯割宜跟三叉神经痛,-,治疗三叉神经痛,-,治疗,