职业经理成功的加油站教学课件

成功的加油站成功的加油站定位：职业经理的角色定位：职业经理的角色整合：组建高绩效团队整合：组建高绩效团队对话：沟通与冲突处理对话：沟通与冲突处理执行：高效团队战斗力执行：高效团队战斗力18-Jul-24/1第一加油站第一加油站定位：职业经理的角色定位：职业经理的角色18-Jul-24/2序幕：请你谈谈何谓成功管理者序幕：请你谈谈何谓成功管理者w请以画图请以画图的方式来的方式来表达成功表达成功管理着的管理着的八个特点八个特点w请谈谈在请谈谈在管理中存管理中存在什么需在什么需要共同探要共同探讨的问题讨的问题18-Jul-24/3公司的势力来自公司的势力来自“五力五力”的环环相加的环环相加w学习力：吸收知识与获取技能的意愿学习力：吸收知识与获取技能的意愿w生命力：追求理想的内在力量生命力：追求理想的内在力量w执行力：彻底把事做对的决心执行力：彻底把事做对的决心w竞争力：市场竞争中制胜的机率竞争力：市场竞争中制胜的机率w成长力：持续获利的能力成长力：持续获利的能力持续发展永续经营持续发展永续经营18-Jul-24/4管理智能管理智能 协调协调 组织组织领导领导计划计划控制控制18-Jul-24/5管理的管理的“雾雾”区区热情似火热情似火鼠目寸光鼠目寸光章鱼性格章鱼性格独立大队独立大队劳动模范劳动模范找出特征、原因、结果与对策找出特征、原因、结果与对策18-Jul-24/6案例分析：陈馨茹与张卓越案例分析：陈馨茹与张卓越探 究 原 因预 测 结 果寻 找 对 策18-Jul-24/7管理者的角色整合管理者的角色整合w领导者领导者w授权灌能授权灌能w帮助部下设定目标帮助部下设定目标w引导部下达成目标引导部下达成目标w教练者教练者w让部下知道让部下知道w该做什么该做什么w该如何做该如何做w沟通者沟通者w倾听部下的心声倾听部下的心声w与上司保持信息交流与上司保持信息交流w与其他人员沟通与其他人员沟通w咨询者咨询者w关怀部下的需求关怀部下的需求w随时提供有效的建议随时提供有效的建议w关注部下的职业发展关注部下的职业发展w维护者维护者w保持公平、公正、公开保持公平、公正、公开w维持工作计划的执行维持工作计划的执行w妥善处理妥善处理“违规事件违规事件”w工作者工作者w以身作则以身作则w身先士卒身先士卒w诿功担过诿功担过18-Jul-24/8职业经理的三个特点职业经理的三个特点职业化：理性与规范职业化：理性与规范职业资格：意愿（品德）与能力职业资格：意愿（品德）与能力职业生命：责任心与进取心职业生命：责任心与进取心18-Jul-24/9成为量子型的领导者成为量子型的领导者领导能力一个是相互作用的活动范围领导能力一个是相互作用的活动范围领导能力是一个断续的事件领导能力是一个断续的事件领导能力的影响是一种相互作用领导能力的影响是一种相互作用领导能力是没有结构和不可预测的领导能力是没有结构和不可预测的领导能力是一种主观的现象领导能力是一种主观的现象18-Jul-24/10新理念的导入新理念的导入从单打独斗到借力成功18-Jul-24/11成功人士的成功人士的7 7个好习惯个好习惯习惯习惯1 1：主动积极（个人愿景的习惯）：主动积极（个人愿景的习惯）习惯习惯2 2：以终为始（个人领导的习惯）：以终为始（个人领导的习惯）习惯习惯3 3：要事第一（个人管理的习惯）：要事第一（个人管理的习惯）习惯习惯4 4：双赢思维：双赢思维（人际关系领导的习惯）（人际关系领导的习惯）习惯习惯5 5：知彼解己（同理心沟通的习惯）：知彼解己（同理心沟通的习惯）习惯习惯6 6：统合综放（创意合作的习惯）：统合综放（创意合作的习惯）习惯习惯7 7：不断更新（持续更新的习惯）：不断更新（持续更新的习惯）18-Jul-24/12经理应该掌握的管理技巧经理应该掌握的管理技巧w沟通技巧沟通技巧w决策分析决策分析w计划管理计划管理w人力资源人力资源w组织技巧组织技巧w团队动力团队动力w提升士气提升士气w个人品质个人品质18-Jul-24/13玛丽与杰磊，你到底选择谁玛丽与杰磊，你到底选择谁为什么？为什么？两人的特点两人的特点优势与弱点优势与弱点18-Jul-24/14请你谈谈何谓成功的管理者请你谈谈何谓成功的管理者w心智模式心智模式w远见卓识远见卓识w身心健康身心健康w优秀品质优秀品质w能力结构能力结构w主要能力主要能力/素质要求素质要求w专业性素质要求专业性素质要求18-Jul-24/15职业经理的领导素质要点职业经理的领导素质要点才能才能责任心，完成任务的内驱力责任心，完成任务的内驱力坚持追求目标的性格坚持追求目标的性格大胆主动的独创精神大胆主动的独创精神自信心自信心合作性合作性乐于承担决策和行动后果乐于承担决策和行动后果能忍受挫折能忍受挫折社交和影响他人的能力社交和影响他人的能力处理事物的能力处理事物的能力18-Jul-24/16未来领导者应该具备的能力未来领导者应该具备的能力w培养人才与灌能培养人才与灌能w创造共同远景创造共同远景w确保顾客的满意度确保顾客的满意度w领导变革领导变革w维持竞争优势维持竞争优势w提早发现机会提早发现机会w建立合作伙伴关系建立合作伙伴关系w正直廉洁正直廉洁w全球性思考全球性思考w重视多元化重视多元化未来的领导人，不再只是发号施令，未来的领导人，不再只是发号施令，而是培养人才与授权灌能而是培养人才与授权灌能18-Jul-24/17从专家到管家：角色的转变从专家到管家：角色的转变专家与管家的差异专家与管家的差异 专家做事，影响个人前途专家做事，影响个人前途 管家做事，影响团队理想管家做事，影响团队理想做事先做人，管人先管己做事先做人，管人先管己无论是专家还是管家，都应该成为赢家无论是专家还是管家，都应该成为赢家18-Jul-24/18人力资源管理三部曲人力资源管理三部曲18-Jul-24/19第二加油站第二加油站整合：组建高效团队整合：组建高效团队18-Jul-24/20高效团队的基本概念 高效团队是由一群极负责任，对团队充满激情，高效团队是由一群极负责任，对团队充满激情，具有强烈的进取心，各怀技能，有道德并彼此信任、具有强烈的进取心，各怀技能，有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起，他们不断创新，不断发现问尊重的人组合在一起，他们不断创新，不断发现问题并解决问题题并解决问题 他们的群体能力远远超越团队成员个人的能力，他们的群体能力远远超越团队成员个人的能力，他们群体创造的成功远远超越团队成员个人的能力，他们群体创造的成功远远超越团队成员个人的能力，他们群体创造的业绩远远超越团队成员个人创造的他们群体创造的业绩远远超越团队成员个人创造的业绩业绩 但是，绩优团队的成功又是以团队成员个人的但是，绩优团队的成功又是以团队成员个人的成长为前提成长为前提18-Jul-24/21高效团队的基本要素高效团队的基本要素能力能力互补互补共同共同远景远景业绩业绩目标目标工作工作方法方法相互相互责任责任18-Jul-24/22为什么需要团队为什么需要团队团队的优势团队的优势团队的弱点团队的弱点18-Jul-24/23团队业绩曲线业业绩绩影影响响团队效用团队效用工作工作小组小组虚假虚假团队团队潜在潜在团队团队高效高效团队团队真正真正团队团队18-Jul-24/24团队发展并非一蹴而就，而是循团队发展并非一蹴而就，而是循序渐进，团队经历序渐进，团队经历工作小组：工作小组：只是一群人聚在一起，个人有目标，但没有共同目标只是一群人聚在一起，个人有目标，但没有共同目标虚假团队：虚假团队：有名称，但是没有团队实质，其业绩反而比工作小组低有名称，但是没有团队实质，其业绩反而比工作小组低真正团队：真正团队：具有团队的具有团队的5大要素，并取得良好业绩大要素，并取得良好业绩高效团队：高效团队：具有真正团队特点，而且更是超越，达到一个新的高度具有真正团队特点，而且更是超越，达到一个新的高度18-Jul-24/25高效团队高效团队能够满足真正团队的所有条件能够满足真正团队的所有条件使成员对个人成长和成功给予极大支持使成员对个人成长和成功给予极大支持责任感与成就都远远胜过一般的团队责任感与成就都远远胜过一般的团队18-Jul-24/26放下面子，担起责任放下面子，担起责任你我同行，追求卓越你我同行，追求卓越18-Jul-24/27评估团队业绩所处的位置或评估团队业绩所处的位置或“生命体征生命体征”（Vital SignsVital Signs）高效高效团队团队目标与目标与认同感认同感热情与能热情与能量水平量水平循序渐进循序渐进的过程的过程个人个人 责任感责任感业绩目标业绩目标与成果与成果18-Jul-24/28高效团队的高效团队的1010大特征大特征w清晰的目标清晰的目标w明确的角色分工明确的角色分工w公开清晰的沟通公开清晰的沟通w有效的团队决策有效的团队决策w平衡的参与平衡的参与w重视多样性重视多样性w冲突管理冲突管理w积极的氛围积极的氛围w相互合作的关系相互合作的关系w参与式的领导艺术参与式的领导艺术18-Jul-24/29提升曲线：从个人业绩到团队业绩提升曲线：从个人业绩到团队业绩组建高效团队过程中，团队成员必须承担一定的风险组建高效团队过程中，团队成员必须承担一定的风险努力工作努力工作相互信任相互信任解决冲突解决冲突相互依赖相互依赖18-Jul-24/30组建团队的四个阶段组建团队的四个阶段创立：创立：成员彼此不熟悉，大家心照不宣，团队缺乏活力成员彼此不熟悉，大家心照不宣，团队缺乏活力争执：争执：成员为了利益发生了冲突，这时团队容易发生夭折成员为了利益发生了冲突，这时团队容易发生夭折协调协调：成员心平气和共同讨论解决问题的方案，制定行动标准成员心平气和共同讨论解决问题的方案，制定行动标准运行：运行：在共同远景指导下，成员共同遵循团队标准，开始行动在共同远景指导下，成员共同遵循团队标准，开始行动18-Jul-24/31每个阶段中团队领导者的行为每个阶段中团队领导者的行为创立：创立：打破沉默，了解与熟悉团队成员，发出必要的指示与指令打破沉默，了解与熟悉团队成员，发出必要的指示与指令争执：争执：合理引导与指导，强调对事不对人，致力解决重要的冲突合理引导与指导，强调对事不对人，致力解决重要的冲突协调：协调：带领团队成员，共同制定团队价值观与行动标准带领团队成员，共同制定团队价值观与行动标准运行运行：适当授权，同时加强与外部其他团队及其上司的沟通适当授权，同时加强与外部其他团队及其上司的沟通18-Jul-24/32团队机能金字塔团队机能金字塔18-Jul-24/33团队团队5 5大机能障碍分析大机能障碍分析缺乏信任：相互戒备缺乏信任：相互戒备惧怕冲突：一团和气惧怕冲突：一团和气缺乏投入：摸棱两可缺乏投入：摸棱两可逃避责任：降低标准逃避责任：降低标准无视结果：自我中心无视结果：自我中心18-Jul-24/34缺乏信任：相互戒备缺乏信任：相互戒备信任是高效与团结一致的团队的核心，没信任是高效与团结一致的团队的核心，没有信任，团队合作则无从谈起有信任，团队合作则无从谈起信任通常是指以过去的经验为根据，对每信任通常是指以过去的经验为根据，对每一个人的行为做出预测一个人的行为做出预测需要团队成员承认自己的弱项，且不担心需要团队成员承认自己的弱项，且不担心别人会以此攻击自己别人会以此攻击自己18-Jul-24/35惧怕冲突：一团和气惧怕冲突：一团和气良好而持久的合作关系需要积极的冲突良好而持久的合作关系需要积极的冲突和争论来促进正向发展和争论来促进正向发展在现实与工作中，冲突往往被视为禁区在现实与工作中，冲突往往被视为禁区与禁忌与禁忌你所处的职位越高，就越会发现你的同你所处的职位越高，就越会发现你的同事花费很多时间与精力试图避免争论事花费很多时间与精力试图避免争论18-Jul-24/36缺乏投入：摸棱两可缺乏投入：摸棱两可在团队中的投入主要指：阐明问题并达成共在团队中的投入主要指：阐明问题并达成共识识高效团队往往可以在最短的时间内达成共识，高效团队往往可以在最短的时间内达成共识，并同步执行并同步执行缺乏投入的关键原因是追求绝对一致与绝对缺乏投入的关键原因是追求绝对一致与绝对把握把握18-Jul-24/37逃避责任逃避责任:降低标准降低标准逃避责任是指团队成员看到同事的表现逃避责任是指团队成员看到同事的表现有损团队利益时给予的提醒有损团队利益时给予的提醒团队成员不愿意指出别人不妥的行为之团队成员不愿意指出别人不妥的行为之后造成人际关系的紧张后造成人际关系的紧张高效团队能够克服这些顾虑，直接面对高效团队能够克服这些顾虑，直接面对存在的问题存在的问题18-Jul-24/38无视结果：自我中心无视结果：自我中心团队成员齐心协力追求共同目标和结果是衡团队成员齐心协力追求共同目标和结果是衡量工作业绩的标准量工作业绩的标准无视结果是指团队成员趋于关注团队目标以无视结果是指团队成员趋于关注团队目标以外的事情外的事情有些团队不注重团队成果，他们不是为了体有些团队不注重团队成果，他们不是为了体现价值，仅仅为存在而存在现价值，仅仅为存在而存在团队成员只是关注于自己的职业或职业前途团队成员只是关注于自己的职业或职业前途而牺牲团队的利益而牺牲团队的利益18-Jul-24/39团队学习的障碍团队学习的障碍局限思考局限思考归罪于外归罪于外水煮青蛙水煮青蛙专注于个别事专注于个别事管理团队的迷思管理团队的迷思经验错觉经验错觉18-Jul-24/40团队学习模型团队学习模型创造创造持续学习的持续学习的机会机会增进合作增进合作与团队学习与团队学习促进探究与促进探究与对话对话建立学习建立学习与分享系统与分享系统创建创建学习型学习型组织组织激励成员激励成员追求共同愿景追求共同愿景强化组织与强化组织与环境的融合环境的融合18-Jul-24/41头脑风暴的基本原则头脑风暴的基本原则不允许对观点提出批评不允许对观点提出批评激励畅所欲言、各抒己见激励畅所欲言、各抒己见需要一定的数量保证需要一定的数量保证应尽力寻求观点的组合、整合与改进应尽力寻求观点的组合、整合与改进18-Jul-24/42头脑风暴的实施程序头脑风暴的实施程序提出问题提出问题定义问题定义问题提炼概念提炼概念脑力激荡脑力激荡纪录排序纪录排序浏览考察浏览考察归纳总结归纳总结18-Jul-24/43团队学习：定点超越团队学习：定点超越（BENCHMARKINGBENCHMARKING）18-Jul-24/44定点超越的定点超越的3 3种类型种类型国际型国际型竞争型竞争型内部型内部型公司内部公司内部竞争对手竞争对手 竞争对手竞争对手行业翘楚行业翘楚18-Jul-24/45定点超越的基本思路定点超越的基本思路比：知己知彼比：知己知彼学：扬长避短学：扬长避短赶：快马加鞭赶：快马加鞭帮：互助互惠帮：互助互惠超：领先一步超：领先一步18-Jul-24/46团队成功的基石团队成功的基石远景远景宗旨宗旨战略战略价值观价值观组织文化组织文化使命使命目标目标18-Jul-24/47团队目标设定的团队目标设定的SMARTSMART原则原则Specific Specific 特定的特定的Measurable Measurable 可衡量可衡量Achievable Achievable 可达成可达成Relevant Relevant 相关的相关的Time-bound Time-bound 有时限有时限18-Jul-24/48第三加油站第三加油站对话：沟通与冲突处理对话：沟通与冲突处理18-Jul-24/49案例分析案例分析18-Jul-24/50个体在组织中的位置个体在组织中的位置环境环境组织组织群众群众角色角色个体个体18-Jul-24/51人际差异的原因人际差异的原因思考方式思考方式决策方式决策方式利用时间利用时间工作速度工作速度谈话交际谈话交际情感表达情感表达对待压力对待压力冲突处理冲突处理个性个性理念理念素养素养风格风格态度态度背景背景方式方式境遇境遇18-Jul-24/52人际关系的重要性人际关系的重要性别人对你的成功和幸福是极其重要的别人对你的成功和幸福是极其重要的对人际关系差异要扬长避短对人际关系差异要扬长避短18-Jul-24/53改善人际关系的原则改善人际关系的原则尊重尊重公正公正诚实诚实18-Jul-24/54沟通定义沟通定义沟通被理解为是涉及沟通被理解为是涉及信息传递和某些人为活动的内容信息传递和某些人为活动的内容有效沟通，不仅信息被传递有效沟通，不仅信息被传递而且被准确地理解而且被准确地理解18-Jul-24/55沟通的基本模型沟通的基本模型以往的经验以往的经验.知识知识.感情感情.态度等态度等反馈信号反馈信号发送者发送者接收者接收者以往的经验以往的经验.知识知识.感情感情.态度等态度等信息信息信息信息干扰源干扰源内部与外部内部与外部文化文化18-Jul-24/56沟通障碍沟通障碍干预变量干预变量先入为主先入为主否定歧见否定歧见个人化的意义个人化的意义激发兴趣激发兴趣双方信誉双方信誉沟通技巧沟通技巧组织氛围组织氛围复杂的通道复杂的通道沟通障碍沟通障碍输入输入发送的发送的信息信息输出输出接收的接收的信息信息18-Jul-24/57有效沟通的润滑剂有效沟通的润滑剂赞美赞美幽默幽默委婉委婉寒暄寒暄18-Jul-24/58沟通风格定位图沟通风格定位图思维型思维型控制性较弱控制性较弱敏感性较弱敏感性较弱果断型果断型控制性较强控制性较强敏感性较弱敏感性较弱平易型平易型控制性较弱控制性较弱敏感性较强敏感性较强表现型表现型控制性较强控制性较强敏感性较强敏感性较强18-Jul-24/59以事为主善支配以事为主善支配思维型思维型擅长逻辑推理擅长逻辑推理高标准严要求高标准严要求理性推理，敏感多疑理性推理，敏感多疑以完美为好以完美为好思维型思维型擅长逻辑推理擅长逻辑推理高标准严要求高标准严要求理性推理，敏感多疑理性推理，敏感多疑以完美为好以完美为好思维型思维型擅长逻辑推理擅长逻辑推理高标准严要求高标准严要求理性推理，敏感多疑理性推理，敏感多疑以完美为好以完美为好思维型思维型擅长逻辑推理擅长逻辑推理高标准严要求高标准严要求理性推理，敏感多疑理性推理，敏感多疑以完美为好以完美为好以人为主重关系以人为主重关系谨谨慎慎.被被动动与与自自制制速速度度.主主动动与与外外向向18-Jul-24/60个人风格的个人风格的SWOTSWOT分析分析凸现优势凸现优势抓住机会抓住机会转转移移弱弱点点降低降低威胁威胁18-Jul-24/61沟通的基本法则沟通的基本法则知己知彼知己知彼保持个性保持个性尊重差异尊重差异扬长避短扬长避短优势互补优势互补其乐融融其乐融融18-Jul-24/62有效倾听的五步骤有效倾听的五步骤(5(5体一位体一位)有效倾听有效倾听深思熟虑深思熟虑感同身受感同身受言简意赅言简意赅善解人意善解人意全神贯注全神贯注18-Jul-24/63建立良好人际关系的建立良好人际关系的3 3通法则通法则私通私通:动之以情动之以情疏通疏通:诱之以利，迫之以威诱之以利，迫之以威沟通沟通:晓之以理晓之以理18-Jul-24/64冲突的积极影响与消极影响冲突的积极影响与消极影响提升提升能力能力尽快尽快解决解决公开公开讨论讨论化解化解积怨积怨积极积极参与参与增进增进沟通沟通有碍有碍合作合作有损有损健康健康减少减少努力努力缺乏缺乏参与参与降低降低士气士气互不互不信任信任18-Jul-24/65冲突的原因冲突的原因个人因素个人因素工作因素工作因素组织因素组织因素18-Jul-24/66人际冲突的特点人际冲突的特点(囚犯的两难处境囚犯的两难处境)101010101 13 33 3承承认认沉沉默默B的的选选择择承认承认沉默沉默A A 的选择的选择18-Jul-24/67五种策略中五种策略中竞争、顺从都是一赢一输，竞争、顺从都是一赢一输，回避是双输，合作是双赢，回避是双输，合作是双赢，妥协介于输赢之间妥协介于输赢之间18-Jul-24/68冲突处理的五种类型冲突处理的五种类型竞竞争争性性合作性合作性回避回避竞争竞争合作合作顺从顺从妥协妥协拳头相加拳头相加走投无路走投无路叩头拜见叩头拜见意气相投意气相投白头偕老白头偕老18-Jul-24/69化解冲突化解冲突思考对方长处思考对方长处输家输家?赢家赢家?什么最重要什么最重要尊重对方的感受尊重对方的感受100%100%的责任的责任18-Jul-24/70积极冲突中积极冲突中建立信任关系的挑战建立信任关系的挑战放弃狭隘自我放弃狭隘自我承担新的责任承担新的责任向陋习提出挑战向陋习提出挑战为达目标坚持不懈为达目标坚持不懈18-Jul-24/71战争与和平战争与和平:战争篇战争篇商场如战场商场如战场:成功者与失败者成功者与失败者竞争的成功只是建立在对手失败上竞争的成功只是建立在对手失败上是否有更好的方式是否有更好的方式?如何公平地分橙子如何公平地分橙子18-Jul-24/72战争与和平战争与和平:和平篇和平篇不并不需要熄灭别人的灯泡以便自己明亮不并不需要熄灭别人的灯泡以便自己明亮成功的经营是建立在他人成功的基础之上成功的经营是建立在他人成功的基础之上新名词的产生新名词的产生:Competition竞争竞争Cooperation合作合作18-Jul-24/73你的影响力圆分析你的影响力圆分析你能控制的范围你能控制的范围你需要与别人合你需要与别人合作的范围作的范围别人的控制范围，别人的控制范围，对你工作有影响对你工作有影响 18-Jul-24/74冲突的处理冲突的处理指明相互依赖性指明相互依赖性陈述他人的目标陈述他人的目标请求反馈请求反馈寻求达到目标的其他方法寻求达到目标的其他方法陈述不解决冲突的后果陈述不解决冲突的后果18-Jul-24/75合作、贡献与分享合作、贡献与分享团队成员为了提高贡献而作出改变团队成员为了提高贡献而作出改变更公平地分享所增加的总利润更公平地分享所增加的总利润合作的基础：利益、信任、宽容合作的基础：利益、信任、宽容18-Jul-24/76合作伙伴关系的重要要素合作伙伴关系的重要要素奉献奉献增加实际生产力与价值愿望愿望对可能性的描述亲密亲密亲近、共享与互信18-Jul-24/77高校经理人的高校经理人的8 8个习惯做法个习惯做法他们会问：他们会问：“什么事情是必须做的什么事情是必须做的”他们会问：他们会问：“什么事情是符合企业利益的什么事情是符合企业利益的”他们制订行动计划他们制订行动计划他们承担起决策的责任他们承担起决策的责任他们承担起沟通的责任他们承担起沟通的责任他们更专注于机会而不是问题他们更专注于机会而不是问题他们召开富有成效的会议他们召开富有成效的会议他们在思考和说话时习惯用他们在思考和说话时习惯用“我们我们”而非而非“我我”（PRACTICEPRACTICE）18-Jul-24/78第四加油站第四加油站执行：高效团队的战斗力执行：高效团队的战斗力18-Jul-24/79执行是什么执行是什么?执行是一种纪律，是策略不可分割的一部分执行是一种纪律，是策略不可分割的一部分执行是职业经理的首要工作执行是职业经理的首要工作执行必须成为组织文化的核心部分执行必须成为组织文化的核心部分执行是实现目标的具体过程，是完成任务的执行是实现目标的具体过程，是完成任务的能力和手段能力和手段18-Jul-24/80执行力是什么？执行力是什么？执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题，分析问题采取行动方式，来实现企业目标题，分析问题采取行动方式，来实现企业目标的系统流程的系统流程执行力是一门将战略与实际，人员与流程相结执行力是一门将战略与实际，人员与流程相结合，实现预定目标的学问合，实现预定目标的学问执行力是将企业经营管理三个主要流程：人员、执行力是将企业经营管理三个主要流程：人员、战略、运营计划结合起来的一种途径，将企业战略、运营计划结合起来的一种途径，将企业战略转化为企业运营实践的系统方法，执行力战略转化为企业运营实践的系统方法，执行力是一整套行为和技术体系是一整套行为和技术体系18-Jul-24/81什么是执行？什么是执行？从最基本的意义上说：执行就是一种先从最基本的意义上说：执行就是一种先暴露暴露事实事实/现实现实，即暴露事实的真相，才引出后，即暴露事实的真相，才引出后面的面的“针对针对”想暴露，有能力暴露，敢暴露，是一切问题想暴露，有能力暴露，敢暴露，是一切问题解决的开始，是出发点；后面的解决的开始，是出发点；后面的“针对针对”什么三个核心流程等等，在这里都成了战术什么三个核心流程等等，在这里都成了战术性的，因为一旦把问题，事实放在眼前，谁性的，因为一旦把问题，事实放在眼前，谁都知道需要去解决它都知道需要去解决它18-Jul-24/82执行力的二大要素执行力的二大要素服从：没有借口服从：没有借口细节：关系成败细节：关系成败18-Jul-24/83什么是执行型人才什么是执行型人才毛泽东具有高深理论，张飞目不识丁毛泽东具有高深理论，张飞目不识丁克林顿风流倜傥，司马迁不问世事克林顿风流倜傥，司马迁不问世事朱总理性格刚烈，周总理从容不迫朱总理性格刚烈，周总理从容不迫甘地心地宽厚，林彪心胸狭隘甘地心地宽厚，林彪心胸狭隘优秀的执行人才，有许多不同优秀的执行人才，有许多不同其中相同的是：其中相同的是：18-Jul-24/84什么不是执行人才什么不是执行人才 “极度聪明极度聪明”的人大多不是执行的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现捷径，型的人，因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷反而花太多时间去找各种各样的捷径径18-Jul-24/85执行型团队领导的执行型团队领导的7 7种行为种行为了解公司、团队和团队成员了解公司、团队和团队成员直面现实并不回避问题直面现实并不回避问题明确目标，设定优先顺序明确目标，设定优先顺序跟踪目标，高效解决问题跟踪目标，高效解决问题对团队成员的激励对团队成员的激励培训、发展团队成员，不断提升其执行力培训、发展团队成员，不断提升其执行力了解自我，超越自我了解自我，超越自我18-Jul-24/86执行型团队领导的执行型团队领导的7 7种行为（种行为（1 1）了解公司，团队与团队成员了解公司，团队与团队成员 团队领导必须学会全心全力地体验自己的公司与团队团队领导必须学会全心全力地体验自己的公司与团队 深入实际的工作作风可以使团队领导与团队成员建立更加密切深入实际的工作作风可以使团队领导与团队成员建立更加密切的关系的关系 使团队领导对自己的业务工作和团队成员有更加直接的认识与使团队领导对自己的业务工作和团队成员有更加直接的认识与直觉直觉直面现实并不回避问题直面现实并不回避问题 实事求是是执行文化的核心，这种工作态度有时会使工作变得实事求是是执行文化的核心，这种工作态度有时会使工作变得 残酷残酷 坚持实事求是就意味着你用一种客观的态度来担待公司与团队坚持实事求是就意味着你用一种客观的态度来担待公司与团队 需要开阔眼界，与外面的公司做对比，实施定点超越需要开阔眼界，与外面的公司做对比，实施定点超越18-Jul-24/87执行型团队领导的执行型团队领导的7 7种行为（种行为（2 2）明确目标，设定优先顺序明确目标，设定优先顺序 具有执行力的领导者会聚焦与具有执行力的领导者会聚焦与3-4个清晰的目标个清晰的目标 团队成员也需要明确的目标，以此作为团队运行的关键团队成员也需要明确的目标，以此作为团队运行的关键 若没有预先设定的清晰目标，各团队在决策时会陷入无休若没有预先设定的清晰目标，各团队在决策时会陷入无休止的冲突止的冲突 为了明确目标顺序，我们需要简化，甚至改变自己以往的为了明确目标顺序，我们需要简化，甚至改变自己以往的视角视角18-Jul-24/88执行型团队领导的执行型团队领导的7 7种行为（种行为（3 3）跟踪目标，高效解决问题跟踪目标，高效解决问题 清晰、简洁并优先排序的目标，若不及时跟进的话，仍然是一清晰、简洁并优先排序的目标，若不及时跟进的话，仍然是一纸空文纸空文 确立目标并实施后，团队领导仍然需要及时跟进，并排除各种确立目标并实施后，团队领导仍然需要及时跟进，并排除各种障碍障碍 同时建立反馈机制，让每个团队成员意识到并切实完成自己的同时建立反馈机制，让每个团队成员意识到并切实完成自己的任务任务对团队成员进行激励对团队成员进行激励 若你期望团队成员能够及时完成具体任务，你就需要及时给予若你期望团队成员能够及时完成具体任务，你就需要及时给予激励激励 当然激励有物质的，也有精神的，有正强化，甚至有负强化当然激励有物质的，也有精神的，有正强化，甚至有负强化18-Jul-24/89执行型团队领导的执行型团队领导的7 7种行为（种行为（4 4）培训、发展团队成员，不断提升其执行力培训、发展团队成员，不断提升其执行力 一个人的成长轨迹其实就是一个不断吸取知识、经验和智慧的一个人的成长轨迹其实就是一个不断吸取知识、经验和智慧的过程过程 团队领导工作的重要组成部分就是将它们传递给团队成员和你团队领导工作的重要组成部分就是将它们传递给团队成员和你的接班人的接班人 通过学习与领导方式提升团队成员和团队整体的能力通过学习与领导方式提升团队成员和团队整体的能力了解自我、超越自我了解自我、超越自我 团队领导不仅了解自我，更要了解团队成员优势与弱点团队领导不仅了解自我，更要了解团队成员优势与弱点 能最大限度帮助团队成员发挥自己的优势，并完善自己能最大限度帮助团队成员发挥自己的优势，并完善自己 优秀团队领导具备的优秀团队领导具备的4个特质：真诚、自我意识、自我超越和个特质：真诚、自我意识、自我超越和谦虚谦虚18-Jul-24/90优秀执行者的优秀执行者的4 4大条件大条件带领团队成员完成任务带领团队成员完成任务能够激励团队成员能够激励团队成员果断地做出决策果断地做出决策能对计划进行跟进能对计划进行跟进18-Jul-24/91执行力的执行力的6 6大要素大要素在你的业务领域赢利在你的业务领域赢利确定你的首要任务确定你的首要任务把合适的人安排在合适的位置上把合适的人安排在合适的位置上分配任务，明确责任，并进行评估分配任务，明确责任，并进行评估管理社会系统（良好人际关系与信任程度）管理社会系统（良好人际关系与信任程度）跟进跟进18-Jul-24/92简化工作，提升执行力简化工作，提升执行力问清楚工作的目标与要求，可避免重复作业与减少错误的机会问清楚工作的目标与要求，可避免重复作业与减少错误的机会懂得合理拒绝，不让额外的要求扰乱自己的工作进度懂得合理拒绝，不让额外的要求扰乱自己的工作进度主动排定工作优先级，可大幅减轻工作负担主动排定工作优先级，可大幅减轻工作负担有效过滤邮件，让自己的注意力集中在最重要的讯息上有效过滤邮件，让自己的注意力集中在最重要的讯息上邮件内容尽量精简，节省写信的时间并增加对方响应的机会邮件内容尽量精简，节省写信的时间并增加对方响应的机会只要取得信任，不需要反复的沟通，同样可争取到你要的资源只要取得信任，不需要反复的沟通，同样可争取到你要的资源专注工作本身，而不是绩效评量的名目，才能真正有好的表现专注工作本身，而不是绩效评量的名目，才能真正有好的表现18-Jul-24/93执行中跟进的基本要点执行中跟进的基本要点跟进的跟进的3个步骤个步骤 -收集信息收集信息 -评估评估 -反馈反馈18-Jul-24/94有效反馈的有效反馈的SEEDSEED模式模式确定环境：何时、何地、怎样确定环境：何时、何地、怎样 (Set the stage:When、Where and How)探究他人的观点探究他人的观点 (Explore the other persons point of view)解释你自己的观点解释你自己的观点 (Explain your view)制定下一步计划制定下一步计划 (Determine next steps)18-Jul-24/95心动，更好行动心动，更好行动我需要多做的我需要多做的我需要少做的我需要少做的我需要开始做的我需要开始做的我需要停止做的我需要停止做的18-Jul-24/96The End 18-Jul-24/97 更多精品资请访问更多精品资请访问 更多品资源请访问更多品资源请访问