职业经理人必备的技能修炼(版)课件

职业经理人必备职业经理人必备(b bi)(b bi)的技能修炼的技能修炼 管理管理(gunl)(gunl)自我，追求卓越自我，追求卓越第一页，共三十八页。1本课程综合了宝洁、百事、本课程综合了宝洁、百事、IBMIBM以及哈佛大学的以及哈佛大学的多方面内容，全面而又简洁的论述职业经理人所多方面内容，全面而又简洁的论述职业经理人所应具备的根本素质以及形成过程应具备的根本素质以及形成过程(guchng)(guchng)与方法！与方法！本课程目的在于使受课者了解并理解成为一个职本课程目的在于使受课者了解并理解成为一个职业经理人所必备的能力与素质，并学习如何业经理人所必备的能力与素质，并学习如何(rh)(rh)培养这些素质！培养这些素质！第二页，共三十八页。2内容提要内容提要(ni rn t yo)(ni rn t yo)(ni rn t yo)(ni rn t yo)什么是职业(zhy)经理人？职业经理人 与一般经理人的差异 职业经理人的十项根本素质 素质分项介绍 职业经理人在企业中的角色第三页，共三十八页。3什么什么(shn me)(shn me)(shn me)(shn me)是职业经理人？是职业经理人？职业经理人是一群拥有优良品德，掌握了商业以职业经理人是一群拥有优良品德，掌握了商业以及社会运作与开展根本及社会运作与开展根本(gnbn)(gnbn)哲学，并擅于在不同哲学，并擅于在不同环境下良好应用的人群集合。环境下良好应用的人群集合。第四页，共三十八页。4故事故事(gsh)(gsh)(gsh)(gsh)一一 1、公司经营战略不清，没有(mi yu)清晰的开展目标 2、人员素质偏低 3、产品线太长，没有重点，普遍亏损HansonHanson第一天走入太阳神公司的大门第一天走入太阳神公司的大门(dmn)(dmn)，他是被以，他是被以6060万万年薪聘请担任太阳神公司营销总监的。三个小时之后，年薪聘请担任太阳神公司营销总监的。三个小时之后，他就发现了公司存在的三个核心问题：他就发现了公司存在的三个核心问题：面对这样的情况，他应该首先做什么呢？面对这样的情况，他应该首先做什么呢？第五页，共三十八页。5职业职业(zhy)(zhy)经理人与一般经理人的区别经理人与一般经理人的区别 PM M1.1.可以在任何企业、任何岗位担可以在任何企业、任何岗位担任领导责任；任领导责任；2.2.创造型思维创造型思维(swi)(swi)，知识来源，知识来源于一切事物，有强大的学习能于一切事物，有强大的学习能力；力；3.3.独立思考解决问题的人独立思考解决问题的人1.1.只适合于某个特定行业、特定岗位只适合于某个特定行业、特定岗位(gng wi)(gng wi)；2.2.以经验作为主要知识来源以经验作为主要知识来源3.3.协助解决问题的人协助解决问题的人第六页，共三十八页。6职业职业(zhy)(zhy)(zhy)(zhy)经理人的十项根本素质经理人的十项根本素质1.1.强烈的责任心与使命感强烈的责任心与使命感2.2.思考与解决问题的能力思考与解决问题的能力3.3.领导领导(ln do)(ln do)能力能力4.4.沟通能力沟通能力5.5.排序能力排序能力6.6.方案能力方案能力7.7.团队精神团队精神8.8.创造能力创造能力9.9.技术能力技术能力10.10.自我管理能力自我管理能力第七页，共三十八页。7责任心与使命感的特征责任心与使命感的特征(tzhng)(tzhng)(tzhng)(tzhng)1.1.主动性：旺盛的求知欲望和强烈的好奇心，驱使积极进取主动性：旺盛的求知欲望和强烈的好奇心，驱使积极进取2.2.自信心：相信自己所能做事情的价值，即使受到阻扰，也不放弃自信心：相信自己所能做事情的价值，即使受到阻扰，也不放弃3.3.疑问性：不盲从，大胆发问，突破旧的传统观念疑问性：不盲从，大胆发问，突破旧的传统观念4.4.勇勇 气：具有面对常人无法忍受困境的勇气气：具有面对常人无法忍受困境的勇气5.5.狂狂 劲：表现在对外，试图突破常人以为难于突破的主观劲：表现在对外，试图突破常人以为难于突破的主观(zhgun)(zhgun)障碍，障碍，到达自己设定的光辉顶点；对内既是一种对自己实力的充分信任，又是一到达自己设定的光辉顶点；对内既是一种对自己实力的充分信任，又是一种对较高目标的大胆追求！种对较高目标的大胆追求！第八页，共三十八页。8力量源于智慧，职业力量源于智慧，职业力量源于智慧，职业力量源于智慧，职业(zhy)(zhy)(zhy)(zhy)经理人的勇气与力量源于正确经理人的勇气与力量源于正确经理人的勇气与力量源于正确经理人的勇气与力量源于正确的思维习惯的思维习惯的思维习惯的思维习惯第二素质：思考第二素质：思考(sko)与解决问题的能力与解决问题的能力第九页，共三十八页。9现象现象(xinxing)归类归类(u li)方法方法(fngf)抽象抽象解决问题解决问题的设想的设想制定制定行动方案行动方案具体结论具体结论粗线条结论粗线条结论论证论证执行执行解解决决问问题题制制定定方方案案U-U-型思考法型思考法第十页，共三十八页。10具表达具表达(biod)象象方法方法(fngf)抽象抽象(chuxing)归类归类利润降低利润降低人员士气低落人员士气低落废品率高废品率高经销商退货经销商退货终端费用增高终端费用增高广告效果不理想广告效果不理想人员问题人员问题本钱问题本钱问题营销问题营销问题环境因素环境因素管理问题管理问题技术问题技术问题战略问题战略问题改进制度改进制度系统培训系统培训调整战略调整战略关键问题抽象法第十一页，共三十八页。11第三素质：领导第三素质：领导(ln do)(ln do)能力能力世界上最可怕的事情就是当发出总攻(zn n)命令时，回头一看，身后却空无一人！空无一人！第十二页，共三十八页。12领导领导(ln do)(ln do)的条件的条件1.1.本身的条件要适应，架构要合理本身的条件要适应，架构要合理2.2.考虑被管理者的承受力考虑被管理者的承受力-换位思维换位思维3.3.适应复杂多变的客观适应复杂多变的客观(kgun)(kgun)环境环境第十三页，共三十八页。13故事故事(gsh)Hanson工作三个月后仍未接到正式的任命及职责定义，而且以前公司也没有完整的定义。他感到一阵恐惧，因为他知道(zh do)，如果职责不清，所有的困难将增加几倍，怎么办呢？第十四页，共三十八页。14影响影响(yngxing)(yngxing)领导权利的因素领导权利的因素1.1.领导者的身份和社会的地位领导者的身份和社会的地位(dwi)(dwi)2.2.组织系统的优化程度组织系统的优化程度3.3.人际关系人际关系4.4.信息与目标信息与目标5.5.授权分工与权限授权分工与权限第十五页，共三十八页。15第四素质第四素质(szh)(szh)：交流能力：交流能力 交流是职业经理人的根本能力。它是人们思维、社交、以及(yj)性格、风度的综 合反映。第十六页，共三十八页。16交流交流(jioli)(jioli)的原那么的原那么1.1.做一个好的倾听者做一个好的倾听者2.2.正确的选择交流的形式正确的选择交流的形式3.3.选择适宜的时机选择适宜的时机(shj)(shj)与方式与方式4.4.坚决防止无谓的争论坚决防止无谓的争论5.5.使用换位思考的模式，两线思维使用换位思考的模式，两线思维第十七页，共三十八页。17商务交流的三大商务交流的三大(sn d)(sn d)工具工具 商务写作商务写作(xizu)(xizu)演讲演讲 午餐会午餐会第十八页，共三十八页。18故事(gsh)HansonHanson召开营销会议，手下的两个产品经理就召开营销会议，手下的两个产品经理就“是否是否有酒量才能拿下经销商有酒量才能拿下经销商“的问题争论的问题争论(zhngln)(zhngln)起来，其他经理也分成起来，其他经理也分成两派，各支持一方，三个小时过去了，双方面红耳赤。两派，各支持一方，三个小时过去了，双方面红耳赤。HansonHanson宣布散会。他心想，如此下去，以后的会议该宣布散会。他心想，如此下去，以后的会议该怎么开呀怎么开呀第十九页，共三十八页。19第五素质第五素质(szh)(szh)：排序能力：排序能力能正确的判断出事物的轻、重、缓、急，并能正确的判断出事物的轻、重、缓、急，并能加以安排是职业经理人独有的素质能加以安排是职业经理人独有的素质(szh)(szh)，是，是一个人综合能力的充分表达！一个人综合能力的充分表达！第二十页，共三十八页。20排序排序(pi x)(pi x)的原那么的原那么1.1.开始每一件事情时，先考虑它有多重要开始每一件事情时，先考虑它有多重要(zhngyo)(zhngyo)2.2.不要轻易容许方案外的工作不要轻易容许方案外的工作3.3.尽量授权尽量授权4.4.提早健全系统提早健全系统5.5.制定好时间方案制定好时间方案6.6.应用新的工作方法与科学技术应用新的工作方法与科学技术7.7.养成先思后动手的习惯养成先思后动手的习惯8.8.善用秘书善用秘书第二十一页，共三十八页。21第六素质(szh)：方案能力职业经理人是总的运筹者，方案是他的智职业经理人是总的运筹者，方案是他的智慧的表达慧的表达(biod)(biod)。职业经理人的重要特征是。职业经理人的重要特征是擅长制定富于执行力，有预见性的方案。擅长制定富于执行力，有预见性的方案。第二十二页，共三十八页。22 职业职业(zhy)(zhy)经理人的方案能力经理人的方案能力作为一个职业经理人，应具备专业的方案能力作为一个职业经理人，应具备专业的方案能力 始终有明确的目标始终有明确的目标 预算未来的工作量预算未来的工作量 决定必须完成的工作量决定必须完成的工作量 决定如何完成工作决定如何完成工作 能找到问题的关键能找到问题的关键 能确定能确定(qudng)(qudng)最正确时机最正确时机 经常不断的催促方案的实施经常不断的催促方案的实施 利用一切方法使方案更切合实际利用一切方法使方案更切合实际第二十三页，共三十八页。23故事故事(gsh)(gsh)Hanson的参加使公司中许多人开始担忧自己的前途。而Hanson因为觉得公司中许多人能力较低，许多工作如交给他们会误事，于是许多小事都自己来做，他的部门中，许多人都无事可做，而他自己却累得快要吐血。Hanson的老板(lobn)看到这些非常快乐，认为自己请对人了。如果是一个职业经理人会如何看待这样的事件呢？第二十四页，共三十八页。24第七素质第七素质(szh)(szh)：团队精神：团队精神 既然是一个领导者，领导的对象自然就是既然是一个领导者，领导的对象自然就是 一个团队，其它支持部门也是另外一个团队。一个团队，其它支持部门也是另外一个团队。职业经理不是职业经理不是(b shi)(b shi)外星人，他应该是一个生活在地外星人，他应该是一个生活在地球球 上的能人。上的能人。第二十五页，共三十八页。25影响影响(yngxing)(yngxing)团队精神的误区团队精神的误区1.1.自我超人化自我超人化2.2.无风险论无风险论3.3.时不我待时不我待(sh b w di)(sh b w di)论论4.4.身先士卒论身先士卒论5.5.无能为力论无能为力论第二十六页，共三十八页。26团队精神团队精神(tun du jn shn)(tun du jn shn)的具体表现的具体表现1.1.对成功对成功(chnggng)(chnggng)的理解：企业中没有个的理解：企业中没有个人的成功人的成功(chnggng)(chnggng)，只有团队的成功，只有团队的成功(chnggng)(chnggng)。2.2.培训帮助弱者。培训帮助弱者。3.3.共同承担责任，共同分享成果。共同承担责任，共同分享成果。4.4.牺牲局部个性，维护团体的完整性。牺牲局部个性，维护团体的完整性。第二十七页，共三十八页。27第八第八(d b)(d b)素质：创造能力素质：创造能力 企业的开展动力源于创新，无论是管 理市场科技，每一项创新都推动企业 的前进。职业经理人的创造能力(nngl)往往可以为企 业带来不可估量的价值！第二十八页，共三十八页。28故事故事(gsh)(gsh)(gsh)(gsh)原来所在的百事可乐公司具有大量的科学数据与营销方法，而现在的公司原来所在的百事可乐公司具有大量的科学数据与营销方法，而现在的公司几乎没有一个成型的理论模型，一切都源于实践。几乎没有一个成型的理论模型，一切都源于实践。他的属下大都是在实践中摸索出来的实干家，对于新的市场变化他的属下大都是在实践中摸索出来的实干家，对于新的市场变化已经开始不适应了。已经开始不适应了。HansonHanson希望对他们希望对他们(t men)(t men)进行培训，可是这么多的知识从哪里入手进行培训，可是这么多的知识从哪里入手呢？呢？第二十九页，共三十八页。29第九素质第九素质(szh)(szh)：技术与知识的把握：技术与知识的把握职业经理人的知识是一切素质的根底，系职业经理人的知识是一切素质的根底，系统全面统全面(qunmin)(qunmin)的知识正好水一样，可以使的知识正好水一样，可以使鱼儿真正施展所长！鱼儿真正施展所长！第三十页，共三十八页。30职业经理人必备的知识职业经理人必备的知识(zh shi)(zh shi)体系体系1 1、技能知识、技能知识(zh shi)(zh shi)会计学 财务管理 市场学 人事管理 生产管理2 2、工具知识、工具知识 行为学 社会学 计算机 英语 定量分析3 3、特殊知识、特殊知识(zh shi)(zh shi)n 银行学n 保险学n 国际企业经营n 运输学 4 4、综合知识、综合知识n 地理学n 人文学第三十一页，共三十八页。31第十素质第十素质(szh)(szh)：自我管理能力：自我管理能力n n 人性是向往自由与舒适的，每个人都有不劳而人性是向往自由与舒适的，每个人都有不劳而人性是向往自由与舒适的，每个人都有不劳而人性是向往自由与舒适的，每个人都有不劳而 获或少劳多得的思想获或少劳多得的思想获或少劳多得的思想获或少劳多得的思想(sxing)(sxing)(sxing)(sxing)。职业经理也不例外。职业经理也不例外。职业经理也不例外。职业经理也不例外。n n 但是真正的职业经理人运用自我管理的方法平但是真正的职业经理人运用自我管理的方法平但是真正的职业经理人运用自我管理的方法平但是真正的职业经理人运用自我管理的方法平 衡内心不平衡，最终克服人性的弱特，从而成衡内心不平衡，最终克服人性的弱特，从而成衡内心不平衡，最终克服人性的弱特，从而成衡内心不平衡，最终克服人性的弱特，从而成 为能人。为能人。为能人。为能人。第三十二页，共三十八页。32自我自我(zw)(zw)的结构的结构认识自我(zw)，包括两种自我(zw)，是自我(zw)管理的第一步。自我自我(zw)高层次的自我建设性自我，积极的低层次的自我害怕、痛恨而生的自我第三十三页，共三十八页。33自我管理的方法自我管理的方法(fngf)(fngf)1、认识自我认识自我(zw)(zw)2 2、肯定自我、肯定自我3 3、寻找支持、寻找支持 a.a.找个朋友找个朋友 b.b.寻找盟友寻找盟友 c.c.建立网络建立网络 d.d.争取同意争取同意 4 4、建立习惯、建立习惯第三十四页，共三十八页。34故故 事事 繁忙的工作使Hanson感到身心惧疲，他的家人远在北京，每天的三餐都十分不规律，他的胃病时常发作，使得他工作效率大幅下降。他有时经常想起妻子的话，“你这么辛苦干什么，我们又不缺钱 他内心中时常涌出(yn ch)一个想法：干一年，我就回去了！第三十五页，共三十八页。35自我管理的四个错误自我管理的四个错误(cuw)(cuw)假设假设1.1.我在各个方面都是专家我在各个方面都是专家2.2.时刻都要有支持与赞同时刻都要有支持与赞同3.3.我有权利我有权利(qunl)(qunl)依赖别人给我想要的依赖别人给我想要的4.4.许多问题都是别人的错，我无法改变许多问题都是别人的错，我无法改变第三十六页，共三十八页。36企业企业(qy)(qy)成功源于职业经理人成功源于职业经理人当企业拥有(yngyu)(profession manager)1 1个个PMPM：可以生存可以生存 10 10个个PMPM：行业中的姣姣者行业中的姣姣者 大于大于5050个个PMPM：行业中的领导者行业中的领导者 培养职业经理人等于成功企业！培养职业经理人等于成功企业！第三十七页，共三十八页。37内容(nirng)总结职业经理人必备的技能修炼。管理自我，追求卓越。本课程目的在于使受课者了解并理解成为一个职业经理人所必备的能力与素质，并学习如何培养这些素质。职业经理人 与一般经理人的差异。职业经理人是一群拥有优良品德，掌握(zhngw)了商业以及社会运作与开展根本哲学，并擅于在不同环境下良好应用的人群集合。职业经理人与一般经理人的区别。主动性：旺盛的求知欲望和强烈的好奇心，驱使积极进取。本身的条件要适应，架构要合理。37第三十八页，共三十八页。