培训体系项目建议书样本课件

XX移移动动通信有限通信有限责责任公司任公司培训体系建立项目建议书广州锦田顾问服务有限公司 提供XX移动通信有限责任公司培训体系建立项目建议书广州锦田顾问服培训体系建立目标建立双赢式的培训课程体系?提升员工队伍的整体素质?提高公司整体管理水平?把公司建成一个学习型组织?为实现公司战略目标作贡献建立有效大培训管理体系?加强省公司对地、县级公司培训的垂直管理?加强省公司培训中心对其他部门培训的横向管理培训远景规划为省公司、地、县公司未来培训发展提供指导依据把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本浪费控制在最小限度。总目标单位目标提高员工的知识水平和工作能力，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。员工目标培训体系建立目标建立双赢式的培训课程体系?提升员工队伍的整体XX移动培训工作的现状及建设方向建设方向1.建立明确的员工培训课程体系在结合岗位要求和全面征询培训需求的基础上，制定目标明确且针对性强的培训计划。2.科学规划培训建设系统、完善、环环相扣的培训系统。3.建立跟踪评估、反馈措施加强培训后的跟踪措施以确保培训取得实际效果。4.多种培训渠道和手段并举多管齐下，采用不同的方法加大培训力度。5.建立适应移动未来发展需要的培训系统市场多变，企业多变，培训要与之相适应，成为企业下一步变化作先头兵。现状分析1.培训的 目的性与针对性不强未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。2.培训缺乏系统性培训工作开展零散，随意性较大，缺乏系统科学规划。3.无跟踪、评估、反馈措施培训后无跟进、评估、反馈措施，不利于改进。4.培训方式单一、深度不够缺乏有效的培训手段，培训覆盖面窄，深度不够，培训的持续性差，效果不佳。5.培训缺乏前瞻性课程源于对于工作中出现问题补救，头痛医头，脚痛医脚XX移动培训工作的现状及建设方向建设方向1.建立明确的员工培训体系建立项目范围与目标培训组织管理版块培训课程版块培训师资版块培训需求版块培训评估版块?为了进一步提高培训的质量，建立起培训师资队伍体系，从而确保培训工作的顺利进行。?建立严密的培训评估体系，对培训的效果评估作出明确的规定，确保培训的信度和效度。?根据移动的行业特点，结合XX移动的部门和职位需求、员工绩效实际情况，建立一个实用高效的培训课程体系。?根据XX移动的战略发展要求，建立科学合理的培训需求体系，使培训开发工作更具针对性和有效性，真正将培训与员工个人发展和XX移动的业务发展紧密结合。建立起包括培训组织机构、培训管控流程、培训费用预算程序等在内的针对XX移动的培训组织管理体系。培训体系建立项目范围与目标培训体系建立项目范围与目标培训组织管理版块培训课程版块培训师XX移动人力资源培训体系框架有效的培训运作和培训体系建立完善开放式的人力资源培训体系培训管理体系人力资源部、各部门新员工培训系统化管理者培训制度化核心人才培训专业化业务人员培训持续化四大课题基础XX移动人力资源培训体系框架有效的培训运作和培训体系建立完善说明多渠道的培训方式课堂直教远程培训岗位培训交叉换位自我开发客座深造开发下属集中授课专题讲座卫星电视电化教学指导、带教基层实习短期轮换交流业余时间自我安排学习（学历进修）国外同业公司培训命令式、指导式帮助式、授权式实施人事部人事部各部门支公司、各部门员工自身总经理室各级领导说明多渠道的培训方式课堂直教远程培训岗位培训交叉换位自我开发在各种培训中应长期坚持的几个基本原则?培训的方式要多样化?要预先制定培训后期望达到的目标?对培训的组织者、授课人、参加培训者都要有及时的考核和评估?不同目的、不同层次、不同类别的培训要采用不同的方法?参加培训者要能从培训中有收获、有满足感在各种培训中应长期坚持的几个基本原则?培训的方式要多样化?要XX移动培训体系实施步骤与方法准备工作/培训诊断培训需求版块培训课程版块培训评估版块培训组织版块培训讲师版块XX移动培训体系实施步骤与方法准备工作/培训诊断培训需求版块准备工作/培训诊断1）确保项目合作双方对项目的目标、内容和责任，XX移动组成项目指导委员会，由XX移动相关高级管理人员和锦田的项目负责人共同组成2）启动人力资源资源诊断机制，通过缺陷分析法、任务分析法、技能分析法、预测法以及问卷、访谈、座谈和历史资料分析等工具，全面评估XX移动的培训体系现状，形成诊断报告。培训需求板块结合实际的职位系统，确定培训需求的流程。进行培训需求路径分析。确定培训需求调研的方法和方式。确定培训需求的管控流程。培训课程板块制订课程体系建立的管控流程。根据职能需求模型和培训需求，确定各职位族的通用课程。根据各职位的专业特点确定各自的专业课程。课程的实施方案研讨如何建立培训教材库课程素材库建设制订培训课程的自我开发流程。XX移动培训体系实施步骤与方法准备工作/培训诊断1）确保项目合作双方对项目的目标、内容和责培训评估板块明确培训评估的种类。确定培训评估的层次与方法，使培训评估更加有效。制订培训评估的管控流程。培训组织管理板块确定培训机构与相关人员。明确培训责任划分。培训政策制订。培训实施管理。培训设施管理。培训经费管理。培训信息管理培训组织管理管控流程培训讲师板块结合XX移动实际，建立和完善XX移动培训师管理规范，即如何确保XX移动的内部培训师制度成为制度化、日常化和动态管理。结合XX移动实际，建立和完善XX移动培训师管理规范，即如何确保XX移动的内部培训师制度成为制度化、日常化和动态管理。确定内部培训师的报酬管理机制，即如何公平有效的奖励内部培训师，以确定提高内部培训师的积极性。XX移动培训体系实施步骤与方法培训评估板块明确培训评估的种类。确定培训评估的层次与方法，使结合实际的职位系统，确定培训需求的流程。进行培训需求路径分析。确定培训需求调研的方法和方式。确定培训需求的管控流程。准备工作/培训诊断培训需求版块培训课程版块培训评估版块培训组织版块培训讲师版块结合实际的职位系统，确定培训需求的流程。进行培训需求路径分析培训体系的需求路径模型企业战略/目标文化学习型组织组织与环境变化高绩效素质模型任职资格标准任职资格评价与管理培训需求员工职业生涯规划员工生涯管理员工绩效表现诊断需求课程评估管理讲师路径分析培训体系的需求路径模型企业战略/目标文化学习型组织组织与环境诊断需求课程评估管理讲师路径分析组织环境建设工作系统的支持岗位技能角色认知学习型组织战略调整战略规划需要工作系统职位/角色定位组织结构战略/目标培训需求诊断需求课程评估管理讲师路径分析组织环境建设工作系统的支持岗职业生涯与发展通道诊断需求课程评估管理讲师路径分析领导者管理者监督者高级专家专家业务骨干基层业务主体初 做 者职业生涯与发展通道诊断需求课程评估管理讲师路径分析领导者管理员工职业发展阶梯能做好被安排的一般性工作（1.5年）能够应用专业知识独立解决问题（3年）负责小型项目/领域，或负责大中型项目/领域的具体模块工作（3年）做为公司某一领域专家，能够解决较复杂的问题或领导中型项目/领域作为公司内外公认的某方面专家，参与公司策略制定并对大型项目/领域成功负责作为公司内外公认的权威，推动公司的决策权威资深专家专家骨干初学者诊断需求课程评估管理讲师路径分析员工职业发展阶梯能做好被安排的一般性工作（1.5年）能够应用员工职业生涯与培训发展过程培训与发展评价推动上一级资格标准诊断需求课程评估管理讲师路径分析员工职业生涯与培训发展过程培训与发展评价推动上一级资格标准诊任职资格标准的细分诊断需求课程评估管理讲师路径分析行为标准能力标准行为模块1行为模块2行为模块X必备知识专业技能行为要项1行为要项1行为要项1行为要项1任职资格标准专业经验与成果任职资格标准的细分诊断需求课程评估管理讲师路径分析行为标准能企业战略目标员工职涯管理及员工任职资格标准培训逻辑关系诊断需求课程评估管理讲师路径分析领导者管理者监督者高级专家专家业务骨干基层业务主体初做者行为标准能力标准行为模块1行为模块2行为模块X必备知识专业技能行为要项 1行为要项 1行为要项 1行为要项 1任职资格标准专业经验与成果工作系统职位/角色定位组织结构战略/目标战略职能分解职务划分与发展通道资格标准建立培训规划建立培训的系统需求企业战略目标员工职涯管理及员工任职资格标准培训逻辑关系诊断需有效的培训需求分析方法1观察对象：时间：进行的工作项目：工作行为流程：工作完成情况：主要的问题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等）改善内容：观察法到员工实际工作现场 了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法适用性生产作业与服务性工作，其他有一定参考诊断需求课程评估管理讲师需求分析方法有效的培训需求分析方法1观察对象：时间：进行的工作项目：工作有效的培训需求分析方法2资料信息分析法从既往资料、方案等分析培训计划书培训记录绩效总结1.公司发展与变化：公司从去年6月至今年9月，公司推广新业务2.管理队伍新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔233.期间组织培训，对管理者：由总裁主讲“公司发展与对管理者的要求”；举办一次“如何有效沟通”培训4.培训部组织3次“新员工培训”；诊断需求课程评估管理讲师需求分析方法有效的培训需求分析方法2资料信息分析法从既往资料、方案等分析有效的培训需求分析方法3对履行工作成效的评价（自己、他人等）对培训的需要内容、方式、形式对工作问题/障碍解决的分析对培训的认识与看法：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行深入训练？我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色认知，然后就管理者的计划能力进行训练。：你期望培训后能看到什么样的效果？能够在二季度运行目标管理的绩效考核体系。：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？最好安排在周末，费用不超过3.5万。：就本次培训，您有什么指导性建议？要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。面谈法面对面的问题访谈法诊断需求课程评估管理讲师需求分析方法有效的培训需求分析方法3对履行工作成效的评价（自己、他人等）有效的培训需求分析方法4我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准行为调查分析非常同意同意不同意非常不同意我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标我确知我将于何时及如何接受工作考评问卷调查法发放调查问卷形式获取培训需要的方法诊断需求课程评估管理讲师需求分析方法有效的培训需求分析方法4我很清楚地了解我的工作基础上与应有表培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法姓名：部门：职务：填写日期：1、你是否参加过有关管理方面的培训？、你是否参加过有关管理方面的培训？口是口否2、请根据你的实际管理体会，归纳主管的基本管理工作：、请根据你的实际管理体会，归纳主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：口设定目标口制定计划口推进工作口与人沟通口激励下属4、你乐意接受的培训方式：口情景模拟口课程讲授口小组讨论口角色扮演口案例分析口经验交流口其它5、您认为你需要接受培训的课程有：口财务管理口人员管理口现场管理6、你乐意接受的培训教材：口公开教材口定制教材诊断需求课程评估管理讲师需求分析方法培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法姓名：部门：职务：有效的培训需求分析方法5标杆分析法分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳，形成自己的培训方案分析对象:特别背景:员工类别培训内容/课程培训形式培训师效果营销人员管理人员技术人员诊断需求课程评估管理讲师需求分析方法有效的培训需求分析方法5标杆分析法分析类似的成功公司的培训方培训需求分析的流程原始需求回顾确定调查的目标确定调查的核心内容选择调查方法/调查问卷设计制定调查计划调查实施如：对营销人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案撰写培训需求调查报告如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题如：职业化意识职业胜任能力职业化行为如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论主要建议与说明诊断需求课程评估管理讲师需求分析方法培训需求分析的流程原始需求回顾确定调查的目标确定调查的核心内培训需求的管控流程员工个人各部门汇总各部门培训需求与各部门沟通分析人员发展计划、考核结果制订培训计划及预算人事部确定培训方式确定部门需要的培训项目分析个人需要分析岗位任职需要分析战略需要分析差距明确公司目标提出培训要求分析个人发展需要明确学习目的总经理室审议通过职位角色配合工作系统调整组织结构变化战略要求提出培训需求差距现有人员任职评估任职资格标准诊断需求课程评估管理讲师管控流程培训需求的管控流程员工个人各部门汇总各部门培训需求与各部门沟准备工作/培训诊断培训需求版块培训课程版块培训评估版块培训组织版块培训讲师版块制订课程体系建立的管控流程。根据职能需求模型和培训需求，确定各职位族的通用课程。根据各职位的专业特点确定各自的专业课程。课程的实施方案研讨如何建立培训教材库课程素材库建设制订培训课程的自我开发流程。准备工作/培训诊断培训需求版块培训课程版块培训评估版块培训组潜能激发培 训 内 容建立起公司与员工相互信任，培养员工对公司的忠诚度，培养员工应具备的精神准备和心态。使员工掌握完成本职工作所必备的技能。通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识。培训内容潜能激发培训内容建立起公司与员工相互信任，培养员工对公司的忠培训需求板块甄别需求培训时间安排确定培训课程确立目标实施方案评估与改进管理技能课程体系岗位技能课程体系基本技能课程体系部门课程列表员工课程列表培训人员安排费用预算培训课程体系管控流程管控流程培训需求板块甄别需求培训时间安排确定培训课程确立目标实施方案培训课程体系设计管理技能岗位技能基本技能营业厅管理课程体系市场营销课程体系客户服务课程体系人力资源课程体系生产作业管理课程体系技术开发课程体系行政管理课程体系呼叫中心管理课程体系财务管理课程体系基本素质课程体系新员工入职培训课程体系决策与领导者课程体系中、高级理者课程体系初级经理人培训体系课程体系设计培训课程体系设计管理技能岗位技能基本技能营业厅管理课程体系市课程为期（小时）实施时间123456789101112Environment,Health&Safety新任主管之角色任務3H成本意識3H基本管理技能6H目標管理與績效考核3H人力資源管理3H管理與基準3H工作效率3H智慧財產之保護3H簡報技巧3H關心與助人技巧3H有效溝通技巧6H人際合作技巧3H基本激勵技巧3H自我分析2H自我激勵技巧3H初级经理人培训课程课程为期（小时）实施时间123456789101112Env课程为期（小时）实施时间123456789101112Environment,Health&Safety消防培训1HSCBA培训30分钟闭塞空间安全30分钟搬运安全60分钟承包商安全30分钟电气安全60分钟机械安全60分钟听力保护30分钟激光安全培训30分钟辐射安全培训30分钟LO/TO（锁定/挂牌）40分钟所有经理安全意识培训30分钟FM培训1天XX专业技术类培训课程课程为期（小时）实施时间123456789101112EnvCourseDuration (hour)Target Deliver Date123456789101112Environment,Health&Safety公司的基本政策和原则公司职能部门介绍品质管理和用户满意重要性人员发展机会产品介绍商业准则新员工入职培训课程培训CourseDuration (hour)Target D步骤?根据培训需求分析结果汇总培训意见，制定初步计划。?对培训需求、培训方式、培训预算进行审批。?组织安排培训过程，确定培训教师和教材等。?对培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通进行落实。?编制培训时间次序表，通知有关部门和单位制定年度培训计划框架图主要内容?目的?原则?培训需求?培训目的或目标?培训对象?培训时间?培训地点?培训形式?培训教师?培训组织人?考评方法?计划变更或调整方式?培训费预算?签发人年度培训计划培训课程实施方案步骤?根据培训需求分析结果汇总培训意见，制定初步计划。?对培实施培训工作程序制定培训计划设计培训课程选定培训方法准备培训条件指定培训人员实施培训评价培训工作的有效性评价培训工作的效益性形成培训记录确定培训项目评估分析培训效果实施方案实施培训工作程序制定培训计划设计培训课程选定培训方法准备培训集中授课式培训的实施流程人事部：?下发培训通知并确认。?负责讲师的准备工作（内部讲师或外聘）?做好教室、教具、教材、教案、试卷的准备工作。?做好培训的考勤、结训考核及积分的记录并归档。其它部门：?通知有关人员准时参加培训。?参训人员安排好日常工作并作好参训准备。?做好参训记录。实施方案集中授课式培训的实施流程人事部：?下发培训通知并确认。?负责岗位培训的实施各部门：做好岗位培训的准备工作。为培训对象配备辅导员。填写岗位培训报告并送交人事部。人事部：将跨部门的岗位培训计划交各部门，并通知参训人员。督促各部门做好岗位培训工作。做好岗位培训的记录工作和档案管理工作。实施方案岗位培训的实施各部门：做好岗位培训的准备工作。为培训对象配备1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月 11月 12月专业发展Product/Technical TrainingDefined by Departments/FunctionsOverseas Training&Assignment管理新员工发展销售管理普遍发展培训课程New employee Orientation TQC Concept&Cust.SatisfactionShared ValuesOffice Automation TrainingSales Associate Orientation ProgramProfessional Selling SkillsSales Negotiation SkillsEnterprise Business Selling SkillsValue Based SellingPersuasive Proposal WritingManaging People At WorkProf.Interviewing&SelectionPerformance ManagementGeneral Business WritingProblem Solving&Decision MakingBasic Project Management Consulting With ClientsProfessional Presentation SkillsTime Management部门培训课程列表实施方案1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月专业发员工课程列表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月 11月 12月经理新员工销售人员普遍适用课程培训课程New employee Orientation TQC Concept&Cust.SatisfactionShared ValuesOffice Automation TrainingNew Manager HandbookTargeted Selection WorkshopPerformance Management Sales Associate Orientation ProgramProfessional Selling SkillsSales Negotiation SkillsEnterprise Business Selling SkillsValue Based SellingPersuasive Proposal WritingGeneral Business WritingProblem Solving&Decision MakingBasic Project Management Consulting With ClientsProfessional Presentation SkillsTime Management参加者部门部门主管实施方案员工课程列表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月人事部年度培训计划表培训内容预计时间及跨度培训类型培训对象预计人数费用预算备注培训类别：填表日期：填表人：经理签名：注：培训类型指由培训部负责的正式培训还是由各有关部门负责的非正式培训。实施方案人事部年度培训计划表培训内容预计时间及跨度培训类型培训对象预培训月度计划序号培训内容参训对象时间地点讲师备注培训课程年月：人事部培训部经理签字：实施方案培训月度计划序号培训内容参训对象时间地点讲师备注培训课程年月培训课程库建立?建立培训课程模版,并将每门课程完善为课程介绍,PPT 文件,教师手册,学员手册,培训辅助资料(游戏,案例,道具等),依培训对象和培训类别建立培训课程库课程素材库建立依所用类别,对培训用的案例,管理游戏,故事,视频资料等进行整理入库培训课程适度开发依企业自身的案例为素材,自主开发课程,(如核心能力课程和新员工入职培训)培训课程库建立、课程素材库建立以及培训课程适度开发培训课程库建立?建立培训课程模版,并将每门课程完善为课程介绍准备工作/培训诊断培训需求版块培训课程版块培训评估版块培训组织版块培训讲师版块明确培训评估的种类。确定培训评估的层次与方法，使培训评估更加有效。制订培训评估的管控流程。准备工作/培训诊断培训需求版块培训课程版块培训评估版块培训组评估步骤?进行需求分析?建立数据库?选择评估方法?决定评估策略?确定评估项目目标?估算成本/收益?设计评估手段和工具?收集评估数据?对数据进行分析/解释?调整培训项目?计算投资回报率?对培训结果进行沟通评估层次?反应评估?学习评估?行为评估?结果评估评估内容?培训前的评估内容?培训中的评估内容?培训效果评估内容评估报告?导言?概述评估实施的过程?阐明评估结果?解释/评论评估结果?附录?报告提要培训效果评估明确培训评估的种类评估的种类评估步骤?进行需求分析?建立数据库?选择评估方法?决定评估策培训评估的层次与方法评估级别主要内容关注的问题责任人衡量方法一级评估：反应层评估观察学员的反应?受训者是否喜欢该培训课程?学员感觉课程是否有用?对培训讲师及培训设施的感受?课堂反应是否积极主动培训组织者顾问公司问卷、评估调查表填写，评估访谈二级评估：学习层评估检查学员学习结果?受训者在培训项目中学到了什么?培训前后，受训者知识及技能方面提高程度培训组织者顾问公司用人部门评估调查表填写，笔试、绩效考试，案例研究三级评估：行为层评估衡量培训前后的工作表现?受训者在学习的基础上行为的改变情况?受训者在工作中是否用到培训所学到的知识用人部门人力资源部由上级、同事、客户、下属进行绩效考核、测试、观察和绩效记录四级评估：结果层评估衡量公司经营业绩的变化?行为的改变对组织是否产生好的绩效结果?培训是否为组织增效用人部门人力资源部考察事故率、生产率、流动率、士气评估的层次与方法培训评估的层次与方法评估级别主要内容关注的问题责任人衡量方法各部门?负责根据“培训计划进度及应用效果跟踪表”进行培训结果的应用效果跟踪。?将“培训计划进度及应用效果跟踪表”交人事部存档。?在培训前后的过程中督促培训效果的应用及应用评价。人事部?负责根据“教学效果反馈表”进行授课质量评估。?整理学员的意见，反馈讲师并提出改进授课质量的措施。?收集整理各部门的“培训计划进度及应用效果跟踪表”。?根据上述整理结果，分析培训效果及应用状况，提出改进措施方法：成本收益评估法、汇报评估法、问卷评估法培训有效性和效益性的评估反馈和跟踪管控流程各部门?负责根据“培训计划进度及应用效果跟踪表”进行培训结果改变工作环境以使人们愿意努力工作的最佳方式是什么？可能是管理需求是考虑脱产培训、工作辅导、在职培训帮助人们完成任务最经济的途径是什么？可能是培训需求否若竭尽全力，他们是否能够完成任务不予理睬否问题或机会是否非常重要是否存在业绩或提高业绩的机会是否考虑改进反馈、提供操作程序、改变奖励系统是判断是否通过培训解决问题的流程管控流程改变工作环境以使人们愿意努力工作的最佳方式是什么？可能是管理教 学 效 果 反 馈 表讲师姓名：填表日期：考核指标评 分 标 准分数得分做得最好的地方需要改进的地方仪表端庄得体，有讲师风范8-10分大方自然，基本得体5-7分有不好的习惯性动作影响教学1-4分抑扬顿挫，娓娓道来，无不良口头禅8-10分词调平缓，声量适中，无明显口头禅5-7分语调声量低，有明显不良口头禅1-4分逻辑性强，严谨有序8-10分有一定的表达顺序5-7分混乱无序，不知所云1-4分妙语连珠，观念新颖，十分精彩8-10分比较平淡，偶尔有些亮色5-7分平淡无奇，让人想睡觉1-4分通篇顺畅，丝丝相扣，驾轻就熟8-10分基本连贯，还算熟悉5-7分对内容不熟练，经常看讲稿1-4分内容正面积极，学有所得8-10分内容基本正面准确5-7分不各所云，尽是无用的个人吹嘘1-4分与计划相符，时间掌控好8-10分时间控制较好，偶尔超时5-7分完全脱离预先计划，严重失控1-4分辅助教具使用得当，提高教学效果8-10分有使用，但不太熟练5-7分完全不使用或一直在使用，影响教学1-4分有张有驰，气氛和谐，控场能力强8-10分教室气氛一般5-7分完全没有调动气氛，或气氛无法控制1-4分教学相长，充分回馈8-10分有一定的教学回馈5-7分自顾自讲，完全不理会教学效果1-4分合计：台风及肢体语言语调声量口头禅内容的顺序表达精彩度内容熟练度板书教具使用教室气氛控制教学效果控制内容准确度时间的控制管控流程教学效果反馈表讲师姓名：填表日期：考核指标评 分 标 月份98年99年目标培训负责人培训内容1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分数方式硬技术软技能计划参加的培训课程及时间、地点：为培训达标期姓名：部门：岗位：职务：将来培养方向：预计时间：年龄：性别：学历：专业：直接负责人：培训计划进度及应用效果跟踪表管控流程月份98年99年目标培训负责人培训内容1 2 月份98年99年目标培训负责人培训内容1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分数方式硬技术新业务50 60 80 正式财务会计20 2570 岗位税法60 6090 自学业务流程50 6090 岗位软技能沟通能力60 6090 正式演示能力50 5085 岗位领导能力50 5590 岗位文字表达60 6585 正式计划参加的培训课程及时间、地点：精算原理98.9 国内沟通技巧98.7 国内金字塔原理98.5 香港为培训达标期姓名：部门：岗位：职务：将来培养方向：预计时间：年龄：性别：学历：专业：直接负责人：培训计划进度及应用效果跟踪表（示例）管控流程月份98年99年目标培训负责人培训内容1 2 填写课程评估表制定行动计划实施行动计划参加培训课程人力资源部责任学员直接主管的责任结果学员的责任培训效果实施流程管控流程填写课程评估表制定行动计划实施行动计划参加培训课程人力资源部人力资源部的责任确保学员他填写行动计划，与管理层进行总结与主管进行沟通跟进：?电话访谈?面谈?组织技巧实施研讨?协助检查行动计划的实施?组织系统辅导，帮助学员重新加强已学到的知识管控流程人力资源部的责任确保学员他填写行动计划，与管理层进行总结与主学员的责任制定行动计划应用所学知识并提供反馈制定新的行动计划应用所学知识并提供反馈管控流程学员的责任制定行动计划应用所学知识并提供反馈制定新的行动计划学员直接主管的责任检查行动计划督导所学知识的实施 辅导检查及了解进度评估业绩管控流程学员直接主管的责任检查行动计划督导所学知识的实施辅导检查及了人力资源管理的衡量方法-培训和教育方面课程计划和实际实施的比较参加人员总数，培训时间/人日/工作日统计退学比率课程评估培训效果评估培训费用统计管控流程人力资源管理的衡量方法-培训和教育方面课程计划和实际实施的比?监控?澄清?讯息的告知?激励?奖励和认可?冲突管理与团队建立?人际网络?支持下属?问题解决?规划与组织?资询与授权?品行端正?展现适应力?发展自我?成就动机影响他人信息搜寻与提供关系建立做决策自我管理专业知识的理解?了解企业运作?运用职务、技术专长?运用财务、计量资料经理人绩效考核的尺度（例）管控流程?监控?澄清?讯息的告知?激励?奖励和认可?冲突管理与团队建准备工作/培训诊断培训需求版块培训课程版块培训评估版块培训组织版块培训讲师版块确定培训机构与相关人员。明确培训责任划分。培训政策制订。培训实施管理。培训设施管理。培训经费管理。培训信息管理培训组织管理管控流程准备工作/培训诊断培训需求版块培训课程版块培训评估版块培训组培训管理培训管理制度培训流程设计和管控培训信息收集、追踪和维护培训管理培训管理制度培训流程设计和管控培训信息收集、追踪和维培训制度业务创新市场拓展培训激励制度入职培训制度培训服务制度培训制度的修订?战略性?长期性?适用性岗位培训制度?最基本，最重要?构成(管教考评劳资人资格证书)入职培训制度培训制度框架图培训制度业务创新市场拓展培训激励制度入职培训制度培训服务制度培训流程设计和管控培训需求分析培训经费培训规划审批培训实施控制行政工作突发事件管控现场管理学员表现记录分析培训效果评估培训流程设计和管控培训需求分析培训经费培训规划审批培训实施控培训信息收集、追踪和维护培训日历课程公布培训教材培训反馈改进计划公共信息个人培训记录个人每门课程行动计划个人培训及发展计划个人信息培训信息收集、追踪和维护培训日历课程公布培训教材培训反馈改进岗位培训计划通知书受训部门：负责培训部门：培训名称：受训学员名单受训岗位名称起始/结束时间内容具体要求人 事 部 岗 位 培 训 计 划 通 知 书经理签名：日期：岗位培训计划通知书受训部门：负责培训部门：培训名称：受训学员岗位培训报告书填表部门：培训辅导人：培训名称：培训所在岗位：受训学员姓名：受训人所在部门：培训时间：培训内容：受训学员在培训中的表现：辅导人签名：部门负责人签名：日期：岗 位 培 训 报 告 书岗位培训报告书填表部门：培训辅导人：培训名称：培训所在岗位：准备工作/培训诊断培训需求版块培训课程版块培训评估版块培训组织版块培训讲师版块结合XX移动实际，建立和完善XX移动培训师管理规范，即如何确保XX移动的内部培训师制度成为制度化、日常化和动态管理。结合XX移动实际，建立和完善XX移动培训师管理规范，即如何确保XX移动的内部培训师制度成为制度化、日常化和动态管理。确定内部培训师的报酬管理机制，即如何公平有效的奖励内部培训师，以确定提高内部培训师的积极性。准备工作/培训诊断培训需求版块培训课程版块培训评估版块培训组搜集名单机构审评机构评价签订协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准TTT培训旁听学习参与讲课试讲认证入库培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养项目流程机构以与讲师筛选和内部培训师培养机构资质能力谈判合作搜集名单机构审评机构评价签订协议入库确立主题审查课程大纲小组内部讲师管理框架图内部讲师管理内部讲师团队建立?内部专业讲师人力资源部门员工?内部业余讲师其它部门的资深员工和管理人员?内部讲师TTT培训内部讲师的管理和激励与职业生涯规划挂钩与个人考核挂钩与年终奖金挂钩内部讲师管理框架图内部讲师管理内部讲师团队建立?内部专业讲师内部讲师TTT培训预备讲师挑选初级TTT培训预备讲师第一阶段实习进阶TTT培训预备讲师第二阶段实习TTT 辅导考核内部讲师TTT培训预备讲师挑选初级TTT培训预备讲师第一阶段XX移动培训体系项目成果XX移动培训体系项目成果培训讲师板块?第六阶段培训诊断板块?项目组织架构。?培训体系现状诊断分析报告培训需求板块?培训需求的管控流程?培训需求的专用表格培训课程板块项目内容项目成果?第五阶段?第四阶段?第三阶段?第二阶段?第一阶段?培训师资的管控流程培训评估板块?培训组织管理的管控流程?培训管理的专用表格?省公司加强对地、县培训纵向管理?其他业务部门的横向管理?各职位族通用课程?各职位族专业课程?培训课程开发流程?内、外部培训评估的管控流程?培训评估的专用表格培训组织管理板块培训讲师板块?第六阶段培训诊断板块?项目组织架构。?培训体系