服装店员培训二之导购的角色与职责

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导购的角色与职责店员培训二店员培训二导购的角色导购的角色o你是什么？你是什么？货品推销人员，顾客的着衣参谋，品牌形象和货品推销人员，顾客的着衣参谋，品牌形象和效劳的代表，公司业绩的创造者。效劳的代表，公司业绩的创造者。o你应该具备：你应该具备：热忱的态度、优质的效劳、熟练的技巧。热忱的态度、优质的效劳、熟练的技巧。为此，你要有：为此，你要有：良好的个人形象；丰富的货品知识；出色的沟良好的个人形象；丰富的货品知识；出色的沟通能力；高品位的服装搭配技巧；一份爱心！通能力；高品位的服装搭配技巧；一份爱心！导购的职责1o遵守店员守那么和工作纪律o热情接待每位顾客，为其提供系列效劳o熟悉面料知识/货号/价格/洗涤方法o熟知本店库存缺货/断码情况o能对货品进行成套搭配o及时清洁/整理所负责区域的货品o能熟练地进行简单改衣效劳导购的职责2o熟知VIP会员细那么并积极执行o熟知店铺促销活动内容o适时对VIP会员和老顾客进行回访o使自己的老顾客不断增加o与其它员工和睦相处o服从领班的工作安排

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