企业战略管理和目标管理课件

system software associates ssa portfoliosystem software associates企业战略管理和目标管理企业战略管理和目标管理system software associates第一章第一章企业战略和目标企业战略和目标B1.0ERP管理系统管理系统第一章企业战略和目标B1.0ERP管理系统system software associates企业战略管理的产生企业战略管理的产生B1.1生产管理阶段生产管理阶段 卖方市场卖方市场经营管理阶段经营管理阶段 买方市场买方市场战略管理阶段战略管理阶段 时代的选择时代的选择 社会经济的发展的要求社会经济的发展的要求企业战略管理的产生B1.1生产管理阶段经营管理阶段战略管理阶system software associates企业战略的类型企业战略的类型企业总体战略企业总体战略企业经营战略企业经营战略B1.2企业战略的类型企业总体战略B1.2system software associates企业总体战略企业总体战略B1.3 一种决策模式，决定和揭示企业的目的和目一种决策模式，决定和揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针与计划，确定应该标，提出实现目的的重大方针与计划，确定应该从事的经济类型一人文组织类型，以及决定企业从事的经济类型一人文组织类型，以及决定企业应对员工、顾客和社会做出的经济与非经济贡献。应对员工、顾客和社会做出的经济与非经济贡献。K.Andrews企业总体战略B1.3system software associates企业经营战略企业经营战略B1.4 企业总体战略考虑的是企业应该选择进入企业总体战略考虑的是企业应该选择进入哪种类型的经营业务；企业经营战略考虑则是哪种类型的经营业务；企业经营战略考虑则是企业一旦选定了某种类型的经营业务之后，确企业一旦选定了某种类型的经营业务之后，确定应该如何在这一领域里进行竞争或运行。定应该如何在这一领域里进行竞争或运行。H.I.Ansoff企业经营战略B1.4system software associates企业战略需要适应的因素企业战略需要适应的因素B1.5外部因素外部因素内部因素内部因素 环境环境 技术技术 顾客顾客 竞争竞争 资源资源 ERP系统侧重于对企业系统侧重于对企业 资源的规划与合理配置资源的规划与合理配置 组织组织企业战略需要适应的因素B1.5外部因素内部因素 环境 资源system software associates企业战略的构成要素企业战略的构成要素产产品品与与市市场场范范围围增长向量增长向量 竞争优势竞争优势协同作用协同作用B1.6A企业战略的构成要素产品与市场范围增长向量 竞争优势协同作用Bsystem software associates竞争优势和竞争优势和ERP竞争优势竞争优势 B1.7成功企业成功企业成本领先成本领先集中一点集中一点别具一格别具一格竞争优势和ERP竞争优势B1.7成功企业竞争优势成本领先集中system software associates企业战略管理层次企业战略管理层次公司级战略公司级战略 应该做什么业务与怎样发展这些业务应该做什么业务与怎样发展这些业务事业级战略事业级战略 怎样在特定的产品怎样在特定的产品/市场实现持续的竞争优势市场实现持续的竞争优势职能型战略职能型战略 怎样具体操作实施上述两层次战略，以有效怎样具体操作实施上述两层次战略，以有效 实现战略意图实现战略意图B1.8企业战略管理层次公司级战略B1.8system software associates企业战略管理过程企业战略管理过程外部环外部环境分析境分析宗旨宗旨政策政策目标目标战略战略内部环内部环境分析境分析企业战略规划企业战略规划企业战略实施企业战略实施企业战略控制企业战略控制企业战略修正企业战略修正实施实施体系体系实施实施措施措施实施实施标准标准实施实施效果效果评价评价结果结果不修正不修正修正修正无偏差无偏差有偏差有偏差B1.9企业战略管理过程外部环境分析宗旨政策目标战略内部环境分析企业system software associates企业管理者面临的基本战略问题企业管理者面临的基本战略问题企业是个什么样的企业企业是个什么样的企业 宗旨，目的，服务对象宗旨，目的，服务对象 从事的业务从事的业务 现状与前途现状与前途企业实现什么样的战略目标企业实现什么样的战略目标怎样实现企业的既定目标怎样实现企业的既定目标 ERP帮助企业实现其战略目标帮助企业实现其战略目标B1.10企业管理者面临的基本战略问题企业是个什么样的企业B1.10system software associates企业战略环境的构成要素企业战略环境的构成要素政治法律环境要素政治法律环境要素经济环境要素经济环境要素技术环境要素技术环境要素社会文化环境要素社会文化环境要素B1.11企业战略环境的构成要素政治法律环境要素B1.11system software associates行业结构分析行业结构分析行业内竞争者行业内竞争者现有企业间的抗衡现有企业间的抗衡潜在的潜在的加入者加入者代用品代用品供应者供应者购买者购买者新加入者的威胁新加入者的威胁代用品或服务的威胁代用品或服务的威胁供应者的讨供应者的讨价还价能力价还价能力购买者的讨购买者的讨价还价能力价还价能力B1.12行业结构分析行业内竞争者潜在的加入者代用品供应者购买者新加入system software associates经济状态的战略分析经济状态的战略分析宏观经济状态宏观经济状态 经济高涨经济高涨 经济衰退经济衰退 经济复苏经济复苏市场需求市场需求 市场细分化市场细分化 影响市场需求的因素影响市场需求的因素竞争形势竞争形势B1.13经济状态的战略分析宏观经济状态B1.13system software associates企业内部条件分析企业内部条件分析 企业素质企业素质指在一定的社会条件下指在一定的社会条件下,企业内部总体机能所具有企业内部总体机能所具有的生存和应变能力。的生存和应变能力。企业经营力企业经营力是一个系统的概念，它包括本身的内外部条件及其是一个系统的概念，它包括本身的内外部条件及其发展在内的经营战略与计划的决策能力，以及企业发展在内的经营战略与计划的决策能力，以及企业各种活动的组织管理能力总和。各种活动的组织管理能力总和。B1.14企业内部条件分析 企业素质B1.14system software associates企业素质企业素质B1.15建立地点建立地点内、外部条件内、外部条件自然条件与社会经济条件自然条件与社会经济条件经营战略、计划经营战略、计划企业素质B1.15企 业建立地system software associates企业经营力内涵企业经营力内涵B1.16经营管理经营管理销售管理销售管理生产管理生产管理物资管理物资管理劳动管理劳动管理设备管理设备管理财务管理财务管理安全保护安全保护信息管理信息管理经营决策经营决策市场决策市场决策生产决策生产决策物资决策物资决策人事劳务人事劳务决决策策财务决策财务决策资金决策资金决策建设决策建设决策经营力经营力管理能力管理能力资金资金决策能力决策能力企业建立地点企业建立地点设备设备技术技术职工职工队伍队伍组织组织企业企业领导领导经经营营环环境境企业经营力内涵B1.16经营管理经营决策经营力管理能力资金决system software associates企业市场营销能力分析企业市场营销能力分析市场市场营销营销能力能力分析分析市市场场环环境境分分析析产产品品的的市市 场场 强强 度度分分析析销售活动销售活动能力分析能力分析新新产产品品开开 发发 能能 力力分分析析市场决策市场决策能力分析能力分析行业动向分析行业动向分析消费者行为分析消费者行为分析企业形象分析企业形象分析产品的市场地位分析产品的市场地位分析产品的收益性分析产品的收益性分析产品的成长性分析产品的成长性分析产品强度分析产品强度分析产品构成分析产品构成分析销售组织分析销售组织分析销售成绩分析销售成绩分析销售渠道分析销售渠道分析销售活动分析销售活动分析销售计划分析销售计划分析开发组织分析开发组织分析开发效果分析开发效果分析开发过程分析开发过程分析开发计划分析开发计划分析经营方针分析经营方针分析经营计划分析经营计划分析决策过程分析决策过程分析信息系统分析信息系统分析B1.17企业市场营销能力分析市场营销能力分析市场环境分析产品的市场system software associates企业财务分析企业财务分析财务管理分析财务管理分析 财务状况分析财务状况分析 B1.18A企业财务分析财务管理分析B1.18Asystem software associates财务管理分析财务管理分析筹资决策筹资决策投资决策投资决策分配决策分配决策 B1.18B财务管理分析筹资决策B1.18Bsystem software associates财务状况分析财务状况分析变现能力比率变现能力比率资产管理比率资产管理比率负债比率负债比率盈利能力比率盈利能力比率市价比率市价比率 B1.18C财务状况分析变现能力比率B1.18Csystem software associates企业管理组织现状分析企业管理组织现状分析企业管理组织的原则企业管理组织的原则企业管理组织分析的角度企业管理组织分析的角度企业管理组织分工状况分析企业管理组织分工状况分析企业管理组织结构的管理效率分析企业管理组织结构的管理效率分析企业管理组织合理性评价企业管理组织合理性评价人人职职责责职职权权职职务务B1.19企业管理组织现状分析企业管理组织的原则人职责职权职务B1.1system software associates企业生产管理分析企业生产管理分析加工工艺和流程加工工艺和流程生产能力生产能力库存库存劳动力劳动力质量质量B1.20企业生产管理分析加工工艺和流程B1.20system software associates企业资源和能力在战略中的作用企业资源和能力在战略中的作用B1.21企业：企业：目标和价值观目标和价值观资源和能力资源和能力结构和机制结构和机制行业环境：行业环境：竞争者竞争者顾客顾客供应者供应者企业资源和能力在战略中的作用B1.21战略企业：目标和价值观system software associates企业资源基础上的战略模式企业资源基础上的战略模式能正确地认识和选择符合企业战略原则的能正确地认识和选择符合企业战略原则的资源和能力资源和能力 对这些资源和能力加以充分利用和发挥以对这些资源和能力加以充分利用和发挥以形成竞争优势形成竞争优势资源和能力会慢慢消耗需不断投入资源和能力会慢慢消耗需不断投入B1.22企业资源基础上的战略模式能正确地认识和选择符合企业战略原则的system software associates企业资源企业资源B1.23 有形资源有形资源 财务资源财务资源 实体资源实体资源 无形资源无形资源 声誉声誉 技术资源技术资源 人力资源人力资源企业资源B1.23 财务资源 实体资源 声system software associates企业的能力企业的能力B1.24每一种企业资源并不能单独产生实际的生产力，每一种企业资源并不能单独产生实际的生产力，真正的生产力来自于将各项资源进行组合，而正真正的生产力来自于将各项资源进行组合，而正是一种有效的资源组合构成的企业能采取某些行是一种有效的资源组合构成的企业能采取某些行动的能力，这些企业的能力在战略的制定和执行动的能力，这些企业的能力在战略的制定和执行以及市场竞争中起到重要的作用。以及市场竞争中起到重要的作用。企业的能力B1.24每一种企业资源并不能单独产生实际的生产力system software associates基本能力的分析基本能力的分析功能分类法功能分类法“价值链价值链”分析法分析法B1.25基本能力的分析功能分类法B1.25system software associates企业能力的功能性分类企业能力的功能性分类B1.26企业能力的功能性分类B1.26system software associates“价值链价值链”分析法分析法B1.27企企 业业 基基 础础 设设 施施人人 力力 资资 源源 管管 理理辅辅 助助 活活 动动技技 术术 开开 发发原材料原材料储储运运生产生产制造制造产成品产成品储储运运市市 场场 与与销销售售售后售后服务服务边边际际利利润润边边际际利利“价值链”分析法B1.27企 业 基 础 设system software associates提高企业的综合能力提高企业的综合能力B1.28 对照竞争对手识别自己的能力对照竞争对手识别自己的能力 制定规则和指导性意见制定规则和指导性意见 组织的工作程序组织的工作程序提高企业的综合能力B1.28 对照竞争对手识别自己的能力system software associates形成竞争优势的资源和能力特征形成竞争优势的资源和能力特征B1.29 稀缺性稀缺性 相关性相关性 形成竞争优势的资源和能力特征B1.29 稀缺性system software associates维持竞争优势的资源和能力特征维持竞争优势的资源和能力特征B1.30 持久性好持久性好 灵活性差灵活性差 不易模仿不易模仿维持竞争优势的资源和能力特征B1.30 持久性好system software associatesERP与企业战略与企业战略支撑企业战略的手段支撑企业战略的手段对资源的优化与整合达到资源对资源的优化与整合达到资源配置最优配置最优提高企业核心能力，形成企业提高企业核心能力，形成企业竞争优势竞争优势ERPERPERPB1.31ERP与企业战略支撑企业战略的手段ERPB1.31system software associates企业战略目标的制定企业战略目标的制定企业使命定位企业使命定位企业功能定位企业功能定位战略目标体系战略目标体系B1.32企业战略目标的制定企业使命定位B1.32system software associates企业战略目标体系企业战略目标体系子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标B1.33企业战略目标体系子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子system software associates企业战略目标核心结构企业战略目标核心结构市场目标市场目标盈利目标盈利目标创新目标创新目标社会目标社会目标企业企业使命使命B1.34企业战略目标核心结构市场目标盈利目标创新目标社会目标企业B1system software associates首要目标首要目标 盈利盈利盈利目标盈利目标市场目标市场目标创新目标创新目标社会目标社会目标企业生存与发展的根本企业生存与发展的根本B1.35首要目标 盈利盈利目标市场目标创新目标社会目标企业生存与system software associates基本的财务报告基本的财务报告资产负债表资产负债表公司财务状况在某一个特定时间点上的公司财务状况在某一个特定时间点上的“快照快照”资产资产=负债负债+业主权益业主权益损益表损益表在某一特定时间期段中公司资财流转的汇总在某一特定时间期段中公司资财流转的汇总该期利润或损失该期利润或损失=资财流入资财流入-资财流出资财流出 (收入收入)()(支出支出)B1.36基本的财务报告资产负债表B1.36system software associates投资回报率投资回报率(R.O.I.)客户服务客户服务生产效率生产效率资产调度资产调度和使用和使用销售收入销售收入成本成本库存库存应付帐款应付帐款固定资产固定资产应收帐款和现金应收帐款和现金利润利润运用资本运用资本投资回报率投资回报率(R.O.I.)-+-+B1.37投资回报率(R.O.I.)客户服务销售收入成本库存应付帐款system software associates投资回报率投资回报率,例例 1-典型企业典型企业客户服务客户服务生产效率生产效率资产调度资产调度和使用和使用销售收入销售收入$60M库存库存$12M应付帐款应付帐款$11M固定资产固定资产$11M 应收帐款和现金应收帐款和现金$8.5M 投资回报率投资回报率14.1%成本成本:销售成本销售成本=$=$43M 销售行政费销售行政费=$8.5M存储成本存储成本=$3.6M (30%)利润利润:$4.9M 税前税前$2.9M 税后税后运用的资本运用的资本$20.5M -+-+8.2%B1.38投资回报率,例 1-典型企业客户服务销售收入$60Msystem software associates投资回报率投资回报率 例例2-成本降低成本降低 2%客户服务客户服务生产效率生产效率资产调度资产调度和使用和使用销售收入销售收入$60M库存库存$12M应付帐款应付帐款$11M固定资产固定资产$11M 应收帐款和现金应收帐款和现金$8.5M 投资回报率投资回报率17.6%成本成本:销售成本销售成本=$42.1M 销售行政费销售行政费=$8.3M 存贮成本存贮成本=$3.6M (30%)利润利润:$6.0M税前税前$3.6M税后税后运用的资本运用的资本$20.5M即即:投资回报率增投资回报率增加加3.5%(=(=在先前在先前回报率基础上增回报率基础上增长长25%)10%-+-+B1.39投资回报率 例2-成本降低 2%客户服务销售收入$6system software associates投资回报率投资回报率,例例 3-库存降低库存降低15%客户服务客户服务生产效率生产效率资产调度资产调度和使用和使用销售收入销售收入$60M库存库存$10.2M应付帐款应付帐款$11M固定资产固定资产$11M 应收帐款和现金应收帐款和现金$8.5M 投资回报率投资回报率17.1%成本成本:销售成本销售成本=$43M 销售行政费销售行政费=$8.5M 存贮成本存贮成本=$3.1M (30%)利润利润:$5.4M税前税前$3.2M税后税后运用的资本运用的资本$18.7M即即:投资回报率增加投资回报率增加 3.0%(=(=在先前回报在先前回报率基础上增长率基础上增长21.3%)9%9%-+-+B1.40投资回报率,例 3-库存降低15%客户服务销售收入$system software associates实现企业战略目标的手段实现企业战略目标的手段“从内部着手从内部着手”分析和改进企业管理系统和管理方法分析和改进企业管理系统和管理方法所有前面提到的目标都可以直接或间接地所有前面提到的目标都可以直接或间接地通过管理系统和管理方法的改进来达到通过管理系统和管理方法的改进来达到.B1.41实现企业战略目标的手段B1.41system software associates未使用未使用ERP系统的企业的问题系统的企业的问题你是否听过你是否听过?我们总是落后于计划我们总是落后于计划.我们需要更长的提前期我们需要更长的提前期.我们需要更多的空间我们需要更多的空间.什么是什么是Backlog(积压的订单积压的订单)?)?如果不是缺料的话如果不是缺料的话.为什么不能由销售决定为什么不能由销售决定?我们的库存太高了我们的库存太高了!我们的加班太多了我们的加班太多了!这是定单太急了这是定单太急了!他们到竞争者那边去了他们到竞争者那边去了.雇更多的熟练工人吗雇更多的熟练工人吗?B1.42未使用ERP系统的企业的问题你是否听过?B1.42system software associatesERP有效的解决方案有效的解决方案 降低库存降低库存 合理利用资源，缩短生产周期，提高劳动生产率合理利用资源，缩短生产周期，提高劳动生产率 按期交货按期交货,提高客户服务质量提高客户服务质量 降低成本降低成本 降低采购费，减少加班费降低采购费，减少加班费 由于生产周期缩短，库存减少而降低成本由于生产周期缩短，库存减少而降低成本 同财务系统集成，可减少财务收支上的差错或延同财务系统集成，可减少财务收支上的差错或延 误，减少经济损失误，减少经济损失 改善管理系统、管理方法改善管理系统、管理方法 改善业务流程改善业务流程.B1.43ERP有效的解决方案 降低库存B1.43