问题树与金字塔原理课件

问题树与金字塔原理问题树与金字塔原理 如何有效地思考和沟通如何有效地思考和沟通如何有效地思考和沟通如何有效地思考和沟通玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！思考的力量思考的力量脑袋只会越用越灵光，世上没有因用脑过度而完蛋的人。脑袋只会越用越灵光，世上没有因用脑过度而完蛋的人。麦肯锡董事、国际企业顾问 大前研一比别人多花两倍时间思考的人，就可以拥有十倍于别人的收入。比别人多花两倍时间思考的人，就可以拥有十倍于别人的收入。玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！遇到问题时，你该怎么怎么办？（比如：银行要增加个人金融销售额）玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！Step 1Step 1Step 2Step 2Step 5Step 5Step 4Step 4Step 3Step 3Step 7Step 7Step 6Step 6?陈述问题陈述问题分解问题分解问题（树图）（树图）消除非关键问消除非关键问题（漏斗法）题（漏斗法）制定详细的内制定详细的内容容进行关键分析进行关键分析综合结果并建综合结果并建立有结构的结立有结构的结论论整理一套有力整理一套有力度的文件度的文件.思考和解决问题思考和解决问题具体参见：具体参见：用事实说话用事实说话迈出迈出从学从学生到咨询师的生到咨询师的第一步第一步玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤1：阐述问题：阐述问题清清 晰晰 地地 阐阐 述述 要要 解解 决决的的 问问 题题清晰阐述问题的特点清晰阐述问题的特点一个主导问题或可靠性很高的假设一个主导问题或可靠性很高的假设具体，不笼统具体，不笼统（而不是问题的罗列或一种无可争议的主张）（而不是问题的罗列或一种无可争议的主张）行动性强行动性强以决策者下一步所需的行动为重点以决策者下一步所需的行动为重点玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤1：阐述问题：阐述问题有朋自远方来，打电话给你，你要请同学吃个饭有朋自远方来，打电话给你，你要请同学吃个饭我想请同学吃个饭我想请同学吃个饭我是否该请同学吃个饭我是否该请同学吃个饭我随便请同学吃个饭我随便请同学吃个饭事实的陈述事实的陈述无可争议无可争议太空泛太空泛我准备请同学在家吃，还是去饭店吃？我准备请同学在家吃，还是去饭店吃？具体、行动性强具体、行动性强银行要增加理财产品销售额银行要增加理财产品销售额银行是否该增加销售额银行是否该增加销售额银行能否通过不同方式增加销售额银行能否通过不同方式增加销售额银行有哪些增加销售额的方式，是通过银行有哪些增加销售额的方式，是通过加强拓展新客户，还是增加老客户的购加强拓展新客户，还是增加老客户的购买额？买额？玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤2：分解问题：分解问题问题陈述问题陈述更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题问题问题/假设假设1 1问题问题/假设假设2 2问题问题/假设假设3 3为什么使用逻辑树为什么使用逻辑树1.1.将问题分成几个部分使将问题分成几个部分使解决问题可以分成能够解决的几个部分将不同部分按轻重缓急区分将岗位责任制执行到各人2.2.保证完整地解决问题保证完整地解决问题将问题的各个部分解决好,即可解决整个问题所分问题的各个部分各不相同,而且包括了各个方面(即没有重复没有遗漏)3.3.使项目小组共同了解解决问题的框使项目小组共同了解解决问题的框架架4.4.协助重点使用组织框架及理论协助重点使用组织框架及理论玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤2：分解问题：分解问题吃饭？吃饭？在家吃在家吃去饭店去饭店家里有什么家里有什么朋友爱什么朋友爱什么流行吃什么流行吃什么吃什么菜吃什么菜吃什么档次吃什么档次吃什么环境吃什么环境银行提高销售额？银行提高销售额？强化现有业务强化现有业务增加新业务增加新业务怎么把现有产品卖出去？怎么把现有产品卖出去？怎么为我的目标客户服务？怎么为我的目标客户服务？怎么吸引主流客户群？怎么吸引主流客户群？增加什么新产品？增加什么新产品？增加对增加对VIPVIP客户的销售额？客户的销售额？要不要采用新的销售方式？要不要采用新的销售方式？玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤3：淘汰问题：淘汰问题问题陈述问题陈述问题问题1 1问题问题2 2问题问题3 3经常反复推敲过程中的第一步经常反复推敲过程中的第一步 -假设假设/理论及数据之间的联系理论及数据之间的联系 -使用使用80/2080/20的思考方式的思考方式重点努力解决重点努力解决最重要的问题最重要的问题不仅要常问不仅要常问“那又会怎样那又会怎样”而且还要问你而且还要问你“忘了什么忘了什么”进行一项较难的研究分析时进行一项较难的研究分析时淘淘汰不重要问题汰不重要问题是掌握合理的工是掌握合理的工作风格的关键作风格的关键玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤3：淘汰问题：淘汰问题同学是四川人，我想请同学吃水煮鱼在家吃在家吃水煮鱼水煮鱼强化现有业务强化现有业务增加新业务增加新业务玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤4：制定详细的内容：制定详细的内容问题来源问题来源 假设假设 分析工作分析工作 来源来源责任人责任人/时间安排时间安排最终成品最终成品.从逻辑树的末从逻辑树的末端开始端开始要点的定义要点的定义从从“重要问题重要问题”到到没有没有“解决的问解决的问题题”，要适当描，要适当描述而使回答述而使回答“是是”或或“否否”即可，即可，且有详细的行为且有详细的行为作为背景作为背景确保每一问题确保每一问题尽可能详细和具尽可能详细和具体体在需要时进一在需要时进一步细分步细分假设假设是关键或是关键或可能解决方案可能解决方案的一种描述，的一种描述，它包括用以回它包括用以回答答“是是”或或“否否”的原因。的原因。列出各种假设列出各种假设自己的观点自己的观点同事的观点同事的观点提炼假设提炼假设调整分析的先调整分析的先后次序后次序对模型描述的对模型描述的分析可深入从分析可深入从而证明假设成而证明假设成立或不成立，立或不成立，从而解决关键从而解决关键点点决定决策过程决定决策过程决定决策程度决定决策程度简单例子简单例子反复判断反复判断资料来源说明资料来源说明用于分析而获取用于分析而获取资料的方式和出资料的方式和出处处确定资料来源确定资料来源决定分析方法决定分析方法确定那些获取确定那些获取资料，进行分析资料，进行分析的人的责任的人的责任决定谁做分析决定谁做分析决定时间表决定时间表最终成品是指最终成品是指分析结果的描述分析结果的描述画鬼图画鬼图写故事写故事如如何何做做好好定定义义玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤4：制定详细的内容：制定详细的内容问题来源问题来源 假设假设 分析工作分析工作 来源来源请同学吃水请同学吃水煮鱼煮鱼小区里有饭店小区里有饭店做水煮鱼？做水煮鱼？进行实地考察进行实地考察老婆老婆/今晚逛街今晚逛街责任人责任人/时间安排时间安排一手调研一手调研小区里饭店做小区里饭店做的水煮鱼口碑的水煮鱼口碑不错？不错？网上调查网上调查邻居调查邻居调查大众点评网大众点评网一手调研一手调研我我/明天上班明天上班老爸老爸/去社区打去社区打麻将麻将建理财中心建理财中心城市有建金城市有建金融街的规划融街的规划？走访政府有走访政府有关领导关领导一手调研一手调研杨行杨行/后天后天请领导吃饭请领导吃饭建理财中心建理财中心能带来巨额能带来巨额回报？回报？投资者调研投资者调研理财中心案理财中心案例研究例研究问卷问卷公司资料库公司资料库/网上检索网上检索李同志李同志/一一周周王同志王同志/一一周周玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤5：关键的分析：关键的分析原则原则注重假设前提注重假设前提经常反复地进行假设和数据分析之间的经常反复地进行假设和数据分析之间的联系联系尽可能地简化分析尽可能地简化分析仔细分析之前估算数量级仔细分析之前估算数量级使用使用80/2080/20及简便的思维方法及简便的思维方法从专家那里得到数据从专家那里得到数据对新数据采取灵活态度对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计同项目小组共享良计对困难有所准备对困难有所准备勇于创造勇于创造不要只拘泥于数字不要只拘泥于数字-要提问要提问“我要回答什么我要回答什么问题？问题？”不要绕在一个地方不要绕在一个地方不轻信大的线性计划及其联系不轻信大的线性计划及其联系开阔视野开阔视野避免钻牛角尖避免钻牛角尖应记住你所提出的假设有可能被推翻应记住你所提出的假设有可能被推翻检验你的观点检验你的观点细心观察，开阔眼界细心观察，开阔眼界寻找突破性观点寻找突破性观点评注评注玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤5：关键的分析：关键的分析小区里几个饭店水煮鱼的价格不一样，我花多少钱请客呢？小区里几个饭店水煮鱼的价格不一样，我花多少钱请客呢？小区里几个饭店水煮鱼的价格不一样，我花多少钱请客呢？小区里几个饭店水煮鱼的价格不一样，我花多少钱请客呢？视野决定思路，思路决定出路！视野决定思路，思路决定出路！这个同学现在不起眼，但是可能前途无量，我要这个同学现在不起眼，但是可能前途无量，我要花重金请客花重金请客!都是同学，以通常标准请客就行了！都是同学，以通常标准请客就行了！这个同学混得不咋样，随便请他吃吃就行了这个同学混得不咋样，随便请他吃吃就行了!这个地区理财中心不行，这个项目算了吧！这个地区理财中心不行，这个项目算了吧！与银行其他理财中心相比，还是可以将就的！与银行其他理财中心相比，还是可以将就的！其他地区有成功案例，我们采取类似创新模式，一定在本其他地区有成功案例，我们采取类似创新模式，一定在本地区能火，要重点投入这个项目！地区能火，要重点投入这个项目！玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤6：综合分析：综合分析使用情况，复杂性及解决方法使用情况，复杂性及解决方法情况情况复杂性复杂性解决方法解决方法陈述所在问题的情况陈述所在问题的情况将困难之处详细列出以将困难之处详细列出以改善情况改善情况摆出可能解决途径摆出可能解决途径或者或者金字塔结构金字塔结构主要结论主要结论辅助数据辅助数据子子 论论 点点辅助数据辅助数据子子 论论 点点辅助数据辅助数据辅助数据辅助数据选择方案树形分析选择方案树形分析问题问题问题问题问题问题是是否否是是否否行动行动1 1行动行动2 2行动行动3 3行动行动4 4玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！步骤步骤6：综合分析：综合分析情情 况况复杂性复杂性解决方法解决方法我准备请同学在小区吃水煮鱼我准备请同学在小区吃水煮鱼小区里几家做水煮鱼的店都不错，但是饭店档次有所差异小区里几家做水煮鱼的店都不错，但是饭店档次有所差异先请同学到家里喝茶，看看同学见识有没有长进，如果见长就请先请同学到家里喝茶，看看同学见识有没有长进，如果见长就请他到档次高的饭店，如果还是原来那么俗，就请他到差一点饭店他到档次高的饭店，如果还是原来那么俗，就请他到差一点饭店我行准备在本地区建设贵宾理财中心我行准备在本地区建设贵宾理财中心本地区他行的理财中心业绩一般，盈利前景堪忧本地区他行的理财中心业绩一般，盈利前景堪忧经过调研经过调研*银行的理财中心经营很成功，我们可以仿照它的模式银行的理财中心经营很成功，我们可以仿照它的模式进行经营，如果成功了就继续干下去，如果经营状况不好我们可进行经营，如果成功了就继续干下去，如果经营状况不好我们可以把这个项目卖给该行。以把这个项目卖给该行。玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！观察与思考观察与思考客户客户接待接待进进门门需求需求无无有有分配技师分配技师美发美发买单买单送客出门送客出门传统理发传统理发流程流程客户客户接待接待进进门门需求选择需求选择无无有有分配技师分配技师美发美发买单买单送客出门送客出门客服中心客服中心售售后后服服务务客客户户咨咨询询客客户户跟跟踪踪洗发洗发按摩按摩现代理发现代理发流程流程玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！作业作业写一个分析实例（尽可能的有趣，尽可能的浮想联翩）北京从事基金销售的人员有多少？北京的理财市场有多大？玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！沟通沟通19如何有效地进行 沟通沟通提高沟通的效能效能：沟通是为了解决问题，要有明确和有价值明确和有价值的思想提高沟通的效率效率：沟通要让对方准确准确快速快速地理解你的意思，掌握关键点玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！解决问题和沟通方法解决问题和沟通方法思考和解决问题思考和解决问题思考和解决问题思考和解决问题现象结论分析建议方案沟通解决问题的办法沟通解决问题的办法建议方案行动/步骤/理由事实/分析该做什么？为什么该做这些？如何做？怎么知道这建议方案是完善的？玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！金字塔的影响力金字塔的影响力金字塔原理金字塔原理对业界的影响力界的影响力麦肯锡的公司标准、理念和规范的重要组成部分;管理者和咨询业的实际行业标准，并在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授。金字塔原理的作用金字塔原理的作用帮助人们以书面形式组织和表达思想；可适用于确定问题、分析问题的过程；金字塔原理可以对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导作者:(美)巴巴拉明托 出版社：民主与建设出版社玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！一篇需要改进的文章一篇需要改进的文章我我们为什么要什么要选择基金作基金作为投投资工具？（工具？（12.3112.31张新新 关于基金）关于基金）首先，从一些调查来看，大多数人都认为基金的风险不高，而事实上，如果选择了适合自己的基金的话，按照自己的承受能力以及风险能力能选择适合自己的组合基金，风险确实不高。对 于大多数人来说，都是收入基本固定的上班族，也许大部分对于金融方面的知识也不是很了解，加之，工作生活占据了大部分的时间，可能没有太多的时间关注基金 或者投资理财的具体信息，在这样的情况下，买基金就是一种很好的选择，将自己的财产交给专业的理财团队来进行投资管理，这样不仅可以使资金得到相对最好的 配置，还可以节约个人的时间和经历，并可以获得一定的收益，至于收益的多少，就要具体看个人的情况，这些就因人而异，需要具体问题具体分析了。另外，对于年轻的上班族，有意理财的人来说，分散化投资可以规避市场的非系统性风险，而长期投资可以规避经济周期性波动的风险。投资者规划自己的资金使用 计划时，如果是准备进行10年以上的投资，那么介入时点选择并不太重要，基于中国经济的良好预期，任何时候买进它都是问题不大的，即使现在整个国际的金融 市场都不太景气，但是，中国整体的经济发展是在不断前进的。这就是选择定投的好处，对于比较长远的投资，比如子女教育，养老等方面的投资，可以适当考虑，而且定投每月拿出收入的一小部分进行理财，不会影响到生活的质量之类。所以，对于大众来说，选择基金作为投资工具是一种风险相对较小，收益相对较高的投资方式，也被越来越多的人所接受与使用。张新新认为的的选择基金的理由是哪些？表述基金的理由是哪些？表述够清晰清晰吗？玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！试验一试验一玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！试验一试验一玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！实验二实验二葡萄葡萄 桔子桔子 牛奶牛奶 黄油黄油 土豆土豆 苹果苹果 鸡蛋蛋 酸奶油酸奶油 胡胡萝卜卜请在1分钟内记住以上物品玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！实验二实验二蛋奶产品牛奶鸡蛋黄油酸奶油水果葡萄桔子苹果蔬菜土豆胡萝卜同样，请在1分钟内记住以上物品玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！沟通应将其思想组成金字塔沟通应将其思想组成金字塔人脑的“格子效应”大脑自动将信息归到金字塔结构的不同分组中，以便于理解；任何预先归到金字塔结构中的思想组都更加易于理解；玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！金字塔原理的基本要素金字塔原理的基本要素分组每一组的思想观点必须属于同一范畴层次每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的概括逻辑顺序每一组的思想观点必须符合逻辑顺序中心思中心思 想想 玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！她在说什么？她在说什么？雪莉吾友：我俩是多年老友了，共渡过许多好时光但一个月前你说了些令人难受的话上两星期你又没来参加我办的宴会后来玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！主题突出中心思想明确，体现了金字塔原则主题突出中心思想明确，体现了金字塔原则因为因为 一个月前说了不高兴的话一个月前说了不高兴的话 没来参加我办的宴会没来参加我办的宴会 后来后来雪莉吾友：我恨你！因为玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！雪莉吾友我恨你#1第一个理由#2第二个理由#3第三个理由从结论说起从结论说起玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！案例比较案例比较2 2按金字塔原理组织的思想按金字塔原理组织的思想 “我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对张总和刘总都会更方便，赵行也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。”1 1未按金字塔原理组织的思想未按金字塔原理组织的思想 “张总来电话说他3点钟不能参加会议。刘总说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但1030以前不行，赵行的秘书说，赵行明天较晚时间才能从广州赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？”玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！金字塔原理金字塔原理Governing thoughtGoverning thought中中 心心 思思 想想 Key line support支撑思想的主要理由 Support支撑理由 Support支撑理由 玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！中心思想的要诀中心思想的要诀T O P STargeted to audience有的放矢有的放矢讲演的内容要针对听众，抓住听众的注意力Over-arching贯穿整体贯穿整体中心思想必须全面概括，要包含下面的说的东西Powerful论证有力论证有力掷地有声Supportable言之有据言之有据有支撑点玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！检验中心思想是否合乎标准检验中心思想是否合乎标准?本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力本公司应积极打入新兴市场，在竞争中先发制人玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！演绎法演绎法 归纳法归纳法他很优秀他很优秀主要理由小学优秀中学优秀大学优秀品德优秀工作成绩突出非常聪明玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！演绎性思想演绎性思想所有的人都会死。对演绎性思想的概括基于最后一个表述：“因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死。因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死。”对某种已存在已存在的情况作出表述。对同时存在同时存在的某种相关情况相关情况作出表述。如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。第三个情况则说明了以上两种表述同时存在同时存在时所具有的隐含意义。苏格拉底是一个人。因此苏格拉底会死。玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！中心思想以无可争议的说法来陈述情况对情况的评论情况所代表的涵意及评论（“因此”）主要理由演绎法演绎法玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！演绎法举例演绎法举例贵行必须立即采取行动，为理财师提供F-TOUCH财富诊断终端，以改进基金的销售正如你看到的，贵行的基金销售近半年来都没有进展但据我们对贵行多个网点的调查所知，使得基金销售不振有市场行情不好等方面的原因，但最主要原因理财师没有实用的营销工具因此，贵公司应该为理财师提供实用的营销工具支持玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！需有X才能成功你无法作到X因此，建立作X的能力需有X才能成功你的重心不在X因此，转移重心到X你正朝X发展但Y比较有利因此，转向Y前进你认为X是问题但调查显示Y才是问题因此，转移重心到Y绩效不如预期问题出在X因此，设法解决X部分演绎法的表达方式部分演绎法的表达方式玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！主线利 弊以无可争议的内容来陈述情况对情况加以说明阐述情况的意义并加以说（“因此”）证明内容的必然走向（没有第二条路可走）对有拒绝心理的听众尤为有效如听众对“情况”或“说明”有异议，该论证即失去了说服力听众在听到最后的“所以”结论时，先要记忆大量信息中心思想演绎法演绎法玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！归纳性思想归纳性思想法国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。对归纳性思想的概括：判断以上句子的共同点(都是针对波兰的战争行为)，推论可能是“波兰将受到坦克入侵”或类似的思想。玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！贵行需要立即采取行动，改进理财服务新增客户数量和速度放缓老客户的抱怨和投诉上升理财师没有系统和有效的应对方法归纳法举例归纳法举例玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！主线利 弊中心思想论据1或措施1论据2或措施2论据3或措施3 便于记住要点 对注重具体措施的听众极为有效 一点被否定，其余各点仍能支持说服力 对一些听众有勉强之嫌归纳法的利与弊归纳法的利与弊玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！M E C EMutually Exclusive/Collectively Exhaustive(No overlaps)/(No gaps)相互之间具有排他性/整体而言毫无遗漏不重叠/不遗漏不多不少不多不少玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！列出清单列出清单461.Fix hole in roof 修 理 车 顶 的 破 洞 2.Get new floormats 买 新 的 车 内 地 毯 3.Write newspaper ad 写 报 纸 广 告 稿 4.Get new overhead light 买 新 的 顶 灯 5.Fix the dents 修 理 车 身 凹 陷 处 6.Get rust spots painted over 把 锈 斑 喷 漆 7.Make sign for rear window 写 後 窗 售 车 广 告 8.Write announcement for bulletin board 写 公 告 板 的 售 车 海 报 9.Vacuum interior 将 车 内 吸 尘 What do I need to do to sell my old car?What do I need to do to sell my old car?卖卖 旧旧 车车 前前 的的 准准 备备 练 习 题 一 玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！分组分组471.Fix hole in roof修 理 车 顶 的 破 洞 2.Get new floormats买 新 的 车 内 地 毯 3.Write newspaper ad写 报 纸 广 告 稿 4.Get new overhead light买 新 的 顶 灯 5.Fix the dents修 理 车 身 凹 陷 处 6.Get rust spots painted over把 锈 斑 喷 漆 7.Make sign for rear window写 後 窗 售 车 广 告 8.Write announcement for bulletin board写 公 告 板 的 售 车 海 报 9.Vacuum interior将 车 内 吸 尘 Get bodywork done(at bodyshop)(在 车 体 修 理 工 场)修 理 车 体Spruce up interior(at gas station)(在 汽 油 站)把 车 内 部 打 理 乾 净 Prepare advertisements(at home)(在 家 里)准 备 广 告 玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！建立金字塔建立金字塔48Prepare to sell the car准 备 出 售 汽 车 Fix hole in roof修 理 车 顶 的 破 洞 Fix dents修 理 车 身 凹 陷 处 Repaint rust spots重 新 喷 漆 遮 盖 锈 斑 Get floor-mats买 新 的 车 内 地 毯 Get light买 新 的 灯 Vacuum吸 尘 Write news-paper ad写 报 纸 广 告 稿 Make sign写 售 车 广 告 Write announce-ment写 公 告 Get bodywork done车 体 修 理 Spruce up interior车 内 部 打 理 乾 净 Prepare advertisements准 备 广 告 玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！对基金投资文章的改进对基金投资文章的改进我们应该选择基金作为投资工具我们应该选择基金作为投资工具风险适度收益较高专家理财分散投资长期投资投资方式灵活节省时间投资经验要求不高一次性申购定期定额投资可避免经济周期波动中国经济前景看好跨行业跨地区玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！UEEUEE（用（用户.体体验.经济学）学）玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！研发工作的角色研发工作的角色研研发销售售产品品技技术玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！我们的指导思想：我们的指导思想：我们的指导思想：我们的指导思想：UEEUEE（用户体验经济学）（用户体验经济学）（用户体验经济学）（用户体验经济学）金融人性金融人性投资行为研究有限理性乌合之众黑天鹅微宏微宏观研究（研究（Micro-MacroMicro-Macro）宏观经济分析与理财选择宏观政策与微观决策品位理品位理财BOE基金研究理财产品研究保险研究债券研究贷款研究用用户金融人性金融人性（客（客户想要什么，想要什么，行行为特点是什么）特点是什么）品位理品位理财（帮客（帮客户找到最找到最适合的理适合的理财方案方案和和产品）品）宏宏观研究研究（宏（宏观经济与个人与个人理理财选择）玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！产品设计流程产品设计流程1、市、市场定位（以定位（以事事实为依据，从依据，从假假设出出发）我们的用户是谁？用户需要什么？市场是否足够大？相关利益者是谁？我们要提供什么？经济上是否可行？2、需求、需求调研（研（验证假假设）我们对了吗？我们想完全了吗？我们的重点是？3、业务模型模型我们如何满足用户的需求？我们重点提供什么功能？我们营造了怎样的使用场景？4、需求、需求产品化品化我们的产品是否忠实反映了需求？5、产品上品上线我们的产品是否满足了用户的需求？6、产品品优化化用户是否还有新的需求？如何创造新的需求？如何持续改进用户体验？持续改进用户体验玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！新人工作指引新人工作指引玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！玖富理财版权所有 400-810-2599 财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！财富成就未来玖富理财，您的私人理财专家！