管理信息系统概论课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 管理信息系统概论,第一节 管理信息系统的概念,第二节 管理信息系统的环境,第三节 管理信息系统的分类,第四节 制造资源计划（,MRP,）,第五节 企业资源计划（,ERP,）,第一节 管理信息系统的概念,一、管理信息系统的定义,二、管理信息系统的特点,三、管理信息系统的结构,1.,按照管理任务的层次分层,2.,按照管理职能分层,3.,管理信息系统结构的综合,代表定义一,管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。,代表定义二,管理信息系统不仅仅是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且更应该把它看作为一个社会技术系统。将信息系统放到社会与组织这个大背景下去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用,2.1.3,管理信息系统的结构,管理信息系统的结构是指,系统中各组成部分之间的相互关系和构成框架,。各部分的组成方式不同就构成不同的系统结构。,管理信息系统并不是一个与组织其它信息系统相分离的特殊系统，它是企业管理的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面。,战略,控制,管理,控制,运行,控制,业务,处理,销售 生 后 人 财务 信息 高层,市场 产 勤 事 会计 处理 管理,功能子系统,管,理,活,动,一、基于管理任务的系统层次结构,管理信息系统的任务在于支持管理业务，因而管理信息系统可以按照管理任务的层次进行分层。,层次,内容,战略管理,规定企业的目标和总方针；企业的组织层次；,决定企业的任务。,管理控制（战术管理）,资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等。,运行控制,有效地利用现有的设备和资源，在预算限制内活动。,在实际工作中有时同一问题可以属于不同的管理层次，每个层次只是考虑问题的角度不同。,组织的层次模型,战略层,管理层,操作层,决定战略目标,（长远利益）,计划和控制,（中期目标）,完成具体活动,（当前业务）,进销存子系统,生产子系统,财务子系统,.,知识层,不同管理层次信息的特征,系统类型,战略层系统,管理信息系统,（,MIS,）,5,年销售,趋势预测,5,年销售,趋势预测,5,年预算,预测,利润,计划,人力,计划,管理层系统,销售管理,库存控制,分析预算,资产投入,分析,人员安置,分析,决策支持系统,（,DSS,）,销售地区,分析,生产日程表,成本分析,价格,/,效益,分析,合同成本,分析,经理支持系统,（,ESS,）,知识工作系统,（,KWS,）,知识层系统,工程工作站,图形工作站,管理工作站,办公自动化系统,（,OAS,）,文字处理,图像存储,电子大事记,事务处理系统,（,TPS,）,操作层系统,订单记录,订单处理,证券交易,现金管理,工资管理,培训,档案管理,机器控制,工作日程表,材料调拨,交付工资,会计记帐,会计出纳,销售与市场,生产制造,财务,会计,人力资源,组织中四个层次需要的各种类型的信息系统,二、管理信息系统的概念结构,MIS,的基本结构分为信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。,信息管理机构,问题处理系统,信息存储系统,组织作业系统,信息,收集,系统,会话和,信息,收集,系统,组织,外部,环境,管理,决策,系统,管理信,息系统,正式信息渠道,非正式信息渠道,1.,信息源：内外信息源。企业内部的生产经营数据为内部信息源；企业外部环境信息为外部信息源。,2.,信息处理器：进行数据处理，完成数据采集、数据变换、数据存储，将数据变为信息提供给信息用户。,3.,信息用户：指企业各职能部门及各层次管理人员，利用信息进行有效决策。,4.,信息管理者：,MIS,开发、运行人员。,三、管理信息系统的功能结构,管理信息系统的结构也可以按使用信息的组织职能加以描述。各职能部门都有自己的特殊要求，需要设计相应的功能子系统以支持其管理决策活动。各职能部门间也存在各种信息联系。从而使各个功能子系统构成一个有机整体。管理信息系统正是完成信息处理的各功能子系统的综合。,按管理职能，,MIS,可以分为以下几个子系统：,各功能子系统关系如下图：,四、管理信息系统的软硬件结构,为实现管理信息系统各功能子系统的功能，需要有计算机软硬件的支持。支持管理信息系统的软件模块所组成的系统结构、硬件的组成及连接方式即构成管理信息系统的软硬件结构。,1.,软件结构（,P32,图）,图中每个方块表示一段程序或文件，每一纵行表示实现某一子系统功能的软件系统。每个软件系统有四个层次模块，带有自己的专用数据文件，同时子系统间通过公用数据库和接口文件也可以共享数据和文件。,2.,硬件结构：即系统硬件的连接方式、硬件功能及设备安置。,第二节 管理信息系统的环境,、生产过程的特征,、组织规模,、管理的规范化程度,、组织的系统性,、信息系统与人的关系,2.2.1,生产过程特征,一、工业企业生产类型及特征,1.,采掘业：从自然资源得到物料进行加工，高投入。管理重点以物料储运为主。,2.,冶炼业：对采掘业的产品进行加工，是改变物料物理化学特性的生产过程。流程式生产，灵活性小。物料储运为重，适宜于现代化管理理论的实施。,3.,制造业：对冶炼业产品进行加工，改变物料的物理形态为主。品种多，结构复杂。生产管理和库存管理为主。,二、各种生产形式及特点,1.,流程式生产：用固定的生产线生产。生产线按工艺过程分成若干工序，每一工序都涉及生产配方和承担任务的部门。其生产成本中原材料占,70,80,，工资约占,2,5,。采掘、冶炼和化学工业属于流程式生产。,2.,离散式生产：制造业生产过程就是离散式生产。原材料,零件成品。要求各基本作业间有相当的存储。使各项作业可以独立的进行，以便合理安排进度，充分利用人力、设备资源。,对 离散式生产，生产方式一般有车间作业式生产（推式生产）和流水生产（拉式生产）两种。还可按产品结构、工作量和生产周期分为工程项目型和车间任务型。,总之，由于不同的生产特征决定着开发应用,MIS,时应当贯彻的管理思想。因而必须在系统总体规划前进行认真分析，才能保证,MIS,对企业的生产经营活动的管理产生有效支持。,2.2.2,组织规模,组织规模的大小直接决定着,MIS,应用的目标和规模。根据组织规模的大小确定,MIS,目标和规模是系统分析人员的首要任务。,一、各种规模组织的特点,1.,可供利用的人、财、物资源不同；,2.,企业管理思想、方法、手段不同；,3.,对,MIS,的要求不同；,4.,抗风险能力不同。,二、不同规模组织建设使用,MIS,的着重点,1.,大组织从应用效果考虑，倾向于技术上的先进性和功能上的完整性；,2.,小规模组织以投资小、见效快为重，往往从点开始开发建设。,2.2.3,管理规范化程度,管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性。,MIS,的成功必须以规范的管理模式为基础，因为,MIS,是对一个组织管理的全过程进行管理的人机系统。,2.2.4,组织的系统性,组织的系统性要求其管理过程是系统化的，可以准确描述和量化。能够产生与决策控制过程相关的数据，能通过各管理环节对管理决策产生支持。,组织的系统性是,MIS,应用中的重要环境因素，不系统的组织，无法进行精确的定义和理解，无法进行量化分析，它也不产生与决策有关的数据。,MIS,的最大难点就在于系统需求难以准确全面获得。,2.2.5,信息处理与人,信息系统是一个人机系统，要充分发挥计算机和人的长处，以提高,MIS,效能。,一、,MIS,中人与计算机的长处,1.,计算机的长处,能够保存大量的历史数据，并进行筛选分析；,能够仿真应用环境和真实的管理系统；,能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。,2.,人在信息处理上的长处,能够根据经验和知识进行模糊推理；,善于处理各种与人有关的问题。,2.2.5,信息处理与人,由于人既是系统的使用者，又是系统的组成部分，要注意人与机器的和谐。,二、人机和谐的要求,1.,人性化界面,2.,人与机器的合理分工,3.,终端用户的计算能力,尤其是在系统开发过程中，要充分重视人的关系。要注重对各类人员进行计算机技术和现代化管理方法的培训。,第三节 管理信息系统的分类,2.3,管理信息系统的分类,2.3.1,国家经济信息系统,一、基本情况,使用对象：国家级各级决策部门,纵向连接各行政区域，横向连接各行业信息系统。,二、主要功能,收集处理与国家经济相关的经济信息，掌握国民经济运行状况；,社会经济统计，重大国情国力调查；,为制定经济发展计划，控制经济运行提供信息。,国家经济信息系统,(State Economic Information Systems of China,，简称,SEIS),是一个典型的政府信息系统。,SEIS,的建设起始于,1981,年。,1987,年,1,月以,国家经济信息中心,的正式成立为标志。,SEIS,已不再仅仅限于为政府作好“参谋”，而是开始面向企业和个人，为我国的社会发展提供全方位的信息服务，国家经济信息中心也改名为国家信息中心。,2.3,管理信息系统的分类,2.3.2,企业管理信息系统,是,MIS,研究的主导方向，应用面广，技术复杂。,对象：工厂、企业,特点：生产管理、预测决策,2.3,管理信息系统的分类,2.3.3,事务型管理信息系统,对象：事业单位,特点：面向具体事务，处理事务管理信息。决策问题少，要求具有较好的实时性和数据处理能力。,典型：医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息系统等。,2.3,管理信息系统的分类,2.3.4,行政机关办公型管理信息系统,对象：行政机关,特点：办公自动化和无纸化,2.3,管理信息系统的分类,2.3.5,专业型管理信息系统,对象：特点行业、领域的管理信息系统,特点：信息专业性很强,典型：人口统计管理信息系统、房地产管理信息系统、物业管理信息系统、人才管理信息系统等。,第四节 制造资源计划（,MRPII,）,（,Manufacturing Resource Planning,）,工业企业是一个大系统，它们是生产产品的生产系统；指挥、控制和管理这个生产系统的管理系统；反应与指导生产系统的信息系统。,生产管理系统的目标就是通过对生产过程的信息管理，使物流和信息流同步运行，从而使管理工作有效指挥生产活动，为实现企业的经营目标服务。,MRPII,正是实现这一目标的现代化管理方法之一。,2.4.1 MRPII,的形成与发展,2.4.2 MRPII,系统工作原理,2.4.3 MRPII,系统的结构,2.4.1 MRPII,的形成与发展,一、古典生产存储系统,二、物料需求计划,MRP,三、制造资源计划,MRPII,一、古典生产存储系统,早期：监视库存,1915,年：经济批量,1934,年：订货点法,理论思想：订货点方法建立在历史数据环境上，用预测的方法确定需求项目，适用于物料需求是连续不变、库存消耗是稳定的这种情况。,缺点；对多变的市场，每一项目设置安全库存，加大了库存资金占用。,二、物料需求计划,MRP,（,Materiel Requirement Planning,）,1965,年提出,理论思想：根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。,两个假设：生产计划可行；材料采购计划可行。,三、制造资源计划,MRPII,考虑到,MRP,的两个假设往往不成立，后来的研究者在此基础上增加了能力需求计划、经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业制造资源计划。,MRPII,利用计算机网络把生产计划、库存控制、物料需求、车间控制、能力需求、工艺路线、成本核算、采购、销售、财务等功能综合起来，实现企业生产的计算机集成管理。全方位提高了企业管理效率。,2.4.2 MRPII,系统工作原理,MRPII,系统的核心是计划，计划的五个层次（经营计划、生产计划大纲、主生产计划、物料需求计划、车间作业计划）都是从不同角度解决生产管理中三个共同的问题：,确定制造的目标；,确定制造的资源；,协调能力需求与可用能力的差距。,MRPII,的编制,2.4.3 MRPII,系统的结构,MRPII,是企业管理信息系统，更是现代化管理思想和管理方法的体现。其目标在于合理安排计划，从分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率，实现均衡生产，提高“多品种、小批量”生产类企业的生产组织能力。,MRPII,作为一种管理思想具有广泛的适应性，但其应用却与一个企业的生产环境和内部条件密切相关，不可能有固定的模式。每个企业在应用,MRPII,中要选择适合的结构以适应环境的变化。,第五节 企业资源计划,-ERP,（,Enterprise Resouse Planning,）,2.5.1 ERP,系统概念的提出,2.5.2 ERP,系统的思想,2.5.3 ERP,系统的结构,2.5.1 ERP,系统概念的提出,现代社会的目标是创新（产品、技术、管理），通过创新使企业取得更大竞争优势，创造新的需求，扩大市场空间。资源概念的内涵不断扩大，而,MRPII,的资源概念仍然局限于企业内部，在决策问题上主要集中在结构化决策问题上，已不能满足企业对资源全面管理的要求。,企业管理：混合管理（大批量生产和多品种小批量生产相混合）,这就要求将各方：供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，以求有效安排企业销、供、产等活动。满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。,2.5.2 ERP,系统的思想,1.,把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了按用户制造的思想，使得企业适应市场与客户需求快速变化的能力增强；,2.,将制造企业的制造流程流程看作是一个全社会范围内紧密连接的供应链，其中包括了供应商、制造工厂、分销网络和客户；,3.,将分布在各地的所属企业内部划分为几个相互协同作业的子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理；,4.,提供对供应链上所有环节进行有效管理的功能，包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验管理、项目管理、配方管理等；,5.,对混合型制造环境提供很好的支持。,2.5.3 ERP,系统的结构,其基本构架和基本逻辑与,MRPII,并无本质区别。其核心仍然是,MRP,。它是在,MRPII,原有功能上向内外两个方向的延伸。主要包括：,1.,支持企业整体发展战略的战略经营系统,2.,全面成本管理系统,3.,敏捷后勤管理系统,案例,:,玉柴制造资源计划,(MRPII),系统应用,1.,广西玉柴机器股份有限公司简介,广西玉柴机器股份有限公司（玉柴公司）是我国最大的中、重吨位车用柴油机生产基地，拥有总资产亿元，净资产亿元，固定资产净值亿元，占地面积,171,万平方米，建筑面积,105,万平方米，员工,7000,余人。玉柴公司的前身是玉林柴油机厂，创建于,1951,年。,1992,年，玉柴公司通过发行法人股，由国有企业改造为股份制企业；,1993,年，又通过引进外资，由中资股份制企业改造为中外股份制企业。玉柴公司的主要产品为,6105,、,6108,、,6112,、,4108,、,4110,系列柴油机和柴油发电机组。,2.MRPII,在玉柴公司推行过程简介,2.1 YCMRPII,项目的背景,1993,年,1,月，玉柴公司和重庆海山计算机工程公司合作开发企业管理信息系统,YC MRPII,，根据当时企业的实际需求进行原型开发，软件采用,ORACLE,数据库，硬件采用,SUN,大型服务器,Server1000,。由于原型开发周期长、功能不完备、程序可靠性差、系统运行效率低下，导致整套系统实用性差，使开发系统演变成用户手工操作的翻版，难以满足玉柴公司快速发展的需要。,1994,年,6,月，玉柴公司决定改变实施策略，引进国外成熟的,MRPII,软件，在玉柴公司推行。,2.MRPII,在玉柴公司推行过程简介项目实施的负责及组织者,玉柴公司,YCMRPII,项目的总负责人是玉柴机器股份有限公司总经理邓强，由复旦大学管理科学博士傅新华协助，项目实施的单位设在信息中心（现在的计算机中心）。,2.MRPII,在玉柴公司推行过程简介软件的选择,在经过广泛调研的基础上，玉柴公司决定引进,CA,公司的,CA-MANMAN/X,软件。因为,CA-MANMAN/X,系统具有以下特点：,高弹性多功能,系统适应用户的生产经营实践。它包含了各种制造方法单独的或任何组合的应用，可以理想地满足企业大范围的需求。能够按用户希望满足的特定需求，建立和生成一次性用户条件。,容易修改和扩充,CA-MANMAN/X,工具使用户具备了对迅速多变的市场和用户需求做相应调整的能力，写报告功能使得每个人从技术专家到最终用户均能以最有效方式选取、格式化或分析,CA-MANMAN/X,的信息。,提供选择的开放系统 由于开放、模块化结构，,CA-MANMAN/X,是独立于计算机软,/,硬件环境的。也就是说，它不受限于某一个工作平台或操作系统环境，它允许选择能最好工作的平台。在引进,CA-MANMAN/X,软件的同时引进的还有,DEC,公司最先进的,ALPHA-2100,小型计算机、,DEC ALPHA-3600,工作站，,DEC Hub900,交换式以太网控制器，,20,台终端服务器，建立起一整套交换式以太网技术为基础的企业网络系统，由一套,FDDI,主干网、六个局域网组成，网上共有,11,个部门,280,个用户，,86,台计算机，,145,个终端。,2.MRPII,在玉柴公司推行过程简介费用支出,从,1994,年,6,月到,1996,年底实现闭环,MRP,，玉柴公司,YCMRPII,共投入资金,1100,万元。费用分为硬件及网络、软件以及服务费，其中硬件和网络总费用为,700,万元，软件和服务费为,400,万元。国外在实施,MRPII,项目时，通常考察的一个指标是（硬件,+,软件）,/,咨询费用，欧美国家企业这个比例一般为,1,：,3,，从玉柴公司的实际情况来看，同这个数字有较大差异。,2.MRPII,在玉柴公司推行过程简介实施步骤及方式,玉柴公司实施,YCMRPII,的步骤是：调研,购买软硬件,培训,基础数据的准备及实施 在实施过程中，先是实施外围模块，然后再实行核心模块。在玉柴公司，是先以销售系统为突破口，从,1994,年,10,月开始实施销售子模块，到,1995,年,7,月完成。实施周期从,1994,年,6,月开始，到,1997,年,8,月联合鉴定会的召开，共计,3,年零,2,个月。,2.MRPII,在玉柴公司推行过程简介人员培训,国外企业在实施,MRPII,项目中，非常强调培训的作用，培训贯穿在实施过程始终。培训的内容也非常丰富，针对对象不同选择不同的内容进行培训。玉柴公司在选择,CA-MANMAN/X,软件之前没有对企业领导和员工进行培训，因而培训在实施过程中穿插进行，因为实施过程中主要涉及到具体操作，所以培训的重点是业务人员，内容以操作为主。,3.,玉柴公司通过实施,MRPII,而获得的经济效益,玉柴公司通过实施,MRPII,所取得的效益包括可计算的经济效益和不可计算的经济效益。,3.,玉柴公司通过实施,MRPII,而获得的经济效益可计算的经济效益 可计算的经济效益包括库存方面和人工方面,库存方面：物料存储量的准确性得到提高，缺料、待料情况减少，同时储备数量与金额减少；业务人员摆脱了大负荷、低水平的手工作业，减少了不必要的重复工作；库存准确性提高也提高了客户服务水平；库存系统同其它系统的集成，管理部门可以随时查询，对各仓库库存数及占用资金心中有数，方便管理和监督；物料周转率提高，呆滞比例下降，在应用系统的前三个月，库存占用资金下降了,6370,万元，占原来库存水平的,40%,，按照年利率为,7%,计算，为,446,万元。,3.,玉柴公司通过实施,MRPII,而获得的经济效益可计算的经济效益 可计算的经济效益包括库存方面和人工方面,人工方面：实施,MRPII,后，业务员就是操作员，取消了原来长期以来专职微机操作员岗位，如按每人年收入,1,万元计算，减少的,60,个岗位可以节省费用,60,万元。两项可计算的经济效益总和为每年,506,万元。,3.,玉柴公司通过实施,MRPII,而获得的经济效益,3.2.,不可计算的经济效益,基础管理有进步 由于玉柴公司发展快，本来就不扎实的基础管理工作与现实要求的差距越来越大，,MANMAN/X,的实施，直接拉动了基础管理工作，尤其是基础数据的管理上，如设计与制造,BOM,、工艺路线、工时定额、计划价格、供应商、客户等资料的标准化，公司级编码体系的完善，其意义远远超过,MANMAN/X,的实施本身。,3.,玉柴公司通过实施,MRPII,而获得的经济效益,3.2.,不可计算的经济效益,业务程序理顺 手工操作方式下，跨部门的业务都是由人来协调的，人治色彩浓。责任不清、出现问题相互推委。随着,MANMAN/X,的推行，在公司这一层次上理顺了业务处理流程及各部门的责任关系，明确了业务协调方式。,3.,玉柴公司通过实施,MRPII,而获得的经济效益,3.2.,不可计算的经济效益,为公司实现“精细作业，精细管理”提供了技术基础 由于,MANMAN/X,的实施，公司在生产方式的转变上有了技术保证，为新的管理方法与技术如电子看板、拉式生产、准时化生产等的应用提供了便利。,3.,玉柴公司通过实施,MRPII,而获得的经济效益,3.2.,不可计算的经济效益,销售方面 销售系统的实施，使销售人员从此摆脱了大负荷、低水平的手工作业，利用计算机除了完成正常业务合同、订单、出入库、发票和财务进帐等活动外，还能利用现有系统的数据，进行柴油机销售流向、产品销售、地区分布趋势、销售动态、销售结构分析、订单分析等统计分析。,3.,玉柴公司通过实施,MRPII,而获得的经济效益,3.2.,不可计算的经济效益,采购方面 采购系统和库存管理系统集成，采购人员不必花费大量的时间查询库存；有利于采购部门人员对自身的控制，也加强了公司对采购部门的了解和监控。,3.,玉柴公司通过实施,MRPII,而获得的经济效益,3.2.,不可计算的经济效益,生产方面,MRPII,系统的实施，实现了从生产领料、下达生产进度计划、完工生产进度计划到产品交库等一系列生产制造过程的计算机辅助管理。信息传递及时，反馈迅速，有利于各级管理人员指挥生产。,3.,玉柴公司通过实施,MRPII,而获得的经济效益,3.2.,不可计算的经济效益,财务方面 尽管财务系统和其它系统没有集成，但由于库存的准确性提高，采购业务以及生产的规范化，使得财务数据的来源畅通，准确性和及时性都有了保证。,系统应用现状,一个完整实施的,MRPII,系统应当具备如下功能特点：各制造环节子系统实现了集成；实现了物流、信息流与价值流一体化的控制；数据在整个企业范围内共享；可以用系统进行企业决策模拟。尽管玉柴公司,YCMRPII,在,1997,年,8,月通过了由广西区机械厅主持，由广西科学院、广西计算中心、桂林电子工业学院、广西区科委等单位的联合鉴定，并给予极高的评价，鉴定为,A,级。但研究人员经过深入调查，按照实施,MRPII,的企业分级标准认定玉柴公司,YCMRPII,应该属于第二层次，即大约为国际通用标准的,B,级，而达不到鉴定委员会所认为的,A,级，理由如下：,系统应用现状,闭环,MRP,已经完成，但未实现物流、信息流和资金流的集成，财务系统至今还是“孤岛”，自成体系。工作规程不完善，系统使用不具有强制性，有些业务部门不及时维护系统的事情时有发生。多数企业领导并没有真正理解,MRPII,，也不会正确使用，造成资源的浪费，也增加了员工的工作量。采购系统目前还是手工与计算机两套系统并存。,应用现状的原因分析,技术支持不足 由于专家咨询费太高，因而二次开发和实施基本上是由玉柴公司自己进行。软件公司以赢利为目的，软件售出之后，双方有些事情开始扯皮，使玉柴公司无法得到足够的技术支持。技术骨干的流失也造成公司内部技术支持力量的削弱。,应用现状的原因分析,人员使用失误 根据以往的经验，项目负责人不能是外面的人，不能由计算机部门来负责实施，这前车之鉴，未能成为后事之师。,YCMRPII,负责人是总经理邓强，因为公务繁忙，无法亲自主持项目的实施，参与实施的部分技术骨干也在项目验收后几年内流失殆尽。,应用现状的原因分析,企业内部分领导对,MRPII,的认识有偏差 这也是在推行之前没有对企业员工进行,MRPII,原理培训造成的。玉柴公司有些领导以为,MRPII,同,CAD/CAM,等技术型软件一样，只要有相应的硬件就可以应用了，这一点从玉柴公司把推行单位放在信息中心就可以看出，他们不知道,MRPII,的实施需要有符合系统要求的特殊管理及技术环境，有赖于企业运作体系的重建、以及管理权限的再分配等问题。,应用现状的原因分析,企业管理人员的素质不能适应 企业管理人员素质问题集中体现在企业管理层对于规范化企业管理基本理论知之甚少，更无从谈起应用它对企业进行改革。有些人甚至成为推行,YCMRPII,的障碍。,应用现状的原因分析,培训开展得很不成功 首先，培训没有贯穿在从引进到实施过程的始终，在软件引进之前没有对公司领导和员工进行培训，后来也没有及时补课；通过鉴定后，培训就停止了，没有继续下去。其次，培训的内容注重操作培训，因而造成的结果是：业务员知道怎样做，但不知道为什么这样做。至于平时不操作计算机的员工以及领导，更是对,MRPII,了解不够。,应用现状的原因分析,玉柴公司现行的组织机构和产品构成，增加了,MRPII,的实施难度 玉柴公司产品种类虽然并不多，但每种产品的构成较复杂，因而数据量庞大，要严格按,MRPII,系统的计划要求进行控制难度较大，企业规模大，有很多二级或多级核算单位，整体实施特别涉及到成本管理时，受太多因素的制约，使得实施成本很高，冲抵了实施的效益。,应用现状的原因分析,企业基础管理工作不能满足系统运行的要求 首先，生产过程不规范，,MRPII,系统运行的基础是具有准确和完整的基础数据准备。然而玉柴公司在实施之时，企业基础数据管理很混乱，无法满足要求。甚至到目前，基础数据的准确性还是存在问题。,应用现状的原因分析,企业不能提供足够的管理支持 实施,MRPII,系统最关键的难点在于首先要建立企业现代化管理运作体系，它的完成须借助于有丰富实践经验、具有现代化管理知识的专家的指导，但国外专家的咨询费是“天价”，企业认为花这么多钱不合算，自立更生实施，因而也走了不少弯路。,应用现状的原因分析,外部环境同,MRPII,的要求有较大的差距 在计划经济时期，企业外部环境和市场经济有根本的区别，而现在虽然说是市场经济时代，市场由卖方市场向买方市场转变，但是计划经济的痕迹还是非常明显。外部环境在短期内不会发生特别大的变化，外部环境中的很多因素制约了,MRPII,的实施效果。,