项目管理-5项目管理知识领域2-课件

朱明工作室朱明工作室 高级技师、经济师、工程师高级技师、经济师、工程师高级技能专业教师高级技能专业教师汽车维修高级考评员汽车维修高级考评员4.2 项目管理知识领域项目管理知识领域授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室4章2 项目管理知识领域1.1.二二二二.项目管理九大知识领域项目管理九大知识领域项目管理九大知识领域项目管理九大知识领域质量管理质量管理质量管理质量管理采购管理采购管理采购管理采购管理风险管理风险管理风险管理风险管理沟通与冲突管理沟通与冲突管理沟通与冲突管理沟通与冲突管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理3 3其他其他其他其他项目项目项目项目HSEHSE管理管理管理管理 授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室5 项目质量管理项目质量管理 一、质量的基本概念一、质量的基本概念 1 1质量的定义质量的定义 国际标准化组织的质量定义：国际标准化组织的质量定义：国际标准化组织的质量定义：国际标准化组织的质量定义：“质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含需要的能力特性总和。明确和隐含需要的能力特性总和。明确和隐含需要的能力特性总和。明确和隐含需要的能力特性总和。”其中，其中，其中，其中，所谓所谓所谓所谓“实体实体实体实体”是指承载质量属性的具体事物。包括产品、过程（服是指承载质量属性的具体事物。包括产品、过程（服是指承载质量属性的具体事物。包括产品、过程（服是指承载质量属性的具体事物。包括产品、过程（服务）和活动（工作）三种。务）和活动（工作）三种。务）和活动（工作）三种。务）和活动（工作）三种。质量本身的含义是指质量本身的含义是指质量本身的含义是指质量本身的含义是指“实体实体实体实体”能够满足用户需求的能力和特性的总和。能够满足用户需求的能力和特性的总和。能够满足用户需求的能力和特性的总和。能够满足用户需求的能力和特性的总和。对于不同对于不同对于不同对于不同“实体实体实体实体”，质量的实质内容不同，对项目（工作）而言，质量一，质量的实质内容不同，对项目（工作）而言，质量一，质量的实质内容不同，对项目（工作）而言，质量一，质量的实质内容不同，对项目（工作）而言，质量一般是由项目的结果来衡量的，项目的结果既可以是项目所形成的产品，也可以是般是由项目的结果来衡量的，项目的结果既可以是项目所形成的产品，也可以是般是由项目的结果来衡量的，项目的结果既可以是项目所形成的产品，也可以是般是由项目的结果来衡量的，项目的结果既可以是项目所形成的产品，也可以是通过项目而提供的服务，所以项目质量也可以用产品或服务质量来度量。通过项目而提供的服务，所以项目质量也可以用产品或服务质量来度量。通过项目而提供的服务，所以项目质量也可以用产品或服务质量来度量。通过项目而提供的服务，所以项目质量也可以用产品或服务质量来度量。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室 质量最终有客户定义，代表交付成果与客户需求、期质量最终有客户定义，代表交付成果与客户需求、期质量最终有客户定义，代表交付成果与客户需求、期质量最终有客户定义，代表交付成果与客户需求、期望的接近度望的接近度望的接近度望的接近度 最好的、无缺点的并不代表好质量最好的、无缺点的并不代表好质量最好的、无缺点的并不代表好质量最好的、无缺点的并不代表好质量 质量管理是一种程序，是过程，是心态质量管理是一种程序，是过程，是心态质量管理是一种程序，是过程，是心态质量管理是一种程序，是过程，是心态 质量管理是尽早发现错误、缺点以避免更大损失，生质量管理是尽早发现错误、缺点以避免更大损失，生质量管理是尽早发现错误、缺点以避免更大损失，生质量管理是尽早发现错误、缺点以避免更大损失，生产时，不是产时，不是产时，不是产时，不是“后后后后”授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室项目质量和项目产品质量项目质量和项目产品质量n n项目质量管理必须设计对项目质量和项目产品质量两个方面的管理。项目质量管理必须设计对项目质量和项目产品质量两个方面的管理。项目质量管理必须设计对项目质量和项目产品质量两个方面的管理。项目质量管理必须设计对项目质量和项目产品质量两个方面的管理。任何方面没能满足质量要求都将对部分或全部项目干系人造成严重任何方面没能满足质量要求都将对部分或全部项目干系人造成严重任何方面没能满足质量要求都将对部分或全部项目干系人造成严重任何方面没能满足质量要求都将对部分或全部项目干系人造成严重的消极后果。的消极后果。的消极后果。的消极后果。n n如：通过项目队伍加班以达到客户要求，可能因增加雇员交接班次如：通过项目队伍加班以达到客户要求，可能因增加雇员交接班次如：通过项目队伍加班以达到客户要求，可能因增加雇员交接班次如：通过项目队伍加班以达到客户要求，可能因增加雇员交接班次数产生消极后果。通过突击而缩短规定的质量检验过程以达到项目数产生消极后果。通过突击而缩短规定的质量检验过程以达到项目数产生消极后果。通过突击而缩短规定的质量检验过程以达到项目数产生消极后果。通过突击而缩短规定的质量检验过程以达到项目进度目标，如果缺乏未能被发现，将造成消极后果。进度目标，如果缺乏未能被发现，将造成消极后果。进度目标，如果缺乏未能被发现，将造成消极后果。进度目标，如果缺乏未能被发现，将造成消极后果。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量和等级质量和等级n n质量和等级不能混淆。质量和等级不能混淆。质量和等级不能混淆。质量和等级不能混淆。n n等级是等级是等级是等级是“对功能用途相同但质量要求不同的实体所作的分类和排序对功能用途相同但质量要求不同的实体所作的分类和排序对功能用途相同但质量要求不同的实体所作的分类和排序对功能用途相同但质量要求不同的实体所作的分类和排序”。低质量是须解决的问题，低等级则不是。例如，软件产品可以。低质量是须解决的问题，低等级则不是。例如，软件产品可以。低质量是须解决的问题，低等级则不是。例如，软件产品可以。低质量是须解决的问题，低等级则不是。例如，软件产品可以是高质量（无明显性错误、可读性好的文件）和低等级（有限的是高质量（无明显性错误、可读性好的文件）和低等级（有限的是高质量（无明显性错误、可读性好的文件）和低等级（有限的是高质量（无明显性错误、可读性好的文件）和低等级（有限的功能）；或是低质量（许多故障、组织差的顾客手册）和高等级功能）；或是低质量（许多故障、组织差的顾客手册）和高等级功能）；或是低质量（许多故障、组织差的顾客手册）和高等级功能）；或是低质量（许多故障、组织差的顾客手册）和高等级（大量功能）。（大量功能）。（大量功能）。（大量功能）。n n确定和传达所需的质量和等级标准水平是项目经理和项目队伍的确定和传达所需的质量和等级标准水平是项目经理和项目队伍的确定和传达所需的质量和等级标准水平是项目经理和项目队伍的确定和传达所需的质量和等级标准水平是项目经理和项目队伍的责任。责任。责任。责任。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量管理的程序质量管理的程序1.1.制定质量管理计划，定义应交付成果的完整及正确的制定质量管理计划，定义应交付成果的完整及正确的制定质量管理计划，定义应交付成果的完整及正确的制定质量管理计划，定义应交付成果的完整及正确的标准、质量控制的行动、质量确保的实施程序，证明、标准、质量控制的行动、质量确保的实施程序，证明、标准、质量控制的行动、质量确保的实施程序，证明、标准、质量控制的行动、质量确保的实施程序，证明、验证方法验证方法验证方法验证方法2.2.记录所有活动在项目工作计划内记录所有活动在项目工作计划内记录所有活动在项目工作计划内记录所有活动在项目工作计划内3.3.在执行项目中，确认所有质量控制、确保的行动都付在执行项目中，确认所有质量控制、确保的行动都付在执行项目中，确认所有质量控制、确保的行动都付在执行项目中，确认所有质量控制、确保的行动都付诸实施诸实施诸实施诸实施-做产品查核做产品查核做产品查核做产品查核4.4.累积质量有关程序、规律，做日后参考累积质量有关程序、规律，做日后参考累积质量有关程序、规律，做日后参考累积质量有关程序、规律，做日后参考授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量管理过程质量管理过程 质量计划编制质量计划编制质量计划编制质量计划编制 质量保证质量保证质量保证质量保证 质量控制质量控制质量控制质量控制授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量计划质量计划现代质量管理的基本宗旨是：现代质量管理的基本宗旨是：现代质量管理的基本宗旨是：现代质量管理的基本宗旨是：“质量出自质量出自质量出自质量出自计划，而非出自检查计划，而非出自检查计划，而非出自检查计划，而非出自检查”。只有做出精准的。只有做出精准的。只有做出精准的。只有做出精准的质量计划，才能指导项目的实施、做好质量计划，才能指导项目的实施、做好质量计划，才能指导项目的实施、做好质量计划，才能指导项目的实施、做好质量控制。质量控制。质量控制。质量控制。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量计划过程质量计划过程1 1 输入输入输入输入 2 2 方法和技术方法和技术方法和技术方法和技术 3 3 输出输出输出输出.1.1 质量方针质量方针质量方针质量方针 .1 .1 收益收益收益收益/成本分析成本分析成本分析成本分析.1 .1 质量管理计划质量管理计划质量管理计划质量管理计划.2.2 范围说明范围说明范围说明范围说明.2 .2 检验基准法检验基准法检验基准法检验基准法.2 .2 操作定义操作定义操作定义操作定义.3.3 产品描述产品描述产品描述产品描述.3 3 流程图流程图流程图流程图.3 .3 检查表检查表检查表检查表.4 4 标准和规则标准和规则标准和规则标准和规则.5 5 其它过程输出其它过程输出其它过程输出其它过程输出授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量计划编制依据质量计划编制依据1 1、质量方针、质量方针、质量方针、质量方针由组织的最高管理层正式发布的该组织关于由组织的最高管理层正式发布的该组织关于由组织的最高管理层正式发布的该组织关于由组织的最高管理层正式发布的该组织关于质量的总的宗旨和方向。质量的总的宗旨和方向。质量的总的宗旨和方向。质量的总的宗旨和方向。2 2、范围说明、范围说明、范围说明、范围说明质量计划编制的关键的输入，因为它书面说质量计划编制的关键的输入，因为它书面说质量计划编制的关键的输入，因为它书面说质量计划编制的关键的输入，因为它书面说明了主要的项目可交付成果和项目目标，用以定义主要的明了主要的项目可交付成果和项目目标，用以定义主要的明了主要的项目可交付成果和项目目标，用以定义主要的明了主要的项目可交付成果和项目目标，用以定义主要的项目干系人的需求。项目干系人的需求。项目干系人的需求。项目干系人的需求。3 3、产品描述。、产品描述。、产品描述。、产品描述。4 4、准则和标准。、准则和标准。、准则和标准。、准则和标准。5 5、其他过程的质量要求、其他过程的质量要求、其他过程的质量要求、其他过程的质量要求授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量计划编制的工具与技术质量计划编制的工具与技术 成本效益分析成本效益分析成本效益分析成本效益分析 基准对照基准对照基准对照基准对照 流程图流程图流程图流程图 因果图。又称石川图或鱼骨图，它直观地显示出各因果图。又称石川图或鱼骨图，它直观地显示出各因果图。又称石川图或鱼骨图，它直观地显示出各因果图。又称石川图或鱼骨图，它直观地显示出各项因素如何会与各种潜在问题或结果联系起来。、项因素如何会与各种潜在问题或结果联系起来。、项因素如何会与各种潜在问题或结果联系起来。、项因素如何会与各种潜在问题或结果联系起来。、系统系统系统系统/过程流程图。这种图显示系统各要素间的相互过程流程图。这种图显示系统各要素间的相互过程流程图。这种图显示系统各要素间的相互过程流程图。这种图显示系统各要素间的相互关系。关系。关系。关系。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室因果图（石川图、鱼骨图）因果图（石川图、鱼骨图）授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室系统系统/过程流程图过程流程图授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量计划编制结果质量计划编制结果1 1、质量管理计划，应描述项目队伍如何执行其质量方针，描述项目的质量、质量管理计划，应描述项目队伍如何执行其质量方针，描述项目的质量、质量管理计划，应描述项目队伍如何执行其质量方针，描述项目的质量、质量管理计划，应描述项目队伍如何执行其质量方针，描述项目的质量管理体系：管理体系：管理体系：管理体系：“实施质量管理的组织结构、责任、程序、过程和资源实施质量管理的组织结构、责任、程序、过程和资源实施质量管理的组织结构、责任、程序、过程和资源实施质量管理的组织结构、责任、程序、过程和资源”。质。质。质。质量计划为项目总体计划提供输入，并必须陈述项目的质量控制、质量保量计划为项目总体计划提供输入，并必须陈述项目的质量控制、质量保量计划为项目总体计划提供输入，并必须陈述项目的质量控制、质量保量计划为项目总体计划提供输入，并必须陈述项目的质量控制、质量保证和质量提高。证和质量提高。证和质量提高。证和质量提高。2 2、操作定义，以非常专用的词汇描述某事物是什么，并在质量控制过程中、操作定义，以非常专用的词汇描述某事物是什么，并在质量控制过程中、操作定义，以非常专用的词汇描述某事物是什么，并在质量控制过程中、操作定义，以非常专用的词汇描述某事物是什么，并在质量控制过程中是如何对其进行测量的。是如何对其进行测量的。是如何对其进行测量的。是如何对其进行测量的。3 3、检查表，通常是特定工业或活动，用于核实一系列要求的步骤是否已经、检查表，通常是特定工业或活动，用于核实一系列要求的步骤是否已经、检查表，通常是特定工业或活动，用于核实一系列要求的步骤是否已经、检查表，通常是特定工业或活动，用于核实一系列要求的步骤是否已经实施的结构化工具。实施的结构化工具。实施的结构化工具。实施的结构化工具。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量保证质量保证n n质量保证是在质量体系中实质量保证是在质量体系中实质量保证是在质量体系中实质量保证是在质量体系中实施的全部有计划、有系统的施的全部有计划、有系统的施的全部有计划、有系统的施的全部有计划、有系统的活动，以提供满足项目相关活动，以提供满足项目相关活动，以提供满足项目相关活动，以提供满足项目相关标准的信心。它应贯穿于整标准的信心。它应贯穿于整标准的信心。它应贯穿于整标准的信心。它应贯穿于整个项目。个项目。个项目。个项目。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量保证过程质量保证过程1 1 输入（依据）输入（依据）输入（依据）输入（依据）2 2 方法和技术方法和技术方法和技术方法和技术 3 3 输出（结果）输出（结果）输出（结果）输出（结果）.1.1 质量管理计划质量管理计划质量管理计划质量管理计划 .1 .1 质量计划编制方法和技术质量计划编制方法和技术质量计划编制方法和技术质量计划编制方法和技术.1 .1 质量提高质量提高质量提高质量提高.2.2 质量控制测量结果质量控制测量结果质量控制测量结果质量控制测量结果 .2 .2 质量审计质量审计质量审计质量审计.3.3 操作定义操作定义操作定义操作定义授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量审计质量审计n n质量审计是对其他质量活动的结构性审查。质量审计质量审计是对其他质量活动的结构性审查。质量审计质量审计是对其他质量活动的结构性审查。质量审计质量审计是对其他质量活动的结构性审查。质量审计的目的是识别出取得的可提高本项目或执行组织内的的目的是识别出取得的可提高本项目或执行组织内的的目的是识别出取得的可提高本项目或执行组织内的的目的是识别出取得的可提高本项目或执行组织内的其他项目实施水平的经验。其他项目实施水平的经验。其他项目实施水平的经验。其他项目实施水平的经验。n n质量审计可能是计划安排的或随机的。可以由经过适质量审计可能是计划安排的或随机的。可以由经过适质量审计可能是计划安排的或随机的。可以由经过适质量审计可能是计划安排的或随机的。可以由经过适当培训的内部审计员或诸如质量系统注册组织的第三当培训的内部审计员或诸如质量系统注册组织的第三当培训的内部审计员或诸如质量系统注册组织的第三当培训的内部审计员或诸如质量系统注册组织的第三方进行。方进行。方进行。方进行。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量控制质量控制 去检测生产中交付成果是否在去检测生产中交付成果是否在去检测生产中交付成果是否在去检测生产中交付成果是否在客户可接受的范围内的行动；客户可接受的范围内的行动；客户可接受的范围内的行动；客户可接受的范围内的行动；是持续的努力；是持续的努力；是持续的努力；是持续的努力；由全体队员及项目经理负责。由全体队员及项目经理负责。由全体队员及项目经理负责。由全体队员及项目经理负责。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量控制过程质量控制过程1 1 输入（依据）输入（依据）输入（依据）输入（依据）2 2 方法和技术方法和技术方法和技术方法和技术 3 3 输出（结果）输出（结果）输出（结果）输出（结果）.1.1 工作结果工作结果工作结果工作结果 .1 .1 检查检查检查检查 .1 .1 质量提高质量提高质量提高质量提高.2.2 质量管理计划质量管理计划质量管理计划质量管理计划 .2 .2 控制图控制图控制图控制图 .2 .2 验收决定验收决定验收决定验收决定.3.3 操作定义操作定义操作定义操作定义 .3 .3 帕累托图帕累托图帕累托图帕累托图 .3 .3 返工返工返工返工.4.4 检查表检查表检查表检查表 .4 .4 统计抽样统计抽样统计抽样统计抽样 .4 .4 完成的检查表完成的检查表完成的检查表完成的检查表 .5 .5 流程图流程图流程图流程图 .5 .5 过程调整过程调整过程调整过程调整 .6 .6 趋势分析趋势分析趋势分析趋势分析授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量控制术语质量控制术语 预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在客户到达之前）预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在客户到达之前）预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在客户到达之前）预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在客户到达之前）。特性抽样（结果符合或不符合）和变量抽样特性抽样（结果符合或不符合）和变量抽样特性抽样（结果符合或不符合）和变量抽样特性抽样（结果符合或不符合）和变量抽样（结果是测量符合程度的连续坐标商排列表示）。（结果是测量符合程度的连续坐标商排列表示）。（结果是测量符合程度的连续坐标商排列表示）。（结果是测量符合程度的连续坐标商排列表示）。特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。许可的误差（如果在许可的误差规定范围内，结果是可以接受的）和许可的误差（如果在许可的误差规定范围内，结果是可以接受的）和许可的误差（如果在许可的误差规定范围内，结果是可以接受的）和许可的误差（如果在许可的误差规定范围内，结果是可以接受的）和控制限度（如果结果在控制限度内，表示过程在控制之中）。控制限度（如果结果在控制限度内，表示过程在控制之中）。控制限度（如果结果在控制限度内，表示过程在控制之中）。控制限度（如果结果在控制限度内，表示过程在控制之中）。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量控制的方法和技术质量控制的方法和技术1 检查检查检查检查包括为确定结果是否符合需求所采取的诸如测量、包括为确定结果是否符合需求所采取的诸如测量、包括为确定结果是否符合需求所采取的诸如测量、包括为确定结果是否符合需求所采取的诸如测量、检查和测试等活动。检查和测试等活动。检查和测试等活动。检查和测试等活动。控制图控制图控制图控制图 帕累托图帕累托图帕累托图帕累托图授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量控制图质量控制图授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室帕累托图（帕累托图（Pareto charts)授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室帕累托图的分析帕累托图的分析 帕累托图中矩形柱高度表示影响因素程度的大小。观察排列图寻帕累托图中矩形柱高度表示影响因素程度的大小。观察排列图寻找主次因素时，主要看矩形柱高矮这个因素。一般确定主次因素找主次因素时，主要看矩形柱高矮这个因素。一般确定主次因素可利用帕累特曲线，将累计百分数分为三类：累计百分数在可利用帕累特曲线，将累计百分数分为三类：累计百分数在080%080%左右的为左右的为A A类，类，在此区域内的因素为主要影响因素，应重点加以解决；累计百分在此区域内的因素为主要影响因素，应重点加以解决；累计百分数在数在8090%8090%左右的为左右的为B B类，在此区域内的因素为次要因素；累计类，在此区域内的因素为次要因素；累计百分数在百分数在90%90%左右左右100%100%的为的为C C类，在此区域内的因素为一般因类，在此区域内的因素为一般因素，素，授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量控制的方法和技术质量控制的方法和技术2 统计抽样统计抽样统计抽样统计抽样选取收益总体的一部分进行检查。选取收益总体的一部分进行检查。选取收益总体的一部分进行检查。选取收益总体的一部分进行检查。流程图流程图流程图流程图用于帮助分析问题是如何产生的。用于帮助分析问题是如何产生的。用于帮助分析问题是如何产生的。用于帮助分析问题是如何产生的。趋势分析趋势分析趋势分析趋势分析根据历史结果，利用数学技术预测未来的根据历史结果，利用数学技术预测未来的根据历史结果，利用数学技术预测未来的根据历史结果，利用数学技术预测未来的成果。趋势分析经常用于监控：成果。趋势分析经常用于监控：成果。趋势分析经常用于监控：成果。趋势分析经常用于监控：技术执行情况技术执行情况技术执行情况技术执行情况鉴定出了多少错误或缺陷，还剩多鉴定出了多少错误或缺陷，还剩多鉴定出了多少错误或缺陷，还剩多鉴定出了多少错误或缺陷，还剩多少没得到纠正。少没得到纠正。少没得到纠正。少没得到纠正。成本和进度执行情况成本和进度执行情况成本和进度执行情况成本和进度执行情况在一段时间内，完成了多少在一段时间内，完成了多少在一段时间内，完成了多少在一段时间内，完成了多少有重大偏差的活动。有重大偏差的活动。有重大偏差的活动。有重大偏差的活动。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室统计抽样统计抽样授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室直方图作图1.1.直方图的作图步骤直方图的作图步骤收集数据，一般数据的数量用收集数据，一般数据的数量用N N表示。表示。找出数据中的最大值与最小值。找出数据中的最大值与最小值。计算极差，即全部数据的最大值与最小值之差计算极差，即全部数据的最大值与最小值之差R=XmaxXminR=XmaxXmin确定组数确定组数K K。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室计算组距计算组距h h h=h=R/K R/K（取整）（取整）确定分组组界确定分组组界 首先计算第一组的上、下界限值：首先计算第一组的上、下界限值：第一组下界值第一组下界值=Xminh/2=Xminh/2 第一组上界值第一组上界值=Xmin+h/2=Xmin+h/2 然后计算其余各组的上下界限值。第一组的上界限值就是第二组然后计算其余各组的上下界限值。第一组的上界限值就是第二组的下界限值，第二组的下界限值加上组距的下界限值，第二组的下界限值加上组距h h就是第二组的上界限就是第二组的上界限值，其余类推。值，其余类推。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室整理数据，做出频数表，用整理数据，做出频数表，用fI fI表示每组的频数。表示每组的频数。画直方图画直方图 直方图是一张坐标图，横坐标取分组的组界值，纵坐直方图是一张坐标图，横坐标取分组的组界值，纵坐标取各组的频数。找出纵横坐标上点的分布情况，用标取各组的频数。找出纵横坐标上点的分布情况，用直线连起来即成直方图。直线连起来即成直方图。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室2.2.直方图图形分类直方图图形分类 通过观察直方图的形状，可以判断生产过程的质量状通过观察直方图的形状，可以判断生产过程的质量状况，从而采取必要的措施，预防不合格品的产生。况，从而采取必要的措施，预防不合格品的产生。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室4 4）对照标准分析比较）对照标准分析比较 在直方图中标出标准值，可以分析工序能力与标准规格要求之间在直方图中标出标准值，可以分析工序能力与标准规格要求之间的关系。的关系。正常型正常型(图图(a)(a)。分布范围比标准界限宽度窄，分布中心在中间，。分布范围比标准界限宽度窄，分布中心在中间，工序处于正常管理状态。工序处于正常管理状态。双侧压线型双侧压线型(图图(b)(b)。分布范围汀标准界限完全一致，没有余量，。分布范围汀标准界限完全一致，没有余量，一旦出现微小变化，就可能出现超差、出现废品。一旦出现微小变化，就可能出现超差、出现废品。能力富余型能力富余型(图图(c)(c)。分布范围满足标准要求，但余量过大，属。分布范围满足标准要求，但余量过大，属控制过严，不经济。控制过严，不经济。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室4 4）照标准分析比较）照标准分析比较能力不足型能力不足型(图图(d)(d)。分布范围太大，上下限均已超过。分布范围太大，上下限均已超过标准，已产生不合格品，应分析原因，采取措施加以标准，已产生不合格品，应分析原因，采取措施加以改进。改进。单侧压线型单侧压线型(图图(e)(e)。分布范围虽在标准界限内，但一。分布范围虽在标准界限内，但一侧完全没有余量，稍有变化，就会出现不合格品。侧完全没有余量，稍有变化，就会出现不合格品。单侧过线型单侧过线型(图图(f)(f)。分布中心偏离标准中心，有些部。分布中心偏离标准中心，有些部分超过了上限标准，出现不合格品。分超过了上限标准，出现不合格品。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室流程图流程图n n1)1)因果关系图因果关系图授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室流程图流程图授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室产品（应交付成果）查核产品（应交付成果）查核1.1.组织适当人选参加组织适当人选参加组织适当人选参加组织适当人选参加2.2.定义查核阶段的完整及正确标准定义查核阶段的完整及正确标准定义查核阶段的完整及正确标准定义查核阶段的完整及正确标准3.3.如果可能，会前先送样品给查核员如果可能，会前先送样品给查核员如果可能，会前先送样品给查核员如果可能，会前先送样品给查核员4.4.执行查核执行查核执行查核执行查核 控制在一小时内控制在一小时内控制在一小时内控制在一小时内 查核员应多问问题、关切和提建议查核员应多问问题、关切和提建议查核员应多问问题、关切和提建议查核员应多问问题、关切和提建议授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室产品应交付成果查核产品应交付成果查核4.4.执行查核执行查核执行查核执行查核 情况复杂时，另会讨论，不必在此寻求共识情况复杂时，另会讨论，不必在此寻求共识情况复杂时，另会讨论，不必在此寻求共识情况复杂时，另会讨论，不必在此寻求共识 查核产品，不是查核人查核产品，不是查核人查核产品，不是查核人查核产品，不是查核人 如果生产程序或人有问题，另案讨论如果生产程序或人有问题，另案讨论如果生产程序或人有问题，另案讨论如果生产程序或人有问题，另案讨论 记录突发任务记录突发任务记录突发任务记录突发任务授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室产品（应交付成果）查核产品（应交付成果）查核5.5.做结论做结论做结论做结论 通过通过通过通过 合乎所有标准或虽有小瑕疵，可以改正而不需要合乎所有标准或虽有小瑕疵，可以改正而不需要合乎所有标准或虽有小瑕疵，可以改正而不需要合乎所有标准或虽有小瑕疵，可以改正而不需要复检复检复检复检 不通过不通过不通过不通过 不合标准，无法接受，需要改正而且复检。记不合标准，无法接受，需要改正而且复检。记不合标准，无法接受，需要改正而且复检。记不合标准，无法接受，需要改正而且复检。记录并加入项目工作计划追踪。安排复检录并加入项目工作计划追踪。安排复检录并加入项目工作计划追踪。安排复检录并加入项目工作计划追踪。安排复检6.6.将结果与所有有关人士沟通将结果与所有有关人士沟通将结果与所有有关人士沟通将结果与所有有关人士沟通授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量管理理验质量管理理验 对事不对人对事不对人对事不对人对事不对人 质量是习惯、信念，不是事件质量是习惯、信念，不是事件质量是习惯、信念，不是事件质量是习惯、信念，不是事件 质量是每个人的事质量是每个人的事质量是每个人的事质量是每个人的事授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室质量控制技巧举例质量控制技巧举例 产品应交付成果抽查产品应交付成果抽查产品应交付成果抽查产品应交付成果抽查 同僚检查同僚检查同僚检查同僚检查/技术检讨技术检讨技术检讨技术检讨/细则检查细则检查细则检查细则检查 重用验证过的软件重用验证过的软件重用验证过的软件重用验证过的软件 完整彻底的测试（单元、系统、整合、验收测试）完整彻底的测试（单元、系统、整合、验收测试）完整彻底的测试（单元、系统、整合、验收测试）完整彻底的测试（单元、系统、整合、验收测试）制订标准、方法体系制订标准、方法体系制订标准、方法体系制订标准、方法体系授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室Discussionn n项目质量管理和企业质量管理有什么区别？项目质量管理和企业质量管理有什么区别？项目质量管理和企业质量管理有什么区别？项目质量管理和企业质量管理有什么区别？授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室6 项目采购管理项目采购管理 一、项目采购管理的概念一、项目采购管理的概念 项目的采购管理也称作项目的采购管理也称作项目的采购管理也称作项目的采购管理也称作“项目的获取管理项目的获取管理项目的获取管理项目的获取管理”，指的是在整个项目过程中有关项目，指的是在整个项目过程中有关项目，指的是在整个项目过程中有关项目，指的是在整个项目过程中有关项目组织从外部寻求和采购各种项目所需资源的管理过程。这包括对于项目获得各组织从外部寻求和采购各种项目所需资源的管理过程。这包括对于项目获得各组织从外部寻求和采购各种项目所需资源的管理过程。这包括对于项目获得各组织从外部寻求和采购各种项目所需资源的管理过程。这包括对于项目获得各种商品物料资源和各种劳务的管理。种商品物料资源和各种劳务的管理。种商品物料资源和各种劳务的管理。种商品物料资源和各种劳务的管理。二、项目所需资源和劳务的来源二、项目所需资源和劳务的来源 1 1项目业主项目业主项目业主项目业主/客户客户客户客户 2 2外部劳务市场外部劳务市场外部劳务市场外部劳务市场 3 3分包商和专业技术顾问分包商和专业技术顾问分包商和专业技术顾问分包商和专业技术顾问 4 4物料和设备供应商物料和设备供应商物料和设备供应商物料和设备供应商授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室 三、项目采购管理中的合同三、项目采购管理中的合同 按照支付方式的不同，项目采购合同一般可以分为三种类型：按照支付方式的不同，项目采购合同一般可以分为三种类型：按照支付方式的不同，项目采购合同一般可以分为三种类型：按照支付方式的不同，项目采购合同一般可以分为三种类型：1 1固定价格合同固定价格合同 在这类合同中，买主和分包商或供应商对他们严格定义的产品（主要是劳务）设定一在这类合同中，买主和分包商或供应商对他们严格定义的产品（主要是劳务）设定一在这类合同中，买主和分包商或供应商对他们严格定义的产品（主要是劳务）设定一在这类合同中，买主和分包商或供应商对他们严格定义的产品（主要是劳务）设定一个双方认同的总体价格，这个价格是固定不变的，除非经双方协商同意后方可改变。个双方认同的总体价格，这个价格是固定不变的，除非经双方协商同意后方可改变。个双方认同的总体价格，这个价格是固定不变的，除非经双方协商同意后方可改变。个双方认同的总体价格，这个价格是固定不变的，除非经双方协商同意后方可改变。2 2成本补偿合同成本补偿合同 这类合同要求项目组织（买主）给供应商或分包商支付（偿还）其提供资源的实际成这类合同要求项目组织（买主）给供应商或分包商支付（偿还）其提供资源的实际成这类合同要求项目组织（买主）给供应商或分包商支付（偿还）其提供资源的实际成这类合同要求项目组织（买主）给供应商或分包商支付（偿还）其提供资源的实际成本和一定比例的利润。这些成本通常被分为直接成本和间接成本。本和一定比例的利润。这些成本通常被分为直接成本和间接成本。本和一定比例的利润。这些成本通常被分为直接成本和间接成本。本和一定比例的利润。这些成本通常被分为直接成本和间接成本。3 3单位价格合同单位价格合同 在这种类型的合同中，供应商或分包商从自己付出的每单位劳务中得到一个预定数量在这种类型的合同中，供应商或分包商从自己付出的每单位劳务中得到一个预定数量在这种类型的合同中，供应商或分包商从自己付出的每单位劳务中得到一个预定数量在这种类型的合同中，供应商或分包商从自己付出的每单位劳务中得到一个预定数量的报酬。的报酬。的报酬。的报酬。6 项目采购管理项目采购管理授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室 四、项目采购管理的过程四、项目采购管理的过程 采购管理也是一个管理过程，这些管理工作过程包括：采购管理也是一个管理过程，这些管理工作过程包括：采购管理也是一个管理过程，这些管理工作过程包括：采购管理也是一个管理过程，这些管理工作过程包括：1 1制定项目采购计划制定项目采购计划 根据项目的集成计划和资源计划，明确项目在什么时间，需要采购什么产品和怎么采根据项目的集成计划和资源计划，明确项目在什么时间，需要采购什么产品和怎么采根据项目的集成计划和资源计划，明确项目在什么时间，需要采购什么产品和怎么采根据项目的集成计划和资源计划，明确项目在什么时间，需要采购什么产品和怎么采购这些产品，并据此编制出详细可行的项目采购计划。购这些产品，并据此编制出详细可行的项目采购计划。购这些产品，并据此编制出详细可行的项目采购计划。购这些产品，并据此编制出详细可行的项目采购计划。2 2制定项目采购作业计划制定项目采购作业计划 为了保证能够按时、按质、按量获得资源和劳务还必须制定出详细的项目采购作业计为了保证能够按时、按质、按量获得资源和劳务还必须制定出详细的项目采购作业计为了保证能够按时、按质、按量获得资源和劳务还必须制定出详细的项目采购作业计为了保证能够按时、按质、按量获得资源和劳务还必须制定出详细的项目采购作业计划。划。划。划。3 3询价询价（通过各种渠道发现资源和劳务的市场价格）（通过各种渠道发现资源和劳务的市场价格）（通过各种渠道发现资源和劳务的市场价格）（通过各种渠道发现资源和劳务的市场价格）4 4供应来源选择供应来源选择（依各供应商报价等情况做出选择）（依各供应商报价等情况做出选择）（依各供应商报价等情况做出选择）（依各供应商报价等情况做出选择）5 5合同管理合同管理（进行项目各种采购合同的履约管理）（进行项目各种采购合同的履约管理）（进行项目各种采购合同的履约管理）（进行项目各种采购合同的履约管理）6 6合同完结合同完结（进行项目各种合同完结的交割工作）（进行项目各种合同完结的交割工作）（进行项目各种合同完结的交割工作）（进行项目各种合同完结的交割工作）6 项目采购管理项目采购管理授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室6.1 项目采购管理方法项目采购管理方法 项目采购管理的过程中经常用到的方法和技术包括：项目采购管理的过程中经常用到的方法和技术包括：项目采购管理的过程中经常用到的方法和技术包括：项目采购管理的过程中经常用到的方法和技术包括：一、一、“制造或购买制造或购买”的决策分析的决策分析 项目实施过程中所需的各种物料资源，首先要进行是自项目实施过程中所需的各种物料资源，首先要进行是自项目实施过程中所需的各种物料资源，首先要进行是自项目实施过程中所需的各种物料资源，首先要进行是自行生产制造，还是从外部购买的分析和决策。这种分析和决行生产制造，还是从外部购买的分析和决策。这种分析和决行生产制造，还是从外部购买的分析和决策。这种分析和决行生产制造，还是从外部购买的分析和决策。这种分析和决策的核心问题是经济性问题，其次是能力等其他方面的问题。策的核心问题是经济性问题，其次是能力等其他方面的问题。策的核心问题是经济性问题，其次是能力等其他方面的问题。策的核心问题是经济性问题，其次是能力等其他方面的问题。授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室 二、项目采购管理的要素法二、项目采购管理的要素法 确定资源通过采购获得以后，项目采购管理必须分析和确定下面的确定资源通过采购获得以后，项目采购管理必须分析和确定下面的确定资源通过采购获得以后，项目采购管理必须分析和确定下面的确定资源通过采购获得以后，项目采购管理必须分析和确定下面的六大因素：六大因素：六大因素：六大因素：1 1采购什么？（具体资源及其特性）采购什么？（具体资源及其特性）采购什么？（具体资源及其特性）采购什么？（具体资源及其特性）2 2何时采购？（订货和到货的时间）何时采购？（订货和到货的时间）何时采购？（订货和到货的时间）何时采购？（订货和到货的时间）3 3如何采购？（直接还是通过中介或第三方服务）如何采购？（直接还是通过中介或第三方服务）如何采购？（直接还是通过中介或第三方服务）如何采购？（直接还是通过中介或第三方服务）4 4采购多少？（资源的需求数量和批量）采购多少？（资源的需求数量和批量）采购多少？（资源的需求数量和批量）采购多少？（资源的需求数量和批量）5 5向谁采购？（供应商的选择）向谁采购？（供应商的选择）向谁采购？（供应商的选择）向谁采购？（供应商的选择）6 6以何种价格采购？（增加能力的分析和价格的确定）以何种价格采购？（增加能力的分析和价格的确定）以何种价格采购？（增加能力的分析和价格的确定）以何种价格采购？（增加能力的分析和价格的确定）6.1 项目采购管理方法项目采购管理方法授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室 三、项目采购合同的谈判三、项目采购合同的谈判 1 1项目采购合同谈判的阶段划分项目采购合同谈判的阶段划分 项目采购管理中的合同谈判一般分为如下的几个阶段：项目采购管理中的合同谈判一般分为如下的几个阶段：项目采购管理中的合同谈判一般分为如下的几个阶段：项目采购管理中的合同谈判一般分为如下的几个阶段：初步洽谈阶段初步洽谈阶段 这又分为前期准备和初步接洽两个具体阶段。在前期准备中，要求谈判双方这又分为前期准备和初步接洽两个具体阶段。在前期准备中，要求谈判双方这又分为前期准备和初步接洽两个具体阶段。在前期准备中，要求谈判双方这又分为前期准备和初步接洽两个具体阶段。在前期准备中，要求谈判双方做好市场调查、签约资格审查、信用审查等工作。在初步接洽中，双方当事人一做好市场调查、签约资格审查、信用审查等工作。在初步接洽中，双方当事人一做好市场调查、签约资格审查、信用审查等工作。在初步接洽中，双方当事人一做好市场调查、签约资格审查、信用审查等工作。在初步接洽中，双方当事人一般为了达到预期效果，都会就各自关心的事项向对方提出要求或说明，并澄清一般为了达到预期效果，都会就各自关心的事项向对方提出要求或说明，并澄清一般为了达到预期效果，都会就各自关心的事项向对方提出要求或说明，并澄清一般为了达到预期效果，都会就各自关心的事项向对方提出要求或说明，并澄清一些相关的问题。些相关的问题。些相关的问题。些相关的问题。6.1 项目采购管理方法项目采购管理方法授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室 实质性谈判阶段实质性谈判阶段 实质性谈判是双方在取得一定相互了解的基础上所开展的正式谈判。在实质性谈判中需实质性谈判是双方在取得一定相互了解的基础上所开展的正式谈判。在实质性谈判中需实质性谈判是双方在取得一定相互了解的基础上所开展的正式谈判。在实质性谈判中需实质性谈判是双方在取得一定相互了解的基础上所开展的正式谈判。在实质性谈判中需要对资源或产品采购合同需要涵盖的所有主题进行全面的谈判，具体问题如下。要对资源或产品采购合同需要涵盖的所有主题进行全面的谈判，具体问题如下。要对资源或产品采购合同需要涵盖的所有主题进行全面的谈判，具体问题如下。要对资源或产品采购合同需要涵盖的所有主题进行全面的谈判，具体问题如下。合同的标的合同的标的合同的标的合同的标的 质量和数量质量和数量质量和数量质量和数量 价格和支付办法价格和支付办法价格和支付办法价格和支付办法 合同履行的时间、地点和方式合同履行的时间、地点和方式合同履行的时间、地点和方式合同履行的时间、地点和方式 资源验收资源验收资源验收资源验收 违约责任违约责任违约责任违约责任 其他事项其他事项其他事项其他事项签约阶段签约阶段 项目组织与供应商或分包商在就合同所涉及的条款达成一致意见之后，就进入签约阶项目组织与供应商或分包商在就合同所涉及的条款达成一致意见之后，就进入签约阶项目组织与供应商或分包商在就合同所涉及的条款达成一致意见之后，就进入签约阶项目组织与供应商或分包商在就合同所涉及的条款达成一致意见之后，就进入签约阶段。段。段。段。6.1 项目采购管理方法项目采购管理方法授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室6.2 项目采购计划的制定项目采购计划的制定 一、项目采购计划的概念一、项目采购计划的概念 项目采购计划是项目采购管理中第一位的和最重要的工作。一般地讲，项目采购计划项目采购计划是项目采购管理中第一位的和最重要的工作。一般地讲，项目采购计划项目采购计划是项目采购管理中第一位的和最重要的工作。一般地讲，项目采购计划项目采购计划是项目采购管理中第一位的和最重要的工作。一般地讲，项目采购计划的制定是指：从识别项目组织需要从外部采购哪些产品和劳务开始，然后制定出能够最的制定是指：从识别项目组织需要从外部采购哪些产品和劳务开始，然后制定出能够最的制定是指：从识别项目组织需要从外部采购哪些产品和劳务开始，然后制定出能够最的制定是指：从识别项目组织需要从外部采购哪些产品和劳务开始，然后制定出能够最好地满足项目需求的采购工作计划安排的管理过程。好地满足项目需求的采购工作计划安排的管理过程。好地满足项目需求的采购工作计划安排的管理过程。好地满足项目需求的采购工作计划安排的管理过程。二、制定项目采购计划所需的信息二、制定项目采购计划所需的信息 1 1项目的范围信息项目的范围信息项目的范围信息项目的范围信息 2 2项目产出物的信息项目产出物的信息项目产出物的信息项目产出物的信息 3 3项目资源需求信息项目资源需求信息项目资源需求信息项目资源需求信息 4 4市场条件市场条件市场条件市场条件 5 5其他的项目管理计划其他的项目管理计划其他的项目管理计划其他的项目管理计划 6 6约束条件与假设前提约束条件与假设前提约束条件与假设前提约束条件与假设前提授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室 三、项目采购计划的编制三、项目采购计划的编制 一个项目组织在编制采购计划中需要开展下述工作和活动：一个项目组织在编制采购计划中需要开展下述工作和活动：一个项目组织在编制采购计划中需要开展下述工作和活动：一个项目组织在编制采购计划中需要开展下述工作和活动：1 1“制造或购买制造或购买制造或购买制造或购买”的决策分析的决策分析的决策分析的决策分析 2 2各种信息的加工处理各种信息的加工处理各种信息的加工处理各种信息的加工处理 3 3采购方式与合同类型的选择采购方式与合同类型的选择采购方式与合同类型的选择采购方式与合同类型的选择 4 4项目采购计划文件的编制项目采购计划文件的编制项目采购计划文件的编制项目采购计划文件的编制6.2 项目采购计划的制定项目采购计划的制定授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室 四、项目采购计划编制的成果四、项目采购计划编制的成果 1 1项目采购计划项目采购计划 项目采购计划的内容包括：项目采购计划的内容包括：项目采购计划的内容包括：项目采购计划的内容包括：项目采购工作的总体安排项目采购工作的总体安排项目采购工作的总体安排项目采购工作的总体安排 采购所用的合同类型采购所用的合同类型采购所用的合同类型采购所用的合同类型 外取资源的估价办法外取资源的估价办法外取资源的估价办法外取资源的估价办法 项目采购工作责任的确定项目采购工作责任的确定项目采购工作责任的确定项目采购工作责任的确定 项目采购计划文件的标准化项目采购计划文件的标准化项目采购计划文件的标准化项目采购计划文件的标准化 如何管理资源供应商如何管理资源供应商如何管理资源供应商如何管理资源供应商 如何协调采购工作与其他工作如何协调采购工作与其他工作如何协调采购工作与其他工作如何协调采购工作与其他工作6.2 项目采购计划的制定项目采购计划的制定授人以授人以鱼鱼不如授人以不如授人以渔渔 朱明工作室朱明工作室 2 2项目采购作业计划项目采购作业计划 项目采购计划工作的第二项成果是编制和生成的项目采购作业计划。项目采购作业计项目采购计划工作的第二项成果是编制和生成的项目采购作业计划。项目采购作业计项目采购计划工作的第二项成果是编制和生成的项目采购作业计划。项目采购作业计项目采购计划工作的第二项成果是编制和生成的项目采购作业计划。项目采购作业计划是指根据项目采购计划与各种资源需求信息，通过采用专家判断法和经济期量标准、划是指根据项目采购计划与各种资源需求信息，通过采用专家判断法和经济期量标准、划是指根据项目采购计划与各种资源需求信息，通过采用专家判断法和经济期量标准、划是指根据项目采购计划与各种资源需求信息，通过采用专家判断法和经济期量标准、经济定货点模型等方法和工具，制定出的项目采购工作的具体作业计划。经济定货点模型等方法和工具，制定出的项目采购工作的具体作业计划。经济定货点模型等方法和工具，制定出的项目采购工作的具体作业计划。经济定货点模型等方法和工具，制定出的项目采购工作的具体作业计划。3 3 采购要求说明文件