汽车4S店的劣势课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,汽车4S店,汽车认识,汽车4S店汽车认识,1,本次任务需要你了解汽车4S店,任务描述,本次任务需要你了解汽车4S店任务描述,2,通过本任务学习，应能：,了解汽车4S店,了解汽车4S店特点,学习目标,通过本任务学习，应能：学习目标,3,一、汽车4S品牌专卖的定义,“4S”是四个英文单词的字头缩写：,Sales,新车销售,Service,维修服务,Spare parts,零配件供应,Survey,信息反馈,汽车4S店，就是指将这四项功能集于一体的汽车服务企业。,知识描述,一、汽车4S品牌专卖的定义知识描述,4,汽车4S店的劣势课件,5,汽车6S店除了包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈以外，还包括个性化销售（Selfhold）、集体竞拍(Saie By Amount)。集体竞拍也就是购车者越多价格越便宜。,知识描述,汽车6S店除了包括整车销售、零配件、售后服务、信息反,6,汽车4S店的特点：,标准化、系列化的建筑风格。,统一、标准化的标识系统。,全新的管理模式。,现代化的企业计算机管理和网络通信。,汽车售前、售中、售后一条龙服务。,规范化的接待服务。,先进、实用的专用工具仪器和设备。,专业化的车辆维护修理。,全国统一的原厂备件价格。,最佳的社会效益和经济效益。,知识描述,知识描述,7,二、汽车,4S店的优势,1.,厂家与经销商的利益是一致的，减少了中间环节与责任冲突，易于实行策略互补，对于营销的推展、售后服务维修、配件实现少品种专业化管理极为有利,。,2.,装饰豪华、格调高雅、环境舒适的汽车展示厅。,3.,展示厅与配件仓库、维修车间建造成均能毗连相通，不但保证了售后服务各个环节之间的连续性和有效协作，而且，使用户可以这三个相邻业务区快捷地处理完所有业务，包括购买配件、付款，从而缩短了工作流程。,知识描述,二、汽车4S店的优势知识描述,8,汽车4S店的劣势课件,9,二、汽车,4S店的优势,4.,维修车间是售后服务的最主要环节，这里有人性化的厂房空间，高效率、高精度的设备和诊断测试仪器。,5.,采用先进管理模式与制造厂商联网的配件仓库，作到准确订货、快捷入库、灵活结款。,6.,电子计算机系统的建立：实现了汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理等系统的内外联网。,知识描述,二、汽车4S店的优势知识描述,10,汽车4S店的劣势课件,11,三、汽车,4S店的劣势,1.,不分经销的汽车品牌的档次、强弱，不管其投资何时能回收，过份追求毫华、一流；,2.,经销网点过密，利润空间减少,；,3.,营销观念的更新与服务理念的认识深化的全员化还需要一定时日，类似问题还没有提升到与汽车技术相对等的地位,；,4.,软体服务跟不上硬件建设的步伐：营销人员缺乏技术知识；维修服务队伍对新技术、新装备的认知度匮乏,；,5.,电子计算机应用于信息管理的深度与广度上尚有差距,。,知识描述,三、汽车4S店的劣势 知识描述,12,四、汽车,4S店出路,1.,政策导向与规范4S店的投资规模,在具体模式上应以厂商、经销商、消费者各方利益为导向（利益的均衡性），不应排斥多样性，多样化在某种程度上可规避单一销售模式的风险，4S店本身可以按品牌档次建立不同层次的4S店,。,2.,培养人才的迫切性,全员服务意识的提升，改变盈利模式,。,知识描述,四、汽车4S店出路知识描述,13,选择题,汽车4S专营店中的4S是指（）。,A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 E、汽车维护,课堂练习,选择题课堂练习,14,