项目管理-人力资源管理课件

人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.目录目录n概述概述n组织规划组织规划n项目经理项目经理n员工配置员工配置n团队建设团队建设Contents1人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.概述概述n人力资源管理人力资源管理n人力资源的特点人力资源的特点n项目人力资源管理项目人力资源管理n项目人力资源管理的特点项目人力资源管理的特点Summary2人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.人力资源管理人力资源管理n从人事管理到人力资源管理从人事管理到人力资源管理n人力资源的概念人力资源的概念v能够推动经济和社会发展的体力劳动者和劳力能够推动经济和社会发展的体力劳动者和劳力劳动者的能力，指处于劳动年龄、已经和尚未劳动者的能力，指处于劳动年龄、已经和尚未投入的、直接或者间接参加生产和其他社会有投入的、直接或者间接参加生产和其他社会有益活动的人的能力益活动的人的能力Summary3人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.人力资源管理人力资源管理n人力资源管理人力资源管理v根据组织目标、业务活动进展情况和外部环境根据组织目标、业务活动进展情况和外部环境变化，采用科学的方法，对组织内部各团体和变化，采用科学的方法，对组织内部各团体和成员进行思想、心理、行为的协调、控制和管成员进行思想、心理、行为的协调、控制和管理，充分发挥他们的主观能动性，实现组织目理，充分发挥他们的主观能动性，实现组织目标标v既包括内部现有人力资源的管理，又包括组织既包括内部现有人力资源的管理，又包括组织能够获得的外部人力资源的管理能够获得的外部人力资源的管理Summary4人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.人力资源的特点人力资源的特点n资源：创造财富、稀缺性资源：创造财富、稀缺性n生产要素中最积极、最活跃的要素生产要素中最积极、最活跃的要素n是推动经济和社会发展中最重要的资源是推动经济和社会发展中最重要的资源Summary5人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.人力资源的特点人力资源的特点n能动性能动性n时效性时效性n再生性再生性n消耗性消耗性n社会性社会性Summary6人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目人力资源管理项目人力资源管理n指对项目组织所储备的人力资源开展的一指对项目组织所储备的人力资源开展的一系列科学规划、开发培训、合理调配、准系列科学规划、开发培训、合理调配、准确评估、适当激励等方面的管理工作，使确评估、适当激励等方面的管理工作，使项目组织各方面主观能动性得到充分发挥、项目组织各方面主观能动性得到充分发挥、做到人尽其才、事得其人、人事相宜，同做到人尽其才、事得其人、人事相宜，同时保持项目组织高度的团结性和战斗力，时保持项目组织高度的团结性和战斗力，从而成功的实现项目组织的既定目标从而成功的实现项目组织的既定目标Summary7人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目人力资源管理项目人力资源管理n工作：工作：v科学规划科学规划v开发培训开发培训v合理调配合理调配v准确评估准确评估v适当激励适当激励Summary8人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目人力资源管理项目人力资源管理n目标：目标：v人尽其才人尽其才v事得其人事得其人v人事相宜人事相宜v团结性和战斗力团结性和战斗力n最终为：最终为：v成功的实现项目组织的既定目标成功的实现项目组织的既定目标Summary9人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目人力资源管理的内容项目人力资源管理的内容n项目经理的任命项目经理的任命n组织形式的确定组织形式的确定n项目成员的获得与配备项目成员的获得与配备n项目团队的建设项目团队的建设Summary10人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目人力资源管理的特点项目人力资源管理的特点n项目人力资源的特点缘于项目的特点项目人力资源的特点缘于项目的特点v目的性、一次性、独特性、创新性目的性、一次性、独特性、创新性n项目人力资源管理的特点项目人力资源管理的特点v要针对临时性要针对临时性v团队性团队性v要适应项目的生命期要适应项目的生命期Summary11人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.组织规划组织规划Organizational Planning 12人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.组织规划组织规划n项目组织是由一组个体成员为实现一个具项目组织是由一组个体成员为实现一个具体项目目标而组建的协同工作的队伍体项目目标而组建的协同工作的队伍n组织规划涉及鉴别、记载和分配项目任务、组织规划涉及鉴别、记载和分配项目任务、职责和报告关系职责和报告关系n大多数在早期阶段进行，但是需要评审和大多数在早期阶段进行，但是需要评审和修正修正Organizational Planning 13人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.组织规划的依据组织规划的依据n项目边界环境项目边界环境v组织环境组织环境v技术环境技术环境v人际关系环境人际关系环境Organizational Planning 14人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.组织规划的依据组织规划的依据n员工配置要求员工配置要求v什么样的技术什么样的技术v如何获得如何获得v在什么时间框架实施在什么时间框架实施Organizational Planning 15人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.组织规划的依据组织规划的依据n制约制约v执行机构的组织结构（职能型、项目型、矩阵执行机构的组织结构（职能型、项目型、矩阵型、混合型）型、混合型）v集体交涉协议集体交涉协议v优选项目工作小组优选项目工作小组v期望的员工配置期望的员工配置Organizational Planning 16人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.组织规划的工具和技术组织规划的工具和技术n模板模板n实践经验实践经验n组织理论组织理论n项目投资者的分析项目投资者的分析Organizational Planning 17人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.组织规划的输出组织规划的输出n人事管理计划人事管理计划n人力资源拄状图人力资源拄状图Organizational Planning 18人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.组织规划的输出组织规划的输出n组织机构图组织机构图v对项目汇报关系的图解表示对项目汇报关系的图解表示v正式或者非正式正式或者非正式v高度详细或者粗略型高度详细或者粗略型Organizational Planning 19人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.组织规划的输出组织规划的输出n辅助性细节辅助性细节v组织的影响组织的影响v工作描述工作描述v培训需求培训需求Organizational Planning 20人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目组织的类型项目组织的类型n职能型职能型n项目型项目型n矩阵型矩阵型v弱势矩阵弱势矩阵v强势矩阵强势矩阵v均势矩阵均势矩阵n混合型混合型Organizational Planning 21人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.职能型组织职能型组织Organizational Planning 总经理总经理生产生产营销营销财务财务研发研发22人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.职能型组织的优点职能型组织的优点n资源集中优势，保障供给和质量资源集中优势，保障供给和质量n节约人力、减少资源浪费节约人力、减少资源浪费n便于相互交流与创造性解决问题便于相互交流与创造性解决问题n便于应付项目中人员离开造成的危机便于应付项目中人员离开造成的危机n将项目工作与本职工作融为一体，减少因将项目工作与本职工作融为一体，减少因为项目不确定性引起的不确定性为项目不确定性引起的不确定性Organizational Planning 23人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.职能型组织的缺点职能型组织的缺点n客户利益与部门利益的冲突客户利益与部门利益的冲突n一个项目需要多部门、一个部门中有多项一个项目需要多部门、一个部门中有多项目中的资源平衡问题目中的资源平衡问题n多个部门协同工作时候的交流不利多个部门协同工作时候的交流不利n部门目标与项目目标的冲突部门目标与项目目标的冲突n行政作用导致反应缓慢行政作用导致反应缓慢Organizational Planning 24人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目型组织项目型组织Organizational Planning 总经理总经理项目经理项目经理A项目经理项目经理B项目经理项目经理C25人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目型组织的优点项目型组织的优点n项目经理责任明确，可以方便调用项目资项目经理责任明确，可以方便调用项目资源源n目标单一、能对客户及时响应目标单一、能对客户及时响应n项目成员避免多重领导项目成员避免多重领导n结构简单，组织成员同属一个部门结构简单，组织成员同属一个部门Organizational Planning 26人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目型组织的缺点项目型组织的缺点n资源不能共享资源不能共享n相对封闭，公司政策难以贯彻相对封闭，公司政策难以贯彻n缺乏事业上的连续性与安全感缺乏事业上的连续性与安全感n相对独立，难以沟通相对独立，难以沟通Organizational Planning 27人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.矩阵型组织矩阵型组织Organizational Planning 总经理总经理职能经理职能经理A职能经理职能经理B职能经理职能经理C项目管理经理项目管理经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理28人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.矩阵型组织的优点矩阵型组织的优点n有专职的项目经理有专职的项目经理n避免资源的重置性浪费避免资源的重置性浪费n既有利于服务客户、又有利于贯彻公司政既有利于服务客户、又有利于贯彻公司政策策n减少项目成员顾虑减少项目成员顾虑Organizational Planning 29人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.矩阵型组织的缺点矩阵型组织的缺点n项目经理与职能经理分工不明确项目经理与职能经理分工不明确n互相争夺资源互相争夺资源n两个领导两个领导Organizational Planning 30人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理项目经理Project Manager31人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理项目经理n项目负责人项目负责人n组织核心组织核心n团队灵魂团队灵魂n全过程管理者全过程管理者Project Manager32人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的角色项目经理的角色n项目组织的领导者项目组织的领导者n项目组织的计划者项目组织的计划者n项目组织的管理者项目组织的管理者n项目组织的决策者项目组织的决策者n项目组织的分析者项目组织的分析者n项目组织的控制者项目组织的控制者Project Manager33人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的角色项目经理的角色n项目组织的组织者项目组织的组织者n项目组织的评价者项目组织的评价者n项目组织的协调者项目组织的协调者Project Manager34人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的责任项目经理的责任n对上级组织：对上级组织：v目标与企业战略目标的一致目标与企业战略目标的一致v充分利用上级组织分配的资源充分利用上级组织分配的资源v汇报项目进展汇报项目进展Project Manager35人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的责任项目经理的责任n项目项目保证实现项目的目标保证实现项目的目标v计划计划v实施实施v控制控制Project Manager36人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的责任项目经理的责任n项目组织项目组织v良好的工作环境良好的工作环境v对成员进行绩效考核对成员进行绩效考核v项目完成后的归宿项目完成后的归宿Project Manager37人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的责任项目经理的责任n项目的相关利益者项目的相关利益者v客户客户使客户满意使客户满意v政府政府不违反相关法令、法规不违反相关法令、法规v社会公众社会公众保护环境、减少污染等保护环境、减少污染等Project Manager38人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的权利项目经理的权利n制定相关政策制定相关政策n挑选项目成员挑选项目成员n对资源进行再分配对资源进行再分配Project Manager39人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的能力项目经理的能力n领导能力领导能力v激励激励v指导（不是指挥）指导（不是指挥）v分配权利分配权利Project Manager40人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的能力项目经理的能力n组建团队、人员开发能力组建团队、人员开发能力v来源：来源：v培养：培养：v营造环境：营造环境：Project Manager41人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的能力项目经理的能力n人际关系能力人际关系能力v沟通能力沟通能力v谈判能力谈判能力v影响他人行为能力影响他人行为能力上级赋予的权利上级赋予的权利个人魅力个人魅力Project Manager42人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的能力项目经理的能力n处理压力能力处理压力能力v冷静冷静v戒骄戒躁戒骄戒躁v幽默感幽默感Project Manager43人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的能力项目经理的能力n发现问题、分析问题与解决问题的能力发现问题、分析问题与解决问题的能力v发现问题发现问题信息系统信息系统v分析问题分析问题深入调查深入调查v解决问题解决问题亲自？指导他人？亲自？指导他人？Project Manager44人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的能力项目经理的能力n决策能力决策能力v万里航行靠舵手万里航行靠舵手v孰轻孰重孰轻孰重Project Manager45人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的能力项目经理的能力n解决冲突的能力解决冲突的能力v内部矛盾内部矛盾v外部矛盾外部矛盾Project Manager46人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的能力项目经理的能力n获得资源的能力获得资源的能力v争取资源争取资源v创造资源创造资源Project Manager47人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的能力项目经理的能力n技术能力技术能力v不是技术权威，但是必须精通基本知识不是技术权威，但是必须精通基本知识v技术解决方案技术解决方案v技术创新技术创新Project Manager48人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的能力项目经理的能力Project Managern创业能力创业能力v创新性创新性v不确定性不确定性49人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的素质项目经理的素质Project Managern管理经验管理经验v首先是个管理专家首先是个管理专家50人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的素质项目经理的素质Project Managern实际工作经验实际工作经验v阅历阅历v人际关系人际关系51人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的素质项目经理的素质Project Managern技术背景技术背景v知识背景知识背景v技能背景技能背景52人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的素质项目经理的素质Project Managern个人魅力个人魅力v成熟的人格成熟的人格v感染力感染力v号召力号召力53人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的素质项目经理的素质Project Managern同上级的关系同上级的关系v资源获得资源获得v保证项目的顺利实施保证项目的顺利实施54人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的素质项目经理的素质Project Managern坚持实事求是的原则坚持实事求是的原则v具体情况具体分析具体情况具体分析v按照客观规律办事按照客观规律办事v不唯命是从不唯命是从55人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的素质项目经理的素质Project Managern创新精神创新精神n乐观向上乐观向上n工作至上工作至上56人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目经理的错误项目经理的错误Project Managern拒绝承担责任拒绝承担责任n只有超级巨星只有超级巨星n只重视结果只重视结果n只做哥们儿只做哥们儿57人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.员工配置员工配置Stuffing Requirement 58人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.员工配置的内容员工配置的内容n需要哪些员工？需要哪些员工？n如何获得这些员工？如何获得这些员工？n如何配备？如何配备？Stuffing Requirement 59人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.如何判断需要哪些员工？如何判断需要哪些员工？n项目的组织形式分析项目的组织形式分析n项目的任务分析项目的任务分析n项目的角色分析项目的角色分析n项目各个岗位的工作性质、工作范围分析项目各个岗位的工作性质、工作范围分析n考核标准分析考核标准分析n成员之间的组织关系、报告关系、技术关成员之间的组织关系、报告关系、技术关系分析系分析Stuffing Requirement 60人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.招聘员工的流程招聘员工的流程Stuffing Requirement 制定制定招聘计划招聘计划发布发布招聘信息招聘信息应聘者应聘者提出申请提出申请对应聘者对应聘者进行筛选进行筛选 人员人员 录用录用 61人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.招聘员工招聘员工n招聘方式：招聘方式：v内部：晋升、借调等内部：晋升、借调等v外部：广告、中介、网络、学校等外部：广告、中介、网络、学校等n招聘过程中应注意：招聘过程中应注意：v采取各种方式吸引应聘者采取各种方式吸引应聘者v让应聘者对项目有充分了解让应聘者对项目有充分了解Stuffing Requirement 62人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.筛选员工筛选员工Stuffing Requirement 资格审查资格审查（是否符合（是否符合在职要求）在职要求）笔试笔试（测试情商（测试情商和智商）和智商）面试面试（考察表达（考察表达沟通能力）沟通能力）评价评价（评语（评语+打份打份 录用录用 63人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.员工配备的原则员工配备的原则n要为项目目标服务要为项目目标服务n以岗定员以岗定员n通过安排临时工作人员节约人力资源成本通过安排临时工作人员节约人力资源成本Stuffing Requirement 64人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.员工配备的长期工作员工配备的长期工作n评价人力资源状况评价人力资源状况n需求预测需求预测n供给预测供给预测Stuffing Requirement 65人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.团队建设团队建设Team Development66人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.团队建设团队建设nTeamGroupn一个中国人是一条龙一个中国人是一条龙n十个中国人是一条虫？十个中国人是一条虫？n团队建设的内容团队建设的内容v培训培训v激励激励Team Development67人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目成员的培训项目成员的培训n岗前培训岗前培训v安全安全v基本技能基本技能v操作方法等操作方法等n岗上培训岗上培训v专门培训专门培训v特殊技能培训特殊技能培训Team Development68人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目成员的激励项目成员的激励n授权授权v为了实现项目目标而赋予项目成员一定的权利，为了实现项目目标而赋予项目成员一定的权利，使他们能够在自己的职权范围内完成既定的任使他们能够在自己的职权范围内完成既定的任务务n包含两层含义包含两层含义v分配责任分配责任v分配权利分配权利Team Development69人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目成员的激励项目成员的激励n制定绩效考评制定绩效考评v项目激励的依据项目激励的依据v需要一套科学可行的评估办法需要一套科学可行的评估办法Team Development70人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目成员的激励项目成员的激励n绩效考核的程序图绩效考核的程序图Team Development制定制定绩效考评绩效考评计划计划明确考评明确考评标准和标准和使用方法使用方法收集收集信息、信息、资料资料分析分析、评估评估 得出得出考评考评结果结果 考评结果考评结果反馈给反馈给项目成员项目成员 利用考评利用考评结果进行结果进行人员管理人员管理 71人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目成员的激励项目成员的激励n绩效考核应该注意的问题：绩效考核应该注意的问题：v应该组成专门评估小组应该组成专门评估小组v全方位（多渠道、多角度、多层次）全方位（多渠道、多角度、多层次）v公开（目标、标准、方法、结果）公开（目标、标准、方法、结果）Team Development72人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目成员的激励项目成员的激励n给予适当的奖励与激励给予适当的奖励与激励n奖励与激励应当遵循的原则：奖励与激励应当遵循的原则：v要和项目目标向联系要和项目目标向联系v保证效率的基础上实现公平保证效率的基础上实现公平坚持按绩效取酬的原则坚持按绩效取酬的原则对绩效较差的成员要为其创造机会对绩效较差的成员要为其创造机会v要要“因人而异因人而异”Team Development73人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.项目成员的激励项目成员的激励n奖励与激励的措施：奖励与激励的措施：v物质奖励物质奖励v荣誉奖励荣誉奖励v参与奖励参与奖励Team Development74人力资源管理Zhang Guojun,MSE,2003Huazhong Univ.of Sci.&Tech.团队建设团队建设n促进团队成员相互了解、信任、依赖促进团队成员相互了解、信任、依赖n定期召开团队会议定期召开团队会议n通过各种方法提高士气（大力宣传项目的通过各种方法提高士气（大力宣传项目的重要性、项目的重要价值）重要性、项目的重要价值）n培养成员以培养成员以“团队目标为自己目标的理念团队目标为自己目标的理念”n培养团结精神培养团结精神n注重团队成员个人能力培养注重团队成员个人能力培养Team Development75