项目的管理环境和组织管理课件

项目的管理环境和组项目的管理环境和组织管理织管理环境项目的生命周期项目的生命周期项项目生命周期目生命周期目生命周期目生命周期认为项认为项目是一目是一目是一目是一项项具有起点、中具有起点、中具有起点、中具有起点、中间过间过程程程程和和和和终终点的独特的活点的独特的活点的独特的活点的独特的活动动。4思考思考n n项项目的生命周期包括那些目的生命周期包括那些目的生命周期包括那些目的生命周期包括那些阶阶段呢？段呢？段呢？段呢？5结构化开发过程结构化开发过程生命周期生命周期 n n系系系系统规统规划划划划 n n确定系确定系确定系确定系统统的的的的发发展展展展战战略略略略n n制定系制定系制定系制定系统统建建建建设设的的的的总总体体体体计计划划划划n n系系系系统规统规划划划划说说明明明明书书n n系系系系统统分析分析分析分析n n系系系系统设计统设计n n总总体体体体设计设计n n详细设计详细设计n n系系系系统实统实施施施施 n n系系系系统统运行与运行与运行与运行与维护维护项目生命周期的一般划分及其特征项目生命周期的一般划分及其特征项目生命周期的特征项目生命周期的特征n n项项目在开始目在开始目在开始目在开始阶阶段，段，段，段，费费用和人力的投入比用和人力的投入比用和人力的投入比用和人力的投入比较较少，随着少，随着少，随着少，随着项项目的目的目的目的进进展，逐展，逐展，逐展，逐渐渐升高，在升高，在升高，在升高，在项项目接近收尾目接近收尾目接近收尾目接近收尾时时迅速下迅速下迅速下迅速下降。降。降。降。2.1.2.1.2 2 项目生命周期的特征项目生命周期的特征n n在在在在项项目的开始目的开始目的开始目的开始阶阶段，成功完成段，成功完成段，成功完成段，成功完成项项目的概率很低，目的概率很低，目的概率很低，目的概率很低，风险风险和不确和不确和不确和不确定性很高，随着定性很高，随着定性很高，随着定性很高，随着项项目的目的目的目的发发展，完成的概率越来越高，直到最展，完成的概率越来越高，直到最展，完成的概率越来越高，直到最展，完成的概率越来越高，直到最后完全明确。后完全明确。后完全明确。后完全明确。2.1.2.1.2 2 项目生命周期的特征项目生命周期的特征n n在在在在项项目开始目开始目开始目开始阶阶段，段，段，段，项项目利益相关者目利益相关者目利益相关者目利益相关者对产对产品的最品的最品的最品的最终质终质量和需求量和需求量和需求量和需求的影响力很大，随着的影响力很大，随着的影响力很大，随着的影响力很大，随着项项目的目的目的目的进进行，影响力逐行，影响力逐行，影响力逐行，影响力逐渐渐减弱。减弱。减弱。减弱。项目生命周期示例项目生命周期示例项目管理的五个过程项目管理的五个过程n n启启启启动动：承：承：承：承认认、认认可和批准可和批准可和批准可和批准项项目或目或目或目或项项目目目目阶阶段，段，段，段，动员动员和和和和决定投入决定投入决定投入决定投入资资源。源。源。源。n n计计划：划：划：划：确定和确定和确定和确定和细细化目化目化目化目标标，并，并，并，并为实现项为实现项目而要达到的目而要达到的目而要达到的目而要达到的目目目目标标和完成和完成和完成和完成项项目要解决的目要解决的目要解决的目要解决的问题问题范范范范围规围规划必要的行划必要的行划必要的行划必要的行动动路路路路线线。n n执执行：行：行：行：执执行行行行项项目目目目计计划并划并划并划并进进行行行行协调协调工作。工作。工作。工作。n n控制：定期控制：定期控制：定期控制：定期监测监测和和和和测测量量量量项项目目目目进进展情况，展情况，展情况，展情况，发现发现偏离偏离偏离偏离计计划划划划时时采取措施。采取措施。采取措施。采取措施。n n收尾：正式接受收尾：正式接受收尾：正式接受收尾：正式接受项项目或目或目或目或项项目目目目阶阶段成果，并有条理地段成果，并有条理地段成果，并有条理地段成果，并有条理地结结束束束束项项目。目。目。目。项目管理五个过程之间的关系项目管理五个过程之间的关系项目各阶段之间的过程交接关系项目各阶段之间的过程交接关系项目的利益相关者和关键角色项目的利益相关者和关键角色项目利益相关者的范围项目利益相关者的范围n n客客客客户户n n项项目目目目发发起人起人起人起人n n项项目目目目经经理理理理n n被委托人或承包商被委托人或承包商被委托人或承包商被委托人或承包商n n投投投投资资人人人人n n项项目目目目团队团队n n供供供供应应商商商商n n分承包商分承包商分承包商分承包商n n施加影响者施加影响者施加影响者施加影响者n n项项目管理目管理目管理目管理办办公室公室公室公室项目利益相关者管理项目利益相关者管理n n识别识别所有所有所有所有项项目利益相关者目利益相关者目利益相关者目利益相关者n n确定主要确定主要确定主要确定主要项项目利益相关者目利益相关者目利益相关者目利益相关者的需求和期望的需求和期望的需求和期望的需求和期望n n同主要同主要同主要同主要项项目利益相关者目利益相关者目利益相关者目利益相关者沟通沟通沟通沟通n n管理主要管理主要管理主要管理主要项项目利益相关者目利益相关者目利益相关者目利益相关者的影响的影响的影响的影响以责任矩阵明确利益相关者的责任以责任矩阵明确利益相关者的责任18项目干系人项目干系人 n n项项目干系人目干系人目干系人目干系人：积积极参与极参与极参与极参与项项目或其利益在目或其利益在目或其利益在目或其利益在项项目目目目执执行中或成功后受行中或成功后受行中或成功后受行中或成功后受到到到到积积极或消极影响的极或消极影响的极或消极影响的极或消极影响的组织组织和个人。和个人。和个人。和个人。n n主要的主要的主要的主要的项项目干系人：目干系人：目干系人：目干系人：顾顾客、客、客、客、项项目目目目经经理、理、理、理、执执行行行行组织组织、项项目目目目发发起者。起者。起者。起者。内部的和外部的、内部的和外部的、内部的和外部的、内部的和外部的、业业主和主和主和主和资资金提供者、供金提供者、供金提供者、供金提供者、供应应商和承包商、商和承包商、商和承包商、商和承包商、项项目班子成目班子成目班子成目班子成员员及其家庭成及其家庭成及其家庭成及其家庭成员员、政府机构和媒体、市民和社会、政府机构和媒体、市民和社会、政府机构和媒体、市民和社会、政府机构和媒体、市民和社会团团体体体体整个社会。整个社会。整个社会。整个社会。n n项项目当事人目当事人目当事人目当事人是指是指是指是指项项目的参与各方。如目的参与各方。如目的参与各方。如目的参与各方。如业业主、投主、投主、投主、投资资方、方、方、方、贷贷款方、款方、款方、款方、承包人、承包人、承包人、承包人、设计师设计师、监监理理理理,通通通通过过合同和合同和合同和合同和协议联协议联系在一起系在一起系在一起系在一起n n项项目干系人目干系人目干系人目干系人细细分分分分为项为项目的目的目的目的影响者影响者影响者影响者和和和和参与者参与者参与者参与者。19项目干系人项目干系人n n项项目的影响者目的影响者目的影响者目的影响者是指与是指与是指与是指与项项目目目目现现在或未来有利益关系，在或未来有利益关系，在或未来有利益关系，在或未来有利益关系，虽虽然不直然不直然不直然不直接参与接参与接参与接参与项项目的目的目的目的实实施，但是会影响施，但是会影响施，但是会影响施，但是会影响项项目建目建目建目建设设的个人或的个人或的个人或的个人或组织组织，包，包，包，包括政治集括政治集括政治集括政治集团团、社会、社会、社会、社会组织组织、环环保保保保组织组织、一般公众、一般公众、一般公众、一般公众、竞竞争争争争对对手、手、手、手、专业组织专业组织和其他利益相关者。和其他利益相关者。和其他利益相关者。和其他利益相关者。n n项项目的参与者目的参与者目的参与者目的参与者是指参与是指参与是指参与是指参与项项目的目的目的目的执执行，直接与行，直接与行，直接与行，直接与项项目有利益关系目有利益关系目有利益关系目有利益关系的个人和的个人和的个人和的个人和组织组织，包括投，包括投，包括投，包括投资资者、者、者、者、业业主、主、主、主、项项目目目目经经理、承包商、供理、承包商、供理、承包商、供理、承包商、供应应商和客商和客商和客商和客户户等等等等20项目影响者项目影响者n n项项目影响者往往是通目影响者往往是通目影响者往往是通目影响者往往是通过过参与者来影响参与者来影响参与者来影响参与者来影响项项目目目目n n一般来一般来一般来一般来说说，影响者主要影响，影响者主要影响，影响者主要影响，影响者主要影响项项目的决策、目的决策、目的决策、目的决策、设计设计的前期的前期的前期的前期阶阶段段段段n n项项目影响者也可能影响目影响者也可能影响目影响者也可能影响目影响者也可能影响项项目的施工目的施工目的施工目的施工21项目参与者项目参与者n n投投投投资资者者者者n n项项目目目目经经理理理理n n承包商承包商承包商承包商n n供供供供应应商商商商n n客客客客户户22项目关键角色项目关键角色n n项项目目目目经经理理理理应应能明确能明确能明确能明确项项目干系人的良好关系能加速目干系人的良好关系能加速目干系人的良好关系能加速目干系人的良好关系能加速项项目的目的目的目的进进程，程，程，程，因此必因此必因此必因此必须须能能能能识别项识别项目关目关目关目关键键角色角色角色角色n n识别项识别项目影响者和参与者遵循的思路目影响者和参与者遵循的思路目影响者和参与者遵循的思路目影响者和参与者遵循的思路n n完成完成完成完成项项目需要哪些目需要哪些目需要哪些目需要哪些资资源源源源n n完成完成完成完成项项目的限制条件目的限制条件目的限制条件目的限制条件n n哪些人或哪些人或哪些人或哪些人或组织组织与与与与项项目有利益关系目有利益关系目有利益关系目有利益关系n n项项目相关人目相关人目相关人目相关人员员的利益的利益的利益的利益n n利益如何均衡？利益如何均衡？利益如何均衡？利益如何均衡？n n这这些关些关些关些关键键角色是角色是角色是角色是项项目管理中必不可少的目管理中必不可少的目管理中必不可少的目管理中必不可少的吗吗？23思考思考n n假如你正在参与某假如你正在参与某假如你正在参与某假如你正在参与某项项目的目的目的目的实实施，你的父母施，你的父母施，你的父母施，你的父母亲亲是是是是项项目的干系人目的干系人目的干系人目的干系人吗吗？项目组织设计的原则项目组织设计的原则组织：有意识形成的职务或岗位的结构组织：有意识形成的职务或岗位的结构25组织的概念组织的概念n n组织组织是管理的一种重要是管理的一种重要是管理的一种重要是管理的一种重要职职能，能，能，能，其一般概念是指各生其一般概念是指各生其一般概念是指各生其一般概念是指各生产产要素相要素相要素相要素相结结合的形式和制度合的形式和制度合的形式和制度合的形式和制度。前者表。前者表。前者表。前者表现为现为组织结组织结构构构构，后，后，后，后者表者表者表者表现为组织现为组织的的的的工作制度工作制度工作制度工作制度。组织结组织结构一般又称构一般又称构一般又称构一般又称为组织为组织形式，反映了生形式，反映了生形式，反映了生形式，反映了生产产要素相要素相要素相要素相结结合的合的合的合的结结构形式，即管理活构形式，即管理活构形式，即管理活构形式，即管理活动动中各种中各种中各种中各种职职能的能的能的能的横向分工横向分工横向分工横向分工和和和和层层次划分次划分次划分次划分。组织结组织结构运行构运行构运行构运行的的的的规则规则和各种管理和各种管理和各种管理和各种管理职职能分工的能分工的能分工的能分工的规则规则即是工作即是工作即是工作即是工作规则规则。26在项目管理中存在的问题在项目管理中存在的问题n nStandish Group,1484Standish Group,1484个个个个项项项项目，目，目，目，1997199734%34%合合合合计计23%23%合合合合计计43%43%合合合合计计13.8%13.8%7.1%7.1%6.5%6.5%5.8%5.8%5.8%5.8%缺乏缺乏缺乏缺乏协调协调控制不良控制不良控制不良控制不良沟通不良沟通不良沟通不良沟通不良领导领导不力不力不力不力敬敬敬敬业业精神差精神差精神差精神差12.2%12.2%6.2%6.2%4.6%4.6%人人人人员员配置不当配置不当配置不当配置不当职责职责不明不明不明不明团队负责团队负责人不得力人不得力人不得力人不得力15.1%15.1%9.8%9.8%8.6%8.6%3.9%3.9%3.6%3.6%定性不明确定性不明确定性不明确定性不明确进进度安排不当度安排不当度安排不当度安排不当决策不力决策不力决策不力决策不力信息不良信息不良信息不良信息不良变变化因素化因素化因素化因素问题问题比率比率比率比率项项目运行目运行目运行目运行问题问题比率比率比率比率团队组织团队组织问题问题比率比率比率比率需求定需求定需求定需求定义义27项目组织特点项目组织特点n n项项目目目目组织组织是是是是临时临时性的性的性的性的与与与与项项目的伴生性目的伴生性目的伴生性目的伴生性n n项项目目目目组织组织有目有目有目有目标标性性性性组织组织的目的目的目的目标实际标实际上就是要上就是要上就是要上就是要实现项实现项目的目目的目目的目目的目标标：投：投：投：投资资、进进度和度和度和度和数量，以及尽量避免数量，以及尽量避免数量，以及尽量避免数量，以及尽量避免对对企企企企业业原有的原有的原有的原有的经营经营活活活活动动造成影响。造成影响。造成影响。造成影响。n n项项目目目目组织组织是柔性的是柔性的是柔性的是柔性的受受受受环环境、境、境、境、资资源等因素制源等因素制源等因素制源等因素制约约，项项目目目目组织组织在在在在设计实设计实施施施施时时尽可能尽可能尽可能尽可能考考考考虑变虑变化及灵活性。化及灵活性。化及灵活性。化及灵活性。n n项项目目目目组织强调资组织强调资源的源的源的源的优优化配置化配置化配置化配置28项目组织的基本功能项目组织的基本功能n n将从事同一个将从事同一个将从事同一个将从事同一个项项目的人目的人目的人目的人员组织员组织在一个在一个在一个在一个团队团队中中中中n n使每一个成使每一个成使每一个成使每一个成员员都有共同的目都有共同的目都有共同的目都有共同的目标标并并并并为这为这个目个目个目个目标标而努力工作而努力工作而努力工作而努力工作项目组织的基本功能项目组织的基本功能项目组织的基本功能项目组织的基本功能形成项目团队形成项目团队形成项目团队形成项目团队完成项目任务完成项目任务完成项目任务完成项目任务项目的目标项目的目标项目的目标项目的目标项目的人员项目的人员项目的人员项目的人员组织的形式组织的形式组织的形式组织的形式统一的目标统一的目标统一的目标统一的目标工作的目的工作的目的工作的目的工作的目的工作的内容工作的内容工作的内容工作的内容29项目组织的基本概念项目组织的基本概念n n管理管理管理管理层层次次次次n n指指指指组织结组织结构中从最高管理者构中从最高管理者构中从最高管理者构中从最高管理者到到到到执执行者之行者之行者之行者之间间的管理的管理的管理的管理层层的数的数的数的数量，管理量，管理量，管理量，管理层层次越多，次越多，次越多，次越多，组织组织的的的的纵纵向深度越大。向深度越大。向深度越大。向深度越大。n n管理跨度管理跨度管理跨度管理跨度n n指在一个指在一个指在一个指在一个组织组织系系系系统统中上一中上一中上一中上一级级领导领导直接直接直接直接领导领导下属的数目。下属的数目。下属的数目。下属的数目。弊病：管理层多、弊病：管理层多、信息传递失真信息传递失真弊病：管理跨度大，上弊病：管理跨度大，上下级之间及同级之间不下级之间及同级之间不易沟通、协调易沟通、协调30项目的组织设计步骤项目的组织设计步骤n n确定合理的管理确定合理的管理确定合理的管理确定合理的管理层层次和管理跨度次和管理跨度次和管理跨度次和管理跨度n n通常，高通常，高通常，高通常，高层层管理跨度以管理跨度以管理跨度以管理跨度以4 46 6人人人人为为为为宜，低宜，低宜，低宜，低层层层层的管理跨度以的管理跨度以的管理跨度以的管理跨度以8 81616人人人人为为为为宜；宜；宜；宜；管理管理管理管理层层层层次以次以次以次以3 3层为层为层为层为宜宜宜宜n n应应应应考考考考虑虑虑虑如下因素：如下因素：如下因素：如下因素：n n每次行每次行每次行每次行动时动时动时动时指指指指导导导导下属需要的下属需要的下属需要的下属需要的时间时间时间时间；n n下属作决定需要的下属作决定需要的下属作决定需要的下属作决定需要的时间时间时间时间；n n组织组织组织组织成成成成员员员员交流的路径以及交流的路径以及交流的路径以及交流的路径以及项项项项目目目目对对对对沟通的要求；沟通的要求；沟通的要求；沟通的要求；n n组织组织组织组织成成成成员员员员的工作内容和复的工作内容和复的工作内容和复的工作内容和复杂杂杂杂程度；程度；程度；程度；n n项项项项目目目目经经经经理的性格和精力。理的性格和精力。理的性格和精力。理的性格和精力。n n确定确定确定确定组织组织组织组织的关的关的关的关键键键键角色角色角色角色n n关关关关键键键键角色：角色：角色：角色：组织组织的的的的领导领导者、者、者、者、组织组织的的的的监监督者、督者、督者、督者、组织组织的推的推的推的推动动者、者、者、者、组织组织的的的的执执行者和行者和行者和行者和联络联络者者者者31项目的组织设计步骤（续）项目的组织设计步骤（续）n n明确明确明确明确组织组织的成的成的成的成员员关系关系关系关系n n四种四种四种四种组织组织关系：关系：关系：关系：n n领导领导关系关系关系关系n n横向关系横向关系横向关系横向关系n n职职能关系能关系能关系能关系n n职员职员关系关系关系关系项目组织结构的形式项目组织结构的形式项项目目目目组织组织中存在着不同的中存在着不同的中存在着不同的中存在着不同的组织结组织结构形式，其构形式，其构形式，其构形式，其中中中中职职能式能式能式能式组织组织、项项目式目式目式目式组织组织和和和和矩矩矩矩阵阵式式式式组织组织是最是最是最是最为为典型的典型的典型的典型的结结构形式。构形式。构形式。构形式。33职能式组织形式职能式组织形式n n按照按照按照按照职职能能能能组织组织形式形式形式形式设设立的立的立的立的项项目管理目管理目管理目管理组织组织。n n特点：特点：特点：特点：没没没没有有有有明明明明确确确确的的的的项项目目目目组组织织，由由由由各各各各职职能能能能部部部部门门经经理理理理分分分分别别组组织织完完完完成成成成项项目目目目的的的的各各各各项项任任任任务务；项项目目目目参参参参与与与与人人人人员员是是是是兼兼兼兼职职的的的的，接接接接受受受受各各各各自自自自部部部部门门经经理理理理的的的的领领导导；通通通通常常常常不不不不设设立立立立项项目目目目经经理理理理；出出出出现问题现问题由相关由相关由相关由相关职职能部能部能部能部门经门经理理理理协协商解决。商解决。商解决。商解决。n n缺点：缺点：缺点：缺点：n n所所所所有有有有的的的的问问题题都都都都在在在在职职能能能能经经理理理理层层协协调调，不不不不能能能能充充充充分分分分调调动动系系系系统统的的的的资资源源源源来来来来实实现现项项目目目目的的的的目目目目标标；n n各各各各职职能部能部能部能部门经门经理往往从本部理往往从本部理往往从本部理往往从本部门门利益考利益考利益考利益考虑虑，项项目目目目协调协调一般比一般比一般比一般比较较困困困困难难。n n适用范适用范适用范适用范围围：企：企：企：企业业内部小型内部小型内部小型内部小型项项目的管理。目的管理。目的管理。目的管理。34 职 能 式 组 织职员职员职员职能能经理理职员职员职员职能能经理理职员职员职员职员职能能经理理总经理理项目协调项目协调n n（虚（虚线线内表示参与内表示参与项项目活目活动动的人的人员员）35案例案例n n某一从事医某一从事医某一从事医某一从事医药药研研研研发发的上市公司，因公司的上市公司，因公司的上市公司，因公司的上市公司，因公司发发展需要修建一座科研大楼，展需要修建一座科研大楼，展需要修建一座科研大楼，展需要修建一座科研大楼，该该公公公公司成立了以工程部司成立了以工程部司成立了以工程部司成立了以工程部经经理理理理为项为项目目目目经经理的科研大楼理的科研大楼理的科研大楼理的科研大楼项项目部。成目部。成目部。成目部。成员员主要来自工程主要来自工程主要来自工程主要来自工程部，也有来自部，也有来自部，也有来自部，也有来自财务财务部部部部负责项负责项目建目建目建目建设资设资金管理的金管理的金管理的金管理的财务财务人人人人员员，以及来自人事部，以及来自人事部，以及来自人事部，以及来自人事部负责项负责项目人事管理工作的目人事管理工作的目人事管理工作的目人事管理工作的职员职员。n n工程工程工程工程进进入施工入施工入施工入施工阶阶段后，段后，段后，段后，为为保保保保证证后后后后续续施工施工施工施工连续进连续进行，必行，必行，必行，必须须事先采事先采事先采事先采购购大量的材大量的材大量的材大量的材料。当工程部的料。当工程部的料。当工程部的料。当工程部的职员职员将材料采将材料采将材料采将材料采购计购计划划划划报给报给主管工程主管工程主管工程主管工程财务财务的人的人的人的人员时员时，他，他，他，他们认们认为为大量的提前采大量的提前采大量的提前采大量的提前采购购加大了加大了加大了加大了资资金的成本，将会影响金的成本，将会影响金的成本，将会影响金的成本，将会影响财务财务部部部部资资金管理目金管理目金管理目金管理目标标的的的的实实现现。因此，他。因此，他。因此，他。因此，他们们拒拒拒拒绝为绝为提前采提前采提前采提前采购购提供提供提供提供资资金，二部金，二部金，二部金，二部门门之之之之间间由此由此由此由此产产生分歧。生分歧。生分歧。生分歧。n n项项目目目目经经理也很快理也很快理也很快理也很快对对人事部人事部人事部人事部门门的工作的工作的工作的工作产产生了意生了意生了意生了意见见，他抱怨人事部，他抱怨人事部，他抱怨人事部，他抱怨人事部门门在人在人在人在人员员安安安安排上不及排上不及排上不及排上不及时时，有，有，有，有时时在人在人在人在人员员数量安排上不能数量安排上不能数量安排上不能数量安排上不能满满足足足足项项目施工的需要，甚至开始目施工的需要，甚至开始目施工的需要，甚至开始目施工的需要，甚至开始怀怀疑他疑他疑他疑他们们的工作效率。而人事部的工作效率。而人事部的工作效率。而人事部的工作效率。而人事部门门很委屈，因很委屈，因很委屈，因很委屈，因为为工程部并没有及工程部并没有及工程部并没有及工程部并没有及时时提供人提供人提供人提供人力力力力资资源需求源需求源需求源需求计计划，他划，他划，他划，他们们必必必必须须按公司整体运作来按公司整体运作来按公司整体运作来按公司整体运作来调调配人配人配人配人员员，而不是，而不是，而不是，而不是仅仅仅仅服服服服务务于某一个于某一个于某一个于某一个项项目。目。目。目。36职能式组织的优点职能式组织的优点组织组织的建立符合的建立符合的建立符合的建立符合项项目目目目临时临时性的特点，在人性的特点，在人性的特点，在人性的特点，在人员员的使用上有很大的的使用上有很大的的使用上有很大的的使用上有很大的灵活性，可根据灵活性，可根据灵活性，可根据灵活性，可根据项项目的目的目的目的进进展及展及展及展及时时地抽地抽地抽地抽调专业调专业技技技技术术人人人人员员到到到到项项目中，目中，目中，目中，项项目完成后，他目完成后，他目完成后，他目完成后，他们们再回到原来的工作部再回到原来的工作部再回到原来的工作部再回到原来的工作部门门。能充分能充分能充分能充分发挥专业发挥专业技技技技术术人人人人员员的的的的专业专业技能，保技能，保技能，保技能，保证项证项目目目目实实施的施的施的施的专业专业化化化化需求，可以减少企需求，可以减少企需求，可以减少企需求，可以减少企业业内部内部内部内部对专业对专业技技技技术术人人人人员员的重复配置。的重复配置。的重复配置。的重复配置。职职能部能部能部能部门门的常的常的常的常规规工作仍然工作仍然工作仍然工作仍然维维持不持不持不持不变变，虽虽然然然然项项目目目目组织组织是一次性的是一次性的是一次性的是一次性的临时组织临时组织，但是由于是在企，但是由于是在企，但是由于是在企，但是由于是在企业业内部，从事的工作以内部，从事的工作以内部，从事的工作以内部，从事的工作以职职能人能人能人能人员员的的的的专业为专业为基基基基础础，有利于他，有利于他，有利于他，有利于他们积们积累累累累项项目管理知目管理知目管理知目管理知识识和和和和经验经验。提高了工作效率，同一个技提高了工作效率，同一个技提高了工作效率，同一个技提高了工作效率，同一个技术术人人人人员员可同可同可同可同时时在几个在几个在几个在几个项项目上工作。目上工作。目上工作。目上工作。37职能式组织的缺点职能式组织的缺点由于参与由于参与由于参与由于参与项项目的人目的人目的人目的人员员来自不同的来自不同的来自不同的来自不同的职职能部能部能部能部门门，他，他，他，他们们既要受既要受既要受既要受项项目目目目经经理的理的理的理的领导领导，又，又，又，又要受原要受原要受原要受原职职能部能部能部能部门门的的的的领导领导，使，使，使，使项项目目目目经经理的管理理的管理理的管理理的管理权权限大大削弱，不利于限大大削弱，不利于限大大削弱，不利于限大大削弱，不利于项项目的整目的整目的整目的整合管理。合管理。合管理。合管理。各部各部各部各部门门都参与都参与都参与都参与项项目的管理，可能造成目的管理，可能造成目的管理，可能造成目的管理，可能造成责责任不明确。同任不明确。同任不明确。同任不明确。同时时，为为了本部了本部了本部了本部门门的利益，的利益，的利益，的利益，工作中互相推工作中互相推工作中互相推工作中互相推诿诿，降低了管理效率。，降低了管理效率。，降低了管理效率。，降低了管理效率。每个每个每个每个职职能部能部能部能部门门都有自己的核心都有自己的核心都有自己的核心都有自己的核心业务业务，职职能部能部能部能部门门的人的人的人的人员员既承担既承担既承担既承担项项目的工作，又目的工作，又目的工作，又目的工作，又承担本部承担本部承担本部承担本部门门的工作，的工作，的工作，的工作，项项目的重要性目的重要性目的重要性目的重要性经经常被忽常被忽常被忽常被忽视视。同。同。同。同时时，对对于于于于项项目目目目这这种种种种临时临时性性性性的的的的组织组织，职员职员的工作的工作的工作的工作业绩业绩不容易确定，因此，不容易确定，因此，不容易确定，因此，不容易确定，因此，职职工的工作工的工作工的工作工的工作积积极性不高。极性不高。极性不高。极性不高。项项目管理涉及公司各个部目管理涉及公司各个部目管理涉及公司各个部目管理涉及公司各个部门门，人，人，人，人员员有很大的随机性，具有双重身份，不同部有很大的随机性，具有双重身份，不同部有很大的随机性，具有双重身份，不同部有很大的随机性，具有双重身份，不同部门门之之之之间间的沟通与合作通常的沟通与合作通常的沟通与合作通常的沟通与合作通常缓缓慢而有限。慢而有限。慢而有限。慢而有限。组织组织中缺乏横向的、直接的沟通，中缺乏横向的、直接的沟通，中缺乏横向的、直接的沟通，中缺乏横向的、直接的沟通，给给项项目管理目管理目管理目管理带带来困来困来困来困难难。多个部多个部多个部多个部门门参与参与参与参与项项目管理，管理目管理，管理目管理，管理目管理，管理层层次多，管理面广，很次多，管理面广，很次多，管理面广，很次多，管理面广，很难难形成以客形成以客形成以客形成以客户为户为中心的中心的中心的中心的管理方式，而以客管理方式，而以客管理方式，而以客管理方式，而以客户为户为中心的管理正是中心的管理正是中心的管理正是中心的管理正是现现代代代代项项目管理的精髓。目管理的精髓。目管理的精髓。目管理的精髓。项项目目目目组织组织的适的适的适的适应应性差，性差，性差，性差，项项目管理的目管理的目管理的目管理的权权力力力力过过多集中在公司，当多集中在公司，当多集中在公司，当多集中在公司，当项项目所目所目所目所处处的的的的环环境境境境发发生生生生变变化化化化时时，不能做出迅速的反，不能做出迅速的反，不能做出迅速的反，不能做出迅速的反应应。38项目式组织项目式组织按照按照按照按照项项目来目来目来目来设设置置置置项项目管理目管理目管理目管理组织组织。特特特特点点点点：系系系系统统中中中中的的的的部部部部门门全全全全部部部部是是是是按按按按项项目目目目进进行行行行设设置置置置的的的的，每每每每一一一一部部部部门门均均均均有有有有项项目目目目经经理理理理；项项目目目目参参参参与与与与人人人人员员是是是是专专职职的的的的，接接接接受受受受项项目目目目经经理理理理的的的的领领导导，项项目目目目经经理理理理也也也也是是是是专专职职的的的的，接接接接受受受受高高高高层层管管管管理理理理人人人人员员的的的的领领导导；项项目目目目经经理理理理具具具具有有有有较较大的大的大的大的权权力和很高的力和很高的力和很高的力和很高的权权威性。威性。威性。威性。缺点：缺点：缺点：缺点：1 1）人力）人力）人力）人力资资资资源的浪源的浪源的浪源的浪费费费费2 2）项项项项目参与人目参与人目参与人目参与人员员员员的后的后的后的后顾顾顾顾之之之之忧忧忧忧适用范适用范适用范适用范围围围围：从事：从事：从事：从事业务项业务项业务项业务项目目目目经营经营经营经营活活活活动动动动的企的企的企的企业业业业39项目式组织项目式组织40案例案例某公司在当地是从事建筑某公司在当地是从事建筑某公司在当地是从事建筑某公司在当地是从事建筑项项目施工的著名企目施工的著名企目施工的著名企目施工的著名企业业，由于公司，由于公司，由于公司，由于公司长长年承接大量的工程建年承接大量的工程建年承接大量的工程建年承接大量的工程建设项设项目，目，目，目，该该企企企企业业采用了在采用了在采用了在采用了在总经总经理理理理领导领导下的下的下的下的项项目式目式目式目式组织组织作作作作为为公司公司公司公司组织组织管理的模式。公司按生管理的模式。公司按生管理的模式。公司按生管理的模式。公司按生产规产规模成立了模成立了模成立了模成立了12121212个个个个项项目部，每个目部，每个目部，每个目部，每个项项目部都按目部都按目部都按目部都按项项目施工管理的要求配目施工管理的要求配目施工管理的要求配目施工管理的要求配备备了相了相了相了相应应的的的的职职能部能部能部能部门门，如工，如工，如工，如工程部、程部、程部、程部、质检质检部、安部、安部、安部、安检检部、采部、采部、采部、采购购部、材料部、材料部、材料部、材料设备设备部和部和部和部和预预算部，各部算部，各部算部，各部算部，各部门门都配都配都配都配备备了了了了专业专业技技技技术术人人人人员员，负责负责本部本部本部本部门门的工作，的工作，的工作，的工作，项项目部目部目部目部负责负责公司不同公司不同公司不同公司不同项项目的目的目的目的实实施。施。施。施。公司公司公司公司领导领导根据每个根据每个根据每个根据每个项项目部已完工程目部已完工程目部已完工程目部已完工程项项目的情况目的情况目的情况目的情况发现发现，不同的，不同的，不同的，不同的项项目部在管理目部在管理目部在管理目部在管理项项目成效上目成效上目成效上目成效上差差差差别别很大。比如，很大。比如，很大。比如，很大。比如，项项目一部在近目一部在近目一部在近目一部在近2 2 2 2年内完成的年内完成的年内完成的年内完成的项项目都目都目都目都获获得了得了得了得了优优良工程的称号，其中良工程的称号，其中良工程的称号，其中良工程的称号，其中还还有有有有3 3 3 3个个个个项项目目目目获获得省得省得省得省优质优质工程。而工程。而工程。而工程。而项项目五部在近目五部在近目五部在近目五部在近5 5 5 5年内完成的年内完成的年内完成的年内完成的项项目中，没有一个目中，没有一个目中，没有一个目中，没有一个项项目目目目获获得得得得过优过优良工程良工程良工程良工程的称号，的称号，的称号，的称号，80%80%80%80%的的的的项项目工期和目工期和目工期和目工期和结结算价格都超算价格都超算价格都超算价格都超过过了了了了预预期的期的期的期的结结果，与其合作的大多数建果，与其合作的大多数建果，与其合作的大多数建果，与其合作的大多数建设单设单位位位位认为认为项项目五部的管理水平太差。目五部的管理水平太差。目五部的管理水平太差。目五部的管理水平太差。最近，公司同最近，公司同最近，公司同最近，公司同时时在几个大型工程上中在几个大型工程上中在几个大型工程上中在几个大型工程上中标标，业务业务量量量量饱满饱满。但是，。但是，。但是，。但是，这这也造成了公司施工也造成了公司施工也造成了公司施工也造成了公司施工资资源的源的源的源的紧紧缺，缺，缺，缺，为为了解决施工了解决施工了解决施工了解决施工资资源危机，公司决定在确保重点工程的情况下源危机，公司决定在确保重点工程的情况下源危机，公司决定在确保重点工程的情况下源危机，公司决定在确保重点工程的情况下统统筹安排施工筹安排施工筹安排施工筹安排施工资资源。源。源。源。在每一次在每一次在每一次在每一次资资源安排源安排源安排源安排计计划下达后，划下达后，划下达后，划下达后，总总会有会有会有会有项项目部目部目部目部对资对资源源源源计计划表示不划表示不划表示不划表示不满满，他，他，他，他们们抱怨公司抱怨公司抱怨公司抱怨公司对对其其其其项项目部支持力度不目部支持力度不目部支持力度不目部支持力度不够够，势势必将影响必将影响必将影响必将影响项项目管理成效和目管理成效和目管理成效和目管理成效和经济经济效益。效益。效益。效益。项项目五部的目五部的目五部的目五部的经经理直言不理直言不理直言不理直言不讳讳地地地地说说，总总部的支持力度决定了部的支持力度决定了部的支持力度决定了部的支持力度决定了项项目施工的成果，因目施工的成果，因目施工的成果，因目施工的成果，因为为“巧巧巧巧妇难为妇难为无米之炊无米之炊无米之炊无米之炊”。项项目部之目部之目部之目部之间间因此出因此出因此出因此出现现了不了不了不了不团结团结的情况。的情况。的情况。的情况。在日常管理中，公司在日常管理中，公司在日常管理中，公司在日常管理中，公司为为了提高其整体了提高其整体了提高其整体了提高其整体经济经济效益，效益，效益，效益，实现资实现资源的有效配置，由公司源的有效配置，由公司源的有效配置，由公司源的有效配置，由公司协调项协调项目部的目部的目部的目部的资资源配置，根据源配置，根据源配置，根据源配置，根据项项目不同的施工目不同的施工目不同的施工目不同的施工阶阶段，在各段，在各段，在各段，在各项项目上灵活地目上灵活地目上灵活地目上灵活地调调配特殊的配特殊的配特殊的配特殊的专业专业人人人人员员、专专有有有有设设施和施和施和施和设备设备。从公司的角度看，。从公司的角度看，。从公司的角度看，。从公司的角度看，这这是一个很科学的管理措施，但是是一个很科学的管理措施，但是是一个很科学的管理措施，但是是一个很科学的管理措施，但是项项目部目部目部目部为为了自己的利了自己的利了自己的利了自己的利益却暗中抵制公司的益却暗中抵制公司的益却暗中抵制公司的益却暗中抵制公司的调调遣，采取一种宁取勿予的遣，采取一种宁取勿予的遣，采取一种宁取勿予的遣，采取一种宁取勿予的态态度。度。度。度。41项目式组织的优点项目式组织的优点n n实现实现了了了了项项目目目目经经理理理理对项对项目成目成目成目成员员直接的直接的直接的直接的领导权领导权，项项目成目成目成目成员员只只只只须须服从于服从于服从于服从于项项目目目目经经理的理的理的理的领导领导，传统传统的的的的职职能部能部能部能部门门的主要的主要的主要的主要责责任就是任就是任就是任就是辅辅助和支持助和支持助和支持助和支持这这些些些些项项目目目目团队团队。从而避免了多。从而避免了多。从而避免了多。从而避免了多头领导头领导，有利于，有利于，有利于，有利于项项目的沟通和目的沟通和目的沟通和目的沟通和协调协调。n n项项目目目目团队团队唯一的工作任唯一的工作任唯一的工作任唯一的工作任务务就是完成就是完成就是完成就是完成项项目，目，目，目，项项目目目目目目目目标标就是就是就是就是团队团队成成成成员员的工作目的工作目的工作目的工作目标标，个人工作，个人工作，个人工作，个人工作业绩业绩与与与与项项目成果目成果目成果目成果联联系在一起，便于系在一起，便于系在一起，便于系在一起，便于评评价价价价团团队队和个人的工作和个人的工作和个人的工作和个人的工作业绩业绩。n n与与与与职职能式能式能式能式组织组织相比，相比，相比，相比，组织组织成成成成员员相相相相对稳对稳定，成定，成定，成定，成员动员动力力力力强强、凝聚力高。、凝聚力高。、凝聚力高。、凝聚力高。对长对长期从事期从事期从事期从事项项目管理的人目管理的人目管理的人目管理的人员员来来来来讲讲易于易于易于易于积积累累累累项项目管理的目管理的目管理的目管理的经验经验。n n项项目目目目经经理理理理对项对项目管理的独立性，增目管理的独立性，增目管理的独立性，增目管理的独立性，增强强了了了了组织对环组织对环境的适境的适境的适境的适应应性，在性，在性，在性，在项项目目目目环环境境境境发发生生生生变变化化化化时时，项项目目目目组织组织可以迅速做出回可以迅速做出回可以迅速做出回可以迅速做出回应应，决策速度及，决策速度及，决策速度及，决策速度及灵活性会大大提高。灵活性会大大提高。灵活性会大大提高。灵活性会大大提高。n n因此，如果从完成因此，如果从完成因此，如果从完成因此，如果从完成项项目的角度来看，目的角度来看，目的角度来看，目的角度来看，项项目式目式目式目式组织组织是最是最是最是最优优的的的的选择选择。42项目式组织的缺点项目式组织的缺点n n长长此以往，此以往，此以往，此以往，项项目部容易形成一个封目部容易形成一个封目部容易形成一个封目部容易形成一个封闭闭的系的系的系的系统统，企，企，企，企业总业总部与部与部与部与项项目部之目部之目部之目部之间间界界界界线线分分分分明，明，明，明，项项目部之目部之目部之目部之间协调间协调困困困困难难。企。企。企。企业对项业对项目管理力度减弱，目管理力度减弱，目管理力度减弱，目管理力度减弱，竞竞争中争中争中争中难难以体以体以体以体现现企企企企业业的整体的整体的整体的整体实实力。力。力。力。n n项项目部目部目部目部为为了各自的利益，多占企了各自的利益，多占企了各自的利益，多占企了各自的利益，多占企业资业资源，造成工作、人源，造成工作、人源，造成工作、人源，造成工作、人员员、设备设备重复重复重复重复设设置，置，置，置，增加增加增加增加项项目成本，浪目成本，浪目成本，浪目成本，浪费费企企企企业资业资源，不利于企源，不利于企源，不利于企源，不利于企业业从整体上从整体上从整体上从整体上进进行行行行资资源的源的源的源的优优化配置。化配置。化配置。化配置。n n项项目部集目部集目部集目部集权权的管理，的管理，的管理，的管理，对项对项目目目目经经理提出了更高的要求，理提出了更高的要求，理提出了更高的要求，理提出了更高的要求，项项目目目目经经理的素理的素理的素理的素质质高低直高低直高低直高低直接决定了接决定了接决定了接决定了项项目管理的效果。目管理的效果。目管理的效果。目管理的效果。n n项项目管理水平在相当程度上受分配到目管理水平在相当程度上受分配到目管理水平在相当程度上受分配到目管理水平在相当程度上受分配到项项目中的管理和技目中的管理和技目中的管理和技目中的管理和技术专术专家所家所家所家所拥拥有的才能有的才能有的才能有的才能和和和和经验经验的限制。人的限制。人的限制。人的限制。人员员使用的灵活性差，很使用的灵活性差，很使用的灵活性差，很使用的灵活性差，很难难在在在在项项目之目之目之目之间间根据需要根据需要根据需要根据需要对专业对专业人人人人员员进进行合理的行合理的行合理的行合理的调调配，可能形成人浮于事以及不能共享人力配，可能形成人浮于事以及不能共享人力配，可能形成人浮于事以及不能共享人力配，可能形成人浮于事以及不能共享人力资资源的局面。源的局面。源的局面。源的局面。n n项项目部的每个成目部的每个成目部的每个成目部的每个成员员都面都面都面都面临临着着着着项项目完成后的个人去向目完成后的个人去向目完成后的个人去向目完成后的个人去向问题问题，如果没有其他，如果没有其他，如果没有其他，如果没有其他项项目目目目工作，返回原来的工作，返回原来的工作，返回原来的工作，返回原来的职职能部能部能部能部门门可能比可能比可能比可能比较较困困困困难难，原因是，原因是，原因是，原因是职职能部能部能部能部门门不可能不可能不可能不可能为为其其其其长长期期期期保留保留保留保留职职位。位。位。位。43矩阵型组织矩阵型组织是一种是一种是一种是一种职职能型能型能型能型组织组织和和和和项项目化目化目化目化组织组织的混合物。的混合物。的混合物。的混合物。特特特特点点点点：从从从从不不不不同同同同职职能能能能部部部部门门抽抽抽抽调调各各各各种种种种专专业业人人人人员员组组成成成成项项目目目目团团队队，任任任任务务结结束束束束以以以以后后后后，项项目目目目团队团队的人的人的人的人员员又回到原来的又回到原来的又回到原来的又回到原来的专业职专业职能部能部能部能部门门中。中。中。中。缺点：缺点：缺点：缺点：1 1）对项对项对项对项目目目目经经经经理的能力要求很高，特理的能力要求很高，特理的能力要求很高，特理的能力要求很高，特别别别别是与各是与各是与各是与各职职职职能部能部能部能部门门门门的的的的协调协调协调协调工作；工作；工作；工作；2 2）项项项项目成目成目成目成员员员员接受多重接受多重接受多重接受多重领导领导领导领导；3 3）如果）如果）如果）如果项项项项目目目目经经经经理与理与理与理与职职职职能部能部能部能部门经门经门经门经理之理之理之理之间间间间的冲突不能很好解决，可能会同的冲突不能很好解决，可能会同的冲突不能很好解决，可能会同的冲突不能很好解决，可能会同时时时时影响影响影响影响项项项项目目目目进进进进度和度和度和度和职职职职能部能部能部能部门门门门的日常工作。的日常工作。的日常工作。的日常工作。适用范适用范适用范适用范围围：既有日常运：既有日常运：既有日常运：既有日常运营业务营业务，又有，又有，又有，又有项项目工作的企目工作的企目工作的企目工作的企业业或或或或组织组织。44弱矩阵型组织由由由由各各各各职职能能能能部部部部门门派派派派协协调调人人人人参参参参加加加加项项目目目目，参参参参加加加加者者者者向向向向本本本本部部部部门门领领导导报报告告告告，跨跨跨跨部部部部门门的的的的协协调调在在在在各各各各部部部部门门派派派派出出出出的的的的协协调调人人人人之之之之间间进进行行行行，没没没没有有有有专专职职的的的的项项目目目目经经理理理理。这这种种种种组组织织方方方方式式式式也也也也是是是是基基基基于于于于职职能能能能的的的的组组织织结结构构构构中中中中很很很很常常常常见见的的的的项项目目目目组组织织方方方方式式式式，其其其其工工工工作作作作效效效效率率率率较较前前前前者者者者略略略略高高高高，但但但但和和和和前前前前者者者者一一一一样样，由由由由于于于于没没没没有有有有人人人人对对项项目目目目负负责责，项项目目目目组组织织效效效效果果果果很很很很有有有有限限限限。但但但但毕毕竟竟竟竟有有有有了了了了通通通通过过非非非非部部部部门门领领导导的的的的协协调调人人人人之之之之间间的的的的横横横横向向向向沟沟沟沟通通通通，所所所所以以以以也也也也把把把把这这种种种种组组织织结结构构构构称称称称为为弱距弱距弱距弱距阵结阵结构。构。构。构。特点：特点：特点：特点：有明确的有明确的有明确的有明确的项项目目目目组织组织；项项目参与人目参与人目参与人目参与人员员接受各自部接受各自部接受各自部接受各自部门经门经理的理的理的理的领导领导；项项目目目目经经理只是理只是理只是理只是项项目目目目协调协调者，者，者，者，权权力十分有限；力十分有限；力十分有限；力十分有限；项项目目目目团队团队中主要是兼中主要是兼中主要是兼中主要是兼职职的的的的项项目管理人目管理人目管理人目管理人员员 。45虚虚线框内人框内人员从事从事项目活目活动项目经项目经理协调理协调 弱矩阵组织形式46平衡矩阵型组织平衡矩阵型组织在在在在上上上上述述述述弱弱弱弱距距距距阵阵结结构构构构的的的的基基基基础础上上上上，指指指指定定定定其其其其中中中中的的的的一一一一名名名名协协调调人人人人作作作作为为项项目目目目经经理理理理，负负责责项项目目目目的的的的管管管管理理理理，其其其其他他他他各各各各部部部部门门委委委委派派派派的的的的协协调调人人人人不不不不仅仅要要要要向向向向本本本本部部部部门门报报告告告告，在在在在项项目目目目过过程程程程中中中中还还要要要要向向向向项项目目目目经经理理理理报报告告告告，项项目目目目经经理理理理有有有有一一一一定定定定的的的的权权利利利利安安安安排排排排参参参参加加加加者者者者们们的的的的工工工工作作作作。由由由由于于于于项项目目目目经经理理理理的的的的出出出出现现，使使使使项项目目目目管管管管理理理理得得得得到到到到了了了了一一一一定定定定程程程程度度度度上上上上的的的的保保保保证证，会会会会大大大大大大大大提提提提高高高高项项目目目目的的的的工工工工作作作作效效效效率率率率，这这种种种种组织结组织结构被称构被称构被称构被称为为平衡距平衡距平衡距平衡距阵结阵结构。构。构。构。特点：特点：特点：特点：1.1.有明确的有明确的有明确的有明确的项项项项目目目目组织组织组织组织；2.2.明确任命了明确任命了明确任命了明确任命了项项项项目目目目经经经经理并理并理并理并赋赋赋赋予一定的予一定的予一定的予一定的权权权权力；力；力；力；3.3.项项项项目目目目经经经经理是某一理是某一理是某一理是某一职职职职能部能部能部能部门经门经门经门经理的下属；理的下属；理的下属；理的下属；4.4.项项项项目参与人目参与人目参与人目参与人员员员员主要接受各自部主要接受各自部主要接受各自部主要接受各自部门经门经门经门经理的理的理的理的领导领导领导领导；5.5.项项项项目目目目团队团队团队团队既有既有既有既有专职专职专职专职的，也有兼的，也有兼的，也有兼的，也有兼职职职职的的的的项项项项目管理人目管理人目管理人目管理人员员员员 47虚虚线框内人框内人员从事从事项目活目活动助理助理助理助理项目目经理理部部门经理理助理助理助理助理助理助理部部门经理理助理助理助理助理助理助理部部门经理理总经理理项项目目协协调调 均衡矩阵组织形式48强矩阵型组织强矩阵型组织在上面平衡距在上面平衡距在上面平衡距在上面平衡距阵阵的基的基的基的基础础上，增加与各上，增加与各上，增加与各上，增加与各职职能部能部能部能部门门平行的平行的平行的平行的专门专门的的的的项项目目目目管理管理管理管理办办公室，公室，公室，公室，负责负责企企企企业业内的内的内的内的项项目管理，目管理，目管理，目管理，专职专职的的的的项项目目目目经经理都理都理都理都归项归项目管理目管理目管理目管理办办公室管理。由于有了公室管理。由于有了公室管理。由于有了公室管理。由于有了专门专门的的的的组织负责项组织负责项目管理，目管理，目管理，目管理，项项目管理作目管理作目管理作目管理作为为企企企企业业内的一内的一内的一内的一项项任任任任务长务长期存在，并能期存