旅行社人员招聘计划课件

旅行社人员招聘计划旅行社人员招聘计划1职务细分图职务细分图职务细分图2董事长总经理行政秘书计调部经理财务部经理导游部经理出纳员会计师后勤组销售组全职导游兼职导游董事长总经理行政秘书计调部经理财务部经理导游部经理出纳员会计3v计调部计调部 1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能；2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价；3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错；4、计调部门要负责完成指定销售区域的销售业务指标；客户资源开发及客户需求市场调研工作；外联销售咨询和签单工作；为部门和公司发展提供合理化建议；5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作；6、计调部门：要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。旅行社人员招聘计划课件4v财务部财务部 1、组织旅行社的财务管理和会计核算工作，规范财务行为，确保财务工作合理、合法，财产安全、完整；2、负责建立健全财务、会计核算各项管理制度并监督实施；3、负责会计核算工作，认真做好原始凭证汇集和记账凭证填制、审核、账簿的登记、报表编制等工作，及时、完整、准确地记载公司各项经济业务的发生和变化；4、负责编制月、季、年度财务报告，及时向领导及有关部门提供财务资料；5、负责旅行社的成本费用管理。组织进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析，厉行节约，提高公司的经济效益。财务部5v导游部导游部 1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；2、负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。导游部6招聘要求招聘要求（招收经理以下职务）（招收经理以下职务）招聘要求（招收经理以下职务）7v计调员（计调员（3 3名）名）1、学历：大专以上2、经验：2年以上组团计调工作经验3、基本技能和素质：v需要交际能力、基本写作能力、基本逻辑计算能力、基本电脑知识；v能承受较大的工作压力；v具有开拓创新和团队合作精神；认真细致。计调部计调员（3名）计调部8v销售组（女销售组（女2 2名名 男男2 2名）名）1、学历：中专或以上学历2、经验：1年以上的销售工作经历，有旅游行业或其他服务性行业销售工作经验者优先。3、基本技能和素质：v善于通过各种渠道捕获工作所需信息；v要求五官端正，有较强的市场开拓能力、交际能力。销售组（女2名男2名）9v出纳员（出纳员（1名）名）1、学历本科以上2、专业经济、金融、财务、会计专业3、工作经验具有2年以上中型企业出纳工作经验4、基本技能和素质v熟悉会计操作、会计核算流程管理；银行业务流程；国家会计法规及相关处理方法。v熟练使用各类办公软件。v具有财务软件使用经验。v诚实、忠诚度高、细致严谨、责任心强、原则性强 财务部出纳员（1名）财务部10v会计师（会计师（1 1名）名）1、学历大专以上学历2、专业会计相关专业3、工作经验本科要求1年以上工作经验（优秀应届毕业生可考虑），大专要求2年以上工作经验4、基本技能和素质v有会计从业资格证书，财务会计知识扎实，具备一定的账务处理能力，具备初级职称者优先；v熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策；v熟练操作财务软件、OFFICE办公系统软件，文字功底好、有较强学习能力。v具有良好的职业道德、团队协作精神、沟通能力和服务意识，工作细致、严谨踏实。会计师（1名）11v全职导游（女全职导游（女4 4名名 男男2 2名）名）1、学历中专以上学历（学历高者优先）2、专业 无3、工作经验具有2年以上工作经验4、基本技能和素质v年龄18周岁35周岁，持初级导游证（中、高级优先）；v爱好导游工作，具备较好语言表达能力，形象良好，普通话标准，个人素质较高；v身体健康，未患传染性疾病。导游部全职导游（女4名男2名）导游部12v兼职导游（兼职导游（1010名）名）1、学历中专以上学历（学历高者优先）2、专业 无要求3、工作经验无要求4、基本技能和素质v年龄18周岁35周岁，持初级导游证（中、高级优先）；v爱好导游工作，具备较好语言表达能力，形象良好，普通话标准，个人素质较高；v身体健康，未患传染性疾病。兼职导游（10名）13导游的薪酬构成v导游的薪酬构成具体包括一下几个部分：v基本工资v回扣v小费v人头费v其他导游的薪酬构成导游的薪酬构成具体包括一下几个部分：14v（1）基本工资：即劳动者所得薪酬的基本组成部分，它是由用人单位按照规定的工资标准支付，较之薪酬的其他组成部分具有相对稳定性。惠州的导游基本工资为300-900元每月，这个基本工资会根据淡旺季以及经济发展而有所改变。（2）回扣回扣是指卖方从买方支付的商品款项中按照一定的比例返还给买方的价款。导游获得的回扣一般分为一下三类：第一类是购物回扣，有些可达40%；第二类是餐饮回扣，一般为30%-40%；第三类是门票回扣，40%-50%不等，（但如果是自费门票的话，就没有门票回扣了）。（1）基本工资：即劳动者所得薪酬的基本组成部分，它是由用人单15（3）小费小费是服务行业中顾客酬谢服务人员的一种报酬形式。由于国内没有给小费的习惯，所以境内团一般是没有小费收入的，如果是境外团的话，小费也会根据客源国的不同而不同。（4）人头费人头费是指旅行社把一个旅行团交给导游时，旅行社要求该导游要按照这个团的人数，每人若干人民币上交旅行社。（5）三险一金医疗保险，养老保险，人身意外伤害保险，住房公积金综上，正常情况下的工资是综上，正常情况下的工资是2500元每月元每月（3）小费（4）人头费16惠州旅行社导游职业的薪水汇总如下惠州旅行社导游职业的薪水汇总如下如下图，我们可以看到，绝对大多数的导游的月收入是在3000以下的，这其中包括了基本工资，佣金，小费和福利，当然，并不包括导游从中赚到的回扣。惠州旅行社导游职业的薪水汇总如下如下图，我们可以看到，绝对大17下图以惠州创壹新旅游有限公司导游的基本月收入为例，我们可以看到，导游的基本收入也是介于1000到2000，平均工资为1664。据调查，了解到在惠州的导游员基本工资一般为300-900元左右每月，大多是400-800之间，而且很多旅行社根本不给导游基本工资。导游的收入则主要来自佣金，小费和回扣。下图以惠州创壹新旅游有限公司导游的基本月收入为例，我们可以看18v会计、计调、后勤的薪酬组成主要是基本工资和福利（福利都是三险一金）v会计的基本工资在1500元左右/月v出纳的基本工资是2001到3000左右/月会计、计调、后勤的薪酬组成主要是基本工资和福利（福利都是三险19v销售的薪酬组成主要是基本工资、提成和福利v销售的基本工资是2000元左右v提成是10%v福利是三险一金销售的薪酬组成主要是基本工资、提成和福利20v因此最后给出的招聘工资是：v会计：1500元v出纳：2000元v销售：2000元+10%提成v另外，兼职导游的工资是150元/人因此最后给出的招聘工资是：21v招聘信息发布推广计划。v（1）面对所招聘的人才分类，设计招聘信息的推广方式v（2）内部招聘可对内在公司网站发布信息或在公司内发布招聘公告v（3）外部招聘可在人才市场招聘、高校招聘、人才中介机构推荐、刊登广告、网站公布和同行业推荐等v（4）在报纸和人才网上刊登招聘启事招聘信息发布推广计划。22广告设计理念和版图广告设计理念和版图23XX国际旅行社有限公司国际旅行社有限公司招聘时间：招聘时间：X月XX日-X月XX日电话：XXXXXXXXXSTAR TRAVELXX国际旅行社有限公司招聘时间：X月XX日-X月XX日24计调员（3名）1 1、大专以上学历、大专以上学历2 2、具有、具有2 2年以上组团计调工作经验年以上组团计调工作经验销售员（男、女各2名）1 1、大专以上学历，有相关旅游业工作或公关公司工作经验者优先。、大专以上学历，有相关旅游业工作或公关公司工作经验者优先。2 2、具有良好沟通能力及团队合作精神，配合团队完成公司销售目标。、具有良好沟通能力及团队合作精神，配合团队完成公司销售目标。出纳员（1名）1 1、具有、具有2 2年以上中型企业出纳工作经验年以上中型企业出纳工作经验2 2、富有团队合作精神，品行端正，男女不限，年龄在、富有团队合作精神，品行端正，男女不限，年龄在23-3523-35之间。之间。3 3、本科或本科以上学历、本科或本科以上学历会计师（1名）1 1、会计、财务管理类相关专业大专以上学历，持证上岗；、会计、财务管理类相关专业大专以上学历，持证上岗；2 2、1 1年以上财会类工作经验，熟悉企业会计流程及国家财政法规。年以上财会类工作经验，熟悉企业会计流程及国家财政法规。全职导游员（女4名，男2名）1 1、依法、依法取得导游人员资格证并获得导游取得导游人员资格证并获得导游ICIC卡；卡；2 2、熟悉导游工作程序，有较强的组织、应变能力及服务意识。、熟悉导游工作程序，有较强的组织、应变能力及服务意识。兼职导游（10名）1 1、中专以上学历（学历高者优先）、中专以上学历（学历高者优先）2 2、年龄、年龄1818周岁周岁3535周岁，持初级导游证（中、高级优先）；周岁，持初级导游证（中、高级优先）；爱好导游工作，具备较好语言表达能力，形象良好，普通话标准爱好导游工作，具备较好语言表达能力，形象良好，普通话标准计调员（3名）诚招精英THERETAINER25v招聘的选拔计划v（1）日程安排v（2）招聘人员安排（包括后勤工作人员）v（3）招聘地点安排v（4）费用预算招聘的选拔计划26v招聘选拔过程（招聘流程）v（1）应聘者报名，投递简历。v（2）筛选应聘申请表：删除不符合该职位基本要求的人。v（3）笔试：通知筛选后剩下的人员参加笔试的时间和地点，通过笔试考察专业知识及应急处理能力。v（4）面试：筛选参加笔试的应聘者，按笔试成绩排名筛选，通知其参加面试的时间和地点，进一步了解其个性、兴趣、经验、技能等。v（5）体检：通知通过面试的人员进行体检的时间个地点。v（6）审查批准：对体检通过者的申请表、笔试情况、面试记录、健康卡等汇总做审批。做出录用决定。v（7）录用通知：联系被录用人员并发出电子和书面录用通知。招聘选拔过程（招聘流程）27v招聘选拔评估。v（1）招聘选拔的总成本评估。v（2）录用人员评估。v（3）综合评估。v（4）撰写招聘小结。招聘选拔评估。28谢谢观赏欢迎批评指正谢谢观赏29通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。7月-2411:5311:53:42人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。11:53:4211:537月-24论命运如何，人生来就不是野蛮人，也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富身体与心灵的财富。人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。对产品质量来说，不是100分就是0分。成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力。管理就是决策。11:5311:53:427月-24经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。再实践。2024/7/2011:53:42世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。2024/7/2011:5311:53:42预防是解决危机的最好方法。我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。沟通再沟通。20七月2024多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有5%的回报，并在此后我将抽取所有利润的50%。请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。2024年7月20日在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比。沟通是管理的浓缩。7月-2411:53:4211:53员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。人类被赋予了一种工作，那就是精神的成长。企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。7月-247月-24发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。管理是一种严肃的爱。7月-2411:537月-24选择?选择这个词对我来说太奢侈了。没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最后一息，这的确是幸运。从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。11:537月-2411:53:42自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。20-7月-247月-247月-24切实执行你的梦想，以便发挥它的价值，不管梦想有多好，除非真正身体力行，否则，永远没有收获。一个有坚强心志的人，财产可以被人掠夺，勇气却不会被人剥夺的。时间和结构。11:537月-247月-24南怀瑾说：“心中不应该被蓬茅堵住，而应海阔天空，空旷得纤尘不染。道家讲清虚，佛家讲空，空到极点，清虚到极点，这时候的智慧自然高远，反应也就灵敏。”11:5311:53:427月-2411:53你不能衡量它，就不能管理它。拖延将不断滋养恐惧。2024/7/2011:53:4211:5311:53:42想法)，而是你是不是愿意为此付出一切代价，全力以赴地去做它一直证明它是对的。2024/7/2011:53:427月-24谢谢各位！通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。谢谢各位！30