资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,职业形象与职场礼仪,做一个,知礼、懂礼、行礼,之人,什么是礼仪?,礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往,中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来,表现的律已、敬人的完整行为。,亚里士多德说:“一个人不跟别人打交道,他不是,个神就是一个兽”,强调人与人之间交往和沟通,的必要。,我国是“文明古国,礼仪之邦”。孔子曰:非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。古人说:“礼出于,俗,俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北,京人的“老礼儿”,到五讲四美、各行业的服务规范,都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。,礼仪的概念,在韦氏词典中,含有“礼仪”意义的单,词主要有四个,“礼”在辞海中注释为,Courtesy:意指言辞和行为谦恭有加。,敬神,可引申为表示敬意的,Etiquette:在现代英语中有三层含义,通称;为表示敬意而隆重举,是指礼仪,二是批礼节(即言辞或行,行的仪式。,为以既定的习惯、约束为标准;三是批,规范,是规范同行业人员的行为、言辞,在诗经和周礼中,等规矩的总称。,礼仪一词的内涵是典章制度,Protocol:指一种公认的相处准则。,和道德教化,Rite:一批仪式和典礼;另外指由习惯、,惯例和仪式等构成的礼仪行为或一系列,此类行为。,社交礼仪,1、人类区别于动物的,个显著特征是人的社,会性。置身一社会中的,人与人之间总会有各种,交往活动,即我们所说,的社交。,礼仪的内容,指人们在相互交往过程中,指人们在社会交往过程中表示,应具有的相互表示敬意,出的尊重、祝颂、致意、问候,友好、得体的气度和风范,气貌卷,哀悼等惯用的形式和规范,礼仪,程序规范化的活动如发奖仪式、仪式飞仪是指人的外表如,是指在特定场合举行的、具有专门,容貌、服饰、姿态,签字仪式、开幕式等,等,礼仪的原贝,礼仪,原则,礼仪的原则,律己,自我要求、自,我约束、自我,控制、自我对,照、自我反省,礼仪,自我检点。,原则,是礼仪的基,础和出发点。,敬人礼仪的原则,礼仪的重点和核,心。是对待他人,的诸多做法中最,要紧的一条,就,是要敬人之心常,存,处处不可失,原则,敬于人,不可伤,害他人的尊严,更不能侮辱对方,的人格。掌握了,这一点,就等于,礼仪的核心,礼仪的核心是敬人,即尊重为本。尊重,是礼仪之本,也是待人接物的根,基,尊重分自尊与尊他,
展开阅读全文