社交礼仪：第二讲社交礼仪概述课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,社交礼仪,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,社交礼仪,*,2024/8/9,社交礼仪,社交礼仪,2023/8/21社交礼仪,2024/8/9,社交礼仪,我的课程设计,社 交 礼 仪,第二讲 礼仪概述,第三讲 仪表礼仪,第四讲 交往礼仪,第五讲 应酬礼仪,第一讲 从习惯谈起,2023/8/21我的课程设计社 交 礼 仪第二讲 礼仪概,2024/8/9,社交礼仪,第二讲：社交礼仪概述,礼仪的形成与发展,社交礼仪的内涵与特点,社交礼仪的功能与作用,社交礼仪的规则与惯例,2023/8/21第二讲：社交礼仪概述礼仪的形成与发展,2024/8/9,社交礼仪,一、礼仪的形成与发展,礼仪的形成,礼仪的发展,2023/8/21一、礼仪的形成与发展礼仪的形成,2024/8/9,社交礼仪,（一）礼仪的形成,礼仪的起源,社交礼仪的发展阶段,2023/8/21（一）礼仪的形成礼仪的起源,2024/8/9,社交礼仪,1,、礼仪的起源,礼仪源于礼,礼起源于原始的宗教祭祀活动,说文解字,中解释“礼”，“履也，所以事神，致福也。”就是说礼是祈福祭神的一种仪式,祭祀活动日益频繁，原始人的“礼”便产生了,2023/8/211、礼仪的起源礼仪源于礼,2024/8/9,社交礼仪,2,、社交礼仪的发展阶段,起源阶段（公元前,21,世纪夏朝之前）,形成阶段（公元前,21,世纪,公元前,771,年）,变革阶段（公元前,771,年,公元前,221,年）,封建社交礼仪的形成、强化与衰落时期（公元前,221,年,公元,1911,年）,现代社交礼仪阶段（,1911,年至今）,2023/8/212、社交礼仪的发展阶段起源阶段（公元前21,2024/8/9,社交礼仪,（二）礼仪的发展,社交礼仪形式日益简化,现代社交礼仪内容日渐丰富,2023/8/21（二）礼仪的发展社交礼仪形式日益简化,2024/8/9,社交礼仪,二、社交礼仪的内涵与特点,社交礼仪的内涵,社交礼仪的特点,2023/8/21二、社交礼仪的内涵与特点社交礼仪的内涵,2024/8/9,社交礼仪,（一）社交礼仪的内涵,礼的概念,礼貌的概念,礼节的概念,礼仪的概念,2023/8/21（一）社交礼仪的内涵礼的概念,2024/8/9,社交礼仪,礼的概念,从概念上讲,“,礼”字的本意是敬神的,泛指奴隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范,今引申为敬意的通称,是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范。,礼的本质是“敬”,含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意。,2023/8/21礼的概念从概念上讲,“礼”字的本意是敬神,2024/8/9,社交礼仪,礼貌的概念,所谓礼貌,是指人与人在接触交往中,相互表示友好的道德要求。,礼貌是一个人待人接物的行为表现,这种行为表现通过人的语言、仪表、仪容及举止等体现出来。,2023/8/21礼貌的概念所谓礼貌,是指人与人在接触交往,2024/8/9,社交礼仪,礼节的概念,礼节通常是指人们在交际过程和日常生活中,相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。,礼节实际上是礼貌的具体表现。,2023/8/21礼节的概念礼节通常是指人们在交际过程和日常,2024/8/9,社交礼仪,礼仪的概念,礼仪是表示礼貌的仪式,是对礼节与礼貌的统称。,礼仪是有形的,其基本形态既受到礼的基本原则的约束,也受到物质水准、历史传统、文化心态、民族民俗等的影响。,2023/8/21礼仪的概念礼仪是表示礼貌的仪式,是对礼节,2024/8/9,社交礼仪,社交礼仪的涵义,所谓社交礼仪,是指人们在社会交往中必须遵循的律己敬人的行为规范,也可以说是在人际交往中的约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。,简言之,是待人接物的一种惯例。,2023/8/21社交礼仪的涵义 所谓社交礼仪,是指人们在,2024/8/9,社交礼仪,(,二,),社交礼仪的特点,传承性,民族性,变异性,针对性,2023/8/21(二)社交礼仪的特点 传承性,2024/8/9,社交礼仪,传承性,礼仪规范将人们交往中的习惯、准则的形式固定并且沿袭下来,就形成了继承性的特点。,它是人类长期共同生活中逐渐积累起来的,是人类精神文明的标志之一。,2023/8/21传承性礼仪规范将人们交往中的习惯、准则的形,2024/8/9,社交礼仪,民族性,礼仪的内容大都以约定俗成的民风习性、特定文化为依据,它突出地集中地体现了本民族的心理、文化和习惯。,从这个意义上讲,礼仪反映了一个国家、一个民族的文明、文化和社会风尚。,2023/8/21民族性 礼仪的内容大都以约定俗成的民风习性,2024/8/9,社交礼仪,变异性,现代社交礼仪作为一种约定俗成的行为规范，其运用要受到时间、地点的约束。,同一礼仪时常会因时间地点的不同而发生变化,这便是变异性的特点。,2023/8/21变异性现代社交礼仪作为一种约定俗成的行为规,2024/8/9,社交礼仪,针对性,同样的礼节对不同年龄、不同性别、不同阶层的人会产生不同的效应。,在社交活动中必须针对不同的对象、不同的场合运用相应的礼仪。,2023/8/21针对性同样的礼节对不同年龄、不同性别、不同,2024/8/9,社交礼仪,三、社交礼仪的功能与作用,(,一,),社交礼仪的功能,(,二,),社交礼仪的作用,2023/8/21三、社交礼仪的功能与作用(一)社交礼仪的,2024/8/9,社交礼仪,(,一,),社交礼仪的功能,沟通功能,协调功能,维护功能,教育功能,2023/8/21(一)社交礼仪的功能沟通功能,2024/8/9,社交礼仪,1,、沟通功能,在人际交往中双方都自觉地执行礼仪规范,这样容易使双方之间的感情得到沟通,从而容易使人们之间的交际往来得到成功,进而有助于人们从事的各种事业得以发展。,2023/8/211、沟通功能 在人际交往中双方都自觉,2024/8/9,社交礼仪,2,、协调功能,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间的互相尊重、友好合作的新型关系,缓解或避免某些不必要的情感对立与障碍。,2023/8/212、协调功能 人们在交往时按礼仪规范,2024/8/9,社交礼仪,3,、维护功能,社会上讲礼仪的人越多,社会便会越和谐安定。在维护社会秩序方面,礼仪起着法律所起不到的作用。,2023/8/213、维护功能 社会上讲礼仪的人越多,2024/8/9,社交礼仪,4,、教育功能,遵守礼仪规范的人,客观上也起着榜样的作用,无声地影响着周围的人。,大家互相影响、互相促进,就会共同加强社会主义精神文明建设。,2023/8/214、教育功能遵守礼仪规范的人,客观上也起,2024/8/9,社交礼仪,(,二,),社交礼仪的作用,有助于塑造良好的社交形象。,促进交往行为的规范化。,有助于建设社会主义精神文明。,有助于增强民族自尊心。,2023/8/21(二)社交礼仪的作用 有助于塑造良好的社,2024/8/9,社交礼仪,四、社交礼仪的规则与惯例,(,一,),社交礼仪的规则,(,二,),社交礼仪的惯例,2023/8/21四、社交礼仪的规则与惯例(一)社交礼仪的,2024/8/9,社交礼仪,(,一,),社交礼仪的规则,尊重他人,自律自重,宽宏大度,适度为宜,2023/8/21(一)社交礼仪的规则尊重他人,2024/8/9,社交礼仪,1,、尊重他人,尊重是礼仪的情感基础。,在人际交往中讲究礼貌是为了表达对人的尊重。,尊重应该是相互的。,2023/8/211、尊重他人尊重是礼仪的情感基础。,2024/8/9,社交礼仪,2,、自律自重,培养自律自重的过程实际上是在高度自觉的前提下使自己的整体素质提高的过程。,礼貌修养好的人总是能以严格的礼仪规范要求自己。,2023/8/212、自律自重培养自律自重的过程实际上是在高,2024/8/9,社交礼仪,3,、宽宏大度,宽宏大度,就是能容人,能原谅别人的过失。,在与他人的交往过程中,应当具有宽容别人的胸襟。,得理不让人,对无理或失礼者穷追不舍,把人逼入窘境。这样就易使对方产生强烈的逆反心理,不但不会承认自己有错,反而容易产生对抗心理与行为。,2023/8/213、宽宏大度宽宏大度,就是能容人,能原,2024/8/9,社交礼仪,4,、适度为宜,人际交往中要注意各种情况下的社交距离,也就是要把握在特定环境中人们彼此之间的情感尺度。,人与人交往的时候不能冷淡,也不能过于热情,过分的热情会让人反感。,尊重交往对象,也应有一定的度。,表现自己的谦虚,应有一定的度。,需要给予和付出,也需要很好地把握交际的距离。,距离是维持朋友关系最重要、最微妙的空间。,在美学中有这么一种观点,即距离就是美。,2023/8/214、适度为宜人际交往中要注意各种情况下的社,2024/8/9,社交礼仪,(,二,),社交礼仪的惯例,女士优先,等距离,尊重隐私,修饰避人,社交中“不”的惯例,2023/8/21(二)社交礼仪的惯例女士优先,2024/8/9,社交礼仪,1,、女士优先,演讲时,进餐时,行走时,进出门,在车上,在电梯上,撑雨伞,2023/8/211、女士优先演讲时在车上,2024/8/9,社交礼仪,2,、等距离,所谓“等距离”原则,是指在社交场合,特别是在一些交际应酬中,对待众多的合作伙伴,应努力做到一视同仁,不要使人感觉有明显的亲疏远近、冷暖暗明之分。,在与为数不多的人交换名片时,应按礼节规定的顺序,可以一一地把自己的名片递过去,请对方指教。,一个男士与两个女士同行或坐在一起时,不应夹在她俩中间。,2023/8/212、等距离所谓“等距离”原则,是指在,2024/8/9,社交礼仪,3,、尊重隐私,隐私,即不愿告诉他人和不愿意公开的个人情况。,由于习俗不同,许多民族都有其忌讳的话题。,在人际交往中,一旦发现自己选择的话题不受欢迎,应立即转移话题,不要毫不知趣地继续下去。,不问年龄,不问婚否,不问经历,不问收入,不问健康,2023/8/213、尊重隐私隐私,即不愿告诉他人和不愿意,2024/8/9,社交礼仪,4,、修饰避人,所谓修饰避人,意即维护自我形象的一切准备工作应在,“,幕后,”,进行,绝不可以在他人面前毫无顾忌地去做。,不良影响,会显得缺乏教养,会冷落自己的客人,会当众出丑,2023/8/214、修饰避人所谓修饰避人,意即维护自我形,2024/8/9,社交礼仪,5,、社交中“不”的惯例,不过分开玩笑,不要乱起绰号,不随便发怒,不当面纠正,不言而无信,不恶语伤人,不热情过度,不妨碍他人,2023/8/215、社交中“不”的惯例不过分开玩笑 不言而,2024/8/9,社交礼仪,（,1,）不过分开玩笑,要根据说话的对象来确定。,要根据说话对象的情绪来确定。,要按说话时的场合、环境来确定。,开玩笑一定要注意内容健康,幽默风趣,情调高雅。,2023/8/21（1）不过分开玩笑要根据说话的对象来确定。,2024/8/9,社交礼仪,（,2,）不要乱起绰号,绰号即外号,它是根据别人的特点而人为产生的。,褒义的美称,这是包括本人在内都乐于接受的。,专揭别人短处的绰号一定要忌起。,2023/8/21（2）不要乱起绰号绰号即外号,它是根据别,2024/8/9,社交礼仪,（,3,）不随便发怒,对发怒的对象不友好,它会伤了和气和感情,失去朋友、同事之间的友谊与信任。,对发怒者不利。,首先,遇事要冷静思考。,要多为对方着想,站在对方的角度考虑问题,从中找出自己的缺点,以便更好地修正自己的看法。,在社交场合中随便发怒,会造成两种不良的后果：,要做到这一点：,2023/8/21（3）不随便发怒对发怒的对象不友好,它会,2024/8/9,社交礼仪,（,4,）不当面纠正,中国人相处,讲究待人以诚。,在涉外交际中,我们却不宜这么做。,2023/8/21（4）不当面纠正中国人相处,讲究待人以诚,2024/8/9,社交礼仪,（,5,）不言而无信,要对朋友以诚相待。,要记住自己的许诺。,要言而有信,行而有果。,2023/8/21（5）不言而无信要对朋友以诚相待。,2024/8/9,社交礼仪,（,6,）不恶语伤人,从自身做起,避免恶语伤及他人。,临时回避,给对方以冷静思考的机会。,及时沟通,以消除彼此之间的矛盾。,2023/8/21（6）不恶语伤人从自身做起,避免恶语伤及,2024/8/9,社交礼仪,（,7,）不热情过度,中国人讲究待人接物既要诚恳热情,又应当合乎彼此的身份和关系,符合礼仪规范。,热情过度使人感觉失礼、冒失、没有教养,动机和效果往往适得其反。,2023/8/21（7）不热情过度 中国人讲究待人接物既要诚,2024/8/9,社交礼仪,（,8,）不妨碍他人,在公共场合每个有教养的人都应当有意识地约束自己的行为,尽量不因为自己的行为举止妨碍、打扰他人。,在车站、机场、商店等公共场所,说话的声音要小到不妨碍他人为宜,手势也不宜过多。,2023/8/21（8）不妨碍他人 在公共场合每个有教养的人,