企业传承与转型课件

企业传承与转型1企业传承与转型企业传承与转型1一、殇折之惑一、殇折之惑二、二、内忧外患内忧外患三、三、转型定位转型定位四、突围之道四、突围之道五、五、修己安人修己安人六、六、为学治企为学治企课课 程程 大大 纲纲2一、殇折之惑课一、殇折之惑课程程大大纲纲2 经典语录经典语录一个长期一团和气的组织是一个走向衰败的组织；一个长期一团和气的组织是一个走向衰败的组织；一个长期宁静沉寂的企业是一个濒临倒闭的企业；一个长期宁静沉寂的企业是一个濒临倒闭的企业；一个国家、企业、甚至个体人只有经历剧变的冲击之一个国家、企业、甚至个体人只有经历剧变的冲击之痛才能带来新生痛才能带来新生 ！使使我痛苦者，使我强大！我痛苦者，使我强大！3经典语录经典语录3 一、一、殇折之惑殇折之惑4一、殇折之惑一、殇折之惑45 5中小企业对中国中小企业对中国GDPGDP的贡献率的贡献率50%50%以上以上中小企业的就业人数每年以中小企业的就业人数每年以41%41%的速度增长的速度增长劳动就业率劳动就业率80%80%以上以上中国企业中中国企业中95%95%均为中小企业均为中小企业19801980年以来，中小企业产值以每年年以来，中小企业产值以每年71%71%的速度增长的速度增长一、中小企业对社会贡一、中小企业对社会贡献献55中小企业对中国中小企业对中国GDP的贡献率的贡献率50%以上一、中小企业对社会贡以上一、中小企业对社会贡从世界范围看，从世界范围看，80%80%以上均为中小民营企业以上均为中小民营企业美国美国85%85%意大利意大利95%95%英国英国70%70%东南亚东南亚70%70%6从世界范围看，从世界范围看，80%以上均为中小民营企业美国以上均为中小民营企业美国85%67 7权威资料显示：权威资料显示：u70%70%的中小民营企业在第一代创业者手中就会破产的中小民营企业在第一代创业者手中就会破产u30%30%的企业能够生存到第二代的企业能够生存到第二代u只有只有10%10%的企业能够生存到第三代的企业能够生存到第三代u而而40%40%的企业在创业阶段就破产倒闭的企业在创业阶段就破产倒闭u日本企业的平均寿命为日本企业的平均寿命为3030年，为中国企业的年，为中国企业的1010倍倍u美国企业为美国企业为4040年，为中国企业的年，为中国企业的1313倍倍中国企业的平均寿命约为中国企业的平均寿命约为3 3年。年。二、短寿的中国企业二、短寿的中国企业77权威资料显示：二、短寿的中国企业权威资料显示：二、短寿的中国企业7中中国国民民营营企企业业“昙昙花花现现象象”20052005年有国内著名大学经济研究权威人士预测，目前年有国内著名大学经济研究权威人士预测，目前60%60%的中国的中国民营企业在民营企业在5 5年内将会破产，年内将会破产，85%85%的企业将在十年内倒闭。的企业将在十年内倒闭。破产！破产！破产！破产！破产！破产！倒闭！倒闭！倒闭！倒闭！倒闭！倒闭！民营企业破产倒闭是这个时代经济生活中最常听到的音符，它给中国人心中民营企业破产倒闭是这个时代经济生活中最常听到的音符，它给中国人心中的的“实业兴国实业兴国”梦想狠狠地刺上一刀。梦想狠狠地刺上一刀。一方面民企不断倒闭破产，另一方面外企在中国市场上扩张势头更甚，世界一方面民企不断倒闭破产，另一方面外企在中国市场上扩张势头更甚，世界500500强企业的绝大部分已经登陆中国。强企业的绝大部分已经登陆中国。我们看到，中国加入我们看到，中国加入WTOWTO之后，国外企业和产品蜂拥而入，正以强大的资本之后，国外企业和产品蜂拥而入，正以强大的资本和竞争能力挤压中国的民族经济，中国本土产品和品牌正在被外资企业排挤和竞争能力挤压中国的民族经济，中国本土产品和品牌正在被外资企业排挤出局。出局。8中国民营企业中国民营企业“昙花现象昙花现象”8l改革开放改革开放3030多年，中国民企摸着石头过河；西方企业经过了长达多年，中国民企摸着石头过河；西方企业经过了长达几百年的市场经济磨练，早已稳定成熟。几百年的市场经济磨练，早已稳定成熟。l中国企业导入西方现代管理模式在中国实践近几十年，然收效甚中国企业导入西方现代管理模式在中国实践近几十年，然收效甚微，面临着诸多问题，一切还在探索中微，面临着诸多问题，一切还在探索中 长不大做不强寿命短中国民企中国民企-美丽的昙花美丽的昙花中国民营企业的发展规律可用一句话来形容：中国民营企业的发展规律可用一句话来形容：9改革开放改革开放30多年，中国民企摸着石头过河；西方企业经过了长达几多年，中国民企摸着石头过河；西方企业经过了长达几中国企业创业发展史中国企业创业发展史的八大反思的八大反思一、一、“一夜暴富、赚快钱快赚钱一夜暴富、赚快钱快赚钱”二、二、“家天下、王企业家天下、王企业”三、三、“成王败寇成王败寇”四、四、“创新思维、首创精神创新思维、首创精神”五、五、“和谐发展、双赢思想和谐发展、双赢思想”六、六、“小农意识、农耕文化小农意识、农耕文化”七、七、“价值观、信仰价值观、信仰”八、中西八、中西“二元化二元化”10中国企业创业发展史的八大反思一、中国企业创业发展史的八大反思一、“一夜暴富、赚快钱快赚钱一夜暴富、赚快钱快赚钱”1企业失败的原因分析企业失败的原因分析 战略决策失误战略决策失误;对行业发展方向判断失误对行业发展方向判断失误金融衍生品等虚拟经济盲目发展金融衍生品等虚拟经济盲目发展过于依赖过于依赖OEMOEM模式模式 自中国企业创业发展自中国企业创业发展3030年来年来.过度扩张和盲目多元化过度扩张和盲目多元化 道德、社会责任的缺乏和监管缺失道德、社会责任的缺乏和监管缺失 基础管理缺乏基础管理缺乏、薄弱等等薄弱等等11企业失败的原因分析企业失败的原因分析战略决策失误战略决策失误;对行业发展方向判断失误金融对行业发展方向判断失误金融三、中国三、中国中小企业特色和弊病中小企业特色和弊病凝聚力强凝聚力强凝聚力强凝聚力强决策快决策快决策快决策快管理成本低管理成本低管理成本低管理成本低反应迅速反应迅速反应迅速反应迅速责任风险低责任风险低责任风险低责任风险低门槛低门槛低门槛低门槛低1.特特 色色12三、中国中小企业特色和弊病凝聚力强决策快管理成本低反应迅速责三、中国中小企业特色和弊病凝聚力强决策快管理成本低反应迅速责2.2.结结 症症13产业结构管理模式企业文化商业模式人力资源产权结构价值取向先天产业结构管理模式企业文化商业模式人力资源产权结构价值取向先天四、四、中小企业中小企业“非典症状非典症状”14四、中小企业四、中小企业“非典症状非典症状”1415151616一、一、组织之组织之“事事”17一、一、组织之组织之“事事”17一、关于一、关于“事事”18一、关于一、关于“事事”18一、组织之一、组织之“事事”19一、组织之一、组织之“事事”19二、组织之二、组织之“人人”20二、组织之二、组织之“人人”20二、组织之二、组织之“人人”21二、组织之二、组织之“人人”21二、组织之二、组织之“人人”22二、组织之二、组织之“人人”22二、组织之二、组织之“人人”23二、组织之二、组织之“人人”23二、组织之二、组织之“人人”24二、组织之二、组织之“人人”24 二、二、内忧外患内忧外患25二、内忧外患二、内忧外患252626中国企业中国企业-发展历程与困局发展历程与困局 2626中国企业中国企业-发展历程与困局发展历程与困局262727外外 患：患：1.1.我国经济宏观调控迫在眉睫；我国经济宏观调控迫在眉睫；2.2.期间国际金融海啸来袭；期间国际金融海啸来袭；3.3.经济的急速下滑，市场经济的急速下滑，市场 激烈震荡，生激烈震荡，生产经营困难，减产、停产、保生产产经营困难，减产、停产、保生产；4.4.人力与材料成本急速上涨，通涨与通人力与材料成本急速上涨，通涨与通缩并行；缩并行；5 5、人口红利消失；、人口红利消失；6.6.银根紧缩、人民币升值，货币战与贸银根紧缩、人民币升值，货币战与贸易壁垒接踵而至；易壁垒接踵而至；7.7.金融危机蔓延且至今尚未见底，经济金融危机蔓延且至今尚未见底，经济发展的外部环境恶化，外部危机的延伸，发展的外部环境恶化，外部危机的延伸，更加严重影响了我国经济的发展。更加严重影响了我国经济的发展。内内 忧：忧：1.1.企业发展先天不足企业发展先天不足,基础差，底子薄基础差，底子薄;2.2.市场为导向，忽视基础管理市场为导向，忽视基础管理;3.3.企业缺乏核心战略与发展规划缺企业缺乏核心战略与发展规划缺4.4.企业产业集中度不高及及政府政策短企业产业集中度不高及及政府政策短板板;5.5.企业技术力量薄弱，产品科技含量低、企业技术力量薄弱，产品科技含量低、产品链短、附加值低，产品链短、附加值低，6.6.缺乏成本管控手段，内耗大；缺乏成本管控手段，内耗大；7.7.缺乏创新可持续发展观缺乏创新可持续发展观,安于现状安于现状;8.8.缺乏人力资源管理，人才匮乏，管理缺乏人力资源管理，人才匮乏，管理断层断层;9.9.大都企业处于经验型管理阶段，依靠大都企业处于经验型管理阶段，依靠人治化管理，缺乏科学型规范化管理人治化管理，缺乏科学型规范化管理;272727外外患：内患：内忧：忧：27 领导领导者者困惑困惑困局困局困局困局搅局搅局搅局搅局乱局乱局乱局乱局迷局迷局迷局迷局28领导困局搅局乱局迷局不确定、不稳定大时代背景领导困局搅局乱局迷局不确定、不稳定大时代背景2829中国企业面临着中国企业面临着3030年来最严峻的考验年来最严峻的考验 怎么办！？怎么办！？变革变革企业变革转型之迫企业变革转型之迫思路决定出路，定位决定地位！思路决定出路，定位决定地位！2929中国企业面临着中国企业面临着30年来最严峻的考验企业变革转型之迫思路决年来最严峻的考验企业变革转型之迫思路决30“改变企业是改变企业是找死，找死，不改变企业是不改变企业是等死等死”。企业变革转型之迫企业变革转型之迫3030“改变企业是找死，企业变革转型之迫改变企业是找死，企业变革转型之迫30大转型大转型 =大变革大变革 转型升级的信心与信念转型升级的信心与信念转型升级的激情与冲创精神转型升级的激情与冲创精神转型升级的理性与豪情转型升级的理性与豪情转型升级的发明与试错转型升级的发明与试错克服浮躁，科学型转轨克服浮躁，科学型转轨 31大转型大转型=大变革大变革转型升级的信心与信念转型升级的信心与信念31空谈误国，空谈误国，实干兴邦；实干兴邦；实业兴国实业兴国32空谈误国，空谈误国，32企业转型发展的三个阶段企业转型发展的三个阶段 经验型经验型管理阶段管理阶段 科学型科学型管理阶段管理阶段 现代型现代型管理阶段管理阶段 克服浮躁，科学型转轨克服浮躁，科学型转轨 当今，很多企业管理专家教授和民企老板纷纷嚷着要引入西方现代企业管理当今，很多企业管理专家教授和民企老板纷纷嚷着要引入西方现代企业管理理论对民营企业进行改造，殊不知，他们正在犯一个严重的错误。理论对民营企业进行改造，殊不知，他们正在犯一个严重的错误。33企业转型发展的三个阶段企业转型发展的三个阶段经验型经验型科学型科学型现代型克服浮躁现代型克服浮躁 三、转型三、转型定位定位34三、转型定位三、转型定位34 礼礼记记 大大学学 ：苟苟日日新新，日日 日日 新新，又又 日日 新新，作作 新新 民民！物理恒变，新民至善物理恒变，新民至善35礼记礼记大学：物理恒变，新民至善大学：物理恒变，新民至善35转型升级转型升级 国家与企业生存与可持续国家与企业生存与可持续 发展的唯一的路发展的唯一的路观点：周虽旧邦，其命维新周虽旧邦，其命维新转型是转型是企业企业健康成长的根本保证！健康成长的根本保证！36转型升级转型升级观点：周虽旧邦，其命维新转型是企业健康成长的根本保观点：周虽旧邦，其命维新转型是企业健康成长的根本保使我痛苦者，必使我强大，使我再生！如果鹰不拔掉羽毛、指甲和喙，只能活40年，为了再活30年，它必须完成蜕变!37使我痛苦者，必使我强大，使我再生！使我痛苦者，必使我强大，使我再生！如果鹰不拔掉羽毛如果鹰不拔掉羽毛社会转型、经济转型、社会转型、经济转型、企业转型转型 之之核心核心 变革先变人！观点：38社会转型、经济转型、企业转型观点：社会转型、经济转型、企业转型观点：38善战者，求之于势，善战者，求之于势，不责于人，故能不责于人，故能 择人而任势！择人而任势！39善战者，求之于势，善战者，求之于势，39中国企业的五大机遇中国企业的五大机遇全球产业全球产业转移机遇转移机遇 产业转移产业转移升级机遇升级机遇扩大内需扩大内需政策机遇政策机遇 金融危机后给我们带来更多的金融危机后给我们带来更多的 是发展和转型机遇是发展和转型机遇!经济圈重新经济圈重新布局机遇布局机遇 城镇化进程城镇化进程加快机遇加快机遇 中国中国企业企业40中国企业的五大机遇全球产业产业转移扩大内需金融危机后给我们带中国企业的五大机遇全球产业产业转移扩大内需金融危机后给我们带 12345“仿造仿造仿造仿造”升级升级升级升级“智造智造智造智造”与社会价值链的融合与社会价值链的融合与社会价值链的融合与社会价值链的融合 “滥造滥造滥造滥造”转型转型转型转型“质造质造质造质造”与生态链文明发展的融合与生态链文明发展的融合与生态链文明发展的融合与生态链文明发展的融合 产业链延伸与社会大生产分工协作的融合产业链延伸与社会大生产分工协作的融合产业链延伸与社会大生产分工协作的融合产业链延伸与社会大生产分工协作的融合 产业链延伸与产业整合的融合产业链延伸与产业整合的融合产业链延伸与产业整合的融合产业链延伸与产业整合的融合 高科技新产业与传统产业的融合高科技新产业与传统产业的融合高科技新产业与传统产业的融合高科技新产业与传统产业的融合 6传统农耕社会与现代工商业社会的融合传统农耕社会与现代工商业社会的融合传统农耕社会与现代工商业社会的融合传统农耕社会与现代工商业社会的融合 4112345“仿造仿造”升级升级“智造智造”与社会价值链的融合与社会价值链的融合“滥滥企业领导价企业领导价企业领导价企业领导价企业领导价企业领导价值取向值取向值取向值取向值取向值取向社会人文社会人文社会人文社会人文社会人文社会人文环境环境环境环境环境环境商业生态商业生态商业生态商业生态商业生态商业生态环境环境环境环境环境环境企业组织企业组织企业组织企业组织文化文化文化文化转型变革核心转型变革核心转型变革核心转型变革核心当前中国企业实行转型升级变革治理面临终极问题当前中国企业实行转型升级变革治理面临终极问题“一种文化斗争一种文化斗争”。人类历史的发展经过了这样几次文化斗争人类历史的发展经过了这样几次文化斗争游牧文化与农耕文化的斗游牧文化与农耕文化的斗争，农耕文化与工业文化的斗争，工业文化与现代人文文化的斗争。争，农耕文化与工业文化的斗争，工业文化与现代人文文化的斗争。42企业领导价值取向社会人文环境商业生态企业组织转型变革核心当前企业领导价值取向社会人文环境商业生态企业组织转型变革核心当前企业经营管理企业经营管理-中西二元化的冲突中西二元化的冲突43中国传统中国传统西方管理企业经营管理西方管理企业经营管理-中西二元化的冲突中西二元化的冲突43 四、突围之道四、突围之道44四、突围之道四、突围之道44经营思路反思经营思路反思办企业的目的、办企业的目的、企业愿景、使命、理念、态度、企业企业愿景、使命、理念、态度、企业精神精神.企业做精、做强、做大企业做精、做强、做大!-!-如何做久如何做久?1 1企业家？家企业？企业家？家企业？2 2企业与行业？企业与行业？3 3核心竞争力？核心竞争力？4 4、企业现在、未来会做什么？、企业现在、未来会做什么？5 5环境支持或允许做什么？环境支持或允许做什么？6 6精准的目标？精准的目标？7.7.怎么做久怎么做久!45经营思路反思办企业的目的、经营思路反思办企业的目的、企业愿景、使命、理念、态度、企业企业愿景、使命、理念、态度、企业应对危机、和协发展应对危机、和协发展 风险和机遇的关系风险和机遇的关系 技术和管理的关系技术和管理的关系 当前和长远的关系当前和长远的关系 内功与外援的关系内功与外援的关系 共赢与多赢的关系共赢与多赢的关系 金融危机市场竞争格局重大变化金融危机市场竞争格局重大变化,企业要审势度势，顺势取势及时调整发展战略企业要审势度势，顺势取势及时调整发展战略 !46应对危机、和协发展应对危机、和协发展风险和机遇的关系风险和机遇的关系技术和管理的关系技术和管理的关系当前当前转型升级的九大方略转型升级的九大方略从从“多元化经营多元化经营”向向“归核化经营归核化经营”转型转型 从从“跳跃式战略跳跃式战略”向向“可持续发展战略可持续发展战略”转型转型 从从“朝阳产业朝阳产业”向向“战略产业战略产业”整合调整发展转型整合调整发展转型 从从“弱、小、散弱、小、散”向向“提高产业集中度战略提高产业集中度战略”转型转型 核心思路核心思路从从“低成本战略低成本战略”向向“差异化战略差异化战略”转型转型 从从“经济区域不均经济区域不均”向向“梯度转移战略即产业转移梯度转移战略即产业转移”转型转型从从“OEMOEM向向ODMODM转型，转型，OEMOEM向向OBMOBM转型升级转型升级”从经验型管向科学型、现代型管理转型升级从经验型管向科学型、现代型管理转型升级”47转型升级的九大方略从转型升级的九大方略从“多元化经营多元化经营”向向“归核化经营归核化经营”转型转型从从“产品多元化整合模式产品多元化整合模式产业链化整合模式产业链化整合模式产业集群化整合模式产业集群化整合模式互联网化整合模式互联网化整合模式服务产业整合模式服务产业整合模式金融产业整合模式金融产业整合模式新农产业整合模式新农产业整合模式中国企业中国企业七七大大商商业业模模式式定定位位 48产品多元化整合模式中国企业产品多元化整合模式中国企业48行业特征：行业特征：行业特征一定程度上决定战略选行业特征一定程度上决定战略选择和营销模式择和营销模式。行业规模：行业规模：行业规模大小、集中和分散程度。行业规模大小、集中和分散程度。市场程度：市场程度：完全竞争、垄断竞争、寡头和垄完全竞争、垄断竞争、寡头和垄断、面对的挑战和潜在竞争者。断、面对的挑战和潜在竞争者。行业利润率、成长性：行业利润率、成长性：行业平均利润率和成行业平均利润率和成长率是多少？吸引力有多大？成长原因是长率是多少？吸引力有多大？成长原因是什么？什么？行业进入和退出障碍：行业进入和退出障碍：进入或退出该行业的进入或退出该行业的资金障碍、技术障碍、市场障碍（门坎）资金障碍、技术障碍、市场障碍（门坎）等。等。行业寿命周期行业寿命周期：行业核心竞争力、行业关行业核心竞争力、行业关联度、行业替代程度技术来源与传递、行联度、行业替代程度技术来源与传递、行业的区域性转移等业的区域性转移等 行业定位：六大构成要素行业定位：六大构成要素49行业特征：行业特征一定程度上决定战略选择和营销模式。行业定位行业特征：行业特征一定程度上决定战略选择和营销模式。行业定位50企业发展目标与发展机制企业发展目标与发展机制提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面财务方面客户方面客户方面内部营运方面内部营运方面学习与成长方面学习与成长方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平建立并持续改善流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率1 11.11.11.21.21.31.32.12.12.52.52.22.22.32.32.42.43.13.13.23.23.43.43.33.33.63.63.53.54.14.14.24.24.34.34.44.44.54.55050企业发展目标与发展机制提高净资产回报率提高企业盈利水平提企业发展目标与发展机制提高净资产回报率提高企业盈利水平提 五、修己安人五、修己安人51五、修己安人五、修己安人51孙子孙子谋攻谋攻知胜有五知胜有五:知可以战与不可以战者胜知可以战与不可以战者胜;识众寡之用者胜识众寡之用者胜;以虞待不虞者胜以虞待不虞者胜;将能而君不御者胜；将能而君不御者胜；上下同欲者胜。上下同欲者胜。欲：情感思维欲：情感思维-热情、责任心。热情、责任心。52孙子孙子谋攻知胜有五谋攻知胜有五:52一、体制和机制的确立；一、体制和机制的确立；二、制度和规则的建立；二、制度和规则的建立；三、人才的长期培养；三、人才的长期培养；四、宏观大局的掌控；四、宏观大局的掌控；五、团队文化建设。五、团队文化建设。卓越组织管理五大要素卓越组织管理五大要素 53一、体制和机制的确立；卓越组织管理五大要素一、体制和机制的确立；卓越组织管理五大要素53 管 事建体系建体系建制度建制度定流程定流程定标准定标准用工具用工具带团队带团队.理理 人人树愿景树愿景树愿景树愿景定使命定使命定使命定使命搭平台搭平台 铸文化铸文化传思想传思想塑精神塑精神.组织组织管理管理核心核心54卓越组织管理两个核心卓越组织管理两个核心 54管管事事理理人组织人组织54卓越组织管理两个核心卓越组织管理两个核心54 定位定位决定决定地位地位思思想想力力卓越领导卓越领导思路思路决定决定出路出路55定位思卓越领导思路定位思卓越领导思路55企业家的修为与境界企业家的修为与境界新的文化哲学新的文化哲学企企业业家家的的精精神神价值观念、信仰价值观念、信仰心心境境与与眼眼界界企业的发展，离不开企业家的战略眼光与经营哲学，而战略企业的发展，离不开企业家的战略眼光与经营哲学，而战略眼光与经营哲学的层次，则取决于企业家的修为与境界眼光与经营哲学的层次，则取决于企业家的修为与境界 经营哲学经营哲学“无形决定有形无形决定有形”56企业家的修为与境界新的文化哲学企价值观念、信仰心企业的发展，企业家的修为与境界新的文化哲学企价值观念、信仰心企业的发展，57业务业务结果结果优秀的文化优秀的文化优秀的组织优秀的组织做强组织管理做久文化管理做大人员管理优秀的个人优秀的个人卓越领导之：卓越领导之：人员管理、组织管理和文化管理人员管理、组织管理和文化管理是组织能力建设最主要的途径，是领导卓人员管理、组织管理和文化管理是组织能力建设最主要的途径，是领导卓越性的结果验证！越性的结果验证！5757业务优秀的文化优秀的组织做强组织管理做久文化管理做大人员业务优秀的文化优秀的组织做强组织管理做久文化管理做大人员 卓越组织基因员工能力（会不会？）员工能力（会不会？）员工意愿（愿不愿？）员工意愿（愿不愿？）知知 识识技技 能能经经 验验思维模式思维模式社会角色社会角色/自我形像自我形像个人特质个人特质/性格特征性格特征动力动力/动机动机/价值观价值观组织模式（容不容许？）组织模式（容不容许？）制度制度/政策（人性假设）政策（人性假设）作业指导书作业指导书/行为准则行为准则权责权责/流程流程员工治理模式员工治理模式企业使命企业使命/愿景愿景 价值崇尚价值崇尚 交往模式交往模式 组织语言组织语言组织文化气候（崇尚什么？）组织文化气候（崇尚什么？）战略竞争力所需组织能力战略竞争力所需组织能力58卓越组织基因员工能力（会不会？）员工意愿（愿不愿？）知卓越组织基因员工能力（会不会？）员工意愿（愿不愿？）知一：愿景、使命一：愿景、使命一：愿景、使命一：愿景、使命一：愿景、使命一：愿景、使命二：搭好台、唱好戏二：搭好台、唱好戏二：搭好台、唱好戏二：搭好台、唱好戏二：搭好台、唱好戏二：搭好台、唱好戏成功的东家成功的东家成功的东家成功的东家 成功的东家必须做好的两件事59一：愿景、使命二：搭好台、唱好戏成功的东家一：愿景、使命二：搭好台、唱好戏成功的东家成功的东家必须做成功的东家必须做思考：思考：理人得力理人得力？搭台搭台易易唱戏唱戏难难60思考：理人得力？搭台易唱戏难思考：理人得力？搭台易唱戏难601 1 1 1、卓越组织：一个梦想、卓越组织：一个梦想、卓越组织：一个梦想、卓越组织：一个梦想-愿景愿景愿景愿景一、愿景、使命系统一、愿景、使命系统一、愿景、使命系统一、愿景、使命系统一、愿景、使命系统一、愿景、使命系统611、卓越组织：一个梦想、卓越组织：一个梦想-愿景一、愿景、使命系统愿景一、愿景、使命系统612 2 2 2、卓越组织：一面鲜明的旗帜、卓越组织：一面鲜明的旗帜、卓越组织：一面鲜明的旗帜、卓越组织：一面鲜明的旗帜622、卓越组织：一面鲜明的旗帜、卓越组织：一面鲜明的旗帜623 3 3 3、卓越组织：二个功能、卓越组织：二个功能、卓越组织：二个功能、卓越组织：二个功能组织组织 +宣传宣传633、卓越组织：二个功能组织、卓越组织：二个功能组织+宣传宣传63求知求知行动行动一催化一催化一催化一催化三强化三强化三强化三强化二促动二促动二促动二促动64转化转化4 4 4 4、卓越组织：三个合力、卓越组织：三个合力、卓越组织：三个合力、卓越组织：三个合力64求知行动一催化三强化二促动求知行动一催化三强化二促动64转化转化4、卓越组织：三个合力、卓越组织：三个合力64 执行力执行力核心价值观模型核心价值观模型毛泽东说：群众是历史的创造者。毛泽东说：群众是历史的创造者。毛泽东说：群众是历史的创造者。毛泽东说：群众是历史的创造者。但群众创造历史，不是靠他们的但群众创造历史，不是靠他们的但群众创造历史，不是靠他们的但群众创造历史，不是靠他们的智慧，而是靠他们的热情。智慧，而是靠他们的热情。智慧，而是靠他们的热情。智慧，而是靠他们的热情。65执行力执行力核心价值观模型毛泽东说：群众是历史的创造核心价值观模型毛泽东说：群众是历史的创造思想力思想力思想力思想力执行力执行力执行力执行力文化力文化力文化力文化力 组织之魂组织之魂66执行力文化力执行力文化力66 宗教宗教宗教宗教军队军队企业企业军魂军魂文化文化信仰信仰67宗教军队企业军魂文化信仰宗教军队企业军魂文化信仰67大小企业都要有文化大小企业都要有文化文化永远是企业之魂文化永远是企业之魂 重塑：企业之魂重塑：企业之魂-文化文化如果人才觉得企业没有前途、奔如果人才觉得企业没有前途、奔如果人才觉得企业没有前途、奔如果人才觉得企业没有前途、奔头，就很难留住！头，就很难留住！头，就很难留住！头，就很难留住！68大小企业都要有文化重塑：企业之魂大小企业都要有文化重塑：企业之魂-文化如果人才觉得企业没有前文化如果人才觉得企业没有前组织四层人才结构模型组织四层人才结构模型组织四层人才结构模型组织四层人才结构模型组织四层人才结构模型组织四层人才结构模型企业三属性员工企业三属性员工企业三属性员工企业三属性员工治理机制治理机制治理机制治理机制打造组织力打造组织力打造组织力打造组织力与宣传力与宣传力与宣传力与宣传力建立建立建立建立学习文化学习文化学习文化学习文化坚持以人为本的管理思想；树立“得人才，得天下”的人才观；建立持续的人才提升和企业战略实现的人力资源策略；形成求才、选才、用才、育才、激才、留才的机制；建立企业的核心能力体系；二：搭好台、唱好戏二：搭好台、唱好戏二：搭好台、唱好戏二：搭好台、唱好戏二：搭好台、唱好戏二：搭好台、唱好戏69组织四层人才结构模型企业三属性员工打造组织力建立坚持以人为本组织四层人才结构模型企业三属性员工打造组织力建立坚持以人为本70经营管理所需经营管理所需的专业知识的专业知识管理所需的管理所需的技能手段技能手段职业素养应具的职业素养应具的意愿心态意愿心态提供职务提供职务发展能力发展能力平台机制平台机制一、一、搭好平台搭好平台-卓越机制建设卓越机制建设7070经营管理所需管理所需的职业素养应具的提供职务一、搭好平台经营管理所需管理所需的职业素养应具的提供职务一、搭好平台71人力人力资源战略资源战略目标绩目标绩效系统效系统培训、职业规划培训、职业规划系统系统薪酬福薪酬福利系统利系统招聘招聘系统系统胜任素胜任素质模型质模型工作分析与岗工作分析与岗位说明书系统位说明书系统解决企业人力资源系统中最核心的三大问题：责任机制问题、分配机制问题和激励机制问题解决企业人力资源管理的选才问题和育才问题1 1、做大蛋糕与分蛋糕的机制、做大蛋糕与分蛋糕的机制7171人力人力资源战略目标绩资源战略目标绩效系统培训、职业规划效系统培训、职业规划系统薪酬福招系统薪酬福招722 2、建立以目标绩效为核心的人力资源管理机制、建立以目标绩效为核心的人力资源管理机制制定年度经营计划制定年度经营计划组织结构的梳理和优化组织结构的梳理和优化建立职位体系建立职位体系目标管理（明确、分解、落实）目标管理（明确、分解、落实）绩效考核（评估与提升）绩效考核（评估与提升）薪酬体系的完善薪酬体系的完善长期激励长期激励短期激励短期激励人选的确定（招聘甄选）人选的确定（招聘甄选）战略规划的设计（战略规划的设计（2-32-3年）年）工作描述工作描述职位说明书职位说明书岗位价值评估岗位价值评估企业使命企业使命企业远景企业远景KPIKPI关键业绩指标法关键业绩指标法工作分析工作分析72722、建立以目标绩效为核心的人力资源管理机制制定年度经营计、建立以目标绩效为核心的人力资源管理机制制定年度经营计3 3、建立适合企业发展阶段和薪酬体系、建立适合企业发展阶段和薪酬体系733、建立适合企业发展阶段和薪酬体系、建立适合企业发展阶段和薪酬体系734 4、建立以胜任素质为基础的招聘体系、建立以胜任素质为基础的招聘体系专业胜任素质专业胜任素质专业技术水平专业技术水平专业知识范畴专业知识范畴专业经验专业经验符合公符合公司要求司要求的行为的行为符合公符合公司文化司文化符合行符合行业规范业规范符合社符合社会原则会原则心理胜心理胜任素质任素质举例：举例：人际敏感人际敏感性性 承受承受力力 自我自我控制控制自我认知自我认知职业素质职业素质举例：举例：廉洁自律廉洁自律 文化的认同文化的认同公平公正公平公正 工作责任心工作责任心职业道德职业道德 遵纪守法遵纪守法工作能力工作能力举例：举例：领导团队领导团队 学习和创新学习和创新协调沟通协调沟通 战略规划战略规划解决问题解决问题 团队合作团队合作为挑选合适的员工放在合适的岗位确定对该岗位所要具备的专业知识和技能，以及培训、考核指标对于心理特征采用标准心理测验进行评估为员工职业发展提供明确的指导将能力和素质结合，确保员工行为符合社会原则将能力和素质与公司文化，价值观结合，确保员工行为符合公司要求744、建立以胜任素质为基础的招聘体系专业胜任素质符合公司要求的、建立以胜任素质为基础的招聘体系专业胜任素质符合公司要求的75发展与战略职发展与战略职能分解能分解职务划分与发职务划分与发展通道展通道资格标准建立资格标准建立培训规划培训规划招聘招聘并购并购内部调整管理内部调整管理适应战略的培适应战略的培训目标、策略训目标、策略绩效分析绩效分析组织绩效组织绩效绩效目标绩效目标培训优先与培训优先与重点重点课程体系设课程体系设计计课程内容课程内容培训成本培训成本培训师培训师培训时间培训时间培训渠道发展培训渠道发展培训方案培训方案培训平台培训平台制定培训规划制定培训规划服务于人力资服务于人力资源战略规划源战略规划服务于绩效服务于绩效发展发展课程体系建课程体系建立立培训咨询分培训咨询分析析培训方案与培训方案与平台建立平台建立内内容容5 5、建立建立建立建立培训管理体系培训管理体系7575发展与战略职能分解招聘绩效分析课程体系设计培训成本培训方发展与战略职能分解招聘绩效分析课程体系设计培训成本培训方766 6、厘清人才职业生涯规化厘清人才职业生涯规化76766、厘清人才职业生涯规化厘清人才职业生涯规化76三、三、文而化之文而化之“教化与融化教化与融化教化与融化教化与融化”四、建立四、建立“学习型学习型”组织组织二、建立组织信仰文化二、建立组织信仰文化-“文化信条文化信条文化信条文化信条”-行为体现行为体现行为体现行为体现一、改造顶层信仰、价值观一、改造顶层信仰、价值观-意识形态意识形态七、强化一流企业参观与交流七、强化一流企业参观与交流企业政工文化构建企业政工文化构建五、五、借鉴军队借鉴军队“政治学习政治学习”模式模式六、加大企业文化讲座六、加大企业文化讲座 、宣传、宣传二、二、唱好戏唱好戏-精神文化理人系统精神文化理人系统77三、三、文而化之文而化之“教化与融化教化与融化”四、建立四、建立“学习型学习型”组织二、建立组组织二、建立组1.1.1.1.打造信仰文化打造信仰文化打造信仰文化打造信仰文化 2.2.2.2.建立大家文化建立大家文化建立大家文化建立大家文化 3.3.3.3.着眼文化现代化着眼文化现代化着眼文化现代化着眼文化现代化 4.4.4.4.塑造塑造塑造塑造差别化差别化、特色化文化、特色化文化、特色化文化、特色化文化 5.5.5.5.透明化、长期化透明化、长期化透明化、长期化透明化、长期化 6.6.6.6.立足自身，借鉴学立足自身，借鉴学立足自身，借鉴学立足自身，借鉴学习习习习 7.7.7.7.创造政工文化创造政工文化创造政工文化创造政工文化 8.8.8.8.企业人企业人格化格化 卓越的企业文化说明卓越的企业文化说明781.打造信仰文化卓越的企业文化说明打造信仰文化卓越的企业文化说明78 1 1 1 1、改造顶层价值观、改造顶层价值观、改造顶层价值观、改造顶层价值观精神精神精神精神文化文化文化文化形态形态形态形态人文人文人文人文思想思想思想思想价值价值价值价值观念观念观念观念人伦人伦人伦人伦商道商道商道商道企业企业企业企业精神精神精神精神791、改造顶层价值观、改造顶层价值观精神文化人文价值人伦企业精神文化人文价值人伦企业79二个要诀 第一，精神宣导 第二，以身作则一个核心一个核心 道不同不相为谋!u 文化构建的二个要诀一个文化构建的二个要诀一个文化构建的二个要诀一个文化构建的二个要诀一个核心核心80二个要诀二个要诀文化构建的二个要诀一个核心文化构建的二个要诀一个核心80组织能力组织能力分析分析学习型组学习型组织文化建织文化建设设学习型组学习型组织规划织规划2 2、学习型组织构建、学习型组织构建维新致善维新致善文化的教化与融化文化的教化与融化81组织能力学习型组织文化建设学习型组织规划组织能力学习型组织文化建设学习型组织规划2、学习型组织构建维、学习型组织构建维催化师催化师催化师催化师促化师促化师促化师促化师3 3 3 3、构建企业政工学堂、构建企业政工学堂、构建企业政工学堂、构建企业政工学堂知知 识识技技 能能行行 为为素素 养养思思 想想情情 绪绪 组织学习 榜样学习管理沙龙技能竞赛 政治学习企业参观82催化师促化师催化师促化师3、构建企业政工学堂知、构建企业政工学堂知识技识技能行能行为素为素养思养思茶话会标榜学习（单位）政治学习标杆学习（个人）组织学习教化与催化教化与催化教化与催化教化与催化方式方式方式方式方式方式83茶话会标榜学习（单位）政治学习标杆学习（个人）组织学习教化与茶话会标榜学习（单位）政治学习标杆学习（个人）组织学习教化与专业知识特训专业知识特训管理技能特训管理技能特训操作技能竞赛操作技能竞赛建立促化模式建立促化模式建立促化模式建立促化模式84专业知识特训管理技能特训操作技能竞赛建立促化模式专业知识特训管理技能特训操作技能竞赛建立促化模式84规则规则意识意识规则规则建设建设执行执行团队团队检查检查系统系统构筑卓越执行团队型构筑卓越执行团队型4 4、建立执行型系统、建立执行型系统85规则规则执行检查构筑卓越执行团队型规则规则执行检查构筑卓越执行团队型4、建立执行型系统、建立执行型系统85总结建立问责机制建立问责机制建立问责机制建立问责机制反省检讨悔过自责86总结建立问责机制反省检讨悔过自责总结建立问责机制反省检讨悔过自责86借鉴借鉴借鉴借鉴“军队政治工作军队政治工作军队政治工作军队政治工作”思想思想思想思想会会会会组组织织行行为为工工作作行行为为87借鉴借鉴“军队政治工作军队政治工作”思想会组工作行为思想会组工作行为874 4、提炼组织信仰、提炼组织信仰-企业企业文化信条文化信条884、提炼组织信仰、提炼组织信仰-企业文化信条企业文化信条88授权的原则授权的原则授权过程管控授权过程管控授权过程管控授权过程管控授权的核心授权的核心授权的类型授权的类型合理性授权合理性授权合理性授权合理性授权科学性授权科学性授权科学性授权科学性授权4 4、建立、建立组织组织授权授权机制机制89授权的原则授权的核心合理性授权授权的原则授权的核心合理性授权4、建立、建立89授权不只是授出权限与权利，同还要交出相关授权不只是授出权限与权利，同还要交出相关的资源和责任，的资源和责任，并且还要不时扮演协助者的角色。并且还要不时扮演协助者的角色。授权的俩个核心授权的俩个核心 两面两面三刀三刀 90授权不只是授出权限与权利，同还要交出相关授权的俩个核心授权不只是授出权限与权利，同还要交出相关授权的俩个核心搞懂授权搞懂授权下属可做该做的事下属可做该做的事,自己绝不能做自己绝不能做!授权的四种类型授权的四种类型必须授权的必须授权的工工 作作可以授权的可以授权的工工 作作应该授权的应该授权的工工 作作不应授权的不应授权的工工 作作91搞懂授权搞懂授权下属可做该做的事下属可做该做的事,自己绝不能做自己绝不能做!授权的四种类型必须授权的四种类型必须授权过程管控分分分分 析析析析指指指指 派派派派说说说说 明明明明 工工工工 作作作作控控控控 制制制制评评评评 估估估估选择需要授权的工作选择需要授权的工作选择需要授权的工作选择需要授权的工作选选选选 择择择择 被被被被 授授授授 权权权权 者者者者明明明明 确确确确 权、责、利权、责、利权、责、利权、责、利监监监监 控控控控 和和和和 鼓鼓鼓鼓 励励励励检检检检 查查查查 和和和和 修修修修 正正正正92授权过程管控分授权过程管控分析指析指派说派说明明工工作控作控科学性授权科学性授权视组织结构与组织管理视组织结构与组织管理视道德、责任心、能力、工作意愿视道德、责任心、能力、工作意愿权责对等权责对等循序渐进循序渐进;授位授位授权授权授手授手 授心授心动态性授权、有效控制动态性授权、有效控制93科学性授权视组织结构与组织管理科学性授权视组织结构与组织管理93大企业家大企业家 与与 小企业家小企业家的最大差别原因就是的最大差别原因就是2 2个字个字94放手大企业家放手大企业家与与小企业家小企业家94 六、为学治企六、为学治企95六、为学治企六、为学治企95？方式方式方法方法思考：思考：管事给力管事给力最给力的管理最给力的管理最有效的手段最有效的手段96？方式方法思考：管事给力最给力的管理最有效的手段？方式方法思考：管事给力最给力的管理最有效的手段96组织经管组织经管四式协同四式协同卓越企业治理模式971、蓝图模式、蓝图模式2、定位模式、定位模式3、商业模式、商业模式4、管理模式组织经管卓越、管理模式组织经管卓越98管理体系管理体系业务运营业务运营战略规划战略规划信息技术管理体系信息技术管理体系市场营销管理体系市场营销管理体系财务管理体系财务管理体系人资人资行政行政管理体系管理体系生产、供应链管理生产、供应链管理研发研发运营运营管理管理财会财会运营运营管管理理制造制造运营运营管理管理物流物流运营运营管理管理营销营销运营运营管理管理战略制定战略制定与执行与执行经营计划制经营计划制定与执行定与执行预算管理预算管理投资计划与投资计划与投资管理投资管理流程设计与流程设计与实施流程实施流程现代型企业经营管理模式说明9898管理体系业务运营战略规划信息技术管理体系市场营销管理体系管理体系业务运营战略规划信息技术管理体系市场营销管理体系99企业管理：科学化现代化人才培育：职业化市场化四化协同企业管理模式之四化协同说明9999企业管理：人才培育：四化协同企业管理模式之四化协同说明企业管理：人才培育：四化协同企业管理模式之四化协同说明9一：体一：体一：体一：体一：体一：体 制制制制制制二：团二：团二：团二：团二：团二：团 队队队队队队卓越的掌柜卓越的掌柜卓越的掌柜卓越的掌柜 卓越掌柜必须做好的两件事100一：体一：体制二：团制二：团队卓越的掌柜队卓越的掌柜卓越掌柜必须做好的两件事卓越掌柜必须做好的两件事孙孙子子兵兵法法。军军形形篇篇善善用用兵兵者者，故故能能为为胜胜败败之之政政！修修道道而而保保法法，101孙善故修孙善故修101组织规章组织规章组织规章组织规章管理工具管理工具管理工具管理工具作业标准作业标准作业标准作业标准作业规程作业规程作业规程作业规程组织分工组织分工组织管理五要素组织管理五要素组织管理五要素组织管理五要素管理体制梳理思路管理体制梳理思路业务流程业务流程业务流程业务流程102组织规章管理工具作业标准组织分工组织管理五要素管理体制梳理思组织规章管理工具作业标准组织分工组织管理五要素管理体制梳理思愿景愿景公司总体战略公司总体战略职能战略职能战略内内 容容目目 的的对企业的长远发展和未来业务结构有一个清晰的认识。对企业的长远发展和未来业务结构有一个清晰的认识。即：我应成为谁？现在是谁？找到与心目中对象的差即：我应成为谁？现在是谁？找到与心目中对象的差距？制订出解决差距明确、清晰、可行的规划。距？制订出解决差距明确、清晰、可行的规划。并将战略愿景转化为具体的、挑战性的、可度量的、并将战略愿景转化为具体的、挑战性的、可度量的、合理的战略目标，明确哪些业务要保留，哪些业务要合理的战略目标，明确哪些业务要保留，哪些业务要剥离，应进入哪些行业。剥离，应进入哪些行业。为保证竞争战略的实现，建立有竞争力与战略相适应为保证竞争战略的实现，建立有竞争力与战略相适应的组织体系，及相应的职能战略，从而保证业务战略、的组织体系，及相应的职能战略，从而保证业务战略、公司总体战略的落实。公司总体战略的落实。一一一一二二二二三三三三竞争战略竞争战略将总体目标分解到每一项具体业务，明确保留业务如将总体目标分解到每一项具体业务，明确保留业务如何发展，剥离业务如何退出，新行业如何进入。何发展，剥离业务如何退出，新行业如何进入。四四四四战略咨询项目的总体思路。一般而言，企业战略需涉及从愿景设计到管理实战略咨询项目的总体思路。一般而言，企业战略需涉及从愿景设计到管理实施的四个阶段，将战略分解为公司战略、竞争战略、职能战略三大层次。施的四个阶段，将战略分解为公司战略、竞争战略、职能战略三大层次。一、企业战略规划总纲一、企业战略规划总纲103愿景公司总体战略职能战略内愿景公司总体战略职能战略内容目容目的对企的对企104步骤一步骤一步骤二步骤二步骤三步骤三步骤四步骤四内部能力分析外部环境分析战略目标制定战略目标分解项目启动项目启动经营现状分析经营现状分析价值链分析价值链分析现有资源评估现有资源评估行业趋势分析行业趋势分析行业结构分析行业结构分析竞争对手分析竞争对手分析成功要素分析成功要素分析企业战略定位企业战略定位企业战略目标企业战略目标生产体系战略生产体系战略人力资源战略人力资源战略战略分为外部环境分析战略分为外部环境分析、内部能力分析、战略目标制定和战略方案制内部能力分析、战略目标制定和战略方案制定四大步骤定四大步骤供应链战略供应链战略内部资源整合内部资源整合财务战略财务战略等等 1 1、战略制定四大步骤、战略制定四大步骤104104步骤一步骤二步骤三步骤四内部能力分析外部环境分析战略目步骤一步骤二步骤三步骤四内部能力分析外部环境分析战略目资资源源能能力力战战略略竞争力评估框架竞争力评估框架:三角模型三角模型1.1.内部资源能力调查（含可从公司内部资源能力调查（含可从公司或外部获得的其他资源）；或外部获得的其他资源）；2.2.企业价值链与竞争优势分析；企业价值链与竞争优势分析；3.3.企业资源能力评估；企业资源能力评估；4.4.企业核心能力打造和提升研讨。企业核心能力打造和提升研讨。内部资源和能力是企业实现战略意图的必要保障，同时资源能力也会内部资源和能力是企业实现战略意图的必要保障，同时资源能力也会在一定程度上影响着企业对于发展道路的选择在一定程度上影响着企业对于发展道路的选择2 2、战略目标评估体系、战略目标评估体系105资源能力战略竞争力评估框架资源能力战略竞争力评估框架:三角模型内部资源能力调查（含可从三角模型内部资源能力调查（含可从63 3、经营管理目标规划、经营管理目标规划10663、经营管理目标规划、经营管理目标规划106战略战略战略战略目标目标目标目标人力资人力资人力资人力资源体系源体系源体系源体系 财务模财务模财务模财务模型型型型生产生产生产生产、供应供应供应供应链管理链管理链管理链管理（采购、仓（采购、仓（采购、仓（采购、仓储、储、储、储、5S5S5S5S）市场营销市场营销市场营销市场营销管理体系管理体系管理体系管理体系质量管质量管质量管质量管理体系理体系理体系理体系开发开发开发开发体系体系体系体系支持体系支持体系主要运作主要运作体系体系管管理理体体系系为实现公司战略、竞争战略，必须建立有竞争力与战略相适应的组织体系，及为实现公司战略、竞争战略，必须建立有竞争力与战略相适应的组织体系，及相应的职能战略，主要涵盖供应链管理、开发体系、相应的职能战略，主要涵盖供应链管理、开发体系、营销管理体系营销管理体系、人力资源人力资源管理管理体系、体系、生产生产管理体系，从而保证公司总体战略、竞争战略的落实。管理体系，从而保证公司总体战略、竞争战略的落实。74 4、达成战略目标的组织体系、达成战略目标的组织体系107战略人力资源体系战略人力资源体系财务模型生产、供应链管理市场营销管理体系财务模型生产、供应链管理市场营销管理体系5 5、职能部门资源规划体系、职能部门资源规划体系资资 金金 链链职能系统职能系统目标目标与资源与资源销售链销售链销售链销售链产品链产品链产品链产品链供应链供应链供应链供应链1085、职能部门资源规划体系供应链、职能部门资源规划体系供应链108二、经营目标规划体系二、经营目标规划体系2 2、竞争力分析、竞争力分析3 3、主要策略、主要策略1 1、客户需求分析、客户需求分析4 4、推进计划、推进计划5 5、组织保障及资、组织保障及资源需求源需求组织结构及人员编组织结构及人员编制制组织建设组织建设业务核心流程业务核心流程落实矩阵管理落实矩阵管理资源需求资源需求6 6、财务预算、财务预算销售收入销售收入毛利毛利贡献利润贡献利润研发投入研发投入技服成本技服成本宗旨宗旨职责职责目标目标总体竞争态势分析总体竞争态势分析区域竞争趋势分析区域竞争趋势分析竞争对手分析竞争对手分析外部环境分析外部环境分析内部竞争力分析内部竞争力分析市场规模市场规模区域需求区域需求目标客户需求目标客户需求技术发展趋势技术发展趋势价值定位价值定位SWOTSWOT分析图分析图面对挑战的对策面对挑战的对策财务财务市场市场客户满意度客户满意度关键能力关键能力109二、经营目标规划体系二、经营目标规划体系2、竞争力分析、竞争力分析3、主要策略、主要策略1、客户需求分、客户需求分1、职能战略目标规划、职能战略目标规划，财务目标财务目标市场目标市场目标关键能力目标关键能力目标销售收入：销售收入：毛利毛利 :毛利率：毛利率：贡献利润贡献利润:贡献利润率：贡献利润率：销量：销量：市场份额：市场份额：市场排名：中国和亚太，市场排名：中国和亚太，全球全球产品链产品链-相关目标：产品、研发、工程、质量相关目标：产品、研发、工程、质量供应链供应链-相关目标：物流运作、采购控制相关目标：物流运作、采购控制市场链市场链-相关目标：亚品牌推广、客户需求、技术支持相关目标：亚品牌推广、客户需求、技术支持客户满意度目标客户满意度目标直接客户满意度直接客户满意度：合作伙伴满意度：合作伙伴满意度：代理商代理商、供应商供应商内部合作满意度：内部合作满意度：1101、职能战略目标规划、职能战略目标规划，财务目标市场目标关键能力目标销售收入，财务目标市场目标关键能力目标销售收入主要区域市场竞争趋势主要区域市场竞争趋势 地区地区西南西南西北西北东北东北结论结论华