供应链管理课件_002

2 供应链管理概述l l2.1供应链管理的概念l l2.2供应链管理的内涵l l2.3供应链管理的特点l l2.4供应链管理的目标l l2.5供应链管理下的业务外包l l2.6集成化供应链管理1 12.1 供应链管理的概念l l一、广义的供应链管理定义一、广义的供应链管理定义l l广义的供应链管理定义包含了整个价值链，它描述广义的供应链管理定义包含了整个价值链，它描述了从原材料开采到使用结束，整个过程中的采购与了从原材料开采到使用结束，整个过程中的采购与供应管理流程。巴茨（供应管理流程。巴茨（BaatzBaatz）进进步将供应链管理步将供应链管理扩展到物资的再生或再利用过程。扩展到物资的再生或再利用过程。l l供应链管理主要集中在如何使企业利用供应商的工供应链管理主要集中在如何使企业利用供应商的工艺流程、技术和能力来提高他们的竞争力，在组织艺流程、技术和能力来提高他们的竞争力，在组织内实现产品设计、生产制造、物流和采购管理功能内实现产品设计、生产制造、物流和采购管理功能的协作。的协作。l l当价值链中的所有战略组织集成为一个统一的知识当价值链中的所有战略组织集成为一个统一的知识实体，并贯穿整个供应链网络时，企业运作的效率实体，并贯穿整个供应链网络时，企业运作的效率将会进一步提高。将会进一步提高。2 2l l二、狭义的供应链管理定义l l在一个组织内集成不同功能领域的物流，加在一个组织内集成不同功能领域的物流，加强从直接战略供应商通过生产制造商与分销强从直接战略供应商通过生产制造商与分销商到最终消费者的联系，通过利用直接战略商到最终消费者的联系，通过利用直接战略供应商的能力与技术，尤其是供应商在产品供应商的能力与技术，尤其是供应商在产品设计阶段的早期参与，已经成为提高生产制设计阶段的早期参与，已经成为提高生产制造商效率和竞争力的有效手段。造商效率和竞争力的有效手段。3 3l l三、第三种供应链管理的定义l l出现在研究批发商和零售商中的运输及物流出现在研究批发商和零售商中的运输及物流文献中，强调地理分布与物流集成的重要性。文献中，强调地理分布与物流集成的重要性。l l物流是商业活动中一个重要的功能，而且它物流是商业活动中一个重要的功能，而且它已经发展成为供应链管理的一部分。已经发展成为供应链管理的一部分。l l产品的运输和库存是供应链管理最原始的应产品的运输和库存是供应链管理最原始的应用场所。用场所。4 4l l四、物流术语对供应链管理的定义l l利用计算机网络技术全面规划供应链中的商利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流物流、信息流、资金流等，并进行计划、流物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。组织、协调与控制等。l l总部设于美国俄亥俄州立大学的全球供应链论坛将供应链管理定义成：l l为消费者带来有价值的产品、服务以及信息为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的、从源头供应商到最终消费者的集成业务的、从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。流程。5 52.2供应链管理的内涵l l2.2.1供应链管理的基本内涵l l2.2.2供应链管理思想的体现l l2.2.3如何理解供应链管理6 62.2.1供应链管理的基本内涵l l强调核心竞争力强调核心竞争力l l体现体现“横向一体化横向一体化”。为此要清楚地辨别本企业的。为此要清楚地辨别本企业的核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争力。力。l l资源外用资源外用(Outsourcing)(Outsourcing)l l非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟关系业务伙伴结成战略联盟关系l l合作性竞争合作性竞争l l过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。供应商，双方合作共同参与竞争。7 7l l以顾客满意度为目标的服务化管理以顾客满意度为目标的服务化管理l l对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供 物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。l l物流、信息流、资金流等的集成物流、信息流、资金流等的集成l l强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，才能实现供应链企业协调运作的目标才能实现供应链企业协调运作的目标。l l借助信息技术实现管理目标借助信息技术实现管理目标l l这是信息流管理的先决条件这是信息流管理的先决条件l l更加关注物流企业的参与更加关注物流企业的参与l l物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期 更关键。更关键。8 82.2.2供应链管理思想的体现l l一、信息管理l l二、客户管理l l三、库存管理l l四、关系管理l l五、风险管理9 9一、信息管理l l在供在供应链应链中，信息是供中，信息是供应链应链各方的沟通各方的沟通载载体，体，供供应链应链中各个中各个阶阶段的企段的企业业就是通就是通过过信息信息这这条条纽纽带带集成起来，可靠、准确的信息是企集成起来，可靠、准确的信息是企业业决策的决策的有力支持和依据，能有效降低企有力支持和依据，能有效降低企业业运作中的不运作中的不确定性，提高供确定性，提高供应链应链的反的反应应速度。速度。l l供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基础上进一步实现供应链的管理。在此基础上进一步实现供应链的管理。1010二、客户管理l l在供应链管理中，客户管理是供应链管理的起点，供应链源于客户需求，同时也终于客户需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心运作的。l l由于客户需求千变万化，而且存在个性差异，因此真实、准确的客户管理是企业供应链管理的重中之重。1111三、库存管理l l如果能够实时地掌握客户需求变化的信息，做到在客户需要时再组织生产，那就不需要持有库存即以信息代替了库存，实现库存的“虚拟化”。l l供应链管理的一个重要使命就是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，用实时、准确的信息取代实物库存，减小需求预测的误差，从而降低库存的持有风险。1212四、关系管理l l现代供应链管理理论提供了提高竞争优势、降低交易成本的有效途径，这种途径就是通过协调供应链各成员之间的关系，加强与合作伙伴的联系，在协调的合作关系的基础上进行交易，为供应链的全局最优化而努力，从而有效地降低供应链整体的交易成本，使供应链各方的利益获得同步的增加。1313五、风险管理l l供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。l l为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中的风险，如提高信息透明度和共享性、优化合的风险，如提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制等，尤其是必须在同模式、建立监督控制机制等，尤其是必须在企业合作的各个阶段通过激励机制的运行，采企业合作的各个阶段通过激励机制的运行，采用各种手段实施激励，以使供应链企业之间的用各种手段实施激励，以使供应链企业之间的合作更加有效。合作更加有效。14142.2.3如何理解供应链管理l l供应链与传统的供应系统的区别：传统的供应供应链与传统的供应系统的区别：传统的供应系统体系是系统体系是“从采购到销售从采购到销售”，而供应链是，而供应链是“从需求市场到供应市场从需求市场到供应市场”。l l供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要人们摒弃以往妄自尊大的观念。人们摒弃以往妄自尊大的观念。l l供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配置的创新。置的创新。l l供应链上有几种基本供应链上有几种基本“流流”在流动：物流、信在流动：物流、信息流、资金流等。息流、资金流等。l l供应链应是集成系统。供应链应是集成系统。1515决定产品最终竞争力的冰山现象产品在最终市场上的竞争核心竞争力和供应链的竞争冰山16162.3供应链管理的特点l l2.3.1与传统管理方法相比较的特点 l l2.3.2与物流管理相比较的特点17172.3.1与传统管理方法相比较的特点l l1、以客户为中心l l在供应链管理中，顾客服务目标优先于其他在供应链管理中，顾客服务目标优先于其他目标，以顾客满意为最高目标。目标，以顾客满意为最高目标。l l2、跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险l l在供应链中，企业不能仅仅依靠自己的资源在供应链中，企业不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争，而要通过与供应链参与各来参与市场竞争，而要通过与供应链参与各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建立共同利益的合作伙伴关系，实现多赢。立共同利益的合作伙伴关系，实现多赢。1818l l3、集成化管理l l供应链管理应用网络技术和信息技术，重新供应链管理应用网络技术和信息技术，重新组织和安排业务流程，实现集成化管理。组织和安排业务流程，实现集成化管理。l l4、供应链管理是对物流的一体化管理l l供应链管理把从供应商开始到最终消费者的供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整体进行统一管理，始终物流活动作为一个整体进行统一管理，始终从整体和全局上把握物流的各项活动，使整从整体和全局上把握物流的各项活动，使整个供应链的库存水平最低，实现供应链整体个供应链的库存水平最低，实现供应链整体物流最优化。物流最优化。19192.3.2与物流管理相比较的特点l l1 1、供应链管理的互动特性、供应链管理的互动特性l l物流是以存货资产作为管理对象的。物流是以存货资产作为管理对象的。l l供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的业务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有业务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有互动的特征。互动的特征。l l2 2、供应链管理成为物流的高级形态供应链管理成为物流的高级形态 l l物流是通过操作功能的整合形成的，供应链管理则物流是通过操作功能的整合形成的，供应链管理则是通过渠道关系的整合形成的。是通过渠道关系的整合形成的。l l从操作功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战从操作功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战术的层次提升到战略高度，所以，供应链管理是物术的层次提升到战略高度，所以，供应链管理是物流在逻辑上的延伸。流在逻辑上的延伸。2020l l3、供应链管理决策的发展 l l供应链管理决策在包含运输决策、选址决策和供应链管理决策在包含运输决策、选址决策和库存决策的物流管理决策的基础上，增加了关库存决策的物流管理决策的基础上，增加了关系决策和业务流程整合决策，成为更高形态的系决策和业务流程整合决策，成为更高形态的决策模式。决策模式。l l4、供应链管理的协商机制 l l供应链管理通过在节点企业之间建立协商机制，供应链管理通过在节点企业之间建立协商机制，谋求成员之间的联合和协调谋求成员之间的联合和协调，减少或消除所有减少或消除所有供应链成员企业所持有的缓冲库存。供应链成员企业所持有的缓冲库存。2121l l5 5、供应链管理强调组织外部一体化、供应链管理强调组织外部一体化l l供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够的的，必须，必须考虑在组织内部和组织之间不同层次上相考虑在组织内部和组织之间不同层次上相互关联的技术经济问题，进行成本效益权衡。互关联的技术经济问题，进行成本效益权衡。l l6 6、供应链管理对共同价值的依赖性供应链管理对共同价值的依赖性l l供应链管理首先解决的是供应链伙伴之间信息的可供应链管理首先解决的是供应链伙伴之间信息的可靠性问题。如何管理和分配信息取决于供应链成员靠性问题。如何管理和分配信息取决于供应链成员之间对业务过程一体化的共识程度。之间对业务过程一体化的共识程度。l l供应链管理是为了在供应链伙伴间形成一种相互信供应链管理是为了在供应链伙伴间形成一种相互信任、相互依赖、互惠互利和共同发展的价值观和依任、相互依赖、互惠互利和共同发展的价值观和依赖关系，而构筑的信息化网络平台。赖关系，而构筑的信息化网络平台。2222l l7 7、供应链管理是供应链管理是“外源外源”整合组织整合组织 l l供应链管理是在自己的供应链管理是在自己的“核心业务核心业务”基础上，通过协基础上，通过协作的方式来整合外部资源以获得最佳的总体运营效益，作的方式来整合外部资源以获得最佳的总体运营效益，除了核心业务以外，几乎每件事都可能是除了核心业务以外，几乎每件事都可能是“外源的外源的”，即从公司外部获得的。，即从公司外部获得的。l l8 8、供应链管理是一个动态的响应系统供应链管理是一个动态的响应系统 l l高度动态的市场环境要求企业管理层能够经常对供应高度动态的市场环境要求企业管理层能够经常对供应链的运营状况实施规范的监控和评价，如果没有实现链的运营状况实施规范的监控和评价，如果没有实现预期的管理目标，就必须考虑可能的替代供应链并做预期的管理目标，就必须考虑可能的替代供应链并做出适当的应变。出适当的应变。23232.4供应链管理的目标l l1 1、总成本最低化、总成本最低化 l l总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本，或总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本，或其他任何供应链物流运作与管理活动的成本最小，而其他任何供应链物流运作与管理活动的成本最小，而是整个供应链运作与管理的所有成本的总和最低化。是整个供应链运作与管理的所有成本的总和最低化。l l2 2、客户服务最优化、客户服务最优化 l l供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并保留客户，最终实现企业的价值最大化。并保留客户，最终实现企业的价值最大化。2424l l3 3、总库存成本最小化、总库存成本最小化 l l按照按照JITJIT管理思想，库存是不确定性的产物，任何库存管理思想，库存是不确定性的产物，任何库存都是浪费。因此，在实现供应链管理目标的同时，要都是浪费。因此，在实现供应链管理目标的同时，要使整个供应链的库存控制在最低的程度。使整个供应链的库存控制在最低的程度。l l4 4、总周期时间最短化、总周期时间最短化 l l供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现快供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现快速有效客户反应，最大限度地缩短从客户发出订单到速有效客户反应，最大限度地缩短从客户发出订单到获取满意交货的整个供应链的总时间周期。获取满意交货的整个供应链的总时间周期。2525l l5、物流质量最优化l l达到与保持物流服务质量的水平，也是供应链达到与保持物流服务质量的水平，也是供应链管理的重要目标。而这一目标的实现，必须从管理的重要目标。而这一目标的实现，必须从原材料、零部件供应的零缺陷开始，直至供应原材料、零部件供应的零缺陷开始，直至供应链管理全过程、全方位质量的最优化。链管理全过程、全方位质量的最优化。2626分析l l就传统的管理思想而言，上述目标相互之间呈现出互斥性：l l客户服务水平的提高、总时间周期的缩短、交客户服务水平的提高、总时间周期的缩短、交货品质的改善必然以库存、成本的增加为前提，货品质的改善必然以库存、成本的增加为前提，因而无法同时达到最优。因而无法同时达到最优。l l只要运用集成化管理思想，从系统的观点出发，改进服务、缩短时间、提高品质与减少库存、降低成本是可以兼得的。27272.5供应链管理下的业务外包l l2.5.1业务外包的原因l l2.5.2业务外包的问题l l2.5.3业务外包的方式l l2.5.4全球范围的业务外包28282.5.1业务外包的原因l l1 1、分担风险、分担风险l l可以通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、可以通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。财务等因素产生的风险。l l2 2、获得加速重构优势、获得加速重构优势l l企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益也要很长的时间，而业务外包是企业重构的重要策也要很长的时间，而业务外包是企业重构的重要策略，可以帮助企业很快解决业务方面的重构问题。略，可以帮助企业很快解决业务方面的重构问题。l l3 3、剥离企业难以管理或失控的辅助业务、剥离企业难以管理或失控的辅助业务l l企业可以将在内部运行效率不高的业务职能外包，企业可以将在内部运行效率不高的业务职能外包，但是这种方法并不能彻底解决企业的问题，相反这但是这种方法并不能彻底解决企业的问题，相反这些业务职能可能在企业外部变得更加难以控制。些业务职能可能在企业外部变得更加难以控制。2929l l4 4、使用企业不拥有的资源、使用企业不拥有的资源l l如果企业没有有效完成业务所需的资源（包括所需现如果企业没有有效完成业务所需的资源（包括所需现金、技术、设备），而且不能盈利时，企业也会将业金、技术、设备），而且不能盈利时，企业也会将业务外包。务外包。l l5 5、降低和控制成本，节约资本资金、降低和控制成本，节约资本资金l l许多外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业更有许多外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业更有效、更便宜的完成业务的技术和知识。效、更便宜的完成业务的技术和知识。l l企业可以通过外向资源配置避免在设备、技术、研究企业可以通过外向资源配置避免在设备、技术、研究开发上的大额投资。开发上的大额投资。30302.5.2业务外包的问题l l1、增加企业责任外移的可能性l l业务外包一般可以减少企业对业务的监控，业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但它同时可能增加企业责任外移的可能性。但它同时可能增加企业责任外移的可能性。企业必须不断监控外企业的行为并与之建立企业必须不断监控外企业的行为并与之建立稳定长期的联系。稳定长期的联系。l l2、可能影响企业职工的稳定l l企业职工如果知道自己的工作被外包只是时企业职工如果知道自己的工作被外包只是时间问题的话，就可能会使剩下职工的职业道间问题的话，就可能会使剩下职工的职业道德和业绩下降。德和业绩下降。3131l l3、不能正确选择将合适的业务外包l l许多业务外包的失败不仅是因为忽略了以上问许多业务外包的失败不仅是因为忽略了以上问题的存在，同时也是因为没有正确地将合适业题的存在，同时也是因为没有正确地将合适业务进行外向资源配置。务进行外向资源配置。l l4、未能选择好合作伙伴l l业务外包失败的另一个原因是没有选择好合作业务外包失败的另一个原因是没有选择好合作伙伴，遇到不可预知情况，过分强调短期效益。伙伴，遇到不可预知情况，过分强调短期效益。32322.5.3业务外包的方式l l1 1、研发外包、研发外包l l研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。l l即使实现即使实现“外包外包”的企业，也应该设有自己的研发的企业，也应该设有自己的研发部门和保持相当的研发力量。因为外包企业要保持部门和保持相当的研发力量。因为外包企业要保持其技术优势，必须具备持续创新能力。其技术优势，必须具备持续创新能力。l l2 2、生产外包、生产外包l l生产外包一般是企业将生产环节安排到劳动力水平生产外包一般是企业将生产环节安排到劳动力水平较低的国家，以提高生产环节的效率。较低的国家，以提高生产环节的效率。l l大企业将自己的资源专注在新产品的开发、设计和大企业将自己的资源专注在新产品的开发、设计和销售上，而将生产及生产过程的相关研究销售上，而将生产及生产过程的相关研究“外包外包”给其他的合同生产企业。给其他的合同生产企业。3333l l3 3、物流外包物流外包l l物流外包不仅仅降低了企业的整体运作成本，更重要物流外包不仅仅降低了企业的整体运作成本，更重要的是使买卖过程摆脱了物流过程的束缚，企业摆脱了的是使买卖过程摆脱了物流过程的束缚，企业摆脱了现存操作模式和操作能力的束缚，使供应链能够在一现存操作模式和操作能力的束缚，使供应链能够在一夜之间提供前所未有的服务。夜之间提供前所未有的服务。l l4 4、脑力资源外包脑力资源外包 l l雇用外界的人力主要是脑力资源，解决本部门解决不雇用外界的人力主要是脑力资源，解决本部门解决不了或解决不好的问题。了或解决不好的问题。l l脑力资源外包内容主要有：互联网咨询、信息管理、脑力资源外包内容主要有：互联网咨询、信息管理、ERPERP系统实施应用、管理咨询等。系统实施应用、管理咨询等。3434l l5、应用服务外包l l许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASPASP），），由其管理并提供用户所需要的信息由其管理并提供用户所需要的信息服务。服务。35352.5.4全球范围的业务外包l l在全球范围内对原材料、零部件的配置正成为企业国际化进程中获得竞争优势的一种重要技术手段。l l全球业务外包也有它的复杂性、风险和挑战。国际运输方面可能遇到地区方面的限制，订单和再定货可能遇到配额的限制，汇率变动及货币的不同也会影响付款的正常运作。36362.6集成化供应链管理l l2.6.1集成化供应链管理理论模型l l2.6.2集成化供应链管理的实现 37372.6.1集成化供应链管理理论模型l l1 1、作业回路、作业回路l l由顾客化需求由顾客化需求集成化计划集成化计划业务流程重组业务流程重组面向面向对象过程控制组成第一个控制回路对象过程控制组成第一个控制回路l l2 2、策略回路、策略回路 l l由顾客化策略由顾客化策略信息共享信息共享调整适应性调整适应性创造性团创造性团队组成第二个回路队组成第二个回路l l3 3、性能评价回路、性能评价回路l l在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路价与提高回路3838集成化供应链管理理论模型集成化供应链管理理论模型 3939l l调整适应性调整适应性业务重组回路中主要涉及供需合作关系、业务重组回路中主要涉及供需合作关系、战略伙伴关系、供应链（重建）精细化策略等问题。战略伙伴关系、供应链（重建）精细化策略等问题。l l面向对象的过程控制面向对象的过程控制创造性团队回路中主要涉及面创造性团队回路中主要涉及面向对象的集成化生产计划与控制策略、基于价值增值向对象的集成化生产计划与控制策略、基于价值增值的多级库存控制理论、资源约束理论在供应链中的应的多级库存控制理论、资源约束理论在供应链中的应用、质量保证体系、群体决策理论等。用、质量保证体系、群体决策理论等。l l顾客化需求顾客化需求顾客化策略回路中主要涉及的内容包括：顾客化策略回路中主要涉及的内容包括：满意策略与用户满意评价理论、面向顾客化的产品决满意策略与用户满意评价理论、面向顾客化的产品决策理论研究、供应链的柔性敏捷化策略等。策理论研究、供应链的柔性敏捷化策略等。l l信息共享信息共享集成化计划回路中主要涉及的内容包括：集成化计划回路中主要涉及的内容包括：JITJIT供销一体化策略、供应链的信息组织与集成、并行供销一体化策略、供应链的信息组织与集成、并行化经营策略化经营策略。40402.6.2集成化供应链管理的实现l l一、实施供应链管理要解决的若干问题一、实施供应链管理要解决的若干问题 l l供应链的高成本（大约占净销售值的供应链的高成本（大约占净销售值的5%5%20%20%）l l库存水平过高（库存水平经常保持在库存水平过高（库存水平经常保持在3 35 5个月）个月）l l部门之间的冲突部门之间的冲突l l目标重构目标重构l l产品寿命周期变短产品寿命周期变短l l外部竞争加剧外部竞争加剧l l经济发展的不确定性增加经济发展的不确定性增加l l价格和汇率的影响价格和汇率的影响l l用户多样化需求，等等用户多样化需求，等等4141l l二、实现几个转变二、实现几个转变l l企业要从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优化问题企业要从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优化问题 l l企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵-横一体的多维空横一体的多维空间思维方式转变间思维方式转变 l l企业要放弃企业要放弃“小而全，大而全小而全，大而全”的封闭的经营思想，向与供应链的封闭的经营思想，向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系转中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系转变变 l l企业要建立分布的、透明的信息集成系统，保持信息沟通渠道的企业要建立分布的、透明的信息集成系统，保持信息沟通渠道的畅通和透明度畅通和透明度 l l所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解，去除部门所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解，去除部门障碍，实行协调工作和并行化经营障碍，实行协调工作和并行化经营 l l风险分担与利益共享风险分担与利益共享 4242l l三、集成化供应链管理实现的步骤l l经历了经历了5 5个阶段（如图）个阶段（如图）l l基础建设基础建设l l职能集成职能集成l l内部供应链集成内部供应链集成l l外部供应链集成外部供应链集成l l集成化供应链动态联盟集成化供应链动态联盟4343集成化供应链管理实施步骤模型集成化供应链管理实施步骤模型 4444l l阶段阶段1 1：基础建设：基础建设l l企企业业职职能能部部门门分分散散，各各业业务务流流程程独独立立，部部门门冲冲突突时有发生，企业以产品质量为核心。时有发生，企业以产品质量为核心。l l阶段阶段2 2：职能集成：职能集成l l各各职职能能部部门门优优化化集集成成，物物流流职职能能独独立立，但但业业务务流流程之间仍缺乏集成。程之间仍缺乏集成。l l阶段阶段3 3：内部供应链集成：内部供应链集成l l企企业业内内部部各各业业务务流流程程集集成成，形形成成集集成成化化的的计计划划和和控制系统。控制系统。4545l l阶段阶段4 4：外部供应链集成：外部供应链集成l l企企业业内内部部供供应应链链与与供供应应商商和和客客户户集集成成，形形成成战战略略伙伴关系。伙伴关系。l l阶阶段段5 5：集集成成化化供供应应链链动动态态联联盟盟（供供应应链链管管理的发展趋势）理的发展趋势）l l形形成成动动态态的的供供应应链链共共同同体体，供供应应链链成成为为能能快快速速重重构的动态组织结构，即集成化供应链动态联盟。构的动态组织结构，即集成化供应链动态联盟。4646作业l l分组调查某个公司的供应链情况，画出其供应链，估计在供应链每个环节上花的时间，谈谈你对该供应链的评价，指出可能改进的地方。4747