跨境电商业务流程认识课件

跨境电商跨境电商运营实务运营实务跨境电商1C C O O N N T T E E N N T T S S目录项目一项目一 国际站的认识国际站的认识项目二账户与产品管理项目三旺铺装修项目四营销中心项目五数据管家项目六商机管理项目七信保与纠纷处理项目八物流管理CONTENTS目录项目一 国际站的认识项目二 账户与产品管2跨境电商业务流程认识任务一任务一跨境电商业务流程认识任务一3买家操作流程买家操作流程搜索用户根据自己的需求，使用关键字进行搜索筛选通过标题、描述、图片等的筛选，选出自己认为合适的供应商询盘即询价、咨询、询问或盘问买家操作流程样品获取样品，后续生产会以此样品为标准合同就买卖双方合作意愿达成一致，签订合同收货等待卖方生产发货，直到收到商品付款国际贸易有多种付款方式，每种方式都有自己的特点买家操作流程搜索用户根据自己的需求，使用关键字进行搜索筛41.搜索搜索海外买家根据采购需求，通过跨境电商平台或者搜索引擎，用关键词搜索寻找要采购的商品SearchSearch1.搜索海外买家根据采购需求，通过跨境电商平台或者搜索引擎，52.筛选筛选通过搜索的结果，买家根据商家的图片、文字等信息进行筛选，进而判断出适合自己的供应商SearchSearchRepeated screening2.筛选通过搜索的结果，买家根据商家的图片、文字等信息进行筛6采购前，采购商都会发出相关的inquiry（即询盘）给供应商，做一些细节上的了解3.询盘询盘We are expect your reply to our inquiry询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格。所以，业务上常把询盘称作询价采购前，采购商都会发出相关的inquiry（即询盘）给供应商74.样品样品在询盘顺利的情况下，海外买家通常会在下单之前，要求供应商按照自己的要求打样。样品确认后，一旦签订合同，后续生产会以此样品为标准SAMPLEIt comes up to sample样品是否收取费用通常根据样品价值的大小以及供应商不同时期的策略来决定4.样品在询盘顺利的情况下，海外买家通常会在下单之前，要求供8经过洽谈，签订正式的采购订单（或者PI），在合同中约定好买卖双方达成一致的意见国际贸易合同受国家法律保护和管辖，是对签约各方都具有同等约束力的法律性文件，是解决贸易纠纷，进行调节、仲裁、与诉讼的法律依据国际贸易合同属于社会交往中比较正式的契约文体，具有准确性、直接性和法定效力性等特点5.合同合同经过洽谈，签订正式的采购订单（或者PI），在合同中约定好买卖96.付款付款L/C信用证信用证国际贸易中最常用、最主要的付款方式比较常用的付款方式主要有三种：T/T电汇电汇以外汇现金方式结算，付款的最终决定权在于客户 跟单托收跟单托收分为D/P付款交单和D/A承兑交单6.付款L/C信用证国际贸易中最常用、最主要的付款方式比较常10最后一步等待卖家生产发货，并运输到港口直到收到自己采购的商品7.收货收货最后一步7.收货11卖家操作流程卖家操作流程市场市场了解了解客户客户开发开发询盘询盘报价报价签订签订合同合同生产生产运输运输收款收款结汇结汇核销核销退税退税卖家操作流程市场了解客户开发询盘报价签订合同生产运输收款结汇12出口企业需要对出口产品的海外市场、行业竞争情况和海外市场需求做全面的调研，主要包括：出口产品市场调查、竞争对手调查和潜在客户背景调查等1.1.市场了解市场了解internationalMarketInvestigation and research出口企业需要对出口产品的海外市场、行业竞争情况和海外市场需求132.客户开发客户开发客户开发是外贸出口环节中最重要也是最艰难的一个环节，通过各种渠道开发寻找潜在客户，可以分为主动开发和被动营销方式l主动开发：通过开发信、展会等方式寻找潜在客户。这种方式开发客户需要掌握开发信的正确写法、积极参加展会，询盘分析与回复等客户开发技巧l被动营销：借助第三方平台推广（比如阿里国际站）或者搜索引擎推广（比如Google），让客户找到你。这种方式需要掌握阿里国际站各种营销方法（比如自然排名、P4P推广）或者如何利用搜索引擎找客户2.客户开发客户开发是外贸出口环节中最重要也是最艰难的一个环143.3.询盘报价询盘报价收到潜在客户的产品询价后，需要对询盘进行报价和沟通对于出口产品，主要的报价信息包含：产品规格型号、产品质量等级、产品包装、产品材质，产品价格、付款方式、运输方式等3.询盘报价收到潜在客户的产品询价后，需要对询盘进行报价和沟154.合同订单合同订单买卖双方达成意向，买方确认样品。双方签订PI（形式发票）或者购货合同。PI或者购货合同中，主要对商品名称、规格型号、数据、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行约定，并将达成的共识写入PI或采购合同中CONTRACT4.合同订单买卖双方达成意向，买方确认样品。双方签订PI（形161.生产环节生产环节该环节主要根据双方PI或者采购合同的要求，以及买家确认的样品来进行生产2.订仓拖柜订仓拖柜 生产完成后，安排租船订仓和拖柜（或者是送货到指定仓库），将货物运送到码头3.委托报关委托报关在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行或者货代，委托出口报关及做商检通关换单4.获得货物提单获得货物提单最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。督促船运公司尽快出提单正本及运费帐单。提单是买家提货的重要凭证5.5.生产运输生产运输 1.生产环节该环节主要根据双方PI或者采购合同的要求，以及买176.收款结汇收款结汇外汇收款人将外汇卖给银行，银行按照外币的汇率支付给等值的人民币6.收款结汇外汇收款人将外汇卖给银行，银行按照外币的汇率支付18企业出口货物后，在规定的期限内足额准时收汇，并以出口收汇核销单为主线索向注册地外汇局提供必需的单证和按照必需的程序进行出口收汇核销。核销后，企业凭外汇局出具的：出口收汇核销退税联”向税务局办理出口退税，享受出口优惠政策7.7.核销退税核销退税企业出口货物后，在规定的期限内足额准时收汇，并以出口收汇核销19THANKSTHANKS20