组织设计与权力配置课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,08 八月 2024,组织设计与权力配置,一、若干基本概念,1、组织,组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合。,结论1,：,共同目标的存在是组织存在前提,管理者必须使组员确信共同目标的存在,并根据组织的发展不断制订出新的目标,结论2：,没有分工与合作的群体不是组织,只有分工和协作结合起来才能产生较高的集团效率,结论3：,组织要有不同层次的权力与责任制度。,只有这样，才能保证各项工作的顺利进行，保证目标的实现,总结：,组织是人们为了实现共同目标而采用的一种手段或工具,2、组织工作,确定组织特定的结构以实现组织目标的过程,组织管理的,任务,通过,设计和维持,组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而,协调一致地工作,。,组织管理主要,内容,设计包括组织内部分工和组织内部相互关系的组织模式；,通过充分发挥组织中每一个成员的才能获得专业化的优越性；,协调组织中各部分的活动，以确保组织目标的实现。,3、组织设计,组织设计,：进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程,组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系,设计结果：,提供组织机构图、部门职能说明书、岗位结构图、岗位职责说明书、岗位工作标准、业务流程与管理标准。,组织设计的重要性,按需设岗，可避免人浮于事；,岗位的明确，有助于员工专业技能开发和利用，并有助于明确每一个员工的任务和职责，以及对员工客观的考核和进行公平的奖惩。,由于每一位员工都归属于一个特定的部门，有助于培养员工对组织的忠诚和员工管理；,由于规定了各部门的职能及相互间的关系，有助于组织内部相互间的协调配合和信息沟通，有助于组织整体的稳定。,组织结构的规范化，是科学管理的起点和基础,4、组织结构,组织结构是指组织的内部结构框架，可用结构图表示。,组织结构是维持组织存在所必须的，若无一定的结构，组织本身也就不复存在；但仅有结构而不拥有具有共同目标的人也构不成完整的组织。,组织中人与结构的关系：组织=结构+人,人是组织中的灵魂,5、组织关系,在一个组织中，人与人之间的关系主要表现为权力关系。,权力（职权）是指为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利。,权力来自于授予，权力表明的是成员间的相互关系。,在一个组织中，有三种不同性质的权力：,直线权力,是组织中上级指挥下级的权力；,参谋权力,是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力；,职能权力,是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门可人员的直接指挥权。,二、组织结构设计,组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系,设计结果：,提供组织机构图、部门职能说明书、岗位结构图、岗位职责说明书、岗位工作标准、业务流程与管理标准。,1、组织机构图,组织,机构图,描述的是一个组织内部,部门的设置情况及其各部门之间的关系,。与其相对应的是,部门职能说明书,。,所谓,部门,是指,具有独立职能的工作单元的组合,。,在组织结构设计过程中，首先要根据组织目标体系明确为了实现组织目标必须开展哪些工作，并将这些工作按方便管理的原则进行部门化,。,某公司,营 销 中 心,研究发展中心,综合管理中心,客 户 服 务 部,营 销 管 理 部,销售分支机构,技 术 管 理 部,技 术 开 发 部,人 事 部,财 务 部,行 政 事 务 部,2、部门职能职能说明书,部门名称,：市场部,上级部门,：营销中心,下属部门,：无,协作部门,：销售部、客户服务部,部门本职,：市场信息调研、营销策划、广告宣传和市场管理,部门宗旨,：为企业经营管理提供准确的市场信息并为销售部门提供促销支持,主要职能：,根据企业整体发展规划，提出企业长短期市场营销战略和年度销售计划草案，在企管部协助下拟订企业广告宣传和市场营销管理制度；,负责企业产品广告的整体策划，拟定相应的产品促销和宣传计划并负责实施与此相关联的广告、促销活动、公司信息发布等事宜；,参与审议销售部提出的营销网络建设和发展计划；,参与新市场开拓方案的拟订，配合销售部实施新市场开拓方案；,组织市场调研，并通过其他渠道的信息收集和分析处理，为企业提供市场信息及新产品开发信息与建议；,主要职能（续）：,负责定期进行销售部销售业绩统计与分析并及时提交各有关部门；,建立,和,分析客户档案数据库和客户服务数据库等，跟踪客户发展，并提出相应的产品改进、客户管理、产品销售改进建议；,指导与协助销售部各地区经理有效开展区域营销活动；,对公司整体及销售区域营销状况进行分析和评估，并提出建议；,检查、评价与考核销售部门的营销工作；,受理与及时处理客户反馈意见，并负责建立客户意见公布栏，及时公布客户意见；,定期进行客户满意情况调查和分析。与销售部人员定期拜访公司客户，联络感情，征求意见，发现问题。,兼管职能,：,协助销售部催收拖欠货款。,部门权力,：,了解和查阅公司销售业务情况的权力；,要求协作部门提供必要的生产、销售信息及其他方面配合的权力；,实施企业宣传促销活动的权力；,推荐广告商及其它市场营销中介机构的权力；,监督检查销售部各地区营销工作开展状况的权力；,了解客户投诉情况与督促客户投诉处理的权力；,在部门职能范围内按公司制度自主开展工作的权力。,岗位设置：,经理：1名,市场督导员：若干名,市场策划员：若干名,宣传员：1名,内勤：1名,主要考核指标：,产品销售收入增长率,新产品新市场销售收入,客户管理规范化程度,市场信息反馈数量与质量。,3、岗位结构图,岗位,是由一组有限的工作集合而成的。,与岗位相对应的是责任与权力。,在设计组织权力结构时，组织岗位图是非常有用的，它表明了组织中的各种岗位及其岗位之间的权力关系，如图，每一个岗位用方框表示，权力关系用直线、虚线表示,。,根据组织目标，可确定必须进行的各项工作，根据各项工作的性质与工作量大小，可设计出相应的岗位，再根据各岗位工作量大小，可确定各岗位所需编制（每个岗位的人员数量）。,管理者的人数则可根据管理者的管理幅度与组织规模确定。,管理幅度,是指一个管理者可有效管理的直接下属数。受管理者的能力、下属的素质、下属工作规范化程度、环境等的影响。,4、岗位职责说明书,市场部经理,岗位名称,：市场部经理,分管部门,：市场部,岗位职级,：14级,直接上级：,营销副总经理,直接下属：,市场督导员、市场策划员、宣传员、内勤,本职工作：,市场信息收集和营销策划管理,直接责任,：,组织拟订企业中长期市场营销策略、企业各项营销管理制度及其操作细则，并负责实施的监督检查；,组织企业产品广告的整体策划，负责指导市场调研、市场促销计划的制订和审核，并负责组织实施；,参与企业中长期发展战略和规划、销售部销售计划和营销方案的审议，以及新产品上市前后的评估；,定期进行重要客户的拜访和客户满意度调查；,负责组织主要市场的监管与各地区销售工作的检查；,负责组织收集主要竞争对手情报及本企业产品在市场上的销售情况；,明确下属的岗位职责，对本部门的工作进行合理的分工，保证本部门各项工作的开展和职能的履行；,指导、监督和评价下属工作，协调解决下属工作中出现的问题，处理工作中发生的紧急情况；,贯彻执行公司各项管理制度，及时向上级汇报本部门工作情况，定期向上级提交市场分析报告；,审核本部门的经费开支，有效控制本部门活动经费的支出；,搞好本部门内部人员之间的团结，做好与公司内其他部门间的协调工作；,完成上级下达的临时性任务。,领导责任：,对本部门主要职能的运作效果负责；,对本部门下属人员的工作行为负责；,对本部门所提供的信息的正确性和准确性负责。,主要权力：,有权根据工作需要，提出本部门人员、广告设施投放增减要求和所需资金预算；,选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和奖惩的权力；,要求公司其他部门对本部门工作进行合理配合的权力；,在公司核定的范围内审核本部门费用开支的权力；,在本职工作范围内按公司制度自主开展工作的权力；,选择相关合作伙伴（广告代理商等）的权力（在一定费用额度内）；,对公司产品销售、市场开拓、经营管理的建议权。,素质要求：,大学本科以上学历，年龄在25岁以上，具有一年以上相关工作经验；,肯钻研学习，有较强责任心，工作积极肯干、吃苦耐劳；,具有较强的经济活动分析能力和营销策划能力；,通晓市场调研知识，有较好的写作能力；,具有丰富的经济学、市场学、管理学等相关知识；,具有较好的行业技术背景知识，熟悉本行业市场动态、特点及发展趋势。,5、其他,岗位工作标准,：一个岗位中所包含的各项工作应如何操作，要求做到怎样的程度；,业务流程,：组织中的各项业务如何进行，在这一项业务中各相关岗位各自的职责是什么，相互之间的关系怎样；,管理标准,：组织如何来监督每一项工作的开展和成效，在工作进行过程中要求遵循怎样的规则。,三、权力的配置,在组织结构设计过程中，强调了任务的分派和责任的明确，同时伴随着任务和责任的分派，进行了权力的配置；,在一个组织的各种关系中，权力的分布或委派是至关重要的，权力是每一个人得以履行其职责的必要条件；,有责无权或授权不当是组织管理工作中经常出现的严重问题。,1、权力的授予,人的精力是有限的，因此管理者不可能亲自决定或监控所有的工作，必须要将一部分权力授予下级。,所谓授权是指上级给予下级以一定的权力和责任，使下级在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。,授权是管理者成功的分身术。,授权的益处,晋升条件,能力工作业绩,群众基础群众意见,接班人候选人,领导赏识领导满意,不授权 授权,个人能力 群体力量,独裁 民主,无 一批,不一定 满意,授权的最大益处在于：可以让您享受生活的乐趣,授权的基本原则,明确所授事项、目标要求、权责范围，使下属得以清楚地开展工作；,职、权、责、利相当。不仅有职有权、有权有责、有责有利，而且所授权力应是完成任务之所需，责任与权力对等，利益与责任相应。,保持命令的统一性，不交叉授权和超级授权；,正确选择被授权者。因事择人、视能授权。,加强监督控制，但要注意不要事事干预、或要求保证下属不犯错误。,2、权力关系的处理,直线权力与参谋权力：参谋建议、直线指挥；,直线权力与职能权力：直线有大权、职能有特权；,集权与分权：任何一个组织都需要有一定的集权，也需要有一定的分权，集权与分权是相对的。,影响集权与分权的因素,组织规模大小,决策的重要性程度,下级管理者的素质,控制水平的高低,环境的动荡程度,越大，越倾向于分权,越重要，越倾向集权,越差，越倾向集权,越高，越加强原有倾向,重要的倾向集权，将要的倾向分权。,四、组织设计中应注意的问题,目标原则,必须根据组织目标来考虑组织结构的总体框架,按照目标有利原则进行组织结构的具体设计,分工与协作原则,分工合理，协作明确，对于每个部门和每个员工的工作内容、工作范围、相互协作方法等，有明确的规定。,职、权、责、利对等原则,授予一定的权力是保证其完成任务之所需，权力的大小应与其所应完成的工作相对应；,有多大的权力就要承担多大的责任；,对额外的责任必须给予额外的利益。,有利于人才成长和合理使用原则,视人定岗,，是指根据各人的各方面能力设置相应岗位，适用于各项工作工作量较少，且可以兼顾的情况。,按岗定人,，是指根据岗位要求，选择最符合工作能力要求的人上岗，适用于工作量大且独立或工作性质要求专职的情况，它着眼于发挥每一个人的特长,。,