会展产业概论课件

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,*,會展產業概論,1,會展產業概論1,第一章 會展產業基本範疇,商業展覽區分為,專業展,及,綜合展,，,專業展只展出同一產業之上、中、下游產品，,綜合展則不限產業。,exhibition,指展出項目包括,生產製作機具,在內的展覽;,show,則通常結合,動態展示,或藉由出表現產品特色;,fair,則為,一般展覽之統稱,。,2,第一章 會展產業基本範疇2,國際會議舉辦時所牽涉到的產業，以生物鏈的概念說明:,3,國際會議舉辦時所牽涉到的產業，以生物鏈的概念說明:3,Tabie(1997)所規劃的會展產業分類劃分為:,1.,會展服務,2.,會展、展場、住宿、飲食,3.,交通、運輸,4.,觀光、都市環境等四大類,4,Tabie(1997)所規劃的會展產業分類劃分為:4,會議種類,種類,說明,會,(meeting),一群人於特定時間、地點聚集，其含義最廣，為,各種會議的總稱,。,集會(assembly),正式的全體集會，參加者以組織成員為主，固定時間及固定地點舉行。,會議,(conference),非定期舉行，通常是傳達某些特別研究之發現，並且希望與會者有主動貢獻。,代表會,(Congress),定期舉行的會議，討論一特定主題，由各團體派一正式代表參加，並且,參加者是要註冊、付費的,。,大會,(Convention),非定期舉行，參加者是依指示參加，目的是為了組織特定的目的或商討政策等等。,規模最大,學會,(Colloquium),非正式不定期會議，通常是學術研究方面的座談會。,5,會議種類種類說明會 一群人於特定時間、地點聚集，其含義最廣，,展覽依參展產業分類:1.,專業展,2.,綜合展,展覽依參展廠商與(參觀展覽者)國家比例分類:,1.,國際展,:國外參展廠商家數超過總參展廠商家數,或面積之20%，或外國觀眾超過參展觀眾之10%。,2.,國內展,:來自200哩以外之觀眾超過70%稱為,全國,展覽,，若少於60%者為,地區展,。,展覽依參觀對象分類:,1.消費者展(consumer shows),2.專業商展(trade event):只提供專業買家、相,關業者參觀採購的貿易商展。,3.特定活動(private event),6,展覽依參展產業分類:1.專業展2.綜合展6,第二章 會展產業發展歷史與演變形成,展覽的古代階段中最具代表性的展覽形式是,集市,。,大規模展覽活動,始於十一至十二世紀，其中最重要的是在伯爵,領地,香檳地區,的展覽貿易，那裏成為歐洲的重要經貿中心。,歐洲展覽會產生革命變化，從1667年,法國藝術展覽會,開始。由,法國國王路易十四提議舉辦，,法國,也因此成為,展覽會的發源地,。,1851年，,英國,在倫敦舉辦,萬國工業博覽會,，是世界上第,一個真正具有規模的展覽會,。,第一個現代專業貿易展覽會,是1898年,德國,萊比錫自行車和汽,車展,。,歐洲,正式的國際會議,開端為1681年在,義大利舉行的醫學會議,。,展覽最令人關注的特點是能否為企業提供良好的行銷平台，以,促進產業發展。,7,第二章 會展產業發展歷史與演變形成7,8,8,第三章 會展產業的本質、特徵與功能,展覽具有以下四項特性:,1.開放性,2,.前瞻性,3.變換性,4.表現自我特色,9,第三章 會展產業的本質、特徵與功能9,會議特性:,1.同質性,2.交換性,3.相互替代性,4.成功因素各異,10,會議特性:10,會展產業的特性:,1.,整合性,:就內容而言，具整體性。,2.,異質性,:,服務的提供往往因人、事、時、地、物、,不同而發生變化。,3.,不可分割性,:服務人員和顧客必須在同一時,間、同一地點，服務才能發生。,4.,無法儲存性,5.,藝術性,11,會展產業的特性:11,會議展覽服務業是全球新興潛力的行業，具有,三高三大三優,之特徵。,三高,即,高成長潛力,、,高附加價值,、,高創新效益,;,三大,是,產值大,、,創造就業機會大,、,產業關聯大,;,三優,講的是,人力相對優勢,、,技術相對優勢,與,資產運用效率優勢,。,12,會議展覽服務業是全球新興潛力的行業，具有三高三大三優之特,會展有的明顯,特徵,:,1.,概念化運作,:會展活動的運作大多源自於人的概,念之操作,2.品牌立本:以品牌做為根基;靠信譽贏得競爭勝,利,3.,公共性與市場化的雙重屬性,4.高投資額,5.,高報酬率,6.服務本位,7.,專業管理,8.政府政策性主導,13,會展有的明顯特徵:13,展覽的功能:,1.,經貿功能,2.展示功能,3.,服務功能,4.交流功能,5.,塑造品牌,6.指導消費,14,展覽的功能:14,會議的功能:,1.,瞭解經營目的,2.擬訂經營計畫,3.,解決相關問題,4.獲得嶄新啟示,5.,提高工作意願,15,會議的功能:15,會議舉行產生的五項價值與功能:,1.,貫徹經營方針,2.統一意志,3.,計劃立案,4.協助決策,5.,解決問題,16,會議舉行產生的五項價值與功能:16,第四章 會展產業構成要素與基本架構,展覽的構成要素有兩類:,展覽的基本元素:,a.,展出時間,:一般國際展的標準展期為,四天,場地,c.,商品,(或服務),17,第四章 會展產業構成要素與基本架構17,2.展覽活動中的主要角色:,a.,主辦單位,:是展覽活動的推動者,b.,參展廠商,:目的不只在接單，還有尋找新客戶、推出新產品、聯絡客戶感情、蒐集商情、維持知名度或建立形象、培訓員工等。,c.,參觀展覽者,:依照專業參觀者到訪目的:,(1),學習者,(Educational seekers):,較具代表性者有現場作人員、研發人員或品管人員，這類人員雖,不負責採購卻具有採購影響力,。,(2),尋求解答者,(Solution seekers):遇到困難，擬在展場尋找解決之道。,(3),應酬者,(Social visitors):多為老客戶，應酬多於談生意。,(4),買主,:分為專業買主和綜合買主，為洽談訂單而來，通常是一組人(45個成員)。,d.,展覽周邊服務業,:較具代表性者有展覽攤位裝潢業、展品運輸報關業、參展顧問服務業、旅行業等。,e.,意見領袖,:新聞媒體、學者專家或政治人物。,18,2.展覽活動中的主要角色:18,會議的構成要素有兩類:,1.會議的基本元素:a.舉辦時間、地點、主題,2.會議活動中的主要角色:,a.主辦單位:,(1)公司類:為公司組織而工作者,(2)協會類:通常指非營利組織，主要為其會員和規模較大的社團 提供服務,(3)公共部門類:包含地方政府、市政府、中央政府各部門、,教育團體等,(4)工商企業類,b.會議周邊服務業:,(1)代理(中介)機構:專業會議組織者、會議生產公司、舉辦地管理公司、商務旅遊代理公司、其他代理公司,(2)周邊廠商:主要是指外部租用會議地點、舉辦地及其他專門服 務者。,(3)其他相關組織:新聞媒體組織、意見領袖。,19,會議的構成要素有兩類:19,會展產業的基本架構:,20,會展產業的基本架構:20,21,21,會議基本運作流程:,會議安排,會議接待,會場清理,消息發佈/邀請通知,會場掌控,交通接駁服務,提列經費預算,過程記錄,經費決算,相關印刷品製作輸出,工作檢討,會場佈置,新聞稿發佈,會前檢查,會前工作,會中工作,會後工作,22,會議基本運作流程:會議安排會議接待會場清理消息發佈/邀請,會展產業管理模式:,1.,德國,會展產業管理模式:政府資金挹注、協會協調整合德國設有德國展覽產業協會，為一政府授權機關，負責發揮強有力的協調功能。,2.,新加坡,會展產業管理模式:政策扶植與獎勵措施1974 成立新加坡會議署，開始發展新加坡會展產業。,23,會展產業管理模式:23,會展關聯產業:,1.,上游,:策劃、,主辦單位,(會議及展覽服務業),2.,中游,:,執行廠商,、,周邊廠商,(人力仲介服務、活動規劃業務、文化娛樂表演業務、場地業務、場地設計業務 舞臺、裝潢、燈光音效、多媒體設計、運輸業務等等,3.,下游,:,會展行銷,:公關業務、廣告設計業務,價值鏈不僅為顧客創造價值(產品或勞務)，也為公司創造價值(利潤)。產業的生產流程就是價值累積流程。,24,會展關聯產業:24,第六章 會展產業經濟,發展會議與展覽活動可帶來,六大經濟效益,:,1.,擴大產值,:指場地租金、門票收入、參展會、會議會等收入，利潤約在20%25%之間，廣義則包括參加會展廠商所達成訂單收益。基本上，會展產業的經濟乘數作用為1:9，若會展直接收入為1元，則相關產業產值為9元。,2.,創造強大的市場消費力,:會議旅客消費是一般觀光客的二至三倍。,3.,帶動相關產業發展,:會展產業所衍生經濟波及效果關聯產業，可分為會展服務，交通運輸，觀光及都市發展與會展住宿餐飲四大面向。,4.,增加就業機會,:每增加投資興建1000平方公尺的展覽面積，即可創造近100 個就業機會。,5.,促進城市基礎建設,6.,提供其他產業行銷利器,:藉由會展達成的交易，每一客戶的平均成本約需35英鎊，僅為其他管道所花費成本的16%。,25,第六章 會展產業經濟25,非經濟效益:,1.,提高品牌知名度,2.提升專業知識,3.,宣揚當地文化,凝聚社會向心力,提升人文精神,以產值而言,國際會議所貢獻產值約有1500億美元,國際展覽的產值約為7600億美元,26,非經濟效益:26,產品生命週期(Product life cycle,簡稱 PLC)，係以S型曲線來描繪產品的銷售史，並劃分為四個階段:導入期、成長期、成熟期與衰退期。,27,產品生命週期(Product life cycle,簡稱,28,28,1.,供給端,:是指提供商品或服務的會展周邊服務產業，專門提供會展活動所需之交易項目(統稱交易客體)，其交易對象是會展主辦單位。交易客體係會展活動所創造的產出，包括有形的商品與無形的服務。,2.,需求端,:是會展需求的主體，通常是會展活動的主辦單位。,3.,消費端,:展覽參觀者或會議與會者。,參展廠商為主辦單位招攬之對象，其身份旣像展覽交易客體，又需周邊服務產業提供其商品和服務，本身亦是消費者的提供者，具有多重身份。,29,1.供給端:是指提供商品或服務的會展周邊服務產業，專門提供會,第七章 會展產業資源,台北市能容納 1000人以上的會議場地只有,小巨蛋(15000人)、台北市國際會議中心大會堂(3100人),、,國父紀念館,(2500人)、台大綜合體育館(2100人)。只有國際會議中心專門供作國際會議的場所。,會展業者未來需求較多的專業人才:會展經管人才、會展企劃規劃人才、展覽行銷人才、媒體公關人才、會展設計人才,台灣會展網:為我國會議展覽服務業入口網站,中華民國對外貿易發展協會:.tw/chinese 辦理,1.會議展覽服務業專業人才班 2.培育種子師資3.研擬國際會展產業專業人才認證制度4.建立會展產業專業人才資料庫5.建立學習評估機制,台灣要發展會展產業，除需要軟硬體、創意、人才、周邊相關產業及城市基礎建設的配合外，還要創造該會展之商業機會。唯有透過政府輔導及產業資源整合才能發揮最大產業競爭力。,30,第七章 會展產業資源30,第八章 會展產業政策,美國長期位居會議市場領先地位,，會議產業是美國旅遊業中成長最快速的部門。而舉辦展覽最多的城市為,拉斯維加斯、芝加哥、紐約,。,歐洲三大展覽國:,德國、法國、義大利,德國是展覽王國,。最重要的展覽城市有,柏林、杜塞爾多夫、埃森、法蘭克福、漢諾威,等。德國目前擁有23個大型會議展覽中心，全球前五大會議展覽中心有三個在德國，並且以,漢諾威展覽中心規模最大,。,德國位於歐洲中心位置與擁有廣大的消費市場，展覽本身帶給參展廠商與參觀者高品質的展覽會效益更是重要原因。,31,第八章 會展產業政策31,法國的工業、農業與服務業發展均衡，地處歐洲中心、交通便利、氣候溫和、風景秀麗，具有一流的展覽館、服務系統與悠久國際交流傳統。最重要的展覽城市有,巴黎、里昂、波爾多,等。,新加坡自1970年開始發展會展產業。在2005年起全球會議市場城市排名位居前三名。,32,法國的工業、農業與服務業發展均衡，地處歐洲中心、交通便利、,會展產業與國家政策:,美國:,a.,塑造專業會議機構間良性的學習機制,b.妥善結合會議與觀光產業,c.,發揮強大的政治與經濟影響力,33,會展產業與國家政策:33,德國:,a.,建立全國性的行業協會,:德國展覽產業協會(AUMA)成立於1907年，制定許多規章制度，作為德國政府贊助廠商出國參展的重要參考。,b.,展覽會擁有長期計畫,c.,廣泛的宣傳活動,d.,完備的宣傳資料,e.,先進的展覽場地設施,:,德國擁有23個大型的會議展覽中心,f.,會議和展覽相互結合,g.,專業展覽人員素質高,h.,服務水準領先國際,34,德國:34,法國:,a.,營造法國成為全球會議重鎮,b.,善用網路媒體宣揚法國優良的會議環境,:自1997 年開始，法國政府著手於會議產業電子市集(emarketplace for meeting industry),c.,充分整合國際會議活動所需之周邊資源,35,法國:35,新加坡:,a.扶植產業發展所需各項專業人才,b.致力發展新加坡成為全球購物中心,c.完善、安全與便利的金融體系,36,新加坡:36,日本:,a.,特別推動會議產業法,b.政府與民間力量充分的結合,c.,利用專責機構負責發展地區會議產業,:在各地方成立地區會議局。,d.,採取中央與地方均衡發展策略,37,日本:37,美國、德國、法國、新加坡及日本成為會展產業較發達的國家，其共同具備下列條件:,1.,經濟較發達,2.服務業相對發達,3.,具有特色的城市產業,4.豐富的旅遊資源,38,美國、德國、法國、新加坡及日本成為會展產業較發達的國家，其共,推廣會展產業，國外重要的做法歸納如下:,1.,政府主動與民間業者交流，成立專責機構提供,輔導與協助。,2.與當地觀光產業相結合，發展出具有當地特色,之會議產業。,3.,興建完善的展覽場地設施。,4.成立商會組織促進展覽業市場交流。,5.,透過積極海外宣傳並提供相關諮詢，以推廣國,內展覽活動。,39,推廣會展產業，國外重要的做法歸納如下:39,目前台灣將發展會展業的政策目標鎖定為,觀光客倍增,，以觀光為發展之主軸。,多數會展產業成功發展之先進國家皆設有,會議局(CVB),。,40,目前台灣將發展會展業的政策目標鎖定為觀光客倍增，以觀光,台灣推動會展產業的相關政策:,1.,觀光客倍增計畫,發展會議展覽產業:針對國際會展設施、獎勵機制與專業人才養成制度等三方面進行推動。,2.配合政府與國際觀光宣傳推廣適用之投資抵減辦法,3.,補助國內外業者團體辦理觀光宣傳推廣促銷活動實施要點,4.推動國際會議暨獎勵旅遊來台舉辦獎助要點,5.,優先發展會議展覽服務業之旗艦計畫,6.會議展覽服務業發展計畫有四項子計畫:,a.提昇會議展覽服務業國際形象總體推動計畫,(1)目標:設立單一服務窗口，提供會議展覽業者相關協助/,規劃並進行提昇台灣國際形象宣傳,(2)長期施行策略與做法:產業服務/政策諮詢/協助輔導/國際宣傳,b.經營輔導管理計畫:,(1)目標:透過會展經管輔導、國內示範觀摩、標竿學習、會展卓越獎等活動執行，直接協助會展核心及其周邊廠商的整體競爭力。,41,台灣推動會展產業的相關政策:41,c.人才認證培育計畫:(1)計畫架構:,42,c.人才認證培育計畫:(1)計畫架構:42,d.資訊網建置計畫:,(1)計劃內容:建置與維運會議展覽服務業入口網站/會議展覽產業相關產業之行業資料庫/獎勵廠商建置資訊網及線上服務系統/行銷推廣,43,d.資訊網建置計畫:43,會議展覽服務業發展計劃與,挑戰 2008:國家重點發展計劃:,1.,觀光客倍增計畫,2.2008台灣博覽會計劃,3.E世代人才培育計劃,4.文化創意發展計劃,5.,產業高值化計劃,44,會議展覽服務業發展計劃與44,第九章 會展產業發展,根據國際協會聯盟(UIA)統計，近年全球,會議展覽產業最大的市場在,歐洲,，佔56.8%，其次在,亞洲,，佔 14.9%，,北美,洲位居第三，佔，13.9%。,45,第九章 會展產業發展45,未來會議展覽產業的發展將有以下趨勢:,1.,重視、追求資訊價值的會展產業,2.創新生活型態的會展產業,3.,重視多樣性與文化性的會展產業,4.重視環境的會展產業,5.,追求娛樂的會展產業,6.因應重視個人需求的會展產業,7.,長久性及會後會場100%利用的高品質會展,產業,46,未來會議展覽產業的發展將有以下趨勢:46,台灣地區展覽產業現況:,1.展館現況:集中在,台北世貿中心,2.展覽數量:以台北為例，一年約有120檔展覽。,專業展(,B to B,)共有,45檔,，消費展(,B to C,)則,有,75檔,。,3.每個國際會議外國來華人數200人計，會期5天,，每日平均住宿費用新台幣5,500元，每人每,天平均花費新台幣6,500元，每個國際會議所創,造之經濟效益為新台幣3,600萬元。,47,台灣地區展覽產業現況:47,台灣地區會展產業法展趨勢與願景:政府與業界可從以下六個方向著手:,1.,強化周邊配合之基礎建設,2.加速扶植專業會展規劃機構,3.,強化專業人才培育工作,4.提昇國人外語能力,5.,發展國際知名之獨特地方特色,6.建構完善與便利的金融體系,48,台灣地區會展產業法展趨勢與願景:政府與業界可從以下六個方向,台灣地區會展產業SWOT分析,49,台灣地區會展產業SWOT分析49,台灣地區會展產業發展策略,1.,建構具國際吸引力與競爭力的會議展覽環境,a.全面提昇台灣地區會展產業國際形象,b.專案標竿輔導,c.會展中心再造,d.建立會展產業管理整合機制,2.,創造更高產業關聯效果與附加價值,a.策略聯盟輔導,b.發展台灣地區地方特色之觀光,3.,形成核心資訊能力,建立統一會展相關資訊網與資料庫,4.,發展國際會議展覽技術與人才培育重鎮,擴大培訓專業國際會展人才,5.,爭取國際會議展覽活動來台舉辦,透過機及獎勵措施以吸引國際會展活動來台舉辦,50,台灣地區會展產業發展策略50,會展活動的相關事項及其主管機關,51,會展活動的相關事項及其主管機關51,第十一章 會展產業人才培訓與認證,台灣會展產業人才培育問題,1.,缺乏會展人才訓練機構,2.專業圖書資料貧乏,3.,人力資源供應不足,4.人才資料分散各地,5.,會展產業競爭力不足,6.外語環境有待改善,52,第十一章 會展產業人才培訓與認證52,會展產業學習成效與評估:,分為量化與非量化，量化即藉由學員考試成績、作業、報告、小組研發等方式，由教師評量後而得。非量化即不能成為數據成效，包括:對待產業態度改變、工作貢獻、管理能力促進等，必須透過學員自我評價結果觀察。,53,會展產業學習成效與評估:53,第十二章 展產業相關知識與認識途徑,會展程序知識包含:,1.,會展規劃:,a.,活動設計與規劃,b.會展場地選擇,c.,會展預算與資源規劃,d.會展場佈置與規劃,e.,會務及展務規劃,54,第十二章 展產業相關知識與認識途徑54,2.,會展促銷:,a.,會展行銷策略規劃,b.會展文宣設計印刷,c.,會展宣傳與公關活動,55,2.會展促銷:55,3.會展運作與管理:,a.,大型國際會議/展覽項目管理,:有四大要素:,(1)人力資源(2)項目大小(3)項目開銷(4)項目日程,b.會展物流管理,c.,會展期間現場管理,d.會展代理與經銷商管理,e.,周邊服務規劃,f.會展安全管理,g.,危機處理與應變方案,h.會展資訊管理,i.,會展後管理,56,3.會展運作與管理:56,4.會展後結案、成果報告及評估,5.人力資源的規劃與培訓,6.會展科技與電子商務:,B2C(企業對消費者的商業交易);,C2B(消費者對企業的商業交易);,C2C(個人對個人的商業交易);,B2B(企業對企業商務交易)。,7.其他相關知識:包括國際會展競標、會展專案管理、會展行政後勤作業等。,57,4.會展後結案、成果報告及評估57,目前台灣地區會展產業專業雜誌期刊有二:活動平台(Event Platform)與展覽與會議,會展相關網站:,1.台灣會議展覽資訊網(),2.台北市展覽暨會議商業同業公會(,www.texco.org.tw,),3.外貿協會培訓中心網站(mice.iti.org.tw),58,目前台灣地區會展產業專業雜誌期刊有二:活動平台(Even,第十三章 會展產業相關政府組織、機構與獎勵措施,德國展覽產業協會,(Association of the German Trade Fair Industry,AUMA,),國際會議聯盟,(Union of International Association,UIA,)1907年在比利時布魯塞爾成立。,全球展覽業協會,(The Global Association of the Exhibition Industry,UFI,)1925年在義大利米蘭成立。,中華民國對外貿易發展協會,(Taiwan External Trade Development Council,TAITRA,),59,第十三章 會展產業相關政府組織、機構與獎勵措施59,經濟部國際會議、展覽認定標準:,60,經濟部國際會議、展覽認定標準:60,國際會議的定義,以下是三個會議組織對國際會議所評定的不同標準：,1.總部設在阿姆斯特丹的國際會議協會,（International Congress&Convention Association,ICCA）,2.總部設在布魯塞爾的國際組織聯盟,（Union of International Association,UIA）,3.我國中華國際會議展覽協會（Taiwan Convention&,Exhibition Association,TCEA）根據國內會展產業之主管機關經濟部商業司所認定：,61,國際會議的定義以下是三個會議組織對國際會議所評定的不同標準：,ICCA,UIA,TCEA,至少,3個國家,輪流,舉行,至少,5個國家,輪流,舉行,至少5個國家,與會人數至少在,50人以上,與會人數在,300人,以上,與會人數在100人,以上,國外人士,占與會人數,25%以上,國外人士,占與會人數,40%以上,國外人士占與會人數40%以上或80人以上,固定性會議,1天以上,會期,3天以上,會期,62,ICCAUIATCEA至少3個國家輪流至少5個國家輪流至少5,國際展覽業協會(UFI),（英語：The Global Association of the Exhibition Industry，舊稱Union des Foires Internationales，簡稱UFI）是一個商業展覽辦理、展覽會場管理、國際展覽業公協會與相關夥伴的合作及審查機關，在,1925,年4月15日於,義大利米蘭成立,，目前,總部設在法國巴黎,。,UFI認證展覽,國外參展商,必須是全部參展商的,10%以上,國外買主,也必須是全部參觀者的,5%,63,國際展覽業協會(UFI)63,ICCA簡介,國際會議協會（International Congress&Convention Association，ICCA）,成立於1963年,總部設置於荷蘭,阿姆斯特丹,國際會議的全球最重要的組織,UIA簡介,國際組織聯盟（Union of International Association,UIA）,成立於1907 年,總部設在比利時的,布魯塞爾,64,ICCA簡介64,